(推薦)公司銷售部規章制度

在我們平凡的日常裏，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。你所接觸過的制度都是什麼樣子的呢？下面是小編精心整理的公司銷售部規章制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

公司銷售部規章制度1

1、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

2、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神，建立良好的合作關係。

3、待人接物熱情有禮，着裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規範的辦公秩序。

4、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客户利益的事情。

5、銷售人員應及時做好客户登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客户衝突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

6、遇特殊情況由銷售經理判別客户歸屬及業績和佣金得分配。

7、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客户承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

8、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的'能力及較強的應變能力。

公司銷售部規章制度2

(二)第一章一般規定

第一條

對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

第二條

原則上，銷售人員每日按時上班後，由公司出發從事銷售工作，公事結束後回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關係誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費×元。

第四條

部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理××元，副經理××元，一般人員××元。

第五條

銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批准後方可實施。

第六條

銷售人員對特殊客户實行優惠銷售時，須填寫"優惠銷售申請表

"，並呈報主管批准。

第二章銷售人員職責

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業祕密;

(三)不得理解客户禮品和招待;

(四)執行公務過程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客户透支或以不正當渠道支付貨款;

(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作範圍包括：

(一)向客户講明產品使用用途、設計使用注意事項; (二)向客户説明產品性能、規格的特徵;

(三)處理有關產品質量問題;

(四)會同經銷商蒐集下列信息，經整理後呈報上級主管：1、客户對產品質量的反映;

2、客户對價格的反映;

3、用户用量及市場需求量;

4、對其他品牌的反映和銷量;

5、同行競爭對手的動態信用;

6、新產品調查。

(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況; (六)督促客户訂貨的進展;

(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理;

(九)整理經銷商和客户的銷售資料。第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應備有"客户管理卡"和"新老客户狀況調查表"，供銷售人員做客户管理之用。

第十條

銷售人員應將必須時期內(每週或每月)的工作安排以"工作計劃表"的形式提交主管核准，同時還需提交"一週銷售計劃表""銷售計劃表"和"月銷售計劃表"，呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客户的狀況填入"客户管理卡"和"客户名冊"，以便更全面地瞭解客户。

第十二條

對於有期望有客户，應填寫"期望客户訪問卡"，以作為開拓新客户的依據。

第十三條

銷售人員對所擁有的客户，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客户的銷售等級。

第十四條

銷售人員應填具"客户目錄表"、"客户等級分類表"、"客户路序分類表"和"客户路序狀況明細卡"，以保障推銷工作的順利進行。

第十五條

各營業部門應填報"年度客户統計分析表"，以供銷售人員參考。第四章客户訪問

第十六條

銷售人員原則上每週至少訪問客户一次，其訪問次數的多少，根據客户等級確定。

第十七條

銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客户卡，以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品説明書、名片、產品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡迴訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

第二十條

銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第二十一條

銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

第二十二條

若遇客户退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具"銷售退貨證明單"。

第五章收款第二十三條

財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分户賬目，並填制"應收賬款日記表"送各分部，填報"應收賬款催收單"，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

第二十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制"各類連號傳票收發記錄備忘表"，轉送營業部門主要催款人。

第二十五條

各分部接到應收賬款單據後，即按賬户分發給經辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿"。

第二十六條

外勤營銷售員收到"應收款催收單"及有關單據後，應裝入專用"收款袋"中，以免丟失。

第二十七條

銷售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報表"和"日差日報表"，並呈報財會部門。

第二十八條

銷售人員應定期(周和旬)填報"未收款項報告表"，交財會部門核對。

第六章業務報告第二十九條

銷售人員須將每日業務填入"工作日報表"，逐日呈報單位主管。

日報資料須簡明扼要。第三十條

對於新開拓客户，應填制"新開拓客户報表"，以呈報主管部門設立客户管理卡。

第七章附則第三十一條

銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。

第三十二條

銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報"行車記錄表"。公司銷售部管理規章制度

一、目的

為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

二、制定原則

本方案本着公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

1、公平：是指相同崗位的.不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異;

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優

勢。

3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構主任：總經理

部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代四、崗位職級劃分

1、崗位分為個四層級分別為：(a)：銷售經理;(b)：銷售主管;(c)：銷售業代;(d)：長期導購員;

具體崗位與職級對應見下表：職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業績提成)+綜合補貼+個人相關扣款(保險金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：(注：★此標暫

不予以支付的薪酬)薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格並轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00-22：00間自己的通訊工具處於正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得税及因員工違反公司相關規章制度而被處的

罰款。

8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎(按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬於嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時並可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

並不予以任何經濟補償。六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支付

1、薪酬支付時間計算

a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。

2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得税;

b、應由員工個人繳納的社會保險費用;

c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項;

d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項(如罰款);

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

公司銷售部規章制度3

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之

一);

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度

一.制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二.適用範圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為

管理制度細則;

營銷人員崗位責任;

營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則

管理制度細則：

積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的`每位員工進行月終和年終考核。

營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。

做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客户關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理説明。

有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足户，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

每週五下午14：0016：00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報;售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審核，總經理審批。

每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、

業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

區域經理崗位責任：

區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

區域經理崗位職責

貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

銷售內勤崗位職責

做好周，月度客户統計報表，並及時上報銷售總經理;

協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。

公司銷售部規章制度4

（1）經理、銷售主管、銷售文祕在每週一至週五輪流選休一天。

（2）銷售代表採用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批准後方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，註明：時間、事由（事假、病假）經經理批准後方可。請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，後補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批准。

（4）請假者必須在假滿後第一天上班時間到銷售文祕、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批准。

（6）所有病/事假單將在月底彙總存檔並上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金週等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面説明具體原因，且由部門經理及相關領導批准後方能放假。

公司銷售部規章制度5

一、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

二、適用範圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執

行。

三、銷售人員工作職責：

銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：

負責完成公司所制定的年度銷售目標。

對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客户進行商務洽談，並完善公司與各客户間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章後方可生效。

對於本公司的銷售計劃、策略、客户關係等應嚴守商業祕密，不得泄露;如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。

嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。

貨款處理：

①收到貨款應當日交到公司財務。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退並交出所挪用貨款。

務必全面瞭解本公司的產品特性及生產狀況，並隨時與財務部門核對各客户的應收款，持續賬面正確、清晰，便於及時催收尾款。

定期拜訪客户，瞭解客户新的動態及發展方向，並建立往來客户良好的人際關係。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客户對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客户。

及時瞭解客户項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。

執行公司所交付的相關事宜。三、統計人員職責：

及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。

設立單獨的合同台賬，包括：a、合同名稱

b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式

d、合同簽訂人信息。

對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好台賬。

針對每個合同的.付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。

次月5日前上交單月工地各統計報表。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

二、適用範圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執行。

三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

1、考核方法及獎勵方法：

①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;

②項目按照合同進行付款，每一次付款到期後不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)×元

×50%。

③最後一次付款到期後不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④最後一次付款到期後不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤最後一次付款到期後超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩餘20%的獎勵金額。

⑥最後一次付款到期後超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。

公司銷售部規章制度6

一、辦公室環境衞生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的.管理水平及員工素質。

1、保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧譁、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衞生值日製度。

二、工作彙報制度

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，彙報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閲。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4、每週五下午交本週銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客户檔案及下週工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1、會見客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敍私事，不許將閒雜人員帶入工作區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

公司銷售部規章制度7

一、總則

第一條目的為規範公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務質量，特制定本制度。

第二條適用範圍本制度適用於公司電話銷售人員管理工作。

第三條人員職責公司銷售部負責電話銷售工作的統籌管理。

二、電話銷售服務規範

第四條服務意識

1、電話銷售人員接通電話後應主動報公司名稱，詢問客户的具體需求，做到聲音清晰，吐字正確，要有個人言行代表公司形象的意識。

2、與顧客溝通期間應保持良好的心情，主動挖掘顧客需求，耐心詳細的向顧客解答疑惑，從心樹立為顧客服務的意識。

第五條聲音要求

1、聲音要温雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達，使顧客感到被尊重和被重視的感覺。

2、聲音的大小應注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會。

第六條時間要求

1、工作時間內聯繫客户，並注意打電話的時間段，應儘量避開客户用餐及午休時間。

2、聽到電話鈴響，最好在三聲內接聽，以免讓客户久等，產生不滿情緒。

3、電話鈴響五聲後才接聽，應先向客户道歉，解除客户的情緒問題，然後儘快進入主題。

4、通話長度應控制好，時間不宜過長，只要雙方溝通清楚業務內容後即可結束通話，不要過於閒聊偏離了主題。

第七條語義要求

1、首先應該自報單位、部門、姓名，説明來意，確保客户理解銷售人員的通話是代表公司。

2、對客户表達的內容在對方不太理解的情況下給予適當的複述，確保客户充分理解你所表達的內容。

3、電話銷售人員電話溝通中切忌強迫客户接受公司的媒體產品，應以相關方案引導需求為主。

第八條記錄要求

1、進入接線狀態，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認真清楚記錄通話內容和客户情況，要求簡潔和完整。

2、記錄內容包括時間、人、溝通結果等。

3、有意向和沒意向的客户分類清楚，以便以後跟進。

三、電話銷售過程控制

第九條電話銷售準備工作

1、主管負責確定電話銷售人員的客户羣及目標績效值。

2、電話銷售人員在打電話前必須做好客户信息的詳細資料，和媒體產品的'相關文案資料。

第十條電話銷售溝通技巧

1、電話銷售人員應採用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內瞭解自己，不可以進行強勢的推銷行為。

2、電話銷售人員可靈活借用曾經的目標消費者聯繫過，來消除電話障礙。

3、與正式客户相關部門聯繫上，進入實質階段，並從消費者角度介紹公司媒體產品，及媒體產品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避免過多使用術語造成溝通障礙。

4、與客户溝通過程中，不得生硬打斷客户，應先了解清楚客户需求，並做好記錄，以此作

為客户需求分析把最適合的媒體產品介紹給客户。

5、對於溝通中出現的異議，銷售人員應結合媒體產品特點解答客户問題，將異議轉換為機會，不可消極應對。

第十一條電話銷售總結工作

1、電話銷售人員每天下班前紀錄當天打call情況，並統計好數據，定期交部門主管查看並作為跟蹤客户的依據。

2、有意向客户需定時跟進，並反饋給部門主管。

四、電話銷售人員考核

第十二條考核時間及目的

電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績效獎金及年終獎金的依據。

第十三條考核指標

電話銷售人員應熟悉公司銷售媒體產品的特點、掌握電話銷售的技巧，能夠很好地與客户電話溝通，善於發掘潛在需求客户。

五、附則

第十四條本制度由行政部負責起草和修訂

第十五條本制度經公司總經理審批後實施。

公司銷售部規章制度8

一、目的

為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

二、制定原則

本方案本着公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經理

部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代

四、崗位職級劃分

1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的`職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、 崗位工資：是指試用期合格並轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、 績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷 售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處於正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、 綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、 個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得税及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。

8、 獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬於嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時並可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

並不予以任何經濟補償。

六、試用期薪酬

1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、 試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的支付

1、 薪酬支付時間計算

a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。

2、 下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得税；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

績效考核管理規定

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、 績效提成制度：

1、 提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、 提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、 提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、 銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、 激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、 周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、 月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

3、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

4、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

5、 各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；

6、 未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

7、 各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

公司銷售部規章制度9

一、總則

1、銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯繫企業生產和社會需求的紐帶，為了規範銷售工作程序，加強銷售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛蒐集整理市場信息和經濟情報，建立和完善銷售公司用户檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產、銷，及時做出有效的市場應對措施。

2.2銷售部長依據市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客户和客户進行價格、數量、質量等談判，報公司總經理批准後，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據。

2.3簽訂合同應按規定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開户銀行、帳號、税號、電話號碼、地址、產品的規格、數量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點（一般定為我方地點），經濟糾紛的解決地點（一般為我方地點）和方式等，經雙方簽字，加蓋公章後生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關公證的，必須進行公證。

2.4建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領導三級審核後才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務部、企管部、對方客户分別留存。

三、產成品的銷售與出庫

3.1產成品的銷售分為賒銷和現款或預付款銷售兩種形式。

3.2公司總經理辦公會制定產品售價，銷售部起草售價（調整）通知，報財務部、銷售部執行。

3.3屬於賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數量、價格、付款期限、責任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：

1）開票員開具發貨通知單；

2）安排送貨；

3）調度員接到發貨通知，組織裝車；

4）調度員依據是送貨單開具出門證；

5）提貨人持出門證到門崗，門衞核對後予以放行。

3.4財務部認真核對每日到帳款項，並出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據到款通知登記往來帳。

3.5現款或預付款銷售需方自提的，具體程序為：

1）提貨人到銷售部開票處開具發貨通知單；

2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款餘額，計算可提貨數量後開具發貨通知，註明裝車限量；

3）調度員組織裝車；

4）開票員按實際過磅數量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面餘額的、通知保衞人員協助提貨人到財務部辦理貨款補交手續。

5）銷售核算員依據過磅單開具出庫單並加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發票。

3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單（出門證聯）到門崗，門衞核對無誤予以放行。

3.7現金或預付款銷售需我方代辦託運的由我方對口業務員代辦一切手續，發貨程序同上，財務部憑證發票、出庫單、代墊運費票結算。

3.8銷售核算員應堅持產品出庫手續日清月結，出庫單一式五聯，其中存根一聯，，提貨人一聯，財務一聯，銷售核算員一聯（統計聯），出門證一聯。

3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯繫，及時核對往來帳貨款餘額，認真核對發貨數量，嚴禁超發，否則責任自負。

3.10負責產品銷售，出庫及發貨的相關部門和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關。

1）開票員，調度員、門崗要求崗不離人。

2）銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。

3）銷售核算員，認真核對往來帳每日出具銷售統計報表，月底彙總上報銷售部、財務部和公司經理層。

四、產成品的現場管理

4.1入庫後的產成品及存放場地必須嚴加管理，責任人為焦場保管員。

4.2產品存放場地必須每日清理。

4.3嚴格執行產品出入庫管理制度，沒有接到發貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調離工作崗位，造成損失，經濟責任自負。

4.4一切購貨車輛，都要按指定地點，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產區後，必須遵守我方的相關規定，違者公司保衞人員有權處罰。

4.5調度員接到發貨通知單後，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業務員要熱情、禮貌、耐心的説服解釋，樹立良好的企業形象和窗口服務形象，並要妥善安排提貨人員進行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

五、售後用户服務

5.1銷售系統各單位要形成用户定期回訪制度，堅持“質量第一，用户至上”的方針，及時解決和處理用户在使用公司產品過程中出現的質量等問題，並及時反饋到公司生產部，以便及時協調整改，加強質量控制。

5.2售後服務分別由各銷售部門負責，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產品的售後服務由銷售科負責。如出現嚴重問題，則由公司常務副總全權負責處理。

六、附則

6.1本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。

公司銷售部規章制度3

(二)第一章一般規定

第一條

對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

第二條

原則上，銷售人員每日按時上班後，由公司出發從事銷售工作，公事結束後回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關係誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費×元。

第四條

部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理__元，副經理__元，一般人員__元。

第五條

銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批准後方可實施。

第六條

銷售人員對特殊客户實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表，並呈報主管批准。

第二章銷售人員職責

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業祕密;

(三)不得理解客户禮品和招待;

(四)執行公務過程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客户透支或以不正當渠道支付貨款;

(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的.工作範圍包括：

(一)向客户講明產品使用用途、設計使用注意事項; (二)向客户説明產品性能、規格的特徵;

(三)處理有關產品質量問題;

(四)會同經銷商蒐集下列信息，經整理後呈報上級主管：1、客户對產品質量的反映;

2、客户對價格的反映;

3、用户用量及市場需求量;

4、對其他品牌的反映和銷量;

5、同行競爭對手的動態信用;

6、新產品調查。

(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況; (六)督促客户訂貨的進展;

(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理; (九)整理經銷商和客户的銷售資料。第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應備有"客户管理卡"和"新老客户狀況調查表"，供銷售人員做客户管理之用。

第十條

銷售人員應將必須時期內(每週或每月)的工作安排以"工作計劃表"的形式提交主管核准，同時還需提交"一週銷售計劃表""銷售計劃表"和"月銷售計劃表"，呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客户的狀況填入"客户管理卡"和"客户名冊"，以便更全面地瞭解客户。

第十二條

對於有期望有客户，應填寫"期望客户訪問卡"，以作為開拓新客户的依據。

第十三條

銷售人員對所擁有的客户，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客户的銷售等級。

第十四條

銷售人員應填具"客户目錄表"、"客户等級分類表"、"客户路序分類表"和"客户路序狀況明細卡"，以保障推銷工作的順利進行。

第十五條

各營業部門應填報"年度客户統計分析表"，以供銷售人員參考。第四章客户訪問

第十六條

銷售人員原則上每週至少訪問客户一次，其訪問次數的多少，根據客户等級確定。

第十七條

銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客户卡，以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品説明書、名片、產品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡迴訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

第二十條

銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第二十一條

銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

第二十二條

若遇客户退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具"銷售退貨證明單"。

第五章收款第二十三條

財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分户賬目，並填制"應收賬款日記表"送各分部，填報"應收賬款催收單"，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

第二十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制"各類連號傳票收發記錄備忘表"，轉送營業部門主要催款人。

第二十五條

各分部接到應收賬款單據後，即按賬户分發給經辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿"。

第二十六條

外勤營銷售員收到"應收款催收單"及有關單據後，應裝入專用"收款袋"中，以免丟失。

第二十七條

銷售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報表"和"日差日報表"，並呈報財會部門。

第二十八條

銷售人員應定期(周和旬)填報"未收款項報告表"，交財會部門核對。

第六章業務報告第二十九條

銷售人員須將每日業務填入"工作日報表"，逐日呈報單位主管。

日報資料須簡明扼要。第三十條

對於新開拓客户，應填制"新開拓客户報表"，以呈報主管部門設立客户管理卡。

第七章附則第三十一條

銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。

第三十二條

銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報"行車記錄表"。

公司銷售部規章制度10

1、全面負責公司銷售業務開展，業務營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監、總經理審閲後，交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣傳資料等製作單位及廣告媒體的確定。

5、監控廣告宣傳效果及銷售業績，進行日常銷售督導。

6、參與開發項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，並協助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協助公司作好集團客户的發掘，聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關係。

11、認真組織部門員工學習行業及公司各項規章制度，並督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的`業績考核。

16、經常調查、聽取行業情況的發展，並及時反饋以決定經營方針；

17、聽取部內業務報告，並隨時監視業務實況；

18、組織部內業務會議，排除業務困難；

公司銷售部規章制度11

1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：

彙報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的'工作安排：今天打算去什麼地方；預計會成功幾家？

3、完成分管區域的銷售任務

4、出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的説服客户的理論。

6、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係；

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品；

9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每週拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項促銷活動；

2)做好日常基礎工作，包括工作日誌、各類等；

3)處理消費者投訴；

4)及時瞭解市場動態，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議。

11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。

公司銷售部規章制度12

為規範銷售公司的管理，完成年度銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業文化和經營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經營範圍、產品優點和服務項目。

2、要求業務員着裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客户要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應答，不得當眾與客户發生爭執。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衞生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30

2、營銷部實行每週六天工作制，調休時間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調休，回公司後以請假形式補休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視為曠工。

4、業務員出差前需持銷售經理批准的。《出差申請單》到負責考勤的銷售助理處登記，出差後實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據。

5、業務員有事必須嚴格履行請假手續，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示後方可準批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事後必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。

7、業務員出差要寫好《工作日誌》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經理彙報業務進展情況。

8、業務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經銷售經理同意，否則一切費用自理。

9、業務員每月出差不得少於15個工作日，每週拜訪（含電話拜訪）新客户不得低於20個，回訪客户（含電話回訪）不得少於10個；相關情況要在《工作日誌》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會：

⑴檢查辦公室的清潔衞生和員工的儀表儀態；

⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。

4、營銷部每週一上午8:30召開周例會：

⑴銷售經理就上週例會安排的工作進行檢查和落實；

⑵銷售人員就上週工作進行重點彙報；

⑶營銷總監或董事長安排本週工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查業務員的《工作日誌》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業務員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內容：

⑴銷售經理報告本部門當月業績和到期應收款項；

⑵優秀部門彙報重點項目的`進展情況；

⑶銷售理論學習或優秀業務員成功訂單經驗分享；

⑷銷售經理宣佈當月獎懲決定並安排下月工作；

⑸營銷總監或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業等固定的客户資源外，其餘本着科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發揮業務員人脈資源的原則，一般客户資源由董事長或營銷總監進行分配。

2、如果業務員對某固定客户連續跟進2～3個月後仍無實質性進展，營銷總監或董事長可以將該客户重新分配給其他合適的業務員。

3、各部門、業務員自己開發、接聽電話、網上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以避免部門之間、業務員與業務員之間的業務和業績衝突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同採用統一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，並設置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應至少包括但不限於以下內容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。

⑵產品名稱、單價、數量和金額。

⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責任及限制責任條款。

⑹違約責任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經主管領導審批後統一印製，業務員與客户進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限範圍內的修改，但應報銷售經理審批。

4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什麼樣的業務性質，業務員、兼職業務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產品（如配電櫃、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立後，由銷售助理編號並登記，將正本交財務部存檔，複印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關人員。

6、財務部應設立合同台帳，將發貨情況和收款情況一事一記，月底彙總後一式三份，留一份備案，其餘分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作為公司對外經濟活動的重要法律依據和憑證，有關人員應保守合同祕密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經理批准後作銷燬處理。

六、發貨制度

1、所有產品原則上必須是款到發貨，若有特殊情況必須有相關

人員簽字擔保經董事長簽字方可發貨。若出現按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨。

3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。

七、違規處罰

1、營銷部所有人員無論在什麼情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠家產品。一經發現立即予以開除並不再結算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執行過程中，因業務員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經濟責任。

3、業務員不服從領導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒佈之日起實施。亞日集團銷售公司

公司銷售部規章制度13

1、客户進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

2、客户先坐，禮貌詢問客户需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，儘量留下客户名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客户先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，並解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客户一視同仁，不以貌取人。

8、與客户發生分歧時，保持鎮定，絕不與客户爭吵。

9、嚴格維護客户資料隱私權。

10、接待客户時不得泄露公司保密資料。

11、統一口徑，不對客户承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。