【精】銷售員崗位職責

在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的銷售員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售員崗位職責1

一、崗位職責：

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客户，並做詳細記錄。

2、向來電、來訪客户主動、熱情介紹本項目概況，耐心瞭解客户需求，推薦户型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客户情況，制定跟進策略，及時填制客户檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報，以便取得幫助。

5、積極與客户取得聯繫，促成客户復訪、提高客户購房意向直至成交。

6、客户成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理（主管）或祕書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書，確認該房號尚未售出後方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則後果自負。

8、及時與經理（主管）溝通客户情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客户辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客户建立並保持良好的關係，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客户。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係，及時將有關信息傳達給銷售經理（主管）。

12、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理

14、彙報並服從上級安排，不得以各種形式搶單。

15、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

17、積極主動做好並保持銷售現場清潔衞生。

二、每日工作：

1、按時到崗：早9：00前台按時集合做到服裝得體，工牌佩戴完畢。

2、晨會按時參加。

3、客户接待正常：包括來電來訪、定期回訪。

4、b級卡填寫完整（不在b級卡上體現的客户公司不予給短信羣發）。

5、晚總結會4：45—5：00按時召開，認真分析當日客户情況並做好回訪計劃。

6、在5：10之前配合內業完成每日銷售統計。

7、因事早退應在24小時前向經理遞交申請，由公司批示後決定。

8、週一至週五12：00到13：30分為置業顧問休息時間，前台保留兩位置業顧問負責接待。

銷售員崗位職責2

　上班前：

（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；

（3）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；

（5）是否購買商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；

（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

　服裝導購員工作職責

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。

7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管彙報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。

　導 購 員 崗 位 職 責

一、 工作職責

1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、 必須服從店長的工作安排及調配。

3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

4、 瞭解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、 日常工作流程

1、 營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衞生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

規格齊全。

③ 檢查價格牌、展示牌、特價標誌、宣傳廣告等是否按要求擺

放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎

的標籤必須更換。

④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

2、 營業中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

② 自覺維護店內環境衞生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄

亂的貨品。

③ 工作中遇到問題，及時向店長反映彙報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的

訓練。

⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

3、 營業後 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　三、 管理制度

1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，瞭解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以後的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天後，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

銷售員崗位職責3

1、負責客户接待、諮詢工作，為客户提供專業的地產諮詢服務;

2、為客户解説項目情況以及解答客户所提出的疑問;

3、通過介紹項目特色、展示項目優勢等方式促成與客户的交易;

4、通過電話等方式聯繫、跟進客户，保持與客户的溝通;

5、進行銷售統計分析;

6、完成項目經理、主管安排的其他工作任務;

7 、配合銷售經理、銷售主管拓展客户渠道，開發客户資源。

銷售員崗位職責4

銷售員崗位職責

1、掌握客户需求，發掘及跟進潛在客户，做好對客户的追蹤、聯繫；

2、熱情接待，細緻講解，耐心服務，為客户提供滿意的服務；

3、嚴格執行公司各項規章制度。

（1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責；

（2）按程序熱情、積極、規範的作好現場客户接待工作，通過良好的職業風範和周到的售前、售中、售後服務展示公司企業形象，樹立企業良好的口碑；

（3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

（4）對於客户提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；

（5）對已經辦理手續的客户定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；

（6）負責各自的銷售統計及客户分析立檔工作，配合策劃部作好市場統計彙總及信息反饋工作；

（7）配合客户服務部作好各項客户服務工作及成交客户上報歸檔上報工作；

（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之後及時會籤並轉交經理；

銷售員工作內容及要求

1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq羣、微信羣等互聯網手段收集房源以及買家信息。

2、聯繫賣家確認房屋信息的準確度，以及房價。

3、聯繫買家瞭解買家對户型、價格的要求。

4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。

5、聯繫到非本轄區的有購房需求或賣房需求的客户向上級彙報，成交之後付相應報酬。

6、每天按時上下班。

7、試用期內無業績要求（試用期三個月），三個月無業績自動離職，三個月無業績但表現優秀者可經領導協商增加試用期一個月，試用期後每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務。

銷售員崗位職責5

1、負責公司產品(網站建設、域名空間、手機網站製作、微信整合營銷、網絡優化，)的銷售及推廣;

2、80%的客户資源由公司提供/根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍，全方面提升個人業務能力及相關專業知識水平;挑戰高薪;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

6、管理維護客户關係以及客户間的.長期戰略合作計劃。

銷售員崗位職責6

崗位職責:

1、按照在線話術及時解答用户提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;

2、對老闆電器微博平台進行關健字搜索,並回復客户在公眾平台上的言論;

3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、1年以上客服工作經驗;

3、熟悉辦公軟件操作知識;

4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

5、打字速度55個字/分以上;

6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

銷售員崗位職責7

1、利用網絡進行公司的銷售及推廣；

2、負責公司網上貿易平台的操作管理和信息的發佈；

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭者的動態信息；

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

5、負責團購活動的策劃、組織和執行.

6、線上線下工作對接

銷售員崗位職責8

1. 提供顧客賓至如歸的服務 為顧客提供良好的服務;

2. 負責專賣店客户的接待，產品介紹，並完成簽單等工作;

3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯繫方式保持良好互動 ;

4. 定期維護顧客;並主動與客户交流當季最新流行元素及款式;

5. 負責店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;

6. 保持銷售區域商品整潔美觀。

銷售員崗位職責9

1、銷售接待：按公司規範執行客户接待、簽約、催款等各項工作;

2、客户管理：對客户的日常溝通聯繫、節日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時做好各項銷售工作質量記錄，並負責客户檔案的建立與整理。負責客户資料的彙總與統計，客户意見收集與反饋、產品合理化建議等工作。協助做好客户及業主的投訴處理和售後服務工作。

3、洽談簽約：與客户事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客户簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客户應及時作好安撫工作並通知上級領導。

4、款項催繳：做好合同催籤、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。

5、營銷活動落實：根據項目營銷節點做好房交會、產品説明會、客户活動等執行落實工作;

6、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;

7、與工程部、物業公司做好交房各項工作。

8、按要求做好案場值班工作;

9、上級交辦的其它工作任務。

銷售員崗位職責10

工作職責：

1）通過電話或郵件及展會等形式聯繫並開發國外潛在客户；促成訂單。

2）負責處理海外客户的、詢價、報價、訂單及回款等業務工作；

3）負責建立並管理客户檔案並及時做好更新維護；

4）負責完成公司及上級領導定製的業務目標；

崗位要求：

1）正規院校本科以上學歷，外貿、電子、營銷，外語類相關專業者優先；

2）有2年以上外貿工作經驗者優先；

3）要求俄語專業四級及以上水平，且英語四級以上，能與國外客户進行流利俄語交流和文字形式往來；也能輔助使用英語開展外貿銷售。

4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿平台；

5）需有強烈的外貿銷興趣和渴望通過努力來改變生活的決心者加入；

6）要求工作認真細緻，責任心強，扛得住壓力；

7）具備較好的應變能力和分析判斷能力；

銷售員崗位職責11

職責描述：

1、根據公司的產品和業務需求，開拓國內各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；

2、在多渠道執行銷售和市場推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務支持；完成公司安排的KPI目標，及時溝通客户，反饋市場信息，做出處理意見；

3、協助上級完成開拓、溝通和管理各區域的重要客户根據公司的產品和業務需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷或經濟、管理類相關專業優先；

2、從事旅遊行業3年以上相關工作經驗；

3、具有良好的團隊協作精神，良好的協調、溝通能力。

銷售員崗位職責12

1.負責產品銷售售前、售中、售後整個過程的處理與維護；

2.負責整個客服部門的日常工作，對工作中出現的問題及時解決；

3.不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；

4.制定客户服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次；

5.建立合理的競爭考核體系，針對客户反饋信息，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。

銷售員崗位職責13

1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

3、對照工程圖紙，對商品房的結構、户型、面積、室內各種設施瞭解清楚、背熟記牢;

4、完整填寫客户登記表格,為公司積累客户資料;

5、負責本人客户的簽約和回款;

6、輔助客户的購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客户購房貸款和預售登記手續;

7、收集客户和市場信息,並能歸納整理為自己和公司所用。

8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意並做批示後方可變動;

9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司彙報，不得擅自處理;

10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯繫，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

11、對客户提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客户滿意為止;

12、建立銷售台帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

13、遵守公司的規章制度及行為規範，維護、發揚公司形象;

14、參加業務學習和討論,並能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;

15、認真及時進行工作統計和總結;

16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

銷售員崗位職責14

1、客户接待與回訪，客户渠道拓展與維護;樓盤現場諮詢講解、推薦;項目房產銷售及簽約交房相關服務;售後跟蹤與維護。

2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客户資料進行分析、評價、彙報，提交工作報告總結、銷售進展，並及時反饋客户意見與建議。

3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客户信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。

4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。

銷售員崗位職責15

1、負責區域硅酮膠及有機硅膠產品銷售；

2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場銷售計劃；

3、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務；

4、管理客户關係，完成銷售任務；

5、瞭解和發掘客户需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色；

6、對客户提供專業的諮詢；

7、收集潛在客户資料；

8、收取應收帳款。