手機銷售工作總結通用15篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家收集的手機銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

手機銷售工作總結1

一、銷售前的準備工作

1、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件產品適合什麼樣的顧客，估到每件產品都能記在心裏。

2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿着和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的產品。

3、專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產品。

4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客羣相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務。

二、瞭解客户的條件

在推廣自己的產品時，潛在的用户往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用户進行產品推廣，看其屬於哪種類型的人，就可以對不同類型的用户採取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

這類型人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。

●對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多讚美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

2、脾氣暴躁，唱反調型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。

●對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又瞭解了產品的好處時，通常會購買。

3、猶豫不決型：

有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。

●對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜採用誘導的方法。

4、小心謹慎型：

這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，説話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。

●對策：要迎合他（她）的速度，説話儘量慢下來，才能使他（她）感到可信，並且在解説產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。

5、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。

●對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

6、來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總説他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。

●對策：稱讚他（她）是一個活的很充實的人，並直接説出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

7、經濟不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。

●對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的'購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

三、產品相關知識（流行的特點）

1、新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在產品上主要表現為款式、材質''色彩的三個變化上。因此，企業要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

2、短時性

“產品”一定不會長期流行；一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入了衰退期。

3、普及性

一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4、週期性

一般來説，一種款式從流行到消失，過去若干年後還會以新的面目出現。這樣，流行就呈現出週期特點。

四、向顧客推銷自己

在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71%的人之所以從你那裏購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。

●導購員需要做到以下幾點：

1、微笑

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2、讚美顧客

一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3、注重禮儀

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4、注重形象

導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衞生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺

5、傾聽顧客説話

缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

五、銷售者的銷售方式

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類產品有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調產品的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產品上，同時注意觀察顧客對產品的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類產品的優點。對顧客進行產品的説明與推薦時，要比較各類產品的不同，準確地説出各類產品的優點。

7、從4W上着手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

8、重點要簡短。對顧客説明特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這產品好”，“這件產品你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

10、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明產品符合流行的趨勢。

六、向顧客推銷產品

導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。

（一）產品介紹的方法

1、語言介紹。

（1）講故事。

通過故事來介紹商品，是説服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度

（2）引用例證。

用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易説服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

（3）用數字説話。

應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。

（4）比喻。

用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來説明產品的優點。

（5）富蘭克林説服法。

即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強説服力。

（6）形象描繪產品利益。

要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。

（7）ABCD介紹法。

A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；

B（Better，更好的質量），展示更好的質量；

C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；

D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。

2、演示示範

導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。

所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇蹟。

導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悦目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？

3、銷售工具

銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、説明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。

方太公司的促銷員用枱曆或產品手冊上的效果圖展示，體現出產品與櫥櫃完美的結合，讓顧客產生購買慾望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標註的二星級標誌，説明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時，促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁上的位置，最後很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。

（二）消除顧客的異議

異議並不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

1、事前認真準備。

企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。

2、“對，但是”處理法。

如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。

3、同意和補償處理法。

如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。

4、利用處理法。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的“產品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用”。

5、詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質問1的方法答覆顧客異議。如顧客説：“你的東西很好，不過我現在買現在買的真正原因，有助於説服顧客。

手機銷售工作總結2

日月如梭，六月轉眼就過去了，如今對六月份的工作業績進行一次小小的總結：

對於六月份的業績來説，個人覺得總體還可以，可是對於全球通開户和3G開户這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級下達的任務，這可能是因為自己在六月份後半段時間經常在賣場做銷售而導致忽略了自己工作崗位的一些任務，還有一個問題是店面的總體推動比較差，不管是套卡、3G還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面裏基本沒什麼人怎麼去關注這一塊。畢竟一個人的能力是有限。

我自己已經很盡力的向店面傳達上級的任務，不管有什麼新資費還是其他相關的移動業務，但是店面裏對中國移動這一塊的.推銷意識並沒有得到多大的改觀，正是由於整個店面對於中國移動這一塊銷售意識的薄弱，最終才導致這個月在中國移動這一塊的總體業績不太理想。

反思六月，我自己的工作做的不怎麼，所以在以後，我會把精力放在中國移動業務上，把以前做的不好，不到位的地方加強，認真負責的做好上級下達的任務與要求，力求做到最好。

手機銷售工作總結3

時間如白駒過隙，轉眼間，我進入公司已經快2年了，在這兩年中，我不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點： 世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經説過企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。什麼東西能創造顧客?就是銷售。保留顧客的祕訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員並沒有盡到銷售的本職，只起到了解説的義務，但優秀的銷售人員應該善於用微笑建立與顧客溝通的橋樑。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後， 銷售 人員是整個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售新的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出新來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的.外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。 心態決定行動優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是不要白不要，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費慾望。要學會詢問儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。問到的預算往往都不是真話。門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好第三者，關心得當。讓他、她先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。 幫助顧客做決定在最後要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客户做決定是很好的一種技巧。 在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。數量有限或限期是銷售行業經常採用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。注：篇四：五月份手機銷售工作總結及六月份展望(201461313357) 五月份手機銷售工作總結及六月份展望時光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進入二店工作，我不斷地在學習中進步，在總結中獲得經驗。這要感謝公司同事及領導的大力支持與幫助。在工作中，我學習到新的東西，也發現了一些潛在問題。現我將五月份的銷售工作進行總結，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。

一、 五月總結

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30台手機，也就是剛完成公司派發的任務。相較於前兩個月的工作，有所進步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14台。也就是手機銷售總額的2，中高檔手機佔總銷售量的2作中，我們將繼續努力。

2、 客户羣體

二店位於**商城下，每天來往的人流量比較大，但進店的人羣有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內。大部分購機客户屬於年紀中上的，因而店內功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學生。青年人大多是詢問高檔手機，幾乎不再店內購買，我們也會推薦他們去一店。總的來説，我們店面對的人羣羣體是較廣的，但消費水平不高。

3、服務質量

手機銷售工作總結4

今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭，雖然在工作經驗方面有所缺乏卻有着較高的積極性，再加上我能夠主動去學習銷售技巧以及產品知識的緣故，隨着一年的結束也讓我逐漸成長為合格的手機銷售員，對於現階段的我來説在交流方面還存在着一些問題需要儘快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進步還是很大的，現總結這一年手機銷售工作如下。

加深對手機銷售流程的理解並強化產品知識的學習，作為銷售人員自然不能夠僅僅滿足於自身績效指標的完成，所以我也會參與到進貨工作中去從而瞭解手機銷售的整體流程，從進貨到櫃枱的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對待，而且當客户想要了解手機性能的時候也會耐心為對方進行解答，能夠做到這種程度自然得益於平時的積累從而讓我在工作能力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客户感興趣的手機類型主要有哪些，然後着重學習這方面的產品知識能夠讓我儘快掌握一定的溝通技巧。

認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源，每當手機店開展促銷活動的'時候我都會積極參與其中並進行宣傳，畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益於我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的幾次促銷活動都取得了成功，而我也通過活動中積累的經驗讓自己得到了很好的鍛鍊，我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至於從中積累了不少的經驗。

注重對銷售技巧的學習以便於在手機銷售工作中取得進展，對於工作能力的提升來説銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所準備的前提下再來接待客户能夠取得理想的成果，縱使最終沒能將手機銷售出去也能夠給客户留下不錯的印象，而我在結束當天的工作以後也會反思沒能將手機銷售出去的原因，也許是我始終有着對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進展的，我也希望自己能夠繼續保持這份對銷售工作的負責態度，而且對以後的工作也要提前做好規劃以便於做得更好。

儘管本年度手機銷售工作已經結束卻也存在不少問題需要解決，所以我得更加用心地對待以後的銷售工作才行，而且我也應該對明年的工作制定更高的銷售目標，希望能夠通過對自身的嚴格要求從而在銷售工作中取得進展。

手機銷售工作總結5

不知不覺，時間的指針行將走完20xx年。這也意味着，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融進了公司這個大家庭，依照公司上級下達的要求和任務，認真做好的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，不管在甚麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本條件，不管什麼時候何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能天天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道唯有積極的行動才能帶來豐富的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做着領導交給我的每項任務。G3手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不但需要熟習每一個手機產品的相干知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、仔細，認真對待每位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在佈滿了信心，不像剛來時那末手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講授，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好統籌工作對每位顧客都做好關懷服務，每一個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感遭到我的真誠，熟習業務，這樣才能進步服務效力，讓客户知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們往3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户先容這些手機，才能從中不斷進步自己的業務能力。廳內裝修後3g手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了，由於又統籌發放禮品的`工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會由於忙了而統籌不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練先容更加流暢，就可以更快的提快我的工作效力，從而統籌到的顧客。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理平常工作中出現的各類題目，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往，積極進步本身素質，爭取工作的主動性，從而具有了較強的專業心，責任心，努力進步工作效力和工作質量。

有效的團隊工作也能夠進步工作效力。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學習，借籤對方的優點，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也常常不斷地總結思考，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好，由於工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，放工時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的瞭解與感悟。

20xx行將成為過往，展看20xx新的一年裏，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦尋求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思

想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出的貢獻。

手機銷售工作總結6

（一）時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現將我一年工作做次總結。 我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。 由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。手機銷售員年終總結。

（二）實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。 我現在在新鄉市體育中心恆升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這裏度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員（相關閲讀：電腦銷售實習報告），在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。 下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 説到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的.時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她説了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，説不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。()然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。 她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由説我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看着我。我知道是該我説話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您説的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她説了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。 阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和説話的分寸，表情把握的好。説到這裏我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

手機銷售工作總結7

不知不覺間，漫長的實用期也終於結束。我自x月x日來到了xxx手機店成為了店裏的一名銷售店員，在經歷了xx店長嚴格的鍛鍊和考驗後，我在工作中有了極大的成長和進步。如今，經歷了這幾個月的試用期工作，我更是在工作中累積了不少的經驗，讓自身的能力取得了更大的成長。

回顧這幾個月來，我在銷售櫃枱這幾個月的鍛鍊已經讓自己熟悉了工作中的方方面面。現對自己的這幾個月的`經歷總結如下：

一、個人的成長

想起剛來到店裏那會，我在工作上還沒有什麼經驗，所以只能做一些簡單的迎賓、搬貨等工作。但慢慢的，在領導的教導下，再加上在平時的學習和耳濡目染，我也開始了推銷的工作。

並且在平常的工作空餘，我積極的向前輩和領導學習手機知識，並對我們店內的手機品牌和各項數據都進行了仔細的學習。

通過仔細的學習，我不僅對手機產品的性能、價格、性價比有了詳細的瞭解，在推銷方面也有了更多的計劃和方法。

二、工作情況

在這段時間裏，我積極的接待來店的客人，通過xx前輩的指點，積極的鍛鍊自己的口才和能力。如今，通過努力的鍛鍊和學習，我在推銷方面如今已經能做到獨當一面了。並且能在工作中以熱情招待客户，細心、仔細的做好自身的工作。

通過在口才和交流能力方面的提升，我在推銷方面的成功率也提升了不少，並且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節奏，能更好的在工作的做好計劃，並提高自己的業績。

三、店內的情況

在這段日子裏，我也一直在適應店內的環境，起初的時候，我以為自己要花費不少的時間才能和店裏的老員工認識。但我沒有想到的是，xxx的大家都是非常熱情的人，對待我這個後輩，大家一直在幫助我，也給我很多的鼓勵和指點。並且當我在工作中犯下錯誤的時候，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決，真的很謝謝各位前輩的幫助。

如今，在大家的幫助下，在我的努力下，我在工作中已經有了很大的進步了。但我會堅持學習和鍛鍊，讓自己在工作中能不斷的提升和精進！我相信，只要用熱情和積極去努力的前進，xxx店一定會有更大的收穫，我們也能獲得更大的進步！

手機銷售工作總結8

20xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比20xx年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二、內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到盡心盡力，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的`分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

最後，談談xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論。

20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是xxxx台每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。xx年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

手機銷售工作總結9

俗話説“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客户關係管理

對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的`本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客户知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修後3g手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。

XX已成為過去，展望XX新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售工作總結10

時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

一、遵守職業道德

我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提。愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的`進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意。顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。

由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售工作總結11

本次活在時間從xx年x月x日到xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xxx元，環比增長率x，除去節日期間x的自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結。活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額xx元，並將這種形式延續到1月2日。本次活動前期宣傳費用，12月28日《x刊》封底整版xx元，展板和x展架x元，宣傳費銷售佔比1。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30。在9日活動內銷售聯促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛"中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯合"也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看：

1、媒體選擇：本次活動在媒體平台選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(週六)銷售比上個週六卻下降17.6，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的'帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標羣體偏離性。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平台。符合商場和目標羣體共性。

2、缺乏計劃性：單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：一項活動，無論大小，"策佔三劃佔七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，"籠統管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場信息，做好信息歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

手機銷售工作總結12

“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”

“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能後顧客還是沒有購買的意願,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來説，會覺得無所適從，在這裏為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。

如何銷售手機之前奏

想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰場是不行的，事先的信息戰也是非常有必要的。

1、目標消費羣的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人羣，他們有什麼樣的消費特徵，他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費羣，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢

，避免盲目性和浪費。

2、產品。競爭對手的賣點是什麼？他們怎麼宣傳的？手機的獨特賣點是什麼？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什麼？對手比我們高的理由是什麼？我們的價格定到多少是合適的？

如何銷售手機之戰場

對於手機的銷售，説簡單點也就是對消費者心理的把握及智鬥。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是説對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很

能引起顧客的興趣。為什麼會這樣呢？道理並不複雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前

一心理，會調動起他的購買慾；後一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是説想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不

管什麼心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。

這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發情感謀略

激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生衝動，失去理智，在衝動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。

比如，在美國某商店，一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們説?"有位總統夫人也是對這隻戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽

了這話，馬上掏出錢來，買下了這隻昂貴的鑽戒，而且還得意非常。

俗話説："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸説，那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外

。當他們聽説某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是，售貨員便達到了目的`。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有侷限性，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準對象。

激將法並不適用於任何人。一般説來，它多適用於哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而

對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，並極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對

象。

（2）使用激將法言辭要有講究。

並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭

的"度"。既防止"過"，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態度因素

必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時

常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在説服對方時，不正面直説，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑑，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業中，行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不

屑一顧的神態。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是藉助名人、、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有着很大的誘惑力，而且由於人們對具有崇拜心理，更使

得"名"的説服力大大增強。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼裏，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者，其實並不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝

。原來，他們採用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?"什麼都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

如何銷售手機之案例解析

案例：客人問手機可不可以便宜？

1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”

2、客人仍抱着有得便宜的希望，猶豫不決。

A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這裏買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺

得售後有保障。

B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並説明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售工作總結13

在區教育局的正確領導下，我校20xx年各項個工作均圓滿完成，且亮點紛呈。成績的取得是區教育局指導關懷的結果，是全體教師共同努力的結果，是社會各界關心支持的結果。藉此機會向各位領導彙報一下20xx年工作和20xx年工作構想。

一、過去一年工作回顧

1、會考工作邁上新台階。20xx年我校在參考學生不足60人的情況下，有16人達到了重點高中錄取分數線，其中有10人被錄取，黃世超等三名同學還分別被實驗、齊齊哈爾中學、一中錄取為擇優生。會考成績的穩步提升，對於學校發展起到了積極的促進作用。

2、學校順利通過省級標準化合格學校驗收。通過標準化學校建設工作，我校校容校貌煥然一新，走廊粘貼了宣傳圖板，班級、寢室、食堂重新進行了佈置，增添了標準化的餐桌椅，完善了軟件材料。在區教育局的爭取下，新學期還將對理、化、生、音、體、美等功能室按照標準化學校要求進行建設，我校的硬件設施將會達到一個新水平。通過標準化學校建設，學校的各項工作得到了強化和提高，為學校的下步發展打下堅實基礎。在此，對給以我校標準化建設的各位領導表示衷心的感謝。

3、課程改革穩步推進。作為全區課改試點校，我校積極探索，不斷累積經驗，在摸索中前進。學校成立了領導小組，兩位副校長共同參與，全體任課教師全力投入，從備課到上課，從導學案的準備到學生的反饋，從課程的講解到課後的評價，全校教師凝心聚力，共同研究，共同提高。經過近兩年的實踐，課改模式日益清晰，現已形成了以“小組圍坐、三面黑板、導學案引領”為特點的二十五中課改模式。課程改革是一個逐步前進的過程，不可能一蹴而就，別人成功的經驗只能借鑑而不能照搬，這就決定了課改工作的難度。我校將再接再厲，不斷學習，不斷完善，虛心向兄弟學校學習，不斷改進工作，早日向區教育局交上一份滿意的答卷。

4、“一比一訪三走進”、“七一二工程”等活動順利開展。我校深入貫徹落實市區兩級教育主管部門的各項要求，及時開展各項活動，形成軟件材料，使學生在活動中受益，使老師在活動中提高。開展“一比一訪三走進”活動以來，共深入社區、農村、工廠1000餘人次，走訪家庭300餘家，參與老師100多人次。我校走進烈士陵園活動在市教育局網站刊載，在區電視台播放。在開展以上活動的同時，我校校內的“雙全”活動和“校園吉尼斯”兩項活動也呈現出新的'活力，為培養學生的綜合素質，提供了新的渠道。

二、新學期工作展望

新的學期，我校要繼續抓好會考工作、課改工作等核心工作和重點工作，抓好安全、德育、教學等常規工作，除此之外，還要在兩方面爭取有大的起色。

1、做好家長學校工作。我校以農村學生居多，家長素質參

差不齊，與城裏家長相比，在家庭教育方面，問題突出。我校要通過講座、座談、發材料、家長會等方式，逐步滲透家庭教育的新理念、好方法，要結合“一比一方三走進”活動，不斷拉近和家長的距離，從而促進學校工作。

2、做好教師培訓工作。轉變教育觀念，提高課堂效率，增強教育的實效性等都需要高素質的教師隊伍。我校要通過教師的外出學習、校內教研、區域共同體建設等形式，不斷提高教師業務能力。要從制度上讓優秀教師脱穎而出。

三、關於對全區教育的思考

首先要説，我區的中國小教育在最近幾年發展是迅速的，成績是巨大的。特別是從中大學聯考成績來看在學額偏少的情況下有如此成績，説明我們的工作方向正確，措施得當。

其次，怎麼評價教育工作。對於義務教育階段來講，用什麼去評價我們的工作，這是一個值得深入思考的問題。從社會來講看的自然是分數，哪個學校考的好，哪個學校就是好學校已經成為上級部門、社會各界評價學校辦學水平的一個共識。但是分數就是唯一標準嗎？素質教育究竟怎麼才能落到實處？從這個角度講，我們既要高度重視分數，但又不能只重視分數。中大學聯考誰也輸不起，沒有分數就沒有發展空間，只重視分數，也必將造成學校、學生的畸形發展。這就像發展經濟和保護環境之間的關係。

四、對於區教育的建議

1、進修校要確保教研員的專業素養，擔任教研員的老師，要確保是本學科，本區域內的“專家”。

2、對農村學校要有傾斜政策，且落到實處，比如職稱評定，職稱比例，要讓優秀老師能安心農村工作。否則將會出現大量的優秀教師調離農村學校，造成教育的不均衡。

3、在適當時候，應該在全社會擇優招考一部分優秀人員充實到教師隊伍，從我校來看，部分學科存在着人才荒。

齊市第二十五中學

　　20xx年x月x日

手機銷售工作總結14

來到公司已經有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客户也能更充分地瞭解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客户電話溝通的機會，讓我幫着聯繫一些客户，瞭解客户的需要以及購買手機的意向。在與客户電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客户問到一些關於手機的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的`回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客户隨時提出的問題。

我想今後我一定會努力朝着以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於手機技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客户問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客户。因此為了抓住每個潛在的客户，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客户的問題。 其次，之前主管也説過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關於人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脱節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對於工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今後，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員儘快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發展的動力。

記得老總前幾天説過這麼一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什麼現在會出現賣一台手機就失去一個客户的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的手機主要是靠質量來説話的，如果我們賣出去的手機質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那麼客户就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當於我們又失去了一個客户。現在我們很多賣出去的手機就出現了很多這種問題，小到手機上的一個零部件脱落，大到整台因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客户的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客户在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今後一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那麼客户就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來後面的訂單，才不至於賣一台手機就失去一個客户。

因此，我在此也希望今後我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

手機銷售工作總結15

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班已經快x年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的'熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失

1、對市場瞭解得不夠深入，主要是xx的備貨不及時，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、xx區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想發和意圖，對客户提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

三、明年計劃

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。