化粧品工作總結【推薦】

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的化粧品工作總結，歡迎閲讀與收藏。

化粧品工作總結1

20xx年以來化粧品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優秀的前輩作指導，讓我在這一年年化粧品銷售中也取得了好成績。現在對銷售工作做一個總結：

一、做好客户維護

在銷售過程中，我重視客户的維護，我會把客户分為兩個階段，一個是新客户，對於新客户，我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁，因為新客户對於這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發消息過多而反感。

還有就是老客户，就是成交過的老客户，我重心傾向在老客户方向，因為老客户他們的復購率比新客户更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客户滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客户，一個老客户他們都有自己的圈子，在銷售中，培養與客户的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客户滿意了就會再次購買，只要客户願意就一定會有更大的購買力度，保證客户有更多的需求，同時客户也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到裏面願意去購買這些東西，因為得到了客户的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客户就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客户資源，因為老客户就能夠源源不斷的給我們提供更多的客户資源。

二、抓住目標客户

剛開始的時候需要做的就是找到目標客户羣體，化粧品主要針對的是一些高端消費的女士，對於這些女士，我首先要做的就是要找到客户他們混跡的圈子，首先要取得聯繫，第一關很重要，我們現在化粧品是用的.微信營銷，想要有更好的發展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客户能夠知道我們的價值。找到到客户瞭解客户現在的選擇，清楚客户的需要把握好客户的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客户不是目標客户根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最後溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利於我們的工作，找到目標人羣混跡的圈子就能夠找到更多的客户能夠有更多的受益。

三、瞭解化粧品

對於自己銷售的化粧品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客户溝通時處於劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化粧品瞭解清楚明白化粧品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客户的問題避免在工作中犯下大錯。

化粧品是高端消費品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客户，維護客户，才有更好的業績，在明年我會繼續努力創造更好的績效。

化粧品工作總結2

通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。

一、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我儘可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對於我個人來説，我還有相當多的事項是等着去學習與成長的，所以我更是願意讓自己去有更棒的收穫，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

二、工作進行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮鬥，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在着問題。尤其是對於各類化粧品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與瞭解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，並且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三、下一步的努力

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對於我個人來説，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑藉着我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化粧品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的.未來做更多的奮鬥與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮鬥。

回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的狀況總結如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20xx年月日，店專櫃實現銷售額，上升（下降）%。本櫃枱共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到20xx年月日，本專櫃新發展會員人。

（二）老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率到達%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

應對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有狀況），洗面奶（佔有狀況），由於本人不瞭解具體市場，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃枱日常工作狀況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃枱力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的持續我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化粧品工作總結3

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化粧品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化粧品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悦於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化粧品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據化粧品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化粧品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化粧品連鎖店能在現在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化粧品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化粧品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分為三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化粧品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用"飲食文化"、"茶文化"、"服飾文化"、"居室文化"等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來説，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2)化粧品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求"吃要營養，穿要漂亮，用要高檔"。

在商品方面的消費質量不斷提高，化粧品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化粧品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3)根據化粧品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人説："當今的潮流就是沒有潮流"，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化粧品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

①追求品位，根據化粧品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化粧品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了化粧品專賣店，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於化粧品彩粧的專業知識已大部分掌握，化粧技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

一、工作經歷

我進入公司後，在公司內部接受到了化粧品彩粧的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

二、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客户約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客户帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上台講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以彩粧品牌為主打，所以彩粧品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客户也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

三、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩粧品牌大多都有兩個，以價格來區分，碧恩彩粧相對來説都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握碧恩彩粧的專業知識以及嫻熟的化粧技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來説，總體效益還是不錯的，又上了一個新的台階。

四、工作感想

在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的`相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個温馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡！

在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。碧恩的彩粧形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，為以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......

化粧品工作總結4

光陰似箭，轉眼間20xx年又已經過去了。但是我依然清晰的記得，當初xx產品剛剛打入海南市場，要讓xx在xx紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了x個月，又接着挑戰新的x個月。x年後，看到越來越多的'顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這x年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有x個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。

比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。

例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

化粧品工作總結5

回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月xx日，店專櫃實現銷售額xx萬元，與20xx年同期相比，上升xx%。本櫃枱共計促銷xx次，完成促銷任務達xx%。

二、會員拓展

1、新會員拓展

截止到20xx年xx月xx日，本專櫃新發展會員xx人。與20xx年相比，遞增了xx%。

2、老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的.和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xx、xx、xx等競爭對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況xx%，洗面奶佔有情況xx%。

四、櫃枱日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃枱力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源於xx、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化粧品工作總結6

賣化粧品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢我大概的總結了以下幾點.

一:店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內部的衞生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象粧容要得體，因為好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是漂亮的彩粧更能助彩粧品的銷售。具體的工作是大家精緻粧容，相互檢查儀表粧容。

五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。 九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

化粧品銷售工作總結（2）：

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態。比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強

的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的'產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂篇二：化粧品銷售員工20xx年終總結範文 化粧品銷售員工20xx年終總結範文

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着 工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

化粧品工作總結7

回顧****年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，****年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到****年xx月31日，店專櫃實現銷售額，於****年同期相比，上升(下降)X%。本櫃枱共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到****年xx月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

(二)老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃枱日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、****年工作的展望和****年工作如何開展

****年即將過去，在未來的****年工作中，本櫃枱力爭在保證****年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的.方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在****年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化粧品工作總結8

20xx年，我局按照年初制定的工作目標，克服人員少、裝備差、點多面廣等重重困難，團結一心，眾志成城，有條不紊的開展和推進保健食品化粧品監管工作。現全年工作總結如下：

一、機構設置

根據機構改革方案，我局設置了保健食品化粧品監管股。主要職能是負責保健食品的監督管理；監督實施保健食品、化粧品衞生標準和技術規範；監督檢查保健食品廣告；承擔保健食品、化粧品相關安全事故的應急處理工作；收集、彙總、分析、上報保健食品、化粧品安全監管信息。做到了職能職責的平穩過渡和各項工作的無逢銜接。

二、工作開展情況

（一）組織開展相關業務學習和培訓。為了能迅速進入工作角色，快速掌握新的法律法規，在今後的保化監管工作中做到心中有數，辦事有尺，處事有度，我局採取集中學習培訓和自學相結合的方法，對涉及保健食品、化粧品安全監管的相關法律法規進行了學習培訓。

（二）開展日常監管。為能快速穩妥的推進保健食品、化粧品安全監管工作，科學制定監管計劃，合理優化監管資源，全面掌握監管服務對象的分佈、基本信息數據等，我局於3月組織人員對保健食品化粧品經營單位進行了全面的摸底檢查。共檢查保健食品化粧品經營單位125家，出動車輛32車次，出動執法人員186人次。

（三）開展保化產品專項檢查。今年分別開展了節日期間保化產品專項檢查、保化產品違法違規專項檢查、保化產品違法添加違規標識專項檢查、保化產品違法廣告專項檢查。全年保健食品立案2起，貨值0.1318萬元，罰款金額0.2636萬元。

三、措施及成效

一是加大宣傳普法力度，向社會大眾宣傳食品藥品監管單位的職能，宣傳保健食品、化粧品相關法律法規，提高消費者的判斷和維權能力。二是認真做好日常監督檢查，建立經營對象、經營品種基本檔案。三是開展專項整治，依法加大查處力度，重點打擊違法違規行為。四是建立誠信檔案，對有不良記錄的單位加大檢查頻次，對有安全隱患的產品，要公開曝光，建立召回制度。

通過監督檢查，一方面向保健食品、化粧品經營者宣傳了《食品安全法》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》和《化粧品衞生監督條例》及其《實施細則》等法律法規；另一方面，推進了保健食品、化粧品經營企業健全和落實各項管理制度；提升了企業的管理水平，幫助其進一步規範經營；保證了保化產品市場的健康發展。四、存在問題

(一)由於我縣情況特殊，保健食品、化粧品經營單位數量多、分佈廣，尤其是化粧品經營單位規模小，數量多，從業人員流動性大，總體素質偏低，不穩定、易轉產，給我們監督執法造成一定困難。

(二)執法人員少，對保健品、化粧品各項法律法規瞭解不夠，致使檢查工作不能順利的開展。

(三)現有配套法律、法規及相關規定滯後，致使對存在問題的保健品、化粧品經營企業不能有效的打擊。

(四)保化產品市場退化，標籤、説明書不符合規定，有虛假誇大功效、宣傳有診療功能等，部分產品無批號或標註虛假的標識，使用偽造或盜用的批准文號。

五、工作建議

由於食品、藥品監管部門的監管力量有限，加之，機構改革剛剛完成到位，宣傳力度不夠，根據我縣實際，建議如下：

(一)上級部門儘快出台保健食品、化粧品相關法律、法規以便於更有效的.開展監督執法工作。

(二)上級部門多組織執法人員進行保健品、化粧品相關法律、法規知識的培訓，使執法人員的執法水平能很快的提升。

(三)對有問題的產品及時發現並向社會通報，建立完善的產品召回制度及問責制度。

六、20xx年工作重點

以“建立體系，抓好源頭，規範市場，提高能力”為主線，切實加強日常監管，積極探索長效監管機制，不斷提升保障水平，確保產品質量安全。

(一)繼續在全縣範圍內開展保健品、化粧品市場專項調研建立相關企業的監管檔案，使全縣所有經營企業納入我局的監管範圍內。

(二)強化日常監管。按照省局《關於進一步加強保健食品化粧品監管工作的通知》要求，對各保健食品、化粧品專營店、兼營店，美容美髮店等單位進行“格式化”監管。

(三)配合市局“剿患行動”，集中組織專項整治。着力整頓美容美髮機構化粧品無批准文號（或無備案號）、購進渠道混亂、標籤説明書不符合規定等違法行為。同時，依據“一規定兩辦法”（即：《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《山西省保健食品非法添加行為管理辦法》、《山西省保健食品違規宣傳行為管理辦法》），嚴查重處保健食品化粧品違法違規行為。採取發佈消費警示、張貼監管公告、新聞媒體曝光等多種形式，淨化保化品市場，維護消費者權益。

(四)對重點經營單位進行加強監管，對經營企業的違法行為按照相關法律、法規的規定，嚴厲查處。

化粧品工作總結9

新的一年對我們來説是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善於發現並用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步着，每天都成長着;每天都學習着。

20xx年x月13日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xxx品牌;當我進入xxx的時候，看到了xxx很多的優勢，也是從此我在xxx起跑線上的時候，看到了xxx的發展和光明的前景。

xxx品牌也是在化粧品行業中最有特色的'個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxx其實是有很多特色和優勢的;也是化粧品行業中較齊全的品牌。

使我真正認識了xxx在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，xxx品牌也是化粧品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xxx依然發展的很好。全國4000多家化粧品產業，也看到了xxx逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，xxx品牌也是逐步在當今美容化粧品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，xxx產品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國市場上贏得了廣大消費羣體的認可和高度的評價。

看到了xxx品牌被廣大消費羣體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，xxx才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長着。xxx在當今21世紀美容化粧品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好xxx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶着自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客户過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費羣和廣大羣體認識xxx這個品牌，為能讓更多的消費着認識xx公司，認識xxx品牌，也是能為做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化粧品工作總結10

20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步着，每天都成長着;每天都學習着。

20__年_月_日，進入了_國際集團，進入了_公司，進入了_品牌;當我進入__的時候，看到了_很多的優勢，也是從此我在_起跑線上的時候，看到了__的發展和光明的前景。

_品牌也是在化粧品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了_品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，_其實是有很多特色和優勢的;也是化粧品行業中較齊全的品牌。

使我真正認識了_在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，_品牌也是化粧品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是_依然發展的很好。全國_多家化粧品產業，也看到了_逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，_品牌也是逐步在當今美容化粧品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，_品的質量是得到保證的'，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，_在全國市場上贏得了廣大消費羣體的認可和高度的評價。

看到了___品牌被廣大消費羣體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，_才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了_品牌每天都成長着。_在當今21世紀美容化粧品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好_品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了_品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶着自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客户過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費羣和廣大羣體認識__這個品牌，為能讓更多的消費着認識__公司，認識_品牌，也是能為做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化粧品工作總結11

20xx上半年工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。

今年的x月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱x個月了，對於彩粧的專業知識已大部分掌握，化粧技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。

讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

一、工作經歷

我進入公司後，在公司內部接受到了彩粧的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

1、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年上半年x月x日開展了20xx年上半年終答謝會。

會議邀請了新老客户約x人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。

晚上請到了專業的演出團隊，為新老客户帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上台講話的.膽量以及主持能力。

會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約萬，由於不是以，彩粧品牌為主打，所以彩粧品牌簽單的都是老顧客，約有x萬。會後客户也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

2、市場服務

我在市場一共出差了x個多月，服務了x個店家，x家日化店，x家美容院。店內彩粧品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩粧相對來説都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握彩粧的專業知識以及嫻熟的化粧技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。

因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家元以上的銷售業績。出差對於我個人來説，總體效益還是不錯的，又上了一個新的台階。

二、工作感想

在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。

和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個温馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。的彩粧形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。

慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，為以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。

從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。

三、新開始計劃

新的一年對我們來説是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

1、在銷售方面

要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

2、在講課方面

要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自己獨特的講課風格。

以上就是本人20xx上半年的年終總結以及下半年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。

在下半年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。

請大家拭目以待。

化粧品工作總結12

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化粧品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化粧品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悦於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化粧品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據化粧品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化粧品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化粧品連鎖店能在現 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化粧品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化粧品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分為三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化粧品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來説，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2) 化粧品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化粧品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化粧品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3) 根據化粧品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人説：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化粧品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

追求品位，根據化粧品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化粧品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。

化粧品銷售員工作總結範文二 伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來説店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能説出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少説服力，沒有起到號召力的.作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直佔比都比較高73% 男褲只佔27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

xx年工作計劃 ：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2) 提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的 產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培養：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裏的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面説的不妥，敬請領導諒解。

化粧品工作總結13

我局自20ｘｘ年元月接管餐飲服務保健食品化粧品監管工作以來，我們緊緊圍繞保健食品化粧品監管工作目標和市局相關文件要求，克服了人員少、底子弱、裝備差、壓力大，工作量大、面廣、事多等重重困難，有條不紊的開展和推進保健食品和化粧品監管工作。現將我局保健食品化粧品監管工作情況報告如下：

一、總體工作情況

1、組織開展保健食品化粧監管業務知識學習和培訓。為能迅速轉換工作角色，適應工作需要，快速掌握新法律、新規範、新的監管模式，儘快投入工作。我們採取集中學習培訓和自學相結合的方法，對涉及保健食品、化粧品安全監管的相關法律法規進行了學習培訓，使監管人員在工作中做到心中有數，辦事有尺，處事有度，做到有章可循、有制可約。同時組織開展了對市局下發的相關文件、規章、制度進行學習、貫徹和領會。通過學習，進一步的提高了全所監督員的政治、思想覺悟和整體素質。

2、建立相關監管工作制度。為使各項工作儘快走向正規，依照職責，建立和完善了保健食品化粧品監督所工作規則、辦案流程、舉報處理規定、行政許可審批制度、許可審批流程等10項工作制度。

3、建立保健食品安全監管服務對象基本信息檔案。為能快速穩妥的推進保健食品、化粧品安全監管工作，科學制定監管計劃，合理優化監管資源，全面掌握監管服務對象的分佈、基本信息數據等，確保監管網絡分佈及信息數據的真實性，我局於5月組織人員對全縣所有的`保健食品化粧品經營單位進行了一次全面的摸底調查，將監管服務對象的基本信息檔案全面梳理和分類彙總。目前，全縣累計有保健食品經營單位424家，其中：縣城145家，鄉鎮279家。化粧品經營單位22家。

4、保健食品經營條件審查有序開展，准入門檻進一步提高。我們依照市局對保健食品經營條件審查的相關規定，對全縣保健食品經營條件再將進行了審查，對審查合格的發放了《保健食品經營條件審查意見書》286份。

5、保健食品化粧品監管工作進一步加強。

（1）開展保健食品專項整治。為進一步加強保健食品經營企業的監管，大力整頓保健食品市場秩序，按照市局的統一部署，在轄區內認真組織開展保健食品安全專項整治，共計檢查保健食品經營企業424家，批發企業12家，檢查保健食品品種66個，下達意見書126份。抽取保健食品樣品15個批次，已送重慶市藥檢所檢驗。全年共計出動執法人員665人次，執法車68台次。

（2）開展化粧品專項整治。今年8月開始，我們轄區內22家化粧品經營單位所銷售的化粧品進行了監督檢查，重點檢查了各經營單位所銷售的化粧品產品的合法性；化粧品標識標籤是否符合要求；是否建立進查驗制度、索證索票制度及進貨台帳；化粧品是否在使用有效期內；化粧品的儲存條件是否與標籤所標示的條件相一致；國產特殊用途化粧品、進口化粧品的批准文號或備案號是否真實、有效；產品宣傳、店內宣傳是否存在虛假、宣稱預防、治療疾病功能等違規行為；是否有自制化粧品行為。

化粧品經營企業監督檢查過程中，共出動執法人員128人次，車輛12台次，檢查化粧品經營單位48家，檢查化粧品種數265種；對檢查中發現的化粧品違法經營情況進行了行政處罰，其中：當場行政處罰1件，罰款600元；立案調查1件，目前正在調查之中。

二、目前存在問題

1、監督執法人力資源緊缺，與監管服務對象及監管任務遠不相適應，以致監管工作顧此失彼，疲於應付，難以做到全面系統的監管。

2、經費短缺及監督執法裝備匱乏，與現有的監管要求不相適應，監管效率低下。

3、業務水平有待提高，以適應當前監管方式的轉變；

4、因現有配套法律、法規及相關規定滯後以致有些工作無法開展，如：涉及保健食品、化粧品安全監管的相關配套法律法規。

三、下一步打算

1、完善和健全監督機制，做到現有監管資源利用效率的最大化。

2、進一步加強保健食品、化粧品的監管。持續開展保健食品、打擊非法添加食品添加劑和濫用食品添加劑專項整治。

3、進一步加強業務學習和培訓，着力提高監督員的業務水平。

4、加大對違法行為的監督檢查力度和處罰力度，規範經營行為。

5、進一步加強宣傳報道，增強全社會對食品藥品安全的知曉、認同和關注。

化粧品工作總結14

通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。

一、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我儘可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對於我個人來説，我還有相當多的事項是等着去學習與成長的，所以我更是願意讓自己去有更棒的收穫，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

二、工作進行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮鬥，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在着問題。尤其是對於各類化粧品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與瞭解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，並且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三、下一步的努力

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對於我個人來説，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑藉着我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化粧品行業有自己的一番造就。全新的.生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初x產品剛剛打入x市場，要讓x在x紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x最大的xx，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一年，又接着挑戰新的一年。一年後，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了x會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。

化粧品工作總結15

回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xxx在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較xx年的銷售業績了較大突破。

現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年12月31日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升(下降)x%。本櫃枱共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20xx年12月31日，本專櫃新發展會員X人。與20xx年相比，遞增了XX%。

(二)老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃枱櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xxx、xxxx、xx等對手，本櫃枱在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的.基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃枱日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃枱管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃枱力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在櫃枱日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xxx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xxx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xxx“源於xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。