自來水廠先進班組總結

　　自來水廠先進班組總結

2017年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現將一年來的'工作情況總結如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜誌認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，並以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年裏，我本着認真負責的工作態度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客户用水量進行用水情況分析，對於用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，並及時與客户溝通解決。

2、熱心的為客户提供業務諮詢服務，心繫客户，想之所想，儘自己所能為客户排憂解難，對客户提出的諮詢做到有問必答，及時回覆，為客户提供優質熱忱的服務。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月

初登記新增用户卡片，將已填滿的用户卡片更新，用户信息重新整理填寫。

4、通過信息平台發送短信通知用水客户及時繳納水費。在規定時限內對欠費用户進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。

5、對用水客户的姓名和聯繫電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客户信息，打印好並存檔。

6、通過發送郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客户提供詳細的用水信息。

三、今後打算

總結這一年的情況，我在工作上儘管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在着一定的差距，在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善。今後，我將努力找出工作上不足，以便在以後的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業務水平和工作效率，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。