銷售培訓心得體會[優秀15篇]

當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的銷售培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銷售培訓心得體會1

時間過的真快，一晃一個星期的培訓課程就結束了，在還沒開始來培訓的時候我還有點徘徊，擔心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認識的人，而且我適應新環境的能力也不強，就這樣的找了個位置坐了下來。

課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天裏，老師與同學之間還是同學與同學之間，我們都相處的非常愉快，同學的激情，同學的膽量，同學的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如雲，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的`激情，超正能量，超負責，在這裏，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了！！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經歷，當時我就想有這麼棒的老闆怪不得迷你秀這個行業能走那麼遠，發展的如此好。在現在我有看到這個公司不僅有了不起的老闆，還有一些這麼敬業這麼負責的老師。

雖然這幾天我們都因為學習繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是説心裏話這一個星期我的收穫很多，不僅學到了技能，也熟練了理論，認識了產品，同時也知道銷售的技巧等等。心裏有譜了，相信自己回到店裏能更快的上手了，也能用自己學到的專業知識，技能説服更多客人買單，提高我們的銷售量了！

重要的是結識了這麼多的好姐妹，從她們身上也學到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓，否則損失太大了，人了，就是做什麼事都要堅持，堅持就是勝利！

銷售培訓心得體會2

時光過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作，有成功完成的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。

現就本年度重要工作情況總結如下：

工作內容要求方面：

1、負責對家校通業務的管理。及時處理對sp廠商提供有效數據的比對篩選，對vms導入進行預處理。7*24小時對家校通投訴進行跟蹤處理，認真負責的完成用户投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用户的認可。

2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環節多的特點，通過及時催辦、監控流程，有效提高在途合同的完成效率，並及時進行合同歸檔。

3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內的ict收入每月進行及時確認、錄入。按時催辦、協助完成對省公司的ict收入月報。

4、4006業務。對經營單元上報的4006號碼及時進行預佔，對相關問題進行溝通處理。

5、負責本部門內的相關日常工作。負責辦公用品的申領、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。

工作態度和勤奮敬業方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

工作質量成績、效益和貢獻：

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。

總結下來：在這一年的`工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。儘管有了一定的進步，但在一些方面還存在着不足。

主要表現在以下幾個方面：

比如有創造性的工作思路還不是很多，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）加強業務知識的學習；

（二）創新工作方法，提高工作效益；

在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年裏，將更認真地學習公司各種業務、產品知識，熟悉各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進，為公司發展做出更大更多的貢獻。

銷售培訓心得體會3

前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓，通過這三天的汽車銷售培訓，我可以説是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都説銷售只要嘴皮子利索，能把客户説到心動，這是一種很片面的看法，也可以説是一種誤區，其實要成為一名專業的汽車銷售人員，除了能説會道以外，還必須擁有正確的態度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業務能力，另外一個就是是個人素質。關於業務能力，銷售人員必須要有以客户為中心的營銷理念，然後以適當的方法和技巧來滿足客户的需要;關於個人素質，説的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等於成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的`技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客户注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客户目前的現況，好的詢問能夠引導您和客户朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品説明，把汽車產品特性、優點、特殊利益;然後將汽車的特性轉換客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客户簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

這次汽車銷售培訓對我來説是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業諮詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客户的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關係，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一台新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

銷售培訓心得體會4

我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！説白了，培訓的目的就是讓每一個參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地瞭解如何銷售，於經理向我們解釋了很多。專業知識、能力和外界的經驗讓我覺得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立於不敗之地。

培訓總結如下：

—，這項研究的內容

1、5月22日，於經理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業文化、企業知識、商務禮儀等。然後我講了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通和溝通的三要素，銷售人員應該具備的素質。其中，銷售技巧分為五個部分：1、準備，2、問候，3、瞭解需求，4、介紹產品，5、滿足客户需求。解釋溝通的定義以及如何與客户建立良好的'溝通。

2、大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客户的興趣，和FAB的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之，BAF！銷售的關鍵是試穿。只有試穿，才能激發客户的興趣，讓客户想買，最終促進銷售，達到成交率。其次，我講了如何促進客户購買的技巧，以及客户對這件衣服猶豫不決的時候怎麼辦。最後我講了列表，表揚技巧，如何找表揚點等。以上是主要培訓內容。

二、培訓經驗

1、在工作中，要加強專業知識水平和語言組織能力，記憶FAB，並加以實施和應用，在銷售中運用銷售技巧，靈活地與客户溝通。由於自身的讚美語言和組織語言的限制，他們在與客户溝通的過程中無法很好地説服客户。在這方面，我仍然需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。任何時候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來充實自己。堅持出去走走，真正瞭解客户需要什麼產品，為公司創造更大的效益

我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺得自己真的很幸運能有這樣的經歷，對自己現在和將來都有好處。

銷售培訓心得體會5

來到xx公司已經有40多天，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業後正式進入xx公司，成為一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與温暖。這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裏有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業舞台，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。

xx有着自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對xx的發展歷程有更清醒的認識，接下來是分配到銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，並不斷地指導我們接觸業務上的`一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有一定程度的解，這對我以後開展工作有着很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有着這麼熱心的同事。

經過這些天的培訓，我也學習到很多，使我懂得要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

銷售培訓心得體會6

公司利用年前的這幾天對我們進行了一次銷售業務培訓，這次少收業務培訓給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、認識銷售。

在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進行推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓，讓我重新對銷售有了新的定義，也對銷售員有了一種新的認識。銷售是一種滿足各方需求的行為，通過為客户解決需求，來解決自己的.需求。

2、銷售流程與技巧。

銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、服務維繫、二次開發。所有的銷售都包含這幾大部分，銷售流程是死的，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客户進行溝通，進而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。

3、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

4、適應環境。

在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

5、最大的敵人是自己。

有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢？

6、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰！

把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而

解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！

銷售培訓心得體會7

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結，再來具體説説我印象比較深的部分。

一、面對面顧問式銷售

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場;重點是銷售的理念，在這一點上xx老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習瞭如何與客户溝通並對其進行説服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何説話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。

在這裏，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那麼作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

二、如何提升業績

在第二天的時間裏，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。

三、我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己

第一個就是我已經在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客户對你的信心，把你對產品的信心通過客户對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那麼一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的'是打折。我們如果做好了第一點，那麼我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

喬吉拉德説過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那麼並不意味着我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客户不會買。銷售就是幫助客户解決問題，如果一個客户沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售?要想讓客户喜歡你的東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客户明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

四、理論來源於實踐

所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子，。

xx老師在講課的時候説到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他説你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上最好的業務員嗎?我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言?可是xx老師笑了笑説：“你説對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪着求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這説明了説明問題呢，恰恰説明了xx老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客户解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!

銷售培訓心得體會8

首先要降低成本，應當採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節儉，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，能夠藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自我業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有着良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有提高、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的'途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那裏也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售後服務必須要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其餘網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工供給或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構。

銷售培訓心得體會9

通過為期五天的房地產銷售人員相關知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。並且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地瞭解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好紮實的基礎。

作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。並且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏鋭的觀察力，研究調查房產市場，從而瞭解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。儘可能細化信息，注意平時工作中客户的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時瞭解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。

在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客户就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客户宣講一番，然後回答幾個類似“小區周邊都有什麼生活配套”的問題即可，既看不出有什麼挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。

我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十餘年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現象也日益凸顯，因此，處於與客户接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨複雜：她們是現場説服客户、促成最終購買的主力；她們的服務態度、服務精神折射着公司的經營理念、價值取向；她們是市場最新動態、客户實際需求、客户對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者；她們是客户資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我們還可以站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對於在建築結構、建築材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的'消費者來説，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助於親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也並不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建築規劃理念、户型之於人居活動的關係、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。

因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業員”、“算價員”而應是能為客户提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問；應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士；是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日後的業績增長貢獻力量。

人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務。

競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客户提供理性比較分析的基礎。

客户資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。

銷售培訓心得體會10

20xx年8月，我有幸參加了縣教育局組織的早期教育師資培訓。敏妮老師樸實的着裝、風趣的語言以及她那豐富的經驗，就如一泓清泉，浸潤了一顆顆飢渴的心靈，讓我們對早期教育有了更深刻的認識與理解。晚上，靜坐燈下，回味着培訓過程中的點點滴滴，梳理、總結，讓這幾天的收穫成為我們即將遠航的指南。

敏妮老師無私的講解幫助我重新建構了自己對早期教育這個專業的認識：早期教育的重要性、0——3歲嬰幼兒的身心發展特點、親子游戲的重要性、親子游戲的設計原則及方法、綜合課程以及主題式課程的活動分類、親子教師應具備的素養等等。

0——3歲的嬰幼兒是一個非常特殊的羣體，在這個羣體中，小主人們的身體、心理髮展特點具體到了每個月，要做一名合格的親子教師，最基礎的便是熟知、熟記每個月齡段的嬰幼兒的身心發展特點，只有做到這一點，親子教師在設計活動課時才有依據。

之前很長一段時間，總認為一名親子教師只要順利的組織好一節活動課便可以了，敏妮老師的引領讓我對親子教師、親子游戲有了更深刻的認識。遊戲可以説是親子活動的全部，對於0——3歲的嬰幼兒，他們感知覺能力的發展，動作、語言能力的發展，思維、情緒以及社會性的發展，我們都可以通過親子活動的設計、實施來培養，這對於親子老師的專業素養提出了很高的要求。在設計親子活動課的時候，教師要充分考慮到寶寶們的能力及興趣，遊戲的設計要簡單而富有動感，不應有太多的規定與限制；考慮到孩子們的.年齡特點，在每一節親子活動開始時和寶寶們玩他們熟悉又喜歡的遊戲是非常有必要的，親子教師不能經常轉換遊戲，而要儘量做到一個遊戲分時間、分層次來設計，讓同一個遊戲充滿不同的挑戰，這會讓遊戲的價值最大化。

這次培訓讓我對家長在活動中的價值也有了一個新的認識。親子活動中家長的參與是尤為重要的。由於寶寶們還沒

有足夠的判斷能力，所以他們喜歡模仿，對於新的事物，家長若能以身作則參與到遊戲中來，可以更大程度的鼓勵幼兒積極、主動參與其中。另外，家長的參與也是親子教師專業成長的催化劑，面對這樣一個教育羣體，親子教師不僅要熟知每個年齡段嬰幼兒的身心發展規律，還要不斷地學習、汲取更多相關的專業知識才有能力面對、解決寶寶成長過程中的種種問題，這個學習的過程無疑是提升教師專業素養最有力的保障。

短短兩天的培訓，我不僅接受到了早期教育專業知識的培訓，更重要的是通過互動、交流，我感受到了來自敏妮老師的那種對工作的執着、對生活的熱愛，這對我來説是一種莫大的激勵，學會感恩，感恩生活，感恩社會，心存感恩會讓生活、工作有源源不竭的幸福之動力！雖然，在早期教育這個領域我們還不夠專業，雖然，我們需要學習、提升的地方還有很多，但是，有幸和那麼多的家長朋友一起陪同這些小精靈們開心、快樂的成長，對於我來説，這已經是最幸福的事了！相信，通過這次培訓，我園的早教團隊會揚起風帆，和家長朋友一起，為了愛，起航！

銷售培訓心得體會11

電子商務還是一個綜合的概念。根據市場學原理，按照電子商務購銷雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務的主旨在於建立購銷雙方平等運作的電子商務平台，有效經過社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自我的是商務公司，他們以自我的一兩款產品並且價格虛高，並且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高於市面上零售的.同類產品，他們會宣傳自我的產品十分獨特，其實這些企業不但留下了十分不好的影響。可是時間能夠驗證一切對錯。

僅有賣方必須把送貨或配送作為一種服務手段，這樣才能夠爭取到用户、佔領市場，讓消費者更實惠更加，讓消費者持續購物。電子商務而言，由於銷售量比較大，價格來得低，無需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產品成本，更有效率分配產品。

在買方市場前提下，買方的主導地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門的服務要求，並且必然提出以低廉的代價獲取這種服務。傳統銷售模式肯定會受到巨大的衝擊，對於傳統賣方而言，這是一個十分殘酷的現實，可是他們必須適應這種新型的衝擊。

銷售培訓心得體會12

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來説是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會所以我非常的珍惜，這不僅僅是我係統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚着臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間裏，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場採訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最後的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，

編輯老師都詳細的講解其要領並傳授寫作技巧！如此詳細的講授，對於我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來説正是自己所需的！真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏鋭的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細緻的心看身邊的'人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細緻的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什麼技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恆，假於時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對於第一次寫新聞作品的我來説，總覺的枯燥乏味，難於下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多麼的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實，我不僅學習到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧更激發了我新聞寫作的積極熱情！今後，自己要更加註重學習新聞創作等有關專業知識，用細緻的心看身邊的人，用犀利的筆寫身邊的事，爭當一名優秀有思想魅力的通訊員。

煤業公司質檢部李林前

　　二〇一二年八月七日

銷售培訓心得體會13

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的`旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。

銷售培訓心得體會14

我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間裏，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。

珠寶在我之前的印象中是高貴而神祕的，隨着我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，並把它們作為我職業生涯的一部分。

在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。

但是，隨着對行業瞭解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。

在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨櫃時間短。在這家店的店面裏，雖然我們佔據了相對較好的位置。

但是它並沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面：

第一方面，我們的專業素質需要提高。這裏所説的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。

在此，我衷心希望公司在新的一年裏給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，在商品展示方面，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在佈局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的櫃枱展示。

第三個方面，產品結構、商品品牌的'珠寶櫃枱上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有很多漏洞，這將導致兩個嚴重的問題。

一個是大部分時間客户無法直接在櫃枱上挑選他們需要的物品，然後我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。

但這顯然是一個迂迴的方式，效果不是很好。另一個問題是，櫃枱和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的櫃枱將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。

當然不是説要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。

以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客户展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。

我們必須儘可能的服務我們的客户，建立我們自己的客户圈，才會有良性的、持久的業績產生。

在新的一年裏，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出並給予我幫助和改進的過程。

人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

我希望在新的一年裏，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專櫃業務會有質的突破。

銷售培訓心得體會15

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結束了，回首這七天的實習，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閲歷等等。

再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖説日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實習時間説長不長，説短也不短，雖説培訓的時間只有三天，並且一直都是在培訓如何和客户溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客户的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多麼的重要。

三天培訓時間，裏面的`內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裏，經理還有裏面的員工都與我們説了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客户會有哪些反應？會問我們什麼？世上什麼客户都有，我們應以什麼心態去面對等等。

在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什麼？裏面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的瞭解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客户交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守着自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客户都是真誠、細心、耐心的接待和解答客户所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的瞭解還不透徹和對同一品牌的汽車不瞭解，所以很容易造成客户對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。

在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客户的肢體語言與説話語氣，有意向購車的客户會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客户近期會不會購車等。但也瞭解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客户説車耗油時該如何用專業術語回答等。

相信有了這次汽車銷售實習的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實習經歷。