分析管理制度15篇

在社會一步步向前發展的今天，制度起到的作用越來越大，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。相信很多朋友都對擬定製度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的分析管理制度，歡迎大家分享。

分析管理制度1

一、辦公室負責站裏車輛調度、車輛安全管理、車輛維修、車輛保險、辦理減免車船使用税、車輛保險責任經濟索賠工作。

二、制定交通安全管理有關制度、管理辦法，並不斷健全、完善。

三、業務科室因工作需要用車，須提前提出申請，辦公室根據工作的輕重緩急，全面平衡派車。

四、本站職工私人用車以及職工家屬因病、因事需要用車，須經站領導批准後方可用車。

五、車輛必須在規定地點停放，不得擅自在其它地方存放。

六、車輛維修、購買部件，到辦公室辦理審批手續，同意後再到指定地點維修和購買部件。正常維護、小修保養由辦公室主任批准，大修、購買部件由處長批准。

七、汽車加油在指定的.中國石油加油站加油，刷卡消費。沒有特殊情況不再使用現金加油。每月30日到辦公室登記行車裏程，以便考核和掌握百公里耗油情況。

八、每月一次安全例會。根據不同時期和上級要求，利用多種形式，廣泛深入地宣傳交通法律、法規、安全常識等教育活動，提高駕駛員自覺遵守紀律和法律意識；及時傳達《安全簡報》、《事故通報》中與交通相關的事故案例，進行總結，吸取經驗教訓。

分析管理制度2

1、目的.

為提高現金使用效率,確保現金管理符合內部控制要求,根據國家有關財務管理、會計核算管理制度的規定,結合**置業股份有限公司(以下簡稱'本公司')實際情況,特制定本規定。

2、適用範圍

2.1本程序適用於本公司資金分析工作。

2.2本辦法適用於本公司及下屬控股子公司財務部,其他部門對涉及到的有關規定亦應遵照執行。

3、相關程序及文件

3.1資金餘額管理

4、工作程序

4.1資金預算管理分析

步驟

時間

涉及崗位

崗位崗

程序説明

4.2資金餘額及流量分析

步驟

時間

涉及崗位

崗位崗

4.3資金成本及融資狀況分析

步驟

工作內容

涉及崗位

崗位崗

程序説明

5、單據與記錄

5.1《資金餘額週報表》

5.2《資金收支月報表》

5.3《資金管理月報表》

5.4《資金成本分析月報表》

5.5《內部資金調度月報表》

5.6《融資月報表》

6、流程圖

分析管理制度3

1.目的:

通過採用適當的統計技術,對服務過程中收集的各類信息、數據進行分析,以確保服務質量得到有效控制和持續改進。

2.適用範圍:

適用於本公司與服務質量有關信息的統計與分析工作。

3.職責:

3.1綜合事務部負責建立驗證服務質量所需的統計技術。

3.2各部門負責統計技術的應用。

4.程序:

4.1本公司常用的'統計技術方法有:調查表、柱狀圖等。

4.2各部門應使用適當的統計技術方法,對收集到的數據和信息進行統計與分析。

4.3統計技術方法運用如下方面:

4.3.1統計分析顯示管理處綜合滿意率和單項滿意率及不滿意率圖。

4.3.2統計分析造成不滿意的原因。

4.3.3運用客户滿意度測評表,統計顯示管理處單項及綜合滿意率。

4.3.4編制管理評審報告時制定相應的措施。

編制:

審核:

批准:日期:

分析管理制度4

1、在確定監視和測量的項目、測量點時要考慮能使企業獲益;

2、要考慮採取適宜的措施,而不是單純用於積累信息;

3、確定監視和測量的方法,應考慮包括使用統計技術在內;

4、應按規定和策劃的結果實施監視和測量活動。

5、對產品質量的檢測,應按照策劃的`安排進行,確保產品形成的各過程均應進行檢測。

分析管理制度5

1．用於腐蝕性介質測量或安裝在易燃、易爆危險場所的在線分析儀表，應符合有關標準規範的規定。

2．各使用單位應建立和健全在線分析儀表運行、維護、校驗、檢修等各種規程。

3．在線分析儀表的操作及維護保養人員應經過培訓，取得相應的資格證書。

4．嚴格執行在線分析儀表和樣品預處理裝置有關定期檢查，定期校驗制度，搞好計劃檢修工作。在線分析儀表和樣品預處理裝置的維護、檢修及校驗應根據《石油化工設備維護檢修規程》（SHS 07005-20xx）的要求及相應在線分析儀表説明書中的要求進行。

5．在線分析儀表和樣品預處理裝置運行時如發現示值異常或故障，維護人員應及時進行處理，並對故障現象、原因、處理方法及結果做好記錄。

6．各種標準儀器應按有關計量法規要求進行周檢，嚴禁使用超期未檢或檢定不合格的.標準儀器。標定時應採用經計量行政部門批准、頒佈並具有相應標準物質《製造計量器具許可證》的單位提供的標準氣體。

7．在線分析儀表和樣品預處理裝置的大修隨裝置停工大修進行；大修期間要對在線分析儀表系統進行全面、徹底的清潔工作、要進行系統的調試、診斷、維護和系統聯校工作。參加聯鎖的在線分析儀表還應進行聯鎖迴路確認。

分析管理制度6

一、嚴格執行GB1576―85標準，加強水質監督。

二、化驗員每2個小時，測定一次給水硬度（≤0。03mmol/L），爐水硬度（≤0。03mmol/L），鹼度（6～26）及PH值（10~12）。

三、對離子交換器的操作，要針對設備特點，制定操作規程，並認真執行。

四、水處理人員要熟悉並掌握設備、儀器、藥劑的性能、性質和使用方法。

五、分析化驗用的.藥劑妥善保管，易燃、易爆、有毒、有害藥劑要嚴格按規定保管使用。

六、化驗員應對水處理設備的運行和水質化驗記錄地填寫完整正確。

七、檢驗室應保持清潔衞生，有防火設施。

八、嚴格遵守交接班制度。

設備定期檢修制度

一、每月必須保證不少於24小時的檢修時間，全年檢修時間不得少於12――15天。

二、對三班運轉的設備，除月檢外，必須堅持班檢制度，巡檢制度，每班保證1――1。5小時的檢修時間。

三、重要設備的檢修有檢修標準、措施，檢修後要驗收總結，檢修結果要填入設備檢修記錄本，報送機電科。

四、每次檢修時間超出計劃檢修時間要提前報機電科，經礦領導批准後方可進行。

五、做到“三無”、“四有”、“二齊”、“三全”、“一堅持”。

六、設備達到90。5。1

分析管理制度7

1.總則

1.1.制定目的

使公司新產品開發前的調查研究與分析決策程序有章可循。

1.2.適用範圍

有關新產品開發前的可行性分析,包含對產品的`社會需求、市場佔有率、技術現狀和發展趨勢以及資源效益等方面的評估,依本辦法管理、實施。

1.3.權責單位

1)開發部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.實施規定

2.1.調查研究

1)業務部負責以國內同類產品市場佔有率高的前三名品牌,以及國際知名品牌為對象,調查同類產品的質、價格、市場及使用情況。

2)業務部負責收集國內外有關的專業期刊和其他情報。

3)開發部負責調查國內市場和重要用户以及國際重點市場同類產品的技術現狀和改進要求。

2.2.可行性分析

1)業務針對市場動態及發展趨勢,提出書面論證報告,闡述擬開發新產品之市場銷售的潛力。

2)開發部針對該類產品的技術發展現狀和動向,提出書面論證報告,闡述擬開發新產品的之技術優勢。

3)開發部針對擬開發產品的資源條件,提出書成論證報告,闡述物料、設備、能源以及其他配套資源取得的可行性。

2.3.決策

1)公司每年度期末制訂下年度經營管理目標時,應將新產品開發之目標列入年度目標。

2)本公司每年應以20%的比率不斷地推出新產品。

3)對已不具市場活力的原有產品,每年以10%的比率淘汰,不再生產。

4)開發部根據新產品開發可行性分析報告,應提交新產品開發委員會審核,結合年度目標制訂新產品開發計劃。

5)新產品開發計劃由項目負責人提出(並附各可行性分析報告),呈開發部主管審核後,呈技術副總經理(或總工程師)批准。

6)新產品開發計劃經技術副總經理(或總工程師)批准後,呈總經理核准,必要時,總經理應向董事會報告,並經董事會確認,方可實施新產品開發工作。

新產品開發評價表

結

年 月 日

分析管理制度8

鍋爐用水的處理是鍋爐使用中一個極其重要的工作，它直接關係到能源的消耗、蒸氣品質、鍋爐安全運行和使用壽命。為此必須建立健全水處理管理制度。

1。要配備專職水處理化驗工，認真做好水質分析化驗工作。

2。原水的水質指標，包括硬度、PH值、氨根、溶解氯和懸浮物等，每月至少化

驗1次，有條件的單位做水質分析。

3。經過凝聚、沉澱、過濾等方法處理的水，每日至少化驗1次，根據化驗結果，

及時調整凝聚劑投放量。清水的PH值應不小於7。

4。用離子交換器處理的`軟化水，要控制水的指標和項目，如硬度、鹼度、氯根、

PH值、溶解氧等，至少每班應化驗1次，在交換劑接近失效之前，應適當增

加化驗的次數。

5。對每項化驗的時間、項目、數據及採取的措施等，均應詳細地填寫在水質化驗

報告或運行日誌中。

分析管理制度9

1、必須持有效證件上崗，掌握《低壓鍋爐水質標準》的規定。

2．熟悉水處理設備及操作系統的工作原理，性能及操作程序。

3．根據化驗項目的具體要求，備齊化學藥品和試劑，並認真檢查其成分、濃度、有效期等。

4．備齊化驗所需的各種儀器、量具，應標定合格，保證其準確、可靠性。器具使用前應認真洗滌，保證清潔無污染。

5．採集水樣用的容器應是玻璃或陶瓷器皿。採水樣時應先用水樣沖洗三次後採集。採集水樣的數量應能滿足化驗和複核的`要求。

6．採集原水水樣時，應先沖洗管道5―10分鐘後再取樣。每天化驗一次硬度。採集鍋爐給水水樣時，應在水泵的出口或給水流動部位取樣，每班化驗一次硬度。

7、採集爐水水樣時，佩戴勞動保護用品，使用耐熱器皿，緩慢開啟閥門，人員避開水流。方向。

8、化驗的水質應符合標準的規定，達不到要求應分析原因，採取措施，在使用具有腐蝕性藥品時，嚴格按藥品使用規定執行。

9、離子交換器輸出的軟水每運行2小時化驗一次硬度、PH值和鹼度，爐水應每2小時化驗一次鹼度、PH值和氯根。

10、根據爐水化驗結果，由化驗人員監督鍋爐排污或向隊提出採取相應措施的建議。

11、認真填寫水質化驗記錄。清洗化驗用具，整理並妥善保管化驗藥品及儀器，保持環境清潔衞生。

本工種存在危險因素及預防措施

12，本工種存在危險因素是熱水燙傷、被藥品腐蝕受傷。

13，作業過程中勞動保護用品必須佩戴齊全有效。

分析管理制度10

1目的：展現、保持、評價質量管理體系的適宜性和有效性，並識別改進的機會，進行持續改進。

2範圍：本程序規定了數據分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用於產品各實現過程和質量管理體系運行的全過程；公司從監控和測量以及其它相關的渠道所得到資料的分析。

3術語（略）4職責辦公室負責分類、收集和彙總分析各部門的數據。

生產部負責生產統計過程控制的實施。

品質部負責利用統計技術進行過程質量控制。

各部門負責本部門業務範圍內的數據收集、分析、反饋、傳遞。

5工作程序工作流程職責程序説明使用記錄辦公室

1、見《質量目標及管理辦法》。

績效統計完成情況表各部門

2、各部門按《質量目標及管理辦法》要求的週期收集彙總績效數據，原始績效數據可以是書面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。

各部門報表辦公室

1、趨勢圖，各過程均應使用此圖分析績效趨勢。

2、排列圖，適用於不合格的統計分析，利用此工具找出主要問題。

3、控制圖，適用於製造過程，由多方論證小組在《控制計劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產車間負責人或車間質量巡檢人員負責描繪和監控控制圖。

4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據實際情況選用。

趨勢圖排列圖控制圖各部門

1、各部門對本部門的績效數據採用適當的統計技術進行分析，分析結果應與預定的經營指標比較，如果沒有達到指標，應分析未達到的原因，採取糾正措施。

各部門1、如果分析結果表明達到了當時的目標，但總體趨勢不良，應分析原因，採取預防措施。數據分析後應優先針對顧客相關的績效不良採取措施。

糾正/預防措施表辦公室

1、各部門領導負責定期收集績效指標完成情況的統計數據，具體見《質量目標及管理辦法》。數據的`統計應能做到有根有據，必要時能追溯到原始記錄。

2、辦公室保存所有的數據分析記錄，按《質量目標及管理辦法》規定的週期督促各部門提交數據，並檢查所提交數據的規範性，必要可要求相關部門重新提交。並按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時查閲。

無數據指標及收集週期數據的收集數據分析工具數據的分析分析後的措施數據彙總與存檔

6.支持文件：質量目標及管理辦法

7.相關質量記錄：

QS20-01排列圖QS20-02趨勢圖

分析管理制度11

1、範圍

本標準規定了浙江長興發電有限責任公司經濟活動分析的管理職能、管理內容與要求、檢查與考核。

本標準適用於浙江長興發電有限責任公司經濟活動分析的管理。

2、管理職能

公司分管經營的副總經理主持公司經濟活動分析工作。經營工作部(計劃)是公司經濟活動分析管理的歸口部門,負責收集、整理、彙總經濟活動的有關資料,定期組織召開公司經濟活動分析會議,檢查落實會議作出的有關決定。

3、管理內容與要求

3.1經濟活動分析的責任

3.1.1經營工作部(計劃)

負責定期組織召開公司經濟活動分析會議。

負責上月度發電量、廠用電量、標準煤耗計劃的完成情況、同比情況分析;提供公司經濟技術指標變動情況及其對煤耗的影響。

負責提供機組啟停、機組降負荷等因素對電量的影響情況。

負責提供有功負荷曲線合格率的統計情況。

負責提供燃煤單價分析變動情況及原因。

負責提供燃料管理情況(進廠煤、入爐煤、庫存)。

負責提供參加電力市場運作的有關情況。

負責提供經營業務的有關情況(合同管理、招投標、經營指標等)。

3.1.2經營工作部(財務)

負責提供銷售收入、成本、利潤等指標的分析情況。

負責提供各項費用的支出情況(管理費、福利費等)。

負責對燃料的單位成本進行分析,主要是對影響燃料成本增減額的各項因素進行分析。

負責提供財務預算管理的執行情況。

3.1.3經營工作部(物資)

負責提供設備採購的資金使用情況。

負責提供大、小修和日常維修中各部門領用的設備及消耗性材料情況。

負責提供各部門工器具、低值易耗品領用情況。

負責提供上月度設備、材料計劃採購情況的分析。

負責提供燃油、酸、鹼、透平油、機油等消耗品領用情況分析。

3.1.4總經理工作部

負責提供勞動生產率分析。

負責提供工時利用率、計劃外用工及非生產用工情況。

負責提供工程項目決算、經濟合同履行的專項審計分析情況。

負責提供交通運輸車輛費用支出情況。

3.1.5設備管理部

負責提供新技術、新工藝推廣應用等項目的成本分析和效益分析。

根據能源消耗情況提出節能降耗的措施。

負責提供設備技術改造的經濟效益分析。

負責提供企業內部承包檢修項目的材料消耗、工時定額完成情況以及設備缺陷影響經濟技術指標的.分析。

負責提供固定資產購置、使用、報廢情況。

負責提供技改、科技項目完成情況。

3.1.6發電部

進行節能分析。

負責分析各主要參數對發電煤耗的影響。

負責分析各輔機運行變化對廠用電率的影響。

負責對酸、鹼、油等消耗性指標以及補水率、汽水損失率完成情況的分析。

3.1.7設備維護部

負責提供維修的材料消耗、工時定額完成情況。

負責對設備缺陷原因而少發電量和降低經濟指標的分折。

3.1.8多種經營部:根據多經公司營運情況,提出經營狀態分析。

3.2經濟活動分析的分類

3.2.1生產經營效果分析

生產經營效果分析主要是對發電量、廠供電量、成本、利潤等指標的預測及生產計劃完成情況的分析。

生產條件利用效果分析,如勞動力、生產設備、材料、能源利用效果分析。

人力資源和物資消耗效果分折,如工時消耗、物資消耗、常用支出等效果分析,其中發電成本分析是重點分析。

純收入分析,如利潤預測及完成情況分析。

3.2.2生產資金佔用效果分析:是指生產經營資金佔有與生產經營成果的對比分析,如流動資金(重點是定額流動資金)分析、固定資金分析等。

3.2.3綜合經濟效益分析:是指生產經營過程中人力資源消耗、物資消耗和資金佔用同生產經營成果進行對比分析,對生產經營過程中各個環節的人、財、物各項資源利用的經濟效果作出全面的評價。

3.2.4專項資金項目投資效果分析:主要是指小型基建、大修、更改工程等項目效果分析,對工程費用投入、產出的效果以及投入與產出的宏觀、微觀效益進行對比分析。

3.2.5自有資金收、支、結餘情況的分析:收、支是否合規、合法;有無漏收、少收。是否貫徹先提後用、量入為出、保證重點、講究效益、留有餘地的原則。

3.3經濟活動分析的程序、方法

3.3.1經濟活動分析的程序

收集資料,掌握情況。

對比分析,揭露矛盾。

分析原因,抓住關鍵。

提出措施,改進經營管理。

3.3.2經濟活動分析的方法

對比法:與計劃比、同上期(去年同期)比,與同行業(或本單位)先進比,與目標指標比(達標、增產節約計劃等);

其他方法:因素分析法,相關分析法,線性規劃法等分析方法對各項經濟指標進行定量分析。

3.4經濟活動分析形式的劃分

3.4.1按分析內容劃分

綜合分析:把公司電力生產經營活動作為一個整體,重點對發電量、供電煤耗、廠用電率、等效可用係數、非計劃停運次數、勞動生產率、流動資金佔用率等進行綜合的分折研究,着重抓生產經營過程中帶普遍性和關鍵性的問題,以及各有關方的協調配合情況,縱觀全局,對公司上一階段的工作進行全面的總結,並對下一階段的工作提出總的任務和指出進一步努力的方向。

專題分析:根據公司經營管理的需要,對某些重要問題做專門的、重點的分析,總結某一方面的先進經驗,或揭露某一方面的問題,以便及時推廣或採取措施加以改進。

3.4.2按分析範圍層次劃分

公司級分析:一般把公司的經濟活動作為一個整體,綜合地、相互聯繫地進行分析研究。

部門分析:對各部門所分管的經濟指標進行較系統的分析,在明確區分經濟責任的基礎上,正確考核和評價本部門的工作質量和效果,進一步提高經濟效益。

班組分析:結合本班組的生產特點和條件,在產量、工作量、質量、消耗等方面,採取比較靈活的方式(如班前、後會通報、一事一議)開展分析活動。

事前分析:制定計劃、措施、方案是對其預期的經濟效果分析。

日常分析:班組分析是日常分析的一種常見類型。

定期分析:綜合分析一般是定期分析(月、季、年)。

不定期分析:沒有定期規定,視需要進行的分析活動。專題分析一般是不定期分析。

3.4.3經濟活動分析可以根據不同內容、目的和要求,採取書面分析、會議分析、現場分析等因地制宜結合運用和相互補充。

3.5公司經濟活動分析會每月至少一次,一般於每月的10日左右召開。

4、檢查與考核

4.1本標準的執行情況由公司分管領導和有關職能部門組織檢查與考核。

4.2按《浙江長興發電有限責任公司考核標準》進行檢查與考核。

分析管理制度12

1.總則

1.1運行分析中確保安全經濟運行必不可少的重要工作。通過對設備狀況、運行狀況、倒閘操作、電網異常等現象的分析,能及時發現問題,以便採取對策,從而達到不斷提高安全經濟運行水平和技術管理水平的目的。

1.2為搞好運行分析,明確運行分析的管理職能、運行分析的內容與要求,制定本制度。

2.管理職能

2.1在分管總經理的'領導下,由生產安全部負責全局送、變、配設備的運行分析歸口管理工作。

2.2各生產單位由一名所長分管運行分析工作。

2.3各生產班組由班長負責組織運行分析工作。

3.運行分析內容

3.1調度運行分析

3.1.1分析運行方式的安全、可靠、經濟性能。

3.1.2分析電壓質量、無功電力平衡。

3.1.3分析調令票,操作票及各項規程和制度的執行情況。

3.2變電運行分析:

3.2.1運行崗位分析:分析“兩票三制“的執行行情況。

3.2.2事故及異常運行情況分析;分析發生事故和異常情況後,對處理及有關操作進行分析評價,總結經驗教訓。

3.2.3缺陷分析:要分析缺陷產生的原因,確定缺陷性質、總結髮現缺陷和判斷缺陷的經驗體會,制定監視和消除的對策。

3.2.4儀表活動分析:當發現各種儀表、計量指示異常後,應對其運行分析判斷。

3.2.5負荷及電壓分析:分析主變和線路負荷變化情況;分析母線電壓質量是否合乎要求,以及電容器無功出田徑運行情況及對電壓的影響。

3.3專業分析:

3.3.1絕緣分析:定期召開絕緣、油務分析會,對電氣設備的絕緣運行情況、缺陷、絕緣事故、預防性試驗及絕緣配合等問題進行研究,對絕緣油的防劣化和油質再生不斷地提出改進措施,並提出絕緣反事故措施。

3.3.2繼電保護及自動裝置的分析:對繼電保護及自動裝置運行中的問題,檢驗工作整定計算、圖紙資料等進行定期分析。及時瞭解繼電保護裝置的動作情況,分析原因,提出對策,要提高動作正確率。

3.3.3電能平衡分析:計量部門應分析各變電所的電能平衡情況,要分析超標原因,提出對策。

3.3.4線損分析:分析各級線損指標完成情況,對超標部分分析原因,提出降損措施。

3.3.5遠動裝置的分析:分析遠動數據的採集、傳輸、處理等各環節運行情況和測試中的異常現象。

3.3.6通訊分析:分析通訊各環節的運行狀況。對異常現象作出分析,提出處理措施。

4.運行分析的要求

4.1各變電所、調度、遠動、通訊每週定期召集一次運行分析會。

4.2各專業班組每月定期召集一次分析會。

4.3生產安全部每季組織一次運行分析,對全公司設備及運行情況進行分析。對存在的問題提出意見和預防措施。

4.4每次運行分析應記入運行分析記錄簿。

分析管理制度13

水質專員崗位職責

水質化驗專員 昆明融創主題娛樂管理有限公司 昆明融創主題娛樂管理有限公司，融創 1、負責水質分析精密設備儀器的操作、維護及保養，紫外分光光度計、原子吸收分光光度計、高效液相色譜儀、氣相色譜儀；

2、負責水質分析樣品的製備；

3、負責實驗數據的.整理，並對報告結果進行分析評價。

任職要求：

1、大專以上學歷，三年以上工作經驗。

2、熟悉水質全部指標的分析，有分析經驗。

3、具備較強的結果評價及報告審核能力，能進行水質異常分析。

4、有污水處理廠、自來水廠實際檢驗工作兩年以上者優先。

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分析管理制度14

1、目的

收集和分析適當的數據,以確定質量管理體系的適宜性和有效性,並識別可以實施的改進。

2、適用範圍

適用於對來自監視和測量活動及其他相關來源的數據分析。

3、職責

3.1管理部

a.負責歸口管理公司對內、對外相關數據的傳遞與分析、處理;

b.負責統計技術的選用、批准、組織培訓及檢查統計技術的實施效果。

3.2各部門

a.負責各自相關的數據收集、傳遞、交流;

b.負責本部門統計技術的具體選擇與應用。

4、程序

4.1數據是指能夠客觀地反映事實的資料和數字等信息。

4.2數據的來源

4.2.1外部來源

a.政策、法規、標準等;

b.地方政府機構檢查的結果及反饋;

c.市場動態;

d.相關方(如業主和住户、供應方等)反饋及投訴等。

4.2.2內部來源

a.日常工作,如質量目標完成情況、服務質量檢查與考評記錄、內部質量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄;

b.存在、潛在的不合格,如質量問題統計分析結果、糾正預防措施處理結果等;

c.緊急信息,如出現突發事故等;

d.其他信息,如員工建議等。

4.2.3數據可採用已有的質量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設備、通訊等方式。

4.3數據的收集、分析與處理

4.3.1對數據的收集、分析與處理應提供如下信息:

a.業主和住户滿意或不滿意程度;

b.服務滿足業主和住户需求的符合性;

c.過程、服務的特性及發展趨勢,包括採取預防措施的機會;

d.供方的信息等。

4.3.2外部數據的收集、分析與處理

管理部負責政府相關部門、認證機構的監督檢查結果及反饋數據、服務標準類數據的收集分析,並負責傳遞到相關部門。對出現的不合格項,執行《改進控制程序》。

政策法規類信息由管理部及相關部門收集、分析、整理、傳遞。

管理部及其他相關部門積極與業主和住户進行信息溝通,以滿足業主和住户需求,妥善處理他們的意見,執行《改進控制程序》的有關規定。

各部門直接從外部獲取的其他類數據,應在一週內用《信息聯絡處理單》報告管理部,由其分析整理,根據需要傳遞、協調處理。

4.3.3內部數據的收集、分析與處理

管理部依照相應規定傳遞質量方針、質量目標、管理方案、內審結果、最新的法律法規、標準等的信息。

各部門依據相關文件規定直接收集並傳遞日常數據,對存在和潛在的不合格項,執行《改進控制程序》。

緊急信息由發現部門迅速報告公司主管部門處理。

其他內部信息獲得者可用《信息聯絡處理單》反饋給管理部處理。

4.4數據分析處理

4.4.1為了尋找數據變化的規律性,通常採用統計方法。

4.4.2本公司基本統計方法的選擇

a.對於市場、業主和住户滿意程度、質量、審核分析一般採用調查表,如《服務質量檢查與考評表》、《業主和住户滿意程度調查表》等;

b.對過程和服務的.監視和測量,採用控制圖法,每月各部門編制《部門服務質量控制圖》;

c.根據物品類別及對質量的影響,對物品的檢測採用相應的抽樣檢驗法。

4.4.3統計方法實施要求

a.管理部負責組織對有關人員進行統計方法培訓。

b.正確使用統計方法,確保統計分析數據的科學、準確、真實。

4.4.4對統計方法適用性和有效性的判定

a.是否降低了不合格率;

b.是否能為有關過程能力提供有效判定,以利於改進質量;

c.是否提高了工作效率;

d.是否降低了成本,提高了質量水平和經濟效益。

4.5管理部每個月對各部門統計方法應用的記錄進行監督檢查,對主要的質量問題要求責任部門採取相應的糾正、預防措施,執行《改進控制程序》。

4.6統計記錄的管理

對於統計記錄的管理要分清職責和權限,進行分級管理,各部門按照《文件控制程序》和《質量記錄控制程序》,對統計記錄進行有效的管理與控制。

5、相關文件

5.1《過程和服務的測量和監控程序》

5.2《質量記錄控制程序》

5.3《文件控制程序》

5.4《改進控制程序》

6、質量記錄

6.1《信息聯絡處理單》

6.2《服務質量檢查與考評表》

6.3《業主和住户滿意程度調查表》

6.4《部門服務質量控制圖》

分析管理制度15

1、目的

收集和分析適當的數據,以確定質量管理體系的適宜性和有效性,並識別可以實施的改進。

2、適用範圍

適用於對來自監視和測量活動及其他相關來源的數據分析。

3、相關/支持性文件

《過程和服務的監視和測量程序》

《文件控制程序》

《記錄控制程序》

《糾正措施程序》

《預防措施程序》

4、職責

4.1質量管理部

a)負責歸口管理公司對內、外相關數據的傳遞與分析、處理;

b)負責統計技術的選用、批准、組織培訓及檢查統計技術的實施效果。

4.2各部門

a)負責各自相關的數據收集、傳遞、交流;

b)負責本部門統計技術的具體選擇與應用。

5、工作程序

5.1數據是指能夠客觀地反映事實的資料和數字等信息。

5.2數據的來源

5.2.1外部來源

a)政策、法規、標準等;

b)地方政府機構檢查的結果及反饋;

c)市場動態;

d)相關方(如業主和住户、供應方等)反饋及投訴等。

5.2.2內部來源

a)日常工作,如質量目標完成情況、服務質量檢查與考評記錄、內部質量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄;

b)存在、潛在的不合格,如質量問題統計分析結果、糾正預防措施處理結果等;

c)緊急信息如出現突發事故等;

d)其他信息員工建議等。

5.2.3數據可採用已有的質量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。

5.3數據的.收集、分析與處理

5.3.1對數據的收集、分析與處理應提供如下信息;

a)業主和住户滿意或不滿意程度;

b)服務滿足業主和住户需求的符合性;

c)過程、服務的特性及發展趨勢,包括採取預防措施的機會;

d)供方的信務標準類數據的收集分析,並負責傳遞至相關部門。對出現的不合格項,執行《糾正措施程序》。

政策法規類信息由質量管理部及相關部門收集、分析、整理、傳遞。

質量管理部、工程管理部及其他相關部門積極與業主和住户進行信息溝通,以滿足業主和住户需求,妥善處理他們的意見,執行《糾正措施程序》的有關規定。

各部門直接從外部獲取的其他類數據,應在一週內用《信息聯絡處理單》報告經理,由其分析整理根據需要傳遞、協調處理。

5.3.3內部數據的收集、分析與處理

經理依照相應規定傳遞質量方針、質量目標、管理方案、內審結果、最新的法律法規、標準等的信息。

各部門依據相關文件規定直接收集並傳遞日常數據,對存在和潛在的不合格項,執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。

緊急信息由發現部門迅速報告公司主管部門處理。

其他內部信息獲得者可用《信息聯絡處理單》反饋給經理處理。

5.4數據分析方法

5.4.1為了尋找數據變化的規律性,通常採用統計方法。

5.4.2本公司基本統計方法

a)對於市場、業主和住户滿意程度、質量、審核分析一般採用調查表,如《服務質量檢查與考評表》《業主和住户滿意程度調查表》等;

b)根據物品類別及質量的影響,對物品的檢測採取相應的抽樣檢驗法。

5.4.3統計方法實施要求

a)綜合管理部經理負責組織對有關人員進行統計方法培訓;

b)正確使用統計方法,確保統計分析數據的科學、準確、真實。

5.4.4對統計方法適用性和有效性的判定

a)是否降低了不合格率;

b)是否能為有關過程能力提供有效判定,以利於改進質量;

c)是否提高了工作效率;

d)是否降低了成本,提高了質量水平和經濟效益。

5.5經理每三個月對各部門統計方法應用的記錄進行監督檢查,對主要的質量問題要求責任部門採取相應的糾正、預防措施,執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。

5.6統計記錄的管理

對於統計記錄的管理要分清職責和權限,進行分級管理,各部門按照《文件控制程序》《記錄控制程序》,對統計的數據進行有效的管理與控制。

6、相關記錄