城管實踐報告

城管實踐報告

今年暑假期間我有幸參加了學校組織的暑期掛職，與同校另外3個同學一同去了海珠區南石頭街參加社會實踐。時間從七月二十四日至八月十七日，將近四周時間。

第一天來到街道辦事處，我與同班一位同學被安排在了街道城管科。初來乍到，我們就受到城管科樊科長的熱烈歡迎，科長給我們大致介紹了一下工作的性質、內容、注意問題，同時也向我們瞭解了一些情況以便安排日後工作。之後我們認識了科室裏的其餘6位同事，很慶幸，能在陌生的環境裏有着各位同事熱心的幫助。

因為這段時間是廣州市創衞的衝刺階段，所以我們整個街道的工作重點都着重於前階段創衞成果的鞏固和繼續發現問題解決問題，力求今年廣州創建國家衞生城市能夠圓滿成功，同時為街道居民提供一個優美健康的環境，所以各位同事的工作量都非常大。

作為一個剛涉及城管工作的人，我所能做的就是在能力範圍內儘量幫助城管科同事們分擔一些任務，因此工作的內容大致有一下幾點：

1.參與整治“三小”、“五小”店鋪。“三小”、“五小”行業的一個共同特點是與居民日常消費、飲食衞生密切相關，但衞生方面卻大部分存在着不同程度的缺陷，如店面小且衞生差、衞生消毒設施不足、員工素質與衞生差、佔道經營等等。為此，城管科平日需要不定時地自行，或與工商局、衞監局等部門聯合對這些行業進行檢查，包括其營業執照、衞生許可證、員工健康證、店鋪衞生情況、員工衞生意識等，監督跟進存在問題的店鋪的整改情況，確保居民日常的消費環境衞生。

2.參與整治“三輪車”行動。廣州市目前已禁止三輪車上路，包括普通三輪車、改裝載客三輪車和非法改裝的機動三輪車。近段時間，我們城管科聯同街道派出所、交警、工商局、城管執法中隊等，共出動30餘人在轄區內進行整治行動。一個下午的行動中共沒收了共48輛次三輪車。

3.對每次行動進行記錄工作。在每次參與的行動中，我負責對行動有關的過程、所到地點、檢查清理等過程中發現的各方面問題進行記錄工作，同時拍攝行動過程中的圖片，以便行動結束後對行動進行較詳細的記載和登發通訊等工作。

4.發通訊稿。我們將每次行動的簡訊或者某段時間的工作情況發送到辦公室主任那裏，並由主任篩選後發佈到海珠區公眾信息網中，讓所有市民都能瞭解到我們的情況。

5.參與守點。正如樊科長所説，前段時間我們的努力工作使轄區內創衞情況有了很大進展，可是也正因為此，尤其是小販“走鬼”也一直壓抑了很久，如果我們稍有放鬆，他們就會變本加厲的活動。因為街道協管員人手不足，街道辦事處內無論是領導還是科員都由街道領導們安排，在每個問題較突出的地方輪流“站崗”，驅趕小販，維持附近的經營秩序。

6.協助解決羣眾投訴。城管科的工作內容很多，從居民糾紛、衞生、育保到就業、市容市貌都需要我們去協調解決。將所接到的投訴問題進行記錄並反映給相關的職能部門或問題所在的社區，並跟進問題處理的情況。

7.拍攝轄區內存在的問題的照片。為了鞏固前階段創衞的成果，我與另一位同學被科長安排為機動小組，在空閒時間外出轄區內進行搜索，尋找一些日常創衞工作中難以發現的問題，並用相機拍攝後等待處理。

8.整理資料。城管科的工作繁忙，相應的資料也是很多的。我平時做完手中的工作後也會幫忙整理資料，或者幫忙收發資料、複印等等。

9. 聯繫各機關、單位、社區。城管工作任務繁多，初來的我能力也有限，因此會經常幫助同事聯繫各機關、單位、社區等，傳達通知或任務，同時也便於熟悉工作。

一個月的工作雖然不長，但在這一個月中我卻學到了許多東西。儘管城管工作與我的專業土地資源管理並無太大關聯，但是通過在城管科短短的一個月的實踐中，我所學到的卻是專業上、課本中絕對沒有的知識，或者説是閲歷。

尤其是在對待問題的時候，考慮問題的'範圍比以往更廣了。通過基層的工作，我充分地認識了社會中平時所沒有接觸地層面，如在各次行動中所接觸到的，因生活所迫而去違法的人、被利益驅使而違法的人、執法的人、指揮着執法者的領導、被上層領導所指揮的領導、遊走於執法者與違法行為人之間調和矛盾的人。各種各樣的人，在我身邊發生的各式各樣的事情使我對社會的認識又深入了一層。

城管科的工作是複雜的，城管工作中所需要面對的人也是複雜的。在城管的工作中，我還學會了另外一樣重要的東西。平時説話時和和氣氣，相處時温文爾雅的同事對待頑劣分子時，卻變成了一個“黑麪神”,讓一些欺善怕惡的人望而遠之。而在有的行動中，面對那些被生活所迫而去做些違法事情的人，那些被收繳了收入來源而傷心的人，他們卻用着善意、温柔的一面去安撫、解釋。平日的我總是一副心地善良的樣子，工作也變得很難進行。其實我應該，也正在向城管的同事們學習，愛憎分明!並能夠用實際的行動表達出來!

另外，也體會到了基層工作中的難處。如許多問題上級部門推給下級部門負責，但卻不考慮下級部門是否有足夠的能力與時間去完成，這時作為下級部門的我們，盡最大的努力在夾縫中把任務做好;又如城管科中被投訴的許多問題，對應的職能部門不受理，所在社區又做不來，只好讓本來只該負責反應、調解問題的街道來做職責意外的事情處理解決這些問題，因此也增加了許多工作量。

同時，街道的工作也鍛鍊了我的公文寫作能力和邏輯思維能力。有時我會參與到按下發的規定去整理文件的工作中，分析所下發規定的精神並自行分類歸總。並且在不斷地接觸各類文件的過程中耳濡目染，加上平時自己完成後的通訊稿被指導，我的公文寫作也在或多或少地提升着。

另外這次實踐也鍛鍊了我的交際能力。在這近一個月中，我在一個原本陌生的環境裏不斷地去了解他人，也不斷地讓他人瞭解自己，努力嘗試得到別人的認可。除了科室的各位同事外，還需要多多少少地去接觸各個社區的同事，與他們交流，學習獨立完成一些任務。這樣的工作機會，不僅提高了我的交際能力，也鍛鍊了我的自信心。