[熱]購物中心崗位職責

在發展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的購物中心崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心崗位職責1

1、組織制定項目公司發展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門並組織實施，確保分公司戰略目標的實現，對經營指標負責；

2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業文化建設；擁有一定權限的經營指揮權和各種資源分配權；

3、負責商業管理品牌在所在區域內的建設與維護；

4、負責所在區域的市場研判、行業研究和項目發展，為集團的總體佈局提供可靠的依據；

5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規範和流程等招商管理體系，並持續優化，建立及培訓招商團隊；

6、負責跟蹤各項目戰略目標落實情況，並及時反饋給集團相關領導，滾動修訂分公司發展實施計劃與策略；

7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行；

8、負責商業活動的組織與籌劃，協助項目達成招商目標；

9、負責員工業務培訓規劃，打造高績效強專業的.優秀商業管理團隊；

10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監督財務管理。

11、處理與政府機關各部門、商户、開發商等合作伙伴的關係。

12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。

購物中心崗位職責2

職責描述：

1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

2、制定店鋪營業銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；

3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環境的指導與培訓；

4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場佈置；

5、配合季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執行與維護；

6、及時解決銷售過程中出現的.突發情況，確保陳列效果；

7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；

8、遵守員工的職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；

9、做好領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經驗，藝術或設計等相關專業者優先；

2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經驗；

3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷售等工作技巧；

4、熟練掌握色彩知識及搭配，瞭解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏鋭度；

5、性格開朗，有良好的表達溝通及協調能力。

購物中心崗位職責3

1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募及指導贈品發放;

7、合理分配各人員的工作;

8、負責安排員工專業知識的訓練;

9、負責安排商場促銷活動的`發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

10、完成上級交辦的其它任務。

購物中心崗位職責4

1、協助財務總監製定分店年度財務目標、損益和預算計劃，並監督其妥善實施；

2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；

4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編製成本計劃和資金計劃並監督執行；

5、協調分店與財政、税務、銀行、統計等相關部門的關係，定期溝通，及時彙報，為分店創造良好的外部環境；

6、熟悉各部門的`經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；

7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；

8、嚴格執行上級領導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決並回復。

購物中心崗位職責5

職位描述：

1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理，導購員管理等等；

2.商户溝通：負責加強與商户的溝通，進行定期的拜訪，瞭解商户的經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商户租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

4.營銷推廣協助：協助活動組對接商户營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商户的配套設施支持。

素質要求：

1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。

購物中心崗位職責3

1、全面負責所轄區域商業項目的經營及管理各項工作，提供項目商業開發設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

2、負責商業項目的.市場調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開業籌備計劃及方案、商業運營等工作。

3、審核商業項目開發運營的重要工作決策成果並跟蹤落實，確保項目商業開發、開業、持續運營的目標按開發節點和集團要求達成。

4、組織建立與完善公司商業經營決策信息平台，定期彙總、分析各項目的經營數據，及時審核營運期上報的業態、品牌調整方案，指導營運期項目業態定位及招商工作。

5、制定商業開發運營的管理制度、工作指引，並監督執行。

購物中心崗位職責6

崗位職責：

1、收費：配合營運經理收取轄區商户物空租費用，達成區域收費指標。

2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。

3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衞生，維護購物中心的良好形象。

4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商户商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

6、協助商户處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。

7、統計轄區商户月度、季度及年度銷售額，瞭解商户銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，並給公司數據化管理提供數據基礎。

職位要求：

1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗

2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；

3、具備物業管理相關職業資格的者優先

職位描述：

1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理，導購員管理等等；

2.商户溝通：負責加強與商户的.溝通，進行定期的拜訪，瞭解商户的經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商户租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

4.營銷推廣協助：協助活動組對接商户營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商户的配套設施支持。

素質要求：

1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。

購物中心崗位職責7

1、依據公司財務制度、收銀操作流程及收銀服務規範要求，為顧客提供快捷的開發票、退換貨、客訴、支票購物等服務工作，並進行相關文檔的記錄，保證錢款、票據安全準確。

2、使用規範的服務用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的服務;

3、負責正確製作、整理、上傳門店相關資料文檔，保證與公司相關部分的'工作對接;

4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關服務工作;

5、接待並協調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄

6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，瞭解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客諮詢、投訴問題及體驗性問題的記錄及反饋;

7、與其他各體系保持良好的溝通協調配合，完成上級領導交辦的其他工作。

購物中心崗位職責8

崗位職責：

1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執行和經營指標的`達成；

2、組織協調公司相關部門完成租户場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；

3、開展與重點租户及問題租户的溝通，協助店鋪經營業績的提升；

4、開展異地同行業購物中心項目的調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；

5、關注行業政策及發展動態，參與公司戰略制定和研究；

6、根據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，並對人員配置和崗位設置等提出建議；

職位要求：

1、全日制本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、房地產開發與管理等相關專業；

2、3年以上大型商業地產項目營運管理崗位工作經驗；

3、具備敏鋭的市場洞察力、商業敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發事件的能力。

購物中心崗位職責9

1、負責天佐國際購物廣場標識系統的設計製作和執行標識系統實施方案的落實。

2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和製作。

3、企劃活動中常用標準道具的設計及使用説明。

4、大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的製作。

5、負責企業樓內外活動期間的宣傳、節日期間的`氣氛佈置，營造商場氛圍並檢查。

6、各樓層的商品廣告設計、製作；活動現場佈置和會場佈置

7、各種美工製作工作、美工設備維護

8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統一管理，指導快訊製作方法。

9、建立與媒體良好合作關係，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。

10、完成企劃部經理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責10

1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的.營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考核，提升商業整體運營管理水平；

購物中心崗位職責11

一、崗位職責：

1、協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2、負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；

3、負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5、監管服務枱及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6、協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7、協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作；

8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的`分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11、協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作；

12、服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

二、職位要求：

1、教育程度：大學專科或以上學歷

2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務枱及VIP會員管理等相關管理經驗；

3、能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；

4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

5、具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心崗位職責12

崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積澱；

3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的`工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積澱；

3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。

購物中心崗位職責13

崗位職責：

全面負責購物中心的招商運營管理工作；

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限；

任職資格：

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限

購物中心崗位職責14

【崗位職責】

1、負責購物中心物業設施設備、環境品質、安全管理和衞生工作的計劃管理和督導檢查；

2、負責物業服務方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；

3、負責購物中心內設備設施的定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作；

4、負責安保、保潔等第三方單位的'工作管理、洽談、評估等工作；

5、負責物業各項預算制定和能耗等費用管控。

【任職要求】

1、本科以上學歷，5年以上商業綜合體物業管控工作經驗優先；

2、熟悉商業項目物業、品質、保潔等各模塊管理標準；

3、熟悉物業管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。

購物中心崗位職責15

職責描述:

1.負責項目前期租户調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租户合同談判與簽訂;

2.擴大租户資源儲備等實施工作,以實現細分業種租金收益與經營業績的.持續增長。

任職要求:

1.學歷及專業背景要求:

企業管理、市場營銷等相關專業,本科及以上學歷;

2.經驗要求:

具有在大型商業項目招商管理相關崗位工作1年以上工作經驗;

3.專業知識及專業技能要求:

1)熟悉市場營銷管理、財務管理基礎知識、經濟法基礎知識、客户關係管理等專業知識;

2)熟悉建築裝修工作基礎知識、商業地產招商、商業地產開業和運營管理相關專業知識;

4.其它相關要求:

1)良好的口頭和文字表達能力;

2)具有較好的商務談判與人際溝通能力。