顧客道歉信合集5篇

現如今，越來越多人會去使用道歉信，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排。大家知道道歉信的格式嗎？以下是小編整理的顧客道歉信5篇，歡迎大家分享。

顧客道歉信 篇1

尊敬的張先生：

您好，我是空調銷售公司的專員，我叫xxx

關於此次您在我公司購買了一台櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。

因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。

然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。

確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。

現在這台奧機櫃中央空調暫時存放我公司處。

我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。

此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。

等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

顧客道歉信 篇2

親愛的顧客朋友：

原本定於本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支持我們的顧客朋友説一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次説一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!

致歉人：

點點兒童用品超市全體員工

20xx年8月23日

顧客道歉信 篇3

XX先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的.質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

顧客道歉信 篇4

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您説聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收穫！

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價！（優惠券60天內使用有效哦）

當我看到數以萬計的用户選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務！

翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客户提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客户對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！ 我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閲讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

顧客道歉信 篇5

xx-x：

各位網友您好，我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由於青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

此致

敬禮

xxx

年月日