數據分析管理制度

在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那麼相關的制度到底是怎麼制定的呢？下面是小編為大家整理的數據分析管理制度，僅供參考，歡迎大家閲讀。

數據分析管理制度1

1目的：展現、保持、評價質量管理體系的適宜性和有效性，並識別改進的機會，進行持續改進。

2範圍：本程序規定了數據分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用於產品各實現過程和質量管理體系運行的全過程；公司從監控和測量以及其它相關的渠道所得到資料的分析。

3術語（略）4職責辦公室負責分類、收集和彙總分析各部門的數據。

生產部負責生產統計過程控制的`實施。

品質部負責利用統計技術進行過程質量控制。

各部門負責本部門業務範圍內的數據收集、分析、反饋、傳遞。

5工作程序工作流程職責程序説明使用記錄辦公室

1、見《質量目標及管理辦法》。

績效統計完成情況表各部門

2、各部門按《質量目標及管理辦法》要求的週期收集彙總績效數據，原始績效數據可以是書面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。

各部門報表辦公室

1、趨勢圖，各過程均應使用此圖分析績效趨勢。

2、排列圖，適用於不合格的統計分析，利用此工具找出主要問題。

3、控制圖，適用於製造過程，由多方論證小組在《控制計劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產車間負責人或車間質量巡檢人員負責描繪和監控控制圖。

4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據實際情況選用。

趨勢圖排列圖控制圖各部門

1、各部門對本部門的績效數據採用適當的統計技術進行分析，分析結果應與預定的經營指標比較，如果沒有達到指標，應分析未達到的原因，採取糾正措施。

各部門1、如果分析結果表明達到了當時的目標，但總體趨勢不良，應分析原因，採取預防措施。數據分析後應優先針對顧客相關的績效不良採取措施。

糾正/預防措施表辦公室

1、各部門領導負責定期收集績效指標完成情況的統計數據，具體見《質量目標及管理辦法》。數據的統計應能做到有根有據，必要時能追溯到原始記錄。

2、辦公室保存所有的數據分析記錄，按《質量目標及管理辦法》規定的週期督促各部門提交數據，並檢查所提交數據的規範性，必要可要求相關部門重新提交。並按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時查閲。

無數據指標及收集週期數據的收集數據分析工具數據的分析分析後的措施數據彙總與存檔

6.支持文件：質量目標及管理辦法

7.相關質量記錄：

QS20-01排列圖QS20-02趨勢圖

數據分析管理制度2

1、目的

收集、分析數據,以驗證質量、環境管理體系的適宜性和有效性。

2、適用範圍

適用於對來自監視和測量活動及其他相關來源的數據分析。

3、職責

3.1各部門負責本部門相關數據的收集與處理。

3.2品質部對各部門統計的數據進行彙總,報管理者代表審批落實。

4、程序

4.1數據是指能夠客觀反映事實的資料和數字等信息。

4.2數據的來源

4.2.1外部來源

政策、法規、標準等;

地方機構檢查的結果及反饋;

市場動態;

相關方(如業主、供方等)反饋及投訴等。

4.2.2內部來源

日常工作,如管理目標完成情況、服務質量檢查記錄、內部審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄。

存在、潛在的.不合格,如質量和環境問題統計分析結果、糾正(預防)措施處理結果等。

緊急信息,如出現突發事件等。

其他信息,如財務收支、員工建議等。

4.2.3數據可採用已有的相關記錄、書面資料、討論交流、網絡媒體、通訊等方式。

4.3數據的收集、分析和處理

4.3.1對數據的收集、分析和處理應提供如下信息:

業主滿意或不滿意程度;

服務滿足業主需求的符合性;

服務的特性及發展趨勢,包括採取預防措施的機會;

供方的信息。

4.3.2外部數據的收集、分析和處理

品質部負責認證機構的監督檢查結果及反饋數據、服務標準類數據的收集分析;負責政策法規類信息的收集、分析、整理並負責傳遞到相關部門。對出現的不合格項,執行《不符合、糾正和預防措施控制程序》。

物業服務中心及其他相關部門積極與業主進行信息溝通,以滿足業主的需求,妥善處理他們的意見,執行《不符合、糾正和預防措施控制程序》的相關規定。

4.3.3內部數據的收集、分析和處理

品質部依照相應規定傳遞管理方針、管理目標、管理方案、內審結果、最新的法律法規、標準等的信息。

各部門依據相關文件規定直接收集並傳遞日常數據,每月形成《_月管理目標、指標完成情況統計分析》,經品質部審查後報管理者代表審批。品質部在管理評審前彙總並形成公司的管理方針和目標完成情況報告。

有關業主滿意或不滿意信息的收集和分析執行《業主滿意度測量程序》;

對存在和潛在的不合格項,執行《不符合、糾正和預防措施控制程序》。

緊急信息由發現部門及時報公司主管部門處理。

4.4數據分析方法

4.4.1為了尋找數據變化的規律性,通常採用統計方法。

4.4.2本公司統計方法的選擇

對於市場行情、業主的滿意程度、服務質量、審核分析一般採用調查表,如《業主回訪單》、《維修任務單》、《客户滿意度調查問卷》等。

對過程和服務的監視和測量,採用服務過程監督檢查,填寫《服務過程檢驗單》、《品質部抽檢單》。

根據物品類別及對質量的影響,對物品的檢測採用相應的抽樣檢驗法。

4.4.3統計方法實施要求

各部門要正確使用統計方法,確保統計分析數據的科學、準確、真實,品質部對統計數據進行抽樣驗證。

4.4.4對統計方法實用性和有效性的判定

是否降低了不合格率。

是否提高了工作效率。

是否減低了成本,提高了質量水平和經濟效益。

是否能為有關過程能力提供有效判定,以利於改進質量。

4.5統計記錄的管理

對於統計記錄的管理要分清職責權限,進行分級管理,各部門按照《文件控制程序》和《質量記錄控制程序》,對統計記錄進行有效的管理與控制。

5、相關文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《不符合、糾正和預防措施控制程序》

6、相關記錄

6.1《服務過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001

6.2《業主回訪單》jw/jl-8.2.1-003

6.3《維修任務單》jw/jl-7.5.1-5-001

6.4《客户滿意度調查問卷》jw/jl-8.4-001

數據分析管理制度3

1、目的

收集和分析適當的數據,以確定質量管理體系的適宜性和有效性,並識別可以實施的改進。

2、適用範圍

適用於對來自監視和測量活動及其他相關來源的數據分析。

3、相關/支持性文件

《過程和服務的監視和測量程序》

《文件控制程序》

《記錄控制程序》

《糾正措施程序》

《預防措施程序》

4、職責

4.1質量管理部

a)負責歸口管理公司對內、外相關數據的傳遞與分析、處理;

b)負責統計技術的選用、批准、組織培訓及檢查統計技術的實施效果。

4.2各部門

a)負責各自相關的數據收集、傳遞、交流;

b)負責本部門統計技術的具體選擇與應用。

5、工作程序

5.1數據是指能夠客觀地反映事實的資料和數字等信息。

5.2數據的來源

5.2.1外部來源

a)政策、法規、標準等;

b)地方政府機構檢查的結果及反饋;

c)市場動態;

d)相關方(如業主和住户、供應方等)反饋及投訴等。

5.2.2內部來源

a)日常工作,如質量目標完成情況、服務質量檢查與考評記錄、內部質量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄;

b)存在、潛在的不合格,如質量問題統計分析結果、糾正預防措施處理結果等;

c)緊急信息如出現突發事故等;

d)其他信息員工建議等。

5.2.3數據可採用已有的.質量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。

5.3數據的收集、分析與處理

5.3.1對數據的收集、分析與處理應提供如下信息;

a)業主和住户滿意或不滿意程度;

b)服務滿足業主和住户需求的符合性;

c)過程、服務的特性及發展趨勢,包括採取預防措施的機會;

d)供方的信務標準類數據的收集分析,並負責傳遞至相關部門。對出現的不合格項,執行《糾正措施程序》。

政策法規類信息由質量管理部及相關部門收集、分析、整理、傳遞。

質量管理部、工程管理部及其他相關部門積極與業主和住户進行信息溝通,以滿足業主和住户需求,妥善處理他們的意見,執行《糾正措施程序》的有關規定。

各部門直接從外部獲取的其他類數據,應在一週內用《信息聯絡處理單》報告經理,由其分析整理根據需要傳遞、協調處理。

5.3.3內部數據的收集、分析與處理

經理依照相應規定傳遞質量方針、質量目標、管理方案、內審結果、最新的法律法規、標準等的信息。

各部門依據相關文件規定直接收集並傳遞日常數據,對存在和潛在的不合格項,執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。

緊急信息由發現部門迅速報告公司主管部門處理。

其他內部信息獲得者可用《信息聯絡處理單》反饋給經理處理。

5.4數據分析方法

5.4.1為了尋找數據變化的規律性,通常採用統計方法。

5.4.2本公司基本統計方法

a)對於市場、業主和住户滿意程度、質量、審核分析一般採用調查表,如《服務質量檢查與考評表》《業主和住户滿意程度調查表》等;

b)根據物品類別及質量的影響,對物品的檢測採取相應的抽樣檢驗法。

5.4.3統計方法實施要求

a)綜合管理部經理負責組織對有關人員進行統計方法培訓;

b)正確使用統計方法,確保統計分析數據的科學、準確、真實。

5.4.4對統計方法適用性和有效性的判定

a)是否降低了不合格率;

b)是否能為有關過程能力提供有效判定,以利於改進質量;

c)是否提高了工作效率;

d)是否降低了成本,提高了質量水平和經濟效益。

5.5經理每三個月對各部門統計方法應用的記錄進行監督檢查,對主要的質量問題要求責任部門採取相應的糾正、預防措施,執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。

5.6統計記錄的管理

對於統計記錄的管理要分清職責和權限,進行分級管理,各部門按照《文件控制程序》《記錄控制程序》,對統計的數據進行有效的管理與控制。

6、相關記錄

無