幽默是促進成交的銷售語言藝術

幽默是高超的語言藝術，用在銷售人員身上，將會是促進成交的銷售語言藝術，幽默能使你豁達超脱，使你生機勃勃；幽默可以讓你具有影響力，打破僵局，擺脱困境；幽默是潤滑劑，也是成功者的稟性；所以無論是朋友相處還是推銷，都應該有幽默感。

幽默是銷售人員必備的語言藝術

銷售員在和客户交往的過程中，不可避免的會在某些問題上出現意見相左的情況，雖然我們一再強調銷售員必須儘量使自己的意見與客户保持一致。但是如果客户的要求確實無法滿足的時候，銷售員也必須微笑的對客户説“不”；但是這個“不”的方法很有講究，幽默的説“不”就是一種比較有效的方法。

案例分析：

有一位大學生思想很活躍而且為人很詼諧，他在做了銷售員之後，萌發出這樣一個主意。他有一次走進一家報館問：“你們需要一名有才幹的編輯嗎？”

“不”

“記者呢”

“也不需要”

“印刷廠有缺額也行啊”

“不，我們現在什麼空缺都沒有。”

“那你們一定需要這個東西”

這個大學生銷售員邊説邊從皮包裏取出一塊精美的牌子，上面寫着“額滿，暫不招人”，如此輕而易舉的就促成了銷售。

在運用幽默來達到交易時，要對幽默的度把握好，如果幽默變成了嬉皮笑臉，這個時候客户就會對這個幽默產生反感。

其實幽默就是開玩笑，他有以下幾個要求；

1、開玩笑的時候要保持微笑

如果沒有笑容，玩笑很有可能被認為是諷刺，在和客户開玩笑的過程中，銷售員一定要保持微笑，微笑是銷售員正在開玩笑的有力證據。

銷售員的微笑其實就是告訴客户，他此刻説的話是為了讓客户高興起來的，有些銷售員在開玩笑的時候一本正經，本來很有趣有意思的玩笑，也變成了極有諷刺意味的話，結果破壞了銷售員和客户之間的關係。

2、針對不同的客户開不同的`玩笑

對於比較熟悉的客户，玩笑的範圍自然可以擴大，對於不熟悉的客户，玩笑的範圍要適當的侷限。熟悉的客户往往不介意銷售員的話。相反，如果銷售員跟他客套起來，他會覺得十分侷促。

而對於不熟悉的客户，因為和銷售員比較陌生，所以他們對銷售員所説的每一句話都比較介意，如果銷售員跟他毫無顧忌的亂開玩笑，他會覺得這個銷售員很輕浮。

3、把握好開玩笑的時機

和客户開玩笑要把握好時機，在達成交易的全過程中，最適合開玩笑的時候是在處理異議的時候，客户的異議很難處理時，銷售員可以藉助幽默講這種異議輕輕的帶過，讓客户自覺地不再提出這樣的問題。

4、開玩笑不要過了談話的主題

銷售員和客户交談的主題只有一個：達成交易。有些銷售員相當幽默，開玩笑的手法也相當高明，但是一旦開起玩笑來，就講客户的思路越拉越遠，最後沖淡了談話的主題，使得交易失敗。

這種銷售員被稱為“不分輕重”的銷售員，雖然這種情況是每一位銷售員都要極力避免的，但是“不分輕重”的銷售員卻經常幹出這樣的傻事。

幽默是潤滑人和人之間緊張關係的有效方法，通過幽默來促進銷售已經被許多銷售員所採用。成功者的體驗是：不輕鬆得問題，可以用輕鬆的方式來解決；嚴肅之門可以用幽默的鑰匙開啟。