珠寶銷售工作心得精華3篇

我們得到了一些心得體會以後，寫一篇心得體會，記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的珠寶銷售工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

珠寶銷售工作心得1

我從過去的一名店員到新晉櫃長，也將近一年。在過去的一年中，由於缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來説受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對葛優向舒淇求婚時那枚2克拉的鑽戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了馮小剛導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的所有鑽石飾品都是來自我們潮宏基，這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來説，是一個創新，一個突破，一個讓全世界重新認識潮宏基品牌的大好機會。事實已經證明，並將繼續驗證我們潮宏基是有實力，我們的產品是值得擁有的。

同時我集團公司於今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345)，這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示着我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發展平台。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新台階做出更大貢獻。

二、自我磨礪，不斷提高業務水平。

作為一名櫃長，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業的人來説，更是有太多的東西讓我去學習，隨着百貨行業的發展，對我們櫃長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本櫃的員工共同進步。

三、精誠合作，不斷提高溝通能力。

賣場裏的各個分櫃就象是一張網，每個賣櫃看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。通過一年來與各個賣櫃打交道，不僅結實了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策着我向大家學習，不斷提升自己的管理能力。

當然，在取得成績的同時我們還是不忘總結經驗，並希望能以此為契機與王府井百貨共同進步。

首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來説我們已經超過了平和堂，後起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外牆裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人羣的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今後的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、持久的、看得見摸得着的。

其次，我們各個櫃枱都多次向上級有關部門反映，希望能利用王府井百貨廣播平台這個資源，滾動播放各個專櫃的促銷活動，對於顧客來説，得到了及時的'商品活動消息，對於王府井百貨來説是一個特色品牌，對於我們與王府井百貨共同進退的合作者來説更是關切到直接利益。因此，我想借櫃長年終總結會這個平台，向王府井百貨提出這個建議，並希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答覆。

在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這裏我表示最真誠的感謝，並祝各位王府井百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順利!

最後，我想説的是，打一個形象一點的比喻，我們各個賣櫃和王府井百貨就是四肢與頭腦的關係，只有各個賣櫃精誠合作，才能做到四肢協調，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的靈活運轉，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售工作心得2

一、以最佳的精神狀態準備迎接客人

銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些主動措施引起客人對你櫃枱的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭枱面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你櫃枱的商品產生興趣，引導客人入店。

二、適時地接待客人

當客人走向你的櫃枱，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看着客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃枱，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的`位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三、巧妙地引導客人

讓顧客走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定説有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。

四、充分展示珠寶飾品

由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽________飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽________飾，把該描述的話基本説完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

五、積極促進成交

由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。

六、到位的售後服務

當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。

七、及時總結銷售過程和經驗

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

珠寶銷售工作心得3

工作的了一段時間，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業績也在可觀的提高。看着自己的成績，聽着領導對自己的誇獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會後我就停下了，前段時間已經過去，我的業績也跟着過去，只有在接下來做的更好，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力!在前段時間的工作裏，我累計了不少的工作經驗。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品，所以和顧客們的交流經驗也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些複雜的工作經驗，我特寫下這份工作總結，讓自己能在分清工作中的經驗和關係。我的銷售個人工作心得如下：

一、銷售的基礎服務

銷售到底是一個服務方面的工作，而且主要賣的產品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那麼自然也希望在購物時能有足夠愉快的體驗。讓顧客愉快，就是我們主要的任務目標。

面對剛進門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用説，比許要以標準的服務待之，對於老顧客，那時更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺得受到重視，提高顧客的好感度。

新老顧客有分幾種，來看看的、確定要買的、來對比的、給介紹新顧客來的……就拿最常見的來看看的顧客做例子。來看看的顧客多是有購買的慾望，但是還在猶豫當中，這個時候就該先讓顧客看看店裏優秀的產品，然後在顧客大概瀏覽了一遍後如果她沒有明確的`提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問，如：“您是為誰選的呢?您喜歡怎樣的款式呢?還是您有想找的款式，我可以幫您查查看。”問題不宜過多、時間不宜過早，根據顧客找適合的最好。

二、面對不同的顧客

顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味着我們必須要準備着非常多的應對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客着想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，根據客人的衣着、打扮，大概推測顧客喜歡怎麼樣的風格，再經過談話慢慢地確定目標，引導其挑選的方向。

對於已經是太太們的女士，就比較複雜，但在有些方面也算簡單。這些顧客多是有了一些購買的經驗，所以在挑選的時候不用太過的費心解釋。但是複雜就在於，這些顧客不一定是為自己挑選首飾，也許是給孩子的護身符款式的珠寶、也許是給家裏老人的、還有可能是送給愛人的。對於這些，可要早早的摸清楚，別到時候帶錯了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。

三、總結

總的來説，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客説出條件後就找到讓顧客眼前一亮的產品。雖然這需要大量的經驗積累和產品的儲量豐富，但我相信我能一定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的能力!在今後的工作中，一定會越來越好!