行政文職工作內容

文職工作一般泛指從事文祕助理之類的內勤人員，主要有文員、祕書、助理等。

　　一、接聽前台電話

1、前台任意一台電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前台電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好後方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯繫。

　　二、 接待好來公司拜訪的客户

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中並告知此機器的詳細故障後維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

2、在接待上門下載客户時做好客户下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客户的重要信息資料。

3、來公司洽談業務的.客户先讓客户做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待客户。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通並及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、 考勤的製作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格製作出來，在製作過程中注意請假、轉正人員及已滿週年人員的詳細標註。

　　五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證複印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職後要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書並及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職後均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、 後勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的採購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客户的投訴問題。

　七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用並將維修費用上交到公司財務。

　　八、業務部客户資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之後輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客户電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。

九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

　　十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。