消費者權益日信息

XXX年，工商蕭山分局積極構建以行政執法、行業自律、社會監督為一體的12315消費維權體系，不斷強化消費者權益保護職能，形成多層次、全方位的社會化維權格局，努力營造安全放心、可持續發展的消費環境，為“文明幸福新蕭山”建設保駕護航。

XXX年，工商蕭山分局12315中心共受理各類申訴舉報3376件，比去年同期增加了18.2%。其中申訴2100件、舉報1276件，分別比去年同期上升了17.6%和19.3%。目前已辦結3347件，辦結率99.1%，申訴涉及爭議金額412.38萬元，為消費者挽回經濟損失242.03萬元。

值此“3·15”消費者權益日之際，蕭報選取了2012年蕭山十大消費維權案例進行回放和解讀，剖析維權法理，展示紅盾為經濟護航、為和諧服務的風采。