物流專員月度工作總結模板
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎?下面是小編精心整理的物流專員月度工作總結模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
這一個月匆匆忙忙的就結束了,我在xx物流公司又度過了一個月,這一個月是我工作以來成長最多的一個月,離不開公司領導的指導幫助下,以及同事們的經驗傳授。並且我自身也是足夠努力,我從來不會把這份工作當成賺錢的方式,耳飾當成鍛鍊自己,完善自身的一個過程,所以我非常珍惜我在xx物流公司工作的每一天,學無止境,我很善於學習身邊的一些事物,我從不會覺得自己達到某個高度後就驕傲自滿,覺得就到這就可以了,在我身上十分的能體現一物流客服人員的正確工作態度,我在今年的總結會上,也被領導賦予客服人員標杆的稱號,我很是榮幸,接下來就來談談我這一個月裏在工作上的一些總結:
一、不斷學習,完善自身
我之所以能在這一個月的工作中有這樣出色的表現,得到領導這麼的高的評價,跟我熱衷於學習是有直接聯繫的,對於公司給我們開展的每次培訓我都會積極的參加,從不缺席,因為我知道負責培訓的老師絕對是行業裏的翹楚精英,我只要能或多或少的從他們身上學到一點東西,那我都是賺的,這不比在學校會有人拿着教鞭督促你學東西,現在在工作了,你要是自己都不上進學東西那麼你永遠都會在原地停滯不前,直到被比你更優秀的人替代,現在就是這麼的殘酷。並且我們做客服的不能只是一味的學習自己的工作上的東西,我們應該廣泛的學習有關物流的所有東西,這樣我們在面對顧客提問的時候才能更好的解答,給他們提供更好的服務。
二、端正工作態度,認清崗位職責
我們客服的宗旨什麼,我們是整個物流公司的中轉站,是公司與客户之間的溝通橋樑,我們所説的每一句話都應該經過大腦的慎重思考,絕對不允許自己出現任何一點失誤,不然你帶來的損失將是無比巨大的,我們的工作職責就是負責接受訂單,並將物流信息準確無誤的告知給目標顧客,確保貨物到達指定地點,並隨時準備處理顧客的提問,投訴,以及信息的反饋。
我們這一環節在整個物流發送的過程中重之又重,堅決杜絕任何個人主義,遇到解決不了的問題還要強行跟顧客溝通調解,這樣是沒有任何意義的,作為客服人員一定要時刻清楚自己並不是一個人在工作,規範自己的用語,不能給顧客帶來任何的不便,我們是保證並且配合公司各個部門正常工作的人員,要是有嚴重個人主義,急於證明自己,過度表現自己的行為,我們要堅決抵制。時刻清楚自己的崗位職責是什麼。
我不會滿足於自己的現在的表現,我會在下個月的工作中更加上進,工作更加努力,爭取為公司帶來更多的利益和便利,這是我下個月的目標。
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