銷售工作年度個人總結15篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作年度個人總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作年度個人總結1

在不知不覺中，20xx年現已走過，參加公司的時刻拼拼湊湊也有不少的時刻了。在這段時刻裏，從一名置業參謀一步步晉升為出售司理，我不斷的學習的常識並積累了許多的經歷，也一同訓練和前進了事務才幹，這讓自己的人生多了一份激動，一份高興，一份哀痛，最重要的添加了一份人生的履歷。可以説在XX的這段時刻中，收成頗多，感受頗多。在這裏，十分感謝公司的每一位領導和同仁的協助和輔導，現在已能獨立完結本職作業，現對現在的作業做以下總結。

一、使命完結

本年實踐完結出售認購簽約回款佣錢的狀況和競賽對XX居的比照的狀況。

二、團隊處理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時分短少精心的規劃和組織，有時分自己也不加註重，總是奔着你情我願的主意，沒有必要跟着面試者講太多，正是由於自己的不注重應聘這個環節然後導致一部分優異人員的丟失，也給人事部部分增添了不少費事。

2.團隊訓練作業

沒有方案的訓練，訓練意圖的不清晰，訓練前沒有體系的預備對團隊的打造政策不行清晰比較抽象，訓練的方案做的也比較抽象，因而在訓練作業展開時想到什麼就訓練什麼，感覺團隊短少什麼就訓練什麼，有的時分很少訓練，有的時分天天都在訓練也達不到預期的作用。

不光添加了置業參謀的擔負更影響咱們的心境。關於訓練沒有一個長時刻統籌組織和安置，自己也沒有提早做好足夠的預備作業。自己不光沒有得到訓練，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業參謀和新人進行差異訓練，導致新人學習難度增大，老的置業參謀也感覺支付了時刻卻得不到較好的作用。

3.監督、催促作業方面的

許多作業都是及時的組織下去，可是沒有給予及時的催促和監督，導致組織下去的作業做的不抱負乃至是根本上沒有完結。例如置業參謀的約電約客問題，自己很少去催促和查看他們的來電來客，導致置業參謀在這方面的作業展開的不是很抱負。有的置業參謀乃至很長時刻對客户都不進行約訪，丟失了公司可貴的客户資源。

4.及時總結學習方面的

當作業期間遇到必定難題的時分，自己很少去總結學習更談不大將自己總結的東西教授給團隊，有時分難題曩昔就曩昔了，不再過多的進行回憶總結和教授。當遇到問題客户的時分，總是想盡全部方法給予處理但總是疏忽發生這些問題的本源在那，因而重複的問題不斷呈現，怎麼將該問題在前期處理掉或防止該問題的發生自己卻不做總結和教授。

5.公司準則的實行和履行方面的

例如有的作業人員偶然遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴厲依照公司準則給予其罰款，然後導致了其它置業參謀心思不平衡，給處理作業帶來了必定的困難。

究其原因作為一名出售部擔任人首要有必要嚴厲依照公司的處理準則進行相應的處分，對其違紀行為視若無睹於心不忍不給予其進行罰款可實踐上便是在慫恿其行為，因而關於我來説是一種瀆職行為。公司最根本的處理準則自己都由於種種原因實行和履行不到位，更談不上讓自己的團隊依照準則去嚴厲要求自己。

6.出售一線作業呈現的問題敏感性

由於出售一線作業靈敏多變，因而需求依據實踐狀況及時擬定出相應的準則戰略。在這方面自己的自動活躍認識存在很大的短缺，總是習氣於領導將作業組織完事今後自己才去實行，不動腦子去想過多作業，然後使許多作業做起來很被迫。

7.團隊之間的交流

從前也仔細擬定過與作業人員之間的交流方案，可是施行一段時刻後便拋向腦後，由於各種原因落下了，在置業參謀提成方面由於沒有事前交流，向團隊闡明公司的狀況，導致了一些小的狀況展開，不只僅影響了團隊的士氣也影響了正常作業的進行。經過這件事才讓我深入的認識到及時的交流是多麼的重要。

三、案場處理方面

1.案場談客監督及把握方面

當問題客户呈現的時分，自己都想方法及時給予處理，在案場自己也經常全程並及時的給予置業參謀的談客進行輔導，一同提示或組織其它置業參謀給予恰當的造勢來發明氣氛，常組織置業參謀交流談客進程的要害點把握，然後前進了部分置業參謀的成交率。特別是對新的置業參謀談客自己都及時給予點評，並組織其它置業參謀給予及時的旁聽來前進談客技巧。

2.案場問題客户處理方面

當呈現問題客户的時分自己都很有耐性的給予解説和處理，減少了貳言客户，添加了客户對公司的信賴感和認同感。

四、實行力方面

我深入的認識到自己就事比較磨蹭，總有一種不到最終一刻絕不完結的主意，因而對領導組織或許其其它的作業總是能往後拖就往後拖，深知自己磨蹭的習氣害人害己，自己也要盡力改掉這樣磨蹭的壞毛病。

在公司作業的這段時刻裏，深知自己身上存在各式各樣的問題和缺乏，在今後的`日子裏我要給自己進行從頭定位，振作決心、堅持本性、重燃熱心，在改掉自己缺乏的條件下盡力學習常識前進本身各方面的才幹，並做出了以下作業方案。

1.首要在個人心態方面不只好好調整，不管在任何的窘境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的傑出的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2.其次關於個人在團隊處理上存在的缺乏自己要擬定出具體的團隊處理政策和施行方案。

3.學習招聘面試方面的技巧，注重每次的招聘面試作業，每次在面試之前都要規劃出面試的方案，盡或許為公司吸納和留住優異人才。

4.在訓練作業方面，擬定出具體的訓練政策和綱要，每個月末都要依據實踐狀況做出下個月具體的訓練方案，針對新人和白叟差異做出訓練方案。並儘儘力嚴厲依照訓練方案實行。履行項目部日常的處理準則，並嚴厲依照處理準則去實行，不管任何人只需冒犯公司的原則問題都天公地道絕不姑息，牢牢記住“處理便是嚴厲的愛”。

5.針對自己的交流缺乏問題。每週固定兩次和置業參謀進行有用交流。及時的瞭解並把握置業參謀的心態和動態。

6.關於監督催促作業在新年前也要構成準則，有獎有罰獎罰分明。

7.關於實行力缺乏問題，擬定出關於實行力不到位的獎罰辦法，爭奪任何作業到達，高質量的去完結。關於幹事磨蹭問題，自己要從每天上班開端訓練，要求自己每天上班必提早20分鐘到項目部，擬定出處分辦法由祕書監督進行處分。

都説公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裏我一向都是，忠誠牢靠，樂於貢獻，全部以公司利益為起點，毋忝厥職，不以權謀私，勇於處理，不遺餘力，盡職盡責，管的公平、公平、天公地道，胸懷廣大，寬恕善待別人，任人為賢。活躍熱心、充滿活力。用自己的熱心去感染自己的部屬，關懷他們的作業和日子。當然沒有誰是完美無瑕的，我也有許多的缺乏之處，在實行力方面的短缺，有時分性情的過於温文，對團隊處理經歷的缺乏，以及和部屬交流的短缺，都給作業的進行帶來了必定的困擾。

作為一名出售司理，想好更好的展開，這些缺陷和缺乏都需求逐個的戰勝和處理，我有決心可以很好的處理。

學習猶如精進不休，不進則退，深入的知道到本身常識水平有限及才幹的缺乏，對未來我充滿着等待和決心，信賴在公司領導不斷的批判和輔導下我會前進的更快，變的愈加老練。

銷售工作年度個人總結2

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的'反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

銷售工作年度個人總結3

各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講台上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講台，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。

目前我的團隊由4名員工構成，本來説我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一隻的時候，我相信肯定還會隨着成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶着兩位新員工。

培養過程中，要給他們的東西

我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然後第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，並且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以説他們分裂出來之後，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不能夠説明什麼問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開始肯定都抱着一種試一試的心態：我來這先看看，慢慢幹，乾的好我就繼續幹，乾的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同籤的是兩年的時間，簽完合同之後我就想，我先把這兩年幹完，幹得好我就繼續幹，幹得不好我兩年到期就不幹了。我説的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度，經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能幹我就幹，然後慢慢的就從喜歡這個行業到最後看到很多人在這個平台上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。

我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業也比較晚，我25歲才開始跟着陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他幹，一個月給我一萬，我説我不去。為什麼，因為我覺得他的那份工資並不能滿足我，當我來這個公司後我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90後，現在很多人會有一個這樣的心態，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平台上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。

作 風

我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起幹活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這麼多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決於加盟經理管理水平的問題，比如説你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什麼做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關於作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，幹部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養成優秀加盟經理，可以説是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執着的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就説他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什麼情況呢，有一次我家大女兒開家長會的.時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

關於自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用幹，你的員工都能幫你乾的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎麼死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如説員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如説你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。如果説你的態度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。

技戰術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果説他今天收單3個，我會説你做的很好，明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷，才能看到數據，最後就開始摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是：我説你聽，你做我看，我再説你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們經常講有什麼師傅帶什麼徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對於員工來説是一個非常好的開始，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。

我所認為的核心和關鍵

接下來講的是80%的銷量來自於20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在於幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什麼剩餘，除了家裏開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那麼今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家裏有什麼事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。

今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之後，然後還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最後希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！

銷售工作年度個人總結4

自從我20xx年XX月從事出售作業以來，在上級領導部分的正確領導下，在搭檔的關懷和協助下，搭檔在自我的盡力奮鬥下，截止20xx年月，我一共完結了XX萬元的出售額，完結了全年度出售額的XX%。現將20xx年以來的出售作業總結如下：

一、切實履行崗位責任，仔細實行本職作業

作為一名出售事務員，自己的崗位責任是：

1、想方設法完結區域出售使命並及時催回貨款;

2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;

3、擔任嚴厲實行產品的出庫續;

4、活躍廣泛收集商場信息並及時收拾上報領導;

5、嚴厲遵守廠規廠紀及各項規章準則;

6、對作業具有較高的敬業精力和高度的主人翁責任感;

7、完結領導交辦的其它作業。

崗位責任是員工的作業要求，也是衡量職作業業好壞的標準，自己在從事事務作業以來，一向以崗位責任為舉動標準，從作業中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務作業中，首要自己能從產品常識下，在瞭解技能常識的一同仔細剖析商場信息並當令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區域事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業中，自己在接到領導組織的使命後，活躍着，在保證作業質量的條件下準時完結使命。

總歸，經過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關重要，是查驗事務員作業得失的標準。本年由於陝北體系內電網查看檢驗迫使工程間斷及農電體系資金不到位，加之自己事務常識短缺、事務技能不高、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳。

二、清晰使命，自動活躍，力求保質保量準時完結

作業中自己時刻理解只存在上下級聯絡，不管是份內、份外作業都天公地道，對領導組織的作業一點點不能大意、慢待，在接受使命時，一方面活躍瞭解領導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的期限內提早完結，另一方面要活躍考慮並彌補完善。

例如：本年九月份，XX分廠由於承租人間斷租借協議並停產，廠內堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脱離，出於安全方面的考慮，領導指示趕快運回分廠所存材料，接到使命後當全國午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到XX分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的進程中，由於估量分量禁絕，三輛車裝車完畢後，約剩噸左右，自己及時報告領導並徵得贊同後從當地招聘兩輛三輪車以平等的運價將剩下材料於當日運回，這樣既節省了時刻，又降低了費用。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善處理

出售是一種長時刻按部就班的作業，而產品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產品出售的進程中，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客户投訴時，首要應仔細做好客户投訴記載並口頭做出許諾，其次應及時報告領導及相關部分，在接到領導的指示後會同相關部分人員擬定應對方案，一同應及時與客户交流使客户對處理方案感到滿足。

四、依據客户需求確認可署理的產品種類

瞭解產品常識是搞好出售作業的條件。自己在出售的進程中相同注重產品常識的學習，對廠出產的產品的用處、功能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關部分產品根本能把握用處、裝置。

依據廠整體組織署理產品，經過自己對陝北區域的瞭解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、出產廠家多導致出售難度較大。

五、電氣產品商場剖析

XX區域大、但電網建造相對落後，跟着電網改造的深化，出產廠家都將出售政策對向西部落後區域，一同導致商場不斷被細化，競賽日益劇烈。XX區域電力單位多屬農電體系，經過幾年的農網改造建造，由於資金不到位僅完結改使命造的40%，故區域商場潛力巨大。現就陝北區域的商場剖析如下：

1、商場需求剖析

XX區域儘管商場潛力巨大，但XX區域大都縣局從屬省農電體系，材料收購由省投標局一致組織投標並配送，XX供電局歸省農電局處理，但材料收購歸省投標局一致投標，其收購方法為由該局引薦出產廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠未在省投標局投標並中標，而XX區域各縣局從屬XX供電局處理，故要在XX供電局及各縣局構成規劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據現在收集的信息來看，XX供電局是否持續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以財物抵壓借款，依該局現狀現已無力償還借款利息，據該局內部有關人員剖析，XX區域的電網改造有或許間斷。

2、競賽對及價格剖析

這幾年經過自己對區域的瞭解，XX區域的電氣出產廠家有二類：一類是XX廠(分廠)XX等，此類企業進入XX商場較早且有較強實力，一同又是省投標局入圍企業，其出售價格同我廠根本相同，所以已構成規劃出售;另一類是XX廠等，此類企業進入XX商場晚但出售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價格為60元/支，此類企業根本佔據了代銷範疇。

六、20xx年區域作業想象

總結一年來的作業，自己的作業仍存在許多問題和缺乏，在作業方法和技巧上有待於向其他事務員和同行學習，20xx年自己方案在上一年作業得失的'根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業：

1、依據20xx年區域出售狀況和商場改變，自己方案將作業要點放在延安區域，一是首要做好各縣局自購作業，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：XX電力局、XX電力局做為要點，一同XX供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區自購作業;二是做好XX油礦的電氣材料收購，三是在XX區域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業。

2、針對XX區域縣局無權利收購的狀況，方案對XX供電局持續作業不能懈怠，在及時得到切當音訊後做到有的放矢，同進應及時向領導報告該局狀況以便做省投標局作業。一同方案在XX尋覓有實力、聯絡的署理商，首要做XX公司的作業，以擴展出售途徑。

3、對XX已構成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農網改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息並及時聯絡，力求參與投標構成規劃出售。

4、為活躍協作署理出售，自己方案在確認產品種類後盡力學習署理產品常識及功能、用處，以利署理產品敏捷走入商場並構成出售。

5、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰來完善自己的理論常識，力求不斷前進自己的歸納本質，為企業的再展開奠定人力資源根底。

6、為保證完結全年出售使命，自己平常就活躍收集信息並及時彙總，力求在新區域開發商場，以擴展產品商場佔有額。

七、對出售處理方法的幾點主張

1、20xx年出售處理方法應條款清晰、要言不煩，清晰事務員的區域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務員查核後按方法如數完結。

2、20xx年應在廠、事務員一同洽談並感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規模廣且量體裁衣，每年依據商場改變只需調整出廠價格。

3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務員鬆懈處理，免除固定八小時作業制，選用定時報告總結的方法，事務員可每週到廠1-2天處理其他事務，如出差應向領導報告意圖地及回來時刻，在接領導告訴後準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃。

4、由於區域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑，20xx年領導應仔細調查並歸納商場行情及事務員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格，以激起事務員的出售熱心。

銷售工作年度個人總結5

來到我們公司去做化粧品的銷售工作，已經是有一年多的時間，回顧過去的這一年化粧品銷售，我從一名新人到現在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現在就這一年的工作做下總結。

一、學習進步

在來公司之前，我是做房地產的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經驗的，但是對化粧品其實還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須瞭解自己手頭的產品，如果產品都不瞭解，那麼也是沒辦法和客户去溝通，去推銷，把產品給銷售出去的。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產品，雖然剛進入公司的時候有了解一些，但是其實瞭解的`並不是很細，而且對銷售的幫助也是隻有一些主推款瞭解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產品更好的推薦給客户，我並不是很清楚，在這一年的工作當中，我也是積極的去了解，如何組合產品，如何根據不同的客户需求來推薦更合適客户的產品，以及在一些節慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些。同時我也是積極的去學習一些關於化粧品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中，剛開始由於對產品不夠熟悉，所以銷售業績也是比較差的，可以説拖了我們銷售團隊的後腿，不過我知道，差並不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學習，不斷的在工作中改進方法，讓自己對產品更熟悉，對我們的客户羣體更加熟悉，通過不同的方式來提高自己的業績，上半年結束時，我的業績就已經有了一個大的跨越，在我們銷售部門業績名列前茅，不過我並不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續的努力，超額完成當月的任務，並且把之前落下來的業績補了上來。整年下來，我也是完成了領導佈置的銷售任務，同時在下半年的數月裏一直都是部門銷售業績最高的。

而今一年結束了，在化粧品的銷售中，我也是有了一些成績，但是我知道這並不值得誇耀，我要學的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個行業比我優秀的還有很多，我要繼續的學習，提升自己，在來年能把銷售的業績進一步的提高，做得更加的好。

銷售工作年度個人總結6

20xx年即將過去，這一年給予我很多的收穫，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收穫，思考，未來工作計劃做總結。

一、工作成果

(1)工作內容 ，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客户，添加她們的微信。其次是發優質的朋友圈，髮圈的好處，影響你的潛在客户，休眠客户，還有增加客户的黏性，讓客户瞭解的最新動態。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客户們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平台;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客户見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客户管理信息彙總，甄別客户質量，與增加客户的黏性，及時記錄好客户的需求;喚醒沉睡客户，比挖掘新客户要節省時間，節省成本;累計客户的`名單的同時，刪除一些一般客户信息。

(3)成交客户後，準備客户需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一信息反饋給客户。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達後，第一時間把信息反饋給客户。

(4)做好售後服務，增加客户對你的信任度，目的是讓客户介紹她的朋友給我們，形成一個正循環。不要輕易去得罪一個客户，否則你將會失去她背後的那一羣人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 説過過：“你只要趕走一個客户，就等於趕走了潛在的250個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客户。

(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客户分享一些專業性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學方面等。讓客户複製黏貼後，增加銷售量。

(二)工作價值

首先談一下業務價值，20xx年銷售業績佔的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油 50ml籽油 ，50ml籽油貼牌客户貼了10000瓶 (此處做表格呈現)，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規格的產品相對來説比較弱一些，應該是所有產品齊頭並進;第二是服務價值，讓客户倍增的不二法則就是扶持客户，讓客户增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客户得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客户有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

二、工作收穫和思考。

收穫：

(1)收穫了心聲 ，客户經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物 衣物 禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收穫了業績，與20xx年 20xx年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收穫了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢於接受的心裏，這就是一份自信力。

(4)啟發，做銷售與做其它事情是一個道理 ，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ，比如讀書筆記 工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯繫，一個貌似不合理的安排，背後總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。

思考 ：

(1)增加有效的活數據支撐，一定要數據活化，做到心中有數。利用有效的活化數據，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節省了時間成本。

(2)繼續找好銷售業績中的“頭羊”，讓頭羊幫助後我們銷售和介紹客户，形成有序的循環。

(3)嫁接團隊，攜手共進，A 企業平台 ，結合企業提供的平台，結實好一些人脈，才可以擴張人脈，更好的促進銷售。 B 產品規模 10個凝膠糖果 ，1健字號，九款植物油等。c 利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產品。

三、未來的工作計劃：

(1)開拓新品渠道 ，結合產品的特性與老客户聯繫的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流，數據活化，及時跟蹤客户，與客户對接。最主要的是建立一個健全的數據庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客户分類。根據客户分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。

(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客户進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點就是我20xx年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平台，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!

再見20xx，喜迎20xx年!

銷售工作年度個人總結7

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

1。觀念的轉變

觀念可以説是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客户等很多觀念。

2。落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業務員，自己的.崗位職責是：

1）、千方百計完成區域銷售任務。

2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3）、負責嚴格執行產品的各項手續。

4）、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。

5）、嚴格遵守公司的各項規章制度。

6）、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7）、完成領導交辦的其它工作。

3。明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。

4。目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客户，雲貴高原地區雖然經濟落後，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客户，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客户，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客户。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。（臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。

銷售工作年度個人總結8

XX年已經過去一大半了，這是一篇關於銷售人員的個人工作總結的範文，可以提供大家借鑑！

XX年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

（二）瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

傢俱銷售人員個人工作總結20xx銷售人員個人工作總結（2）

在xx 傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。

2、 向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。

3、 實事求是。針對不同的客户才能實事求是。

4、 知已知彼，揚長避短。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的.優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首XX,展望XX!祝xx 傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

精選銷售人員個人年終工作總結20xx銷售人員個人工作總結（3）

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

2 經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

3 確度，仔細審核;

4 物的及時處理;

5 的維繫，並不斷開發新的客户。

6 每一件事情，堅持再堅持!

最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

2 回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3 購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4 應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

5 門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問題。

7 品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

銷售人員個人年度工作總結範文20xx銷售人員個人工作總結（4）

初到公司時，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，瞭解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表着企業的形象。所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。

下面我對xx年的工作進行總結：

一、客户接待

xx年6月-12月 共接待146組客户，

本地93組客户，佔總客户的63.6%。

本地以北地區28組，佔總客户的19.19%。

本地以南地區13組，佔總客户的8.9%。

其他地區8組，佔客户的5.4%。

外地客户5組，佔總客户的3.4%。

二、面積選擇

50㎡-60㎡，佔總客户的20%。

70㎡-80㎡，佔總客户的50%

90㎡-100㎡總客户的20%，

100㎡以上佔總客户的10%。

三、購買方式

購房佔客户的70%，一次性購房佔總客户的30%。

四、購買人羣

來訪客户年齡：25-50歲，

主力購買人羣：30-40歲。

青年人佔來訪人羣的70%。

五、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的户型，

(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭1組。

總房款：316365元

七、未成交原因

1、價格因素：

(1)價格偏高：部分客户對於銷售價格和心裏價位有出入，首付比例高也是客户在購房時考慮的主要因素。

(2)客户認知度：

部分客户對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客户對項目認知度比較模糊。

(3)客户方面：

①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客户印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客户優先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

③客户回訪：前期積累客户等待時間過長購買慾望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客户接待經驗總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客户溝通，瞭解客户性格和購買意向對症下藥。

二、做好客户檔案記錄，記錄客户信息 姓名、性別、來訪人數、客户特徵、聯繫電話、意向户型、認知途徑、意向價格、客户來源等;記錄洽談經過，將與客户的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客户情況; 建立聯繫通道。通過電話回訪等方式掌握客户動態，記錄客户成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

三、提高業務水平，學習地產知識瞭解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客户提供選擇。從而促進銷售。

四、 市場調研瞭解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、要求(包括首付比例、手續辦理、條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成後總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作經驗不足，在工作中細節考慮不周全。

2、業務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。

3、應變能力有待提高.

根據xx年的工作情況，制定xx年的工作計劃

(一)挖掘潛在客户通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。

(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。

(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

(四)、市場調研瞭解其他項目銷售情況，銷售政策，積極蒐集信息並及時彙總。

，更多的挑戰在等着我，我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的知識和業務水平也會得到進步。，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。

銷售工作年度個人總結9

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx的拓展，從默默無聞，到家喻户曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱讚，合作伙伴關係也進一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻户x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務

自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

三、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。

一、業務員的.管理比較鬆散，並沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

二、後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客户信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

銷售工作年度個人總結10

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

現就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的'業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我於年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司的這段時間裏，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領下我很快適應了工作，並取得不錯的成績。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加xx拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。

三、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

銷售工作年度個人總結11

現在我對我這年來的作業心得和感受總結如下：

一、塌實幹事，仔細實行本職作業

首要自己能從產品常識下，在瞭解技能常識的一同仔細剖析商場信息並當令擬定營銷方案，及時的跟進客户並對客户材料進行剖析，其次自己常常同其他事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。

要常常開發新客户一同要不斷的對中的客户進行歸類，把最有或許用到咱們產品的客户作為重要的客户，把近期有項意圖客户作為要點跟進客户，並依據他們的需求量來分配訪問次數。

力求把單子促進，然後到達出售的意圖。剖析客户的一同，有必要樹立自己的客户羣。依據咱們產品的特色來找對客户集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客户裏邊，有好幾個都是對該職業不是很瞭解，也便是在這個職業上剛剛起步，技能比較單薄，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入首要客户集體裏，他們一般都是從其他相關職業轉行的或許是新建立接監控項意圖部分的'，由於他們有這方面的客户資源，有展開的遠景，所以假如能保護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、自動活躍，力求準時按量完結使命

每天自動活躍的訪問客户，並保證訪問質量，回來後要仔細剖析信息和總結作業狀況，並做好第二天的作業方案。

訪問客户是出售的根底，沒有訪問就沒有出售，並且由於人與人都是有愛情的，只需跟客户之間樹立了愛情根底，前進客户對咱們的信賴度之後方有時機出售產品給他們。

自動協助客户做作業，比方協助查找材料，協助做方案，做預算，這都是讓客户對咱們添加信賴度的方法之一，也是推咱們產品給他們的最好時機。

即便其時沒有能馬上成交，可是他們會一向記住你的勞績的，往後有用到的都會自動找到咱們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各式各樣的問題呈現，如此售後就顯得特別重要，做好售後是保護客情的重要法，是構成再次出售的要害。當客户反響一個問題到咱們這裏來的時分，咱們要第一時刻向客户具體瞭解狀況，並儘量找出問題的地點，假如找不出原因的，也不要着急，先安穩客户的心境，安慰客户，然後再許諾必定能幫他處理問題，讓他定心，再把問題跟公司的技能人員反響，然後再找出處理的方案。在我成交的客户裏，有反響呈現問題的也不少，可是經過和諧和協助處理今後，大多客户都對咱們的服務感到很滿足。許多都馬上表明要持續協作，有項目有需求收購的都馬上跟咱們聯絡。

四、堅持學習

人要不斷的學習才幹前進。首要要學習咱們的新產品，咱們的產品常識要過關;其次是學習交流技巧來前進本身的事務才幹;再有時刻還可以學習一些同行的產品特色，並跟咱們的作個比較，然後能瞭解到咱們產品的優勢，然後做到在客户面前取長補短。

五、多瞭解職業信息

瞭解咱們的競賽對咱們的同行，瞭解現在商場上做得比較好的產品，瞭解職業裏的相關政策，這些都是一個優異的事務員有必要時刻都要關懷的問題。只需瞭解了外面的國際才不會成為管中窺豹的青蛙，才幹對中把握的信息做出正確的判別，遇到問題才幹見機行事。

六、方案

在出售總結會議上，我的數據跟同部分的搭檔XX的數據距離很大，她半年的出售額是15萬多，回款是8萬多，而我只需兩萬多的出售額，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。

儘管她比我早一段時刻進公司，可是咱們面臨的同一個商場，中也是相同多的客户，這之間的距離只需人與人之間的距離，往後我要多向她和其他搭檔學習出售技巧，要盡力前進自己的出售量，爭奪趕上他們。我要給自己定一個清晰的政策，鄙人一年裏爭奪做到15萬，即每個月要做3萬左右。一同要擬定一個出售方案，並把使命分配到中的客户裏邊，大方向從職業分，小到每一個客户。這樣才幹每天都清晰的知道自己的使命，才幹清晰自己訪問客户的意圖，前進訪問的質量。

最終我要感謝咱們的領導和咱們搭檔在對我作業的支撐和協助，期望往後經過咱們一同盡力，讓咱們可以在再創佳績。

銷售工作年度個人總結12

尊敬的領導和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接着我們。

在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的.走完了充實的這一年。

感謝潤東集團*****夫人創建的平台，讓我能兢兢業業的工作着，健康成長着。

人的一生其實很短，但一定要過得有意義；我認為有份穩定的工作，有着簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有着家人的平安團聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的。可以放聲的説：我也是幸福的。

一年來，我努力進取，積極施展自已，少説話，多做事，爭取為公司創造更多的價值。

自09年底到xx年12月份，成功銷售商鋪26套，總價值為： 元 ；收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客户辦理好房產證手續；相關資金及時催繳到位。

20xx年元月份，在本部門嚴重少人的情況下，與**一起，身兼數職，將工作中的各項環節緊密相扣，經常性加班較晚，認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作。客户走我們才會走。認真做好接待及相關事務。

20xx年2月份，一些前期，拖欠公司費用長達半年之久的客户，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發短信。不厭其煩，常溝通聯繫，耐心作思想工作，並常常發祝福短信，友情聯絡，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。

20xx年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責，作好示範，帶領新員工走訪客户，上門收繳費用，熟悉環境，抓緊時間培訓本崗業務，使之很快適應並掌握所屬工作範籌，一個月內就走向轉正行列。分工明確，併力爭超前完成每月的任務。應收帳款幾乎每月均達幾十萬元。

20xx年4、5月份，和新同事一起，動之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大户的年租金、及相關物業費全部收繳到位。總價款為：**** 元。累計約二百多百萬元。

20xx年6月，並將新做的A3棟12間鋼構商鋪成功招租，並聯系廣告公司，作好各套倉庫的標識工作，並提前收繳年租金及相關物業費和水電費用。營業收入約為:：****元。

銷售工作年度個人總結13

20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關於今年的總結如下：

一、關於業務

今天，我將20xx年和20xx年每個月業務進行了比較，發現還真是一點進步都沒有，這真的要反省總結下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個月的業務相對來説比較好點，和自己每月定的業務量4萬差距不大。一月，二月，十月，業務比較差，每月業務還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由於放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業務不好的理由，在來年應該總結經驗教訓，正確對待，端正態度，將業務提升上去。爭取每月完成自己定製的業務量4萬元。

二、關於工作中的不足和那些需要注意改進的

（1）一個合格的銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己幹了些什麼。有的時候受自己心情情緒的影響，對於那些問題很多的客户，缺少耐心。在今後的工作中，要堅持每天做好當日的計劃，今日事，今日畢。及時做好總結，對於工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。

（2）和老客户的交流不是太多，一般很少積極主動和客户交流，在今後工作中多多主動和客户溝通，瞭解客户的需求，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係。對於客户的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯第二次。對所有客户的工作態度都一樣，給客户一個好的印象，為公司樹立更好的形象。

（3）加強部門之前和部門內部的溝通，要有團隊意識，多交流，説出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業務技能，這樣才可以提升業務。

（4）要積極開發新客户，到各大論壇上面多發帖子，20xx年十月份以後基本就沒有發帖子了，以前發帖子的'時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發帖，每天都是發同樣的帖子，其實現在想想，發帖還是很有用處的，應該都註冊幾個好的論壇，經常編輯幾個新帖子發發。

三、對來年的展望

新的一年即將開始，20xx年的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什麼，後悔什麼沒有做好，而是要明白我現在要做的是什麼，該做什麼。不論做任何事，務必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。

銷售工作年度個人總結14

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我202x年的個人工作情況進行如下總結：

一、202x年銷售情況

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。202x年，我積極與部門員工一起在x地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產品銷售，並取得了較好的效果。

隨着x產品在x地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據__市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。202x年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x，產銷率x%，貨款回收率x%。202x年度工作任務完成x%，主要業績完成x%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的'本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在202x年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好202x年度的銷售工作，要深入瞭解x的動態，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售工作年度個人總結15

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過；收穫過、充實過……

而對於新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年裏我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行並不是説需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的瞭解，在就是我們所説的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼？

比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裏去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼？還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客户打個電話，但在給客户打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，説白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，瞭解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們説小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼？從此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來説卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要説最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多説幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客户，那至於怎麼説我想我不説大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的.藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。

前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友説xx有一家買xx的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就説你再這樣，下次你不要來了，我接過來説主任這是我一點的心意我到xx去了一趟給你們帶了點xx的橘子很好的，你帶回去嚐嚐，她當時看了下我就説你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他説的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客户發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客户都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客户給我回信息，但我已經很滿足了。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主打產品xx的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導彙報的。

希望在新的一年裏領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。