上行溝通的技巧有哪些
上行溝通的技巧一:做加法
要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎麼説,中層就怎樣做;領導再説,中層則再做”的這種“擠一擠,動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什麼賣”的問題,中層要是能夠對校長的意圖做解碼,能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質量如何”等這些與問題密切相關的信息,那麼領導必然覺得你做事能幹、周到,而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高,所以他在講話時通常比較簡略,這就需要我們聽出“沒有説出的話”。
“做加法“實質上也是一種思考力的體現,如果不能根據領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發散思維,轉化為具體的、全面的做法和行動,那麼也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執行力。在這個意義上説,這一點甚至是決定中層執行力的中樞。
上行溝通的技巧二:課題化
他的“隨意”,是你的'“課題”在日常的溝通中,領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過道里,也許又出現在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中,領導“隨意”聊到的問題,大多是與組織發展有關的,但這種看似隨意的“隨意”,是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領導對組織在發展過程中的癥結具有天然的敏感性,當他面對這些問題而沒有思路時,便會同中層交流,抒發心中鬱結,尋求解決方案。但是,一旦領導的話語被忽略,加上他有限的精力使他對發現的問題無暇顧及,那麼這個問題將會長期存在,而最終限制組織的發展。
因此,他看似隨意的幾句言語,中層都應該慎重對待。要做到“課題化”,可以準備一個專門和領導談話的記錄本,或是使用有道雲筆記、印象雲筆記等辦公軟件,在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內容,事後再仔細研究。
上行溝通的技巧三:重彙報
讓領導瞭解你的重要方式
在能力篇(六)中,小編已經向大家介紹瞭如何用“金字塔思維”進行有效的彙報,在這裏,小編給大家提幾個彙報的注意事項:
①重在主動。一個積極有為的員工,必須主動向領導彙報各類事務,讓領導即使不在,也能對組織內部情況瞭如指掌,從而心生安全感。
②彙報的內容:已經完成的工作需要給領導彙報,彙報時要遵循“結果為主,過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領導彙報,告知領導你近期在做什麼、在想什麼;部門人員情況分析需要給領導彙報,告知領導目前組織人員是否穩定、戰鬥力如何等等,加強領導對情況無形地掌控。
③彙報的頻次:日常事務性工作常規彙報,階段性計劃和想法週期彙報,部門人員狀況根據需要彙報。
④彙報的方式:書面彙報為主,口頭彙報為輔。堅持書面彙報可以提升職業化程度,而口頭彙報則更具有時效性,兩者相輔相成,才是根本。
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