高校生社會實習報告

對於我，在暑假剛剛開始的時候還在猶豫不決：是去遊覽祖國大好河山;還是在家陪伴父母，與朋友相聚;或者不如社會做暑期工;還是利用暑假為自己充電，學習一些興趣愛好?許許多多的計劃在腦海之中浮現。

但是，一次偶然的機會，我跟着表嫂踏入了一片充滿機遇的土地---中國小商品之城---有着“小商品的海洋，購物者的天堂”之稱。這裏營銷着幾百萬種小商品，每天有無數的商品從這裏銷往世界各地，各國商人也到此採購他們所需要的商品。

剛到義烏的時候，心裏滿是新奇。同時，也有了在此躍躍一試的計劃。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時，對產品進行重新包裝。做了一天，機械化的拆包裝，重裝，貼標籤。重複又重複，一天下來又累又無聊。

後來，表哥在網上看到一則電子商務外貿業務員實習的招聘信息。覺得這份工作很適合我所學的專業。於是，讓我寫一份簡歷，並在和公司取得聯繫後，讓我去面試。當然，對於一個大一的學生來説，承擔這份工作是力不能及的。可是，為了讓自己能夠了解更多的工作知識，我便謊稱自己是大三的實習生。由於公司人手比較緊缺，老闆在沒有了解太多的情況下聘用了我，並通知我第二天就開始上班。於是，我僥倖的得到了這份工作。。

剛開始上班，由於是新手，什麼也不懂。所以剛開始的幾天，只是向公司的前輩討教，瞭解公司的產品，上網查看別人做這份工作的感想。看到網上大多數人都在抱怨，説已經工作三個月了，可是卻沒有一份訂單，讓我不由開始擔心起來，擔心自己也會拿不到任何訂單就要離開。可是沒有嘗試就沒有希望，幾天以後我便開始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：開始操作阿里巴巴國際網站，發佈產品。幸運又一次降臨到我的頭上，一天以後，我得到了第一個詢盤。以為來自阿拉伯的客户想訂購一批公司的產品。興奮之餘，我有的更多的是擔憂。畢竟是個人的第一個詢盤，如何拿下這一單，讓我無從下手。在公司前輩的指點下，我便開始從回盤開始，一點一點的與客户交談，力爭讓客户早日下單，為公司的銷售額增添自己的一份力量，也為證明自己的能力而努力。

每天，我都小心的回覆客人的詢問，同時不斷向老闆詢問有關產品的問題，小心翼翼的'做着，生怕丟失了這一個機會。可是所有的一切並不是一帆風順的，由於客户那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產，無法在客户理想的時間內交貨，導致這一筆單夭折在襁褓之中。

可是，隨着我在網站上面發佈的產品越來越多，詢盤的與日俱增，雖然很多在第一次回盤以後就沒有了消息，可是想下單的客户也不少。於此同時，為了增加業績，我在阿里巴巴中文網站也申請了一個賬號。做國外單的同時帶着國內單一起做。一段時間以後國際站有了穩定的客户，國內站的業績更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客户。由於他所經營的酒吧要進行裝修，所以需要公司的一種產品。在網上和他談妥之後，小心謹慎的他抽時間來到了公司，查看公司的情況，工廠的生產能力，以及產品質量。當他確認了所有項目以後，覺得還很滿意，很快的就下單了。隨後的時間我就不斷的詢問工廠生產狀況，希望能早日完成這一筆單子。可是心越急，就越容易出錯。在較後進行交付的時候，由於我不瞭解公司的出貨程序是先付款後交貨，於是在客户還沒有打款過來時就把貨給發了。不過，好在老闆發現的及時，在發貨之前告訴了我出貨程序，於是在和客户取得聯繫後，叫對方先打款過來了才進行發貨。還好沒有造成嚴重的什麼錯誤，老闆也看在我是新手，平時也很認真努力的份上沒有追究我的責任。

當然，在實習期間，也有遇到難纏的客户。當時客户要求定一批貨，並且和公司簽訂了合同，於是我就通知工廠開始生產。到了第二天，客户要求看產品樣品，於是我就拍了照片過去，結果客户對於產品不滿意，要求更改產品尺寸。可是更改尺寸就要另外進行生產。而之前的產品就廢了，於是老闆跟我説要求客户付違約款。然而，客户確認為是我們沒有事先徵求他的意見而進行了生產，拒絕付款。雙方也因此爭執不休。於是，我覺得整個事件的錯誤在於我，十分的自責。老闆知道後告訴我，這是對方的責任，是對方不按照合約進行，所以責任不在於我們。較後，在老闆的調節下，雙方各退了一步，糾紛也由此解決了。事後，老闆還告訴了我不少解決類似糾紛的方法，並不斷的鼓勵我，叫我好好做。與此同時，也將公司的國內與國外阿里巴巴主賬號交到我手中。由此體現了老闆對我的認可。於是，為了不辜負老闆對我的認可，我更加的努力工作了，一次來回報老闆對我的重視。

可是，時間畢竟不會停留。兩個月的假期在繁忙的工作中匆匆而過。到了開學之際，我不得不向老闆説出實情，並離開了公司。令人意外的是，老闆並沒有對我的謊言有太多的責怪，反而叫我好好學習，以後有機會再去公司工作。

也許是第一次步入社會的原因，這一次的暑假實習讓我長大了許多;懂事了許多;醒悟了許多，不再像以前那樣一天到晚只知道瘋鬧。同時，更多的是讓我積累了不少工作經驗，為以後正式步入社會積累了以下經驗：

1.作為公司新人，不要有太多的擔憂。剛進崗位時所要做的是多多向前輩討教，多多瞭解自己的職責，任務。同時，更重要的是多多瞭解自己的公司，以及與公司同事建立一個良好的關係。這樣可以為自己以後長留公司打好基礎。

2.作為外貿業務員，我們在與國外客户打交道的同時，不僅僅是向對方推薦自己的產品，更重要的是能瞭解國外的生活方式，思考方式，以及處理問題的方式。以西方人為例，他們重視的是時間，所以在與他們進行交談的時候，不要浪費時間，儘量減少錯誤。當然，基本的交往禮節也是必不可少的。

3.並不是每一個客户都是上帝，當遇到難纏的客户的時候，我們一定要在保證自己及公司的利益條件下，理智的處理對方提出的苛刻條件。如果與客户簽有合同，那麼一定要抓住對自己有利的條款，據理力爭。將難纏的客户轉化為跟着自己走的客户。

4.有一定的口才能力，能説會道。緊要關頭，千萬不能讓自己吃虧;有一定的良好的人際關係。不管是在工作上，還是生活上，有難之時，一定要有一個較可靠的人能夠幫助自己。

總之，通過這次的暑期實踐，我學到了許多課本上學不到的東西。但是，更重要的是通過這次實習，讓我知道了，我還有哪些知識欠缺。以便讓我回到學校後有一個明確的目標。當然，這次的實踐也增加了我的社會閲歷，瞭解了什麼叫做真正的社會。之前的我們都是在父母，老師的庇護下成長着，同學之間也總是互相關照着，沒有太多的心機。然而，真正的社會並不是如學生時代那樣的簡單，那樣的無邪。人與人之間，牽扯了更多的金錢，利益關係。所以，也讓我更加的珍惜為數不多的學生時代了。

總而言之，一句話，這次的實踐讓我受益匪淺。我會在接下來的時間裏更加的努力學習，充實自己。