2021年度關於調查報告

在當下社會，接觸並使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的2021年度關於調查報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

2021年度關於調查報告 篇1

呼倫貝爾是一座美麗的城市，環境污染給它塗抹上不和諧的“污點”。

星期六的下午，我和幾個同學約好了，到市區、河邊、街道調查家鄉的環境情況。

下面是我們調查的結果，如下：

一、白色污染

白色污染給我們生活帶來了很大的影響。滿大街都能看見大量廢棄的塑料製品。一颳風，滿天飛舞的塑料袋把人們的視線擋住。有的掛在樹枝上，有的落到草坪中，原本清新、整潔的環境，像是感染上白色的病毒一樣，危在旦夕。我希望人們改掉亂垃圾的壞毛病，讓我們的家鄉變得更加美麗整潔。

二、河水污染

河水污染給我們帶來了很大的不利，清澈見底的小河不見了，人們為了圖方便，把裝有剩菜剩飯的飯盒和那些塑料袋、雞毛、磕頭等都往河裏扔，到了夏天，河水會發出一股難聞的臭味。工廠排放出來的污水，又黑又臭，他們只顧自己的利益，而不管他人的危害。造成河流污染，一條美麗的伊敏河變成了垃圾河。

三、空氣污染

空氣污染也非常嚴重，我市的工廠在生產過程中排放出的廢氣，直入雲宵，蔚藍的天空不見了，被濃濃的黑煙擋住了。它直接影響到人傘兵身體健康。

只要人人都愛護環境，爭做環保小衞士，我們就在一個清新美麗的環境裏生存，我們的家園會變的越來越美好的!

2021年度關於調查報告 篇2

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，對酒店管理者而言，尋找有效地途徑，進行員工滿意度管理是保證酒店核心競爭力，贏得競爭優勢的重要保證。因此，酒店員工滿意度就顯得十分重要。

2021年度關於調查報告 篇3

酒店員工個人因素

員工的知識技能是否比較薄弱，服務意識不夠強，能力是否達到工作的要求等。

薪酬福利與獎懲制度

該因素是影響酒店員工最直接最重要的因素，它對如何提高員工滿意度起着至關重要。合理的薪酬制度應遵循，公平性，公正，激勵的原則等。當員工服務工作表現好的時候管理人員要給予肯定，做到獎罰分明。

工作的強度

酒店的工作如果超過一般的強度，這對員工的體力和腦力的承受能力都是比較大的考驗，超負荷，高強度的工作會引起員工的不滿意。

酒店的企業文化

酒店員工容易受周圍環境的影響，員工需要一種積極向上，激發員工創造性與主動性的酒店文化，如果沒有積極地文化酒店員工就沒有精神的寄託，會覺得該酒店不好，間接地影響了員工滿意度。

2021年度關於調查報告 篇4

在各方面上關心員工

員工就是酒店的一個整體，是酒店的核心人物。員工在工作中也渴望酒店多自己的關心，當員工在工作和生活中遇到苦難的時候管理人員要及時幫助解決。當過節或者員工生日的時候可以為員工準備一份小禮物，這樣就讓員工感受到酒店的温暖，逐漸的提高了滿意度。

對員工工作的認可度

員工在付出勞動的同時，也期望可以得到認可，適度的表揚與批評，對所做的工作的稱讚會提高員工對工作的滿意度。企業應該設置合理的肯定製度，讓領導知道如何多去肯定自己的員工；讓企業員工明白，自己是在做一份有意義的工作。

培訓的合理化與員工發展的空間

不定期地開展員工工作培訓，提升員工在工作中的技能，使員工在工作中能夠更好的掌握工作，不會感到壓力。通過專業系統的培訓，還可以提高員工的個人綜合素質，在能很好勝任工作的同時，創造更好的發展機會，更大限度的激發員工的潛能。提高員工素質，發揮員工潛能，承擔更多責任。

對酒店員工滿意度是反映員工的思想狀況，隊伍的穩定情況以及一個酒店是否具有凝聚力的一個重要方面，員工滿意度的高低對酒店的發展、改革和穩定都起着極其重要的作用。只有不斷提高員工的滿意度，才會激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地去做好各項工作，才能給顧客提供高質量的服務。

2021年度關於調查報告 篇5

區創衞辦：

為了解廣大人民羣眾對市區衞生狀況的客觀評價，改善XX區人居環境，全面提高創衞水平。根據創衞工作要求，XX區統計局於近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區衞生狀況羣眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衞工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衞生狀況能有更大的提升。現將具體情況報告如下：

一、調查的組織實施

關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告

為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的相關要求制定了《XX區20xx年城市衞生狀況羣眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16週歲以上人口，樣本量核定為500户。

本次調查全部採用問卷形式，以調查員入户、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷後，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可採用調查員訪問記錄的辦法進行。

調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衞的瞭解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衞生、交通管理、食品衞生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衞工作的總體評價，市民對當前創衞的意見或建議等，共四大項，19小項。

二、調查結果

根據調查數據顯示，市民羣眾對我區開展的創衞工作總體評價較高，95.22%的受訪羣眾對我區的創衞工作表示滿意，市民對創衞活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衞工作或對創衞工作有所瞭解，對創衞工作亦非常支持，支持率為94.4%。但羣眾對我市設立的衞生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衞生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的羣眾能參與到我們的創衞工作中來。

從分項來看，市民對市區各方面環境衞生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衞生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環境、除四害效果、公廁衞生、城郊衞生、市場衞生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衞生和內河衞生狀況滿意程度相對較低，排在最後三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衞生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閒、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。

根據調查結果，我們建議：

1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。

2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。

3、繼續加大對創衞工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。

樹立創衞不是一時應付，而是造福受益的觀念。

2021年度關於調查報告 篇6

都説學生是祖國的未來，學生的餐飲情況也總是備受關注。在家裏就餐的學生，會受到來自父母、家長的細心照料。而在學校就餐的學生餐飲有時如何？日前，xx市聘請了第三方機構對營養餐進行滿意度調查，連續兩次80%以下的則直接淘汰。

據瞭解，xx中國小生用餐主要有營養餐公司送餐或用學校食堂製作營養餐以及學校自辦食堂這幾種形式。其中，由營養餐公司送餐的有26所，涉及師生約11770人。由營養餐公司用學校食堂製作營養餐的有16所，學校自辦食堂的有9所。xx對營養餐公司進行公開招標，入選8家營養餐公司。企業將於近日與xx的各所學校簽訂供餐協議，服務期為3年。

xx教委體美科負責人表示，往年對學生營養餐的滿意度調查都由內部完成，難以做到絕對公平公正。而今年，石景山聘請第三方機構對營養餐工作進行師生滿意度調查。計劃一年進行三次滿意度調查，如果滿意度兩次都低於80%則將面臨被淘汰。

此外，xx也在增加中國小食堂供餐率。計劃今年蘋果園中學國中部等8所學校恢復學校食堂用餐，實驗中學等5所學校將啟動食堂建設。石景山教委鼓勵現有在食堂做餐的學校在條件允許情況下為周邊學校配送餐飲，讓教學與學生能在及時用餐。

供給學校師生的營養工作餐質量需要絕對嚴格的把關，關於“連續兩次滿意度低於80%將被淘汰”的政策也會引起學校食堂或營養餐公司的重視。畢竟，食物的把關本來就需要嚴格，更何況是教師和學生這麼特俗的羣體。

2021年度關於調查報告 篇7

一、概述

進入大學的我們，雖然擺脱了三點一線的生活，但食堂仍然相當於學生的半個家。作為大學生，遠離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個家。而在這第二個“家”中，食堂作為大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒服、健康和營養不良是許多家長關心的問題，也是學生自己極其關注的問題。因此，學生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調查的關鍵。近幾個星期以來，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學生的課業任務比較重，食堂就餐的人數也大大增加。藉此機會，我想了解同學們對我校學生食堂服務的滿意情況，針對這個問題，我展開了以下的調查。

二、調查目的

通過對學校各個餐廳滿意度的調查，獲取同學們對食堂服務質量的優劣評價，同時蒐集對餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結出一些切實可行的建議，進而把我們學院食堂的質量推向一個更高的層次。調查的任務在於準確、系統地蒐集同學們對食堂質量好壞的評價和一些建議，並進行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方，並把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。

三、調查內容

（一）個人基本信息調查：包括學生性別、就讀年級，生活消費等基本信息；

（二）食堂基本信息調查：包括食堂消費、就餐頻率等事實問題；

(三)滿意度調查：包括學生對食堂的飯菜質量（新鮮度、口味、份量、品種、價格）；服務質量（態度和效率）、環境和衞生的滿意度調查；

（四）後勤機制的調查：包括學生對食堂的監督、投訴和和建議等。

四、調查對象及調查單位

調查對象：湖南大學全體在校生 調查單位：湖南大學

五、調查方式及方法

1、本次調查為問卷調查

2、問卷調查方式：隨機調查

3、調查地點：教室，圖書館，自習室和路上隨機採訪。

六、分析方法

在資料收集完畢後，把調查的100份問卷結果進行統計，應用相關模型進行數據分析

七、調查的時間

20xx年10月25日——20xx年10月27日

八、經費預算

打印費：20元

2021年度關於調查報告 篇8

一、問題的提出

20xx年，我國爆發了大規模的奶製品污染事件，事件涉及三鹿、聖元、蒙牛、伊利、光明及雅士利等多家企業，多個國家禁止了中國乳製品進口，奶製品行業信任危機告急。而為三鹿、雅士利、伊利等品牌代言的倪萍、蔣麗雯、鄧婕、花兒樂隊等眾多明星也被推到了風口浪尖，由此引發了“明星代言”的廣告行業的信任危機走向高潮。

毒奶粉帶來的廣告行業的信任危機並非首次。20xx年醫藥電視廣告的違法違規比率高達62％。

為了加強對虛假違法廣告的社會監督，維護消費者的合法權益，中國消費者協會與搜狐財經頻道於20xx年6月21日至8月18日共同舉辦了“廣告公信度”網上問卷調查活動。調查結果顯示，超過2/3的網民對商業廣告不信任。

在參與調查的12927名網民中，近1/4的網民對小廣告最不信任，其次是電視廣告和網絡廣告。醫療、保健食品和藥品被認為是虛假違法廣告的重災區，被認為虛假宣傳問題最嚴重的廣告依次是“醫療”、“保健食品”、“藥品”、“美容服務”和“化粧品”。

世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，為什麼有2/3的網民對商業廣告失去了信心呢，這當然不是無緣無故的，而是有着深刻的社會現實背景，那就是現今的虛假廣告氾濫成災，很多網民都是虛假廣告的直接或間接“受害者”，虛假廣告害的我們太慘了，傷的我

們太深了，行行色色的廣告讓我們迷失了選擇的方向，分不清東西，無論南北，無法明辯是非與真假，所謂一朝被蛇咬，十年怕草繩，當廣告的真實度與可信度已經完全偏離了正常的軌道，虛假宣傳所產生的危害遠遠超乎了我們的心理承受時，任何廣告，在我們眼裏都是值得懷疑的，都無法逃脱虛假的嫌疑。

在20xx年央視“3·15”晚會上，醫藥保健品廣告被列為中國消費者最不受信任的廣告之一，特別是近年來博士倫護理液事件、PPA事件、哈爾濱天價醫院事件等的頻頻曝光更給醫藥企業投下了前所未有的信譽陰影， 醫藥廣告更是遭遇前所未有的“信任危機”。

廣告業的信任危機如此嚴重，那麼廣告業在國民經濟中到底地位如何？

據CTR市場研究最新的年度廣告監測報告顯示，中國廣告市場05年增長18%，06年增長18%，07年增長9%，20xx年中國廣告市場受北京奧運會的良好預期拉動，呈現活躍態勢，總投放同比增長15%，20xx年中國廣告業突破了4000億大關，達到4413億人民幣。而2009年中國廣告經營額更是達到了2041.0322億元，比20xx年增長141.4708億元，增長率為7.45%。2009年中國廣告市場總投放同比增長13.5%，突破5000億元大關至5075.18億元。而2011年中國這個市場當之無愧成為全球第二大的市場，全年年增長了12.5%。

前景無限光明的廣告業卻遭遇到如此嚴重的信任危機，廣告行業的規範行動迫在眉睫！在這樣的社會行業背景下，作為廣告學專業的

學生的我們，在西安市臨潼區開始了此次《關於廣告信任度的問卷調查》。以期能為應對及解決現在行業危機盡一份力。

二、調查研究方法

本次調查採用了實地問卷調查的方式進行，問卷20xx年12月22日開始投放，12月23日截止，採用隨機投放、即發即收的方法，共收投放200餘份問卷，回收有效問卷188份。然後對問卷進行整理和分析。

2021年度關於調查報告 篇9

調查人：XXX

調查時間：20xx年11月20日

調查地點：株洲市商品街附近

調查目的：調查社會上的錯別字，並向有關單位報告，提出改進建議。

調查結果：經過對商品街的調查統計，我們發現社會上的錯別字可以分為三類，第一類是故意將詞語中的某個字用諧音字替代。例如一些醫藥廣告將“刻不容緩”改為“‘咳’不容緩”;空調廣告將“終身無憾”改成“終身無‘汗’”;摩托車廣告將“樂在其中”改成“樂在‘騎’中”等。第二類是為了省事而故意簡寫的錯字，例如把“停車”寫成“‘仃’車”;把“起”字右邊的“己”寫成“乙”等。第三類則是不小心寫錯的字，例如傢俱店門口的“家‘俱’”;飯店菜單上的“‘抄’飯”與“‘合’飯”;水果店裏的“‘波’蘿”等。

調查結論：因此，我建議人們無論是幹什麼都要認真對待。漢字不會寫，或不知道是不是這樣寫，應該拿字典查一查，也不能因為麻煩，就把漢字簡寫。寫完後仔細檢查，認真對待每一個漢字，如果人人都這樣做，世界上就不會有錯別字了。

2021年度關於調查報告 篇10

一調查背景

1、調查研究的目的和意義。

在我們平時的政治課教學中。特別是高三政治課複習中。所採用的材料大多源於時事新聞。而且，近年來大學聯考試題中時事新聞呈現上升趨勢。因此，無論從平時新授課還是高三複習課加強對中學生時事資源的關注，不僅可以擴大中學生的視野和眼界，而且對於高三備考都具有重要意義。

2、調查內容

對時事資源關注的內容及途徑

二、調查對象

所有高三文科班學生160人。

三、調查結果分析

1、大多數學生都會關注時事新聞，並與同學，對自己感興趣的版塊進行討論分享，在調查中會關注並討論時事新聞的學生比例佔70%。

2、在調查中中學生隊對新聞關注的板塊是不同的。60%的學生關注娛樂新聞，20%關注政治與社會，10%關注國際社會，10%關注經濟與文化,5%關注軍事新聞。可以看出大多數學生雖然會關注社會新聞，只有少量學生會關心社會政治與軍事，具備一定的政治意識和家國情懷。

3、在調查中大家更喜歡用手機、電腦等方式瞭解新聞約佔95%。因此在教學中可以使用PPT，視頻等方式是提高學生關注，時事新聞的首選。

4，在調查中對時事新聞的關注度明顯不高。經常關注新聞的約佔30%，偶爾看看新聞的約佔50%，還有一些同學對時事新聞根本不感興趣關注度不高。

5、在調查中約70%同學無法準確的描述出最近看到的新聞，説明大家在關注新聞的時候，大多走馬觀花，喜歡看的留意一下不喜歡看的很少關注，而且即使留心關注，並沒有進行進一步的思考。問一下是什麼，為什麼？也沒有和我們的實際生活產生相關聯繫，很多時候只是瞭解而已。

四、結論

調查結果顯示，大部分學生會關注時事新聞，但關注的內容大多集中與他們喜歡的娛樂新聞，而且新聞關注程度普遍不高很少主動了解新聞並做深入的思考。不僅沒有擴大學生的知識面和視野，而且還有可能受到社會中一些明星不良行為和價值觀的引導，產生消極影響。而且對我們平時政治課堂教學，以及高三時事新聞的備考也是十分不利的，因此加強對高三學生時時事資源的關注度探究是十分有益的和必要的。

2021年度關於調查報告 篇11

大學生滿意度對高校的未來發展以及越來越重要，也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學校的整體辦學水平。大學生滿意度是帶有情緒色彩的主觀想法，影響學生行為的積極性，也影響了學校的整體精神面貌。通過問卷調查瞭解學生對生活、學校、環境的滿意度，不但可以及時對學生進行思想教育，更能夠把握當前學校在教育中存在的問題，完善校園環境的和諧。

一、滿意度調查

1、專業學習滿意度較高

（1）從調查可以看出，學生對於本專業學習興趣的滿意度為74.21%，大部分大學生對自己所學的專業還是比較感興趣，但是，自身的專業學習能力滿意度只有15.26%，表明大學生自身專業學習能力較差，有很大的進步空間；

（2）大學生對於學校師資質量較滿意的佔78.42%，對學習氛圍較滿意的佔71.05%，以及對課程資源較滿意的佔72.11%，總體滿意度較高；

2、校園生活滿意度較低

（1）從調查可以看出，大學生對於住宿條件不滿意的佔53.16%，對日常生活設施不滿意的佔58.42%，對校園治安不滿意的佔54.74%，對於校園環境不滿意的佔64.21%，對飲食條件不滿意的佔81.58%，總體滿意度較低；

（2）對學校規章制度持肯定意見的佔62.11%，對學校社團活動持肯定態度的佔7.53%，對師生關係持肯定態度的佔86.64%，對同學關係友好態度的持95.27%，充分説明大學生在這方面的滿意度較高；

二、影響大學生滿意度的因素

通過這次調查，大學生對於學校各方面的滿意度還是較高的，但仍然有些方面存在不足之處，包括國家、社會、學校和個人四個方面。

1、國家雖然在近幾年有加大對高等教育的投入力度，但是對於普通院校來説仍然難以滿意日益發展的需求，高校的基礎設計建設、教學儀器以及大學生文化生活的投入都相當不足，直接影響了大學生的滿意度；

2、隨着改革開放的不斷深入，以及社會經濟的不斷髮展，社會羣體利益、價值取向的多元化以及文化的影響，導致大學生的人生觀、價值觀等發生重大改變，對於現狀的不安穩，對於物質上的追求，導致大學生的需求越來越高，對當前狀態滿意度越來越低；

3、高校擴招後，慢慢的由擴大規模轉向注重內涵建設，但是高校還沒真正建立起以學生為本的培養模式，對於學生的管理也難以適應社會以及學生本身的要求，影響了大學生的滿意度；

4、學生作為調查的主體，在學習生活中受到諸多方面的影響，如果一個人對於大學的期望過高，而又達不到的時候，則滿意度相對會較低。

2021年度關於調查報告 篇12

一、調查背景

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和着民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園裏,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地説，儘管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。瞭解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的

我國在校大學生是一個龐大的羣體，特別是近幾年，隨着高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬着大學校園的生活，然而當他們進了大學後才發現大學生活並非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，並希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查分析

1調查對象：大學生

2地點的選擇：上海大學

3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查

4調查方面：1食堂、2晨跑3教學工作4硬件設施5規章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題

3調查的結果

在莘莘學子的眼中大學是一個神聖而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的.不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在着價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什麼讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要麼缺席要麼對它毫無興趣。據我們調查統計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛鍊自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對於這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，

這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理説思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負着建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。所以説，思想政治教育，任何時刻都不能放鬆和削弱。

其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現屬於他們自己的未來!

四、調查建議：

希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創造出更良好的學習環境吸引更多優秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!

2021年度關於調查報告 篇13

一、調查目的

為了加強與顧客的溝通，瞭解我司是否能滿足客户的需要並對客户滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，並在此基礎上持續改進，從而提升客户對公司的滿意度，完善公司的整體形象。 二、調查方法

此次調查採用問卷法，通過各片區業務員向自己負責片區內的客户發放問卷，客户填好問卷並簽字蓋章後，回傳至業務員，最後由企管部統一收回。選擇客户的標準為業務量佔總營業額的80%以上的客户，即截止至發放問卷時，業務量在xx萬元以上的客户。 三、問卷設計

此問卷（見附件一）共涉及3個方面的內容，即產品質量、產品價格和服務。其中，產品質量涉及產品外觀、產品含量、產品包裝；服務包括售前、售中、售後服務，投訴處理及產品交期。這份問卷基本上包括了公司產品銷售的整個過程以及客户所關心的焦點問題，但還不夠細緻，沒有細化到每個產品，爭取在下次調查中加入各類產品的相關問題。

此份問卷一共12個問題，除第1個問題是調查客户對於質量的態度而不直接針對本公司外，其餘11個問題都是針對公司產品、服務的，是記分題目。記分方法為，如果問題有3個選項，則分別記5、3、1分；如果問題有5個選項，則分別記5、4、3、2、1分。

例： 4、您對本公司xx產品的包裝是否滿意：

□ 很滿意（記5分） □ 比較滿意（記3分） □ 不滿意（記1分） 5、您對本公司xx產品的質量是否滿意：

□ 很滿意（記5分） □ 滿意（記4分）□ 比較滿意（記3分） □ 不太滿意（記2分） □ 不滿意（記1分）

因此，本問卷滿分為55分，問卷最後得分折百後，若得分大於90分，則判定為很滿意；若得分在80分到90（不含）分之間，則判定為滿意；若得分在70分到80（不含）分之間，則判定為基本滿意；若得分在60分到70（不含）分之間，則判定為不太滿意；若得低於60分，則判定為很不滿意，即：

四、調查問卷分析

此次原藥類客户滿意度調查，截止至8月29號共收回問卷81份。這81份問卷，按其總得分折百後計算，其中，得分低於60分的有1家；60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有12家；80～90分（不含）的30家；90分以上者30家，見下表圖：

據此分析，調查中的絕大部分客户（89%）對於我公司的產品和服務還是滿意的；大約10%的客户對於我公司的產品、服務不太滿意，1%的客户（安徽祥豐）對於我公司的產品、服務很不滿意。

安徽xx公司的問卷得分為58.2分，認為我公司的服務，尤其是售後服務做得還不夠好，只給了“一般”的評價，這是導致其得分偏低的原因；另外還需要注意的是xx公司，其對我公司的xx產品外觀不滿意，認為我公司該產品質量需要改進，並提出了以下建議：“1、加強中控以及品質力效；2、工藝改善。希望在品質上加強改善，市場競爭力加強，加強溝通，共創雙贏。”其餘的問題大都集中在產品價格上，下面就產品質量、產品價格以及服務分別進行分析。

（一）產品質量

產品質量單項得分折百後低於60分的有2家；60～70分（不含）的有15家；70～80分（不含）。

從總體上看，調查中有77%的客户對我公司產品質量還是滿意的。但也有22%的客户對我公司產品質量還不滿意，這個比例不是很小，説明我們還存在很多問題，有較大的提升空間。棄權者為上海xx公司，不知什麼原因，該公司沒有對我公司產品質量做出評價，如需必要應與客户溝通，瞭解其意圖。還有一個值得注意的問題，即xx公司認為我公司“產品包裝基本相似，易混。”我去市場部落實了一下，我公司該類產品包裝確實是除了名稱有所區別外，外觀都是一樣的，建議重新設計包裝顏色，使得一種產品對應一種顏色，以達到一看產品包裝就能識別產品的目的，這樣能使客户和公司同時獲得方便。還有就是廣州xx公司，他們認為我公司的“外觀不太好，產品含量太低”，希望我公司“提高外觀和含量。”

（二）產品價格

產品價格是一個非常敏感的問題。在調查表中，產品價格問題的設置是這樣的：“您認為本公司產品

價格與同行業同類產品比較？”答案分為5類，即“偏低、較低、持平、較高、偏高”。很多客户認為我

從上表圖中可以看出，有10%的客户認為我公司產品價格與同行業比相對較低；有53%的客户認為其持平；有37%的客户認為價格較高。在19條有針對性的客户留言中有6條涉及到產品價格問題，其中廣東xx公司留言道：“貴公司在各產品價格走勢上與我公司溝通欠缺，且價格調整速度與其他廠比較相對較慢”對於價格問題，關鍵在於產品的成本，而制約成本的因素主要在於原材料成本，員工的素質（責任心、熟練度等），設備的運轉情況、生產工藝以及管理制度。這就要求我們要加強採購管理，嚴把原材料關；增強員工素質從而提高生產效率，降低生產事故率；加強設備維護與保養；不斷鑽研改進生產工藝；不斷完善管理制度與監督體制，切實把成本以致產品價格降下來，從而使得產品具有價格優勢；另一方面我們還應該積極與客户溝通，耐心的向其解釋產品價格的構成，取得客户的認同。

（三）服務我公司的服務還是較好的，除了之前提到的安徽xx公司平均得分不足60分外，60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有2家；80～90分（不含）的有8家；90分以上的有60家。絕大部分客户對於我公司的服務還是滿意的，在9家服務平均得分不足70分的客户中，有兩家認為我公司的售後服務一般，並提出“含量做足，加強售後服務”的要求。還有幾家客户對我公司的溝通和交期提出了意見，如“進一步及時溝通，準時供貨”，“如果把到貨時間進一步約束，在正常上班時間到貨為最好”。另外，還有一個客户提出了有關賬款的意見：“我們希望付款方式能否靈活些，每次催付貨款過於着急，對於老客户能否適當給予一定賬期。”這些意見都具有很高的參考價值。

（四）客户其他意見或要求

在調查問卷的最後，設置了“其他意見或要求”一項，目的是讓客户填寫自己的想法，從而給公司提供直觀的幫助。在收回的81份問卷中，有24個客户在其他意見中留言，其中有針對性的意見

從上表可以看出，客户意見基本上覆蓋了產品質量、價格、服務的各個方面，先將其分類統計，其覆蓋內容具體如下表：

由上表可見，在客户意見中，有關質量的意見佔據了主導地位，這表明大家最關心的還是產品質量，而質量是產品最本質的特性，只有保證了產品質量，才能立足市場，贏得客户。其次是服務，我們應該加強與客户的溝通，以便更好的瞭解客户的意圖與要求，並完善售後服務，不斷增強其滿意度。交期也是客户非常關心的一個的問題，雖然有時存在不可控因素，但我們還應該多從主觀努力，儘量減少延誤現象，做到準時交貨。最後是價格，81份問卷價格的平均得分是52分，即大部分客户認為我公司產品價格略高於本行業同類產品。我認為在客户心中或多或少都有個價格底線，如果能預先了解客户的心理價格將會對我公司產品價格的制定起到一定的參考作用。當然，客户的心理價格也不是一成不變的，也是隨着市場的變化而起伏的，這就要求我們要加強與客户的溝通交流，及時把握客户心理，同時還要密切關注市場變化，及時作出調整。另外，我們還可以通過制定靈活的政策來彌補價格問題。 五、總結

縱觀這81份問卷，絕大多數客户對我公司的產品、服務還是滿意的，當然也存在許多需要繼續改進的方面，這需要我們進一步的努力。我們應該在以下幾個方面多下功夫，即產品含量、產品開發、減本降耗、售後服務。此次調查時間緊張，問題設計不夠具體，力爭在下次調查中能細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過滿意度調查來全面瞭解公司的不足，已獲得公司的持續改進。

2021年度關於調查報告 篇14

每天清晨的上學路上，我總會看見許多國小生手裏拿着五花八門的零售：有雞翅、有熱狗、有面包、有糖果·····總之就有盡有。我想：一個國小生一天、一星期、一年該吃多少零食呢?那麼，一個班，一個學校又如何呢?於是我開始了一次小小的社會調查。

上學路上，我詢問了許多國小生，問他們一天從家裏帶多少錢上學。答案是：富裕的家庭少則10元、20元，多則30元、50元;一般家庭5-10元;困難家庭1-3元。我還看到，上學路上的小賣店一家接一家，而學校附件的小吃店、小吃攤，竟有20多處。學校附近的小吃店鋪這麼多，是因為這裏有市場，同學買的多，吃的多。不少同學走進校門時，手裏拿着吃的、喝的;而中午、下午放學，走在回家路上，手裏還是拿着吃的、喝的。

在我們學校，平均每人每天花3元錢，並不是一個誇張的數字。我根據這個標準計算一下：一個學生一年花在“吃零嘴”上的錢就有1095元，國小階段六年下來，他(她)要吃掉6570元。一個班級以50人計算，六年要吃掉32.85萬元;一個學校以1000人計算，六年要吃掉657萬元!那麼，全縣(市)、全省、全國的國小生們一年花在“吃零嘴”上的錢又是多少呢?這真是“不算不知道，一算嚇一跳”!

光是“吃零嘴”就吃掉了那麼多錢，多麼可惜呀。想一想，這些錢可以讓多少人的生活得到改善，可以讓多少孤兒得到撫養，可以讓多少失學兒童重返校園·······此外，我在報紙上看到一篇關於零食衞生方面的文章，説是一次食品衞生抽查中，十種零食裏有六種不合衞生規格的，合格率僅為40%。這樣看來，真不如把這些錢捐給希望工程，讓失學兒童重返校園，讓所有的小朋友過上幸福快樂的生活。

其實，寫這篇文章，還有一種情況是應該調查的，哪就是我們周圍有多少貧困兒童，他們的生活又是怎樣的，可是我的能力有限，還不能做這樣的調查。總之，我們應該少吃零食，把錢用在該用的地方，或多買有用的書籍，增加知識，或向社會奉獻愛心。

2021年度關於調查報告 篇15

為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，項目部於20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。

一、飯菜價格：56%的員工認為項目部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。

調查結果表明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調整價格，合理、彈性調整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公佈的價格，可以根據市場價格的變化及時調整。

二、飯菜質量

⑴、飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是説，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

調查結果表明，佔有半數以上的員工對於食堂的種類不滿意。鑑於此，建議食堂採購原料時，儘量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

⑵、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。

調查結果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。

⑶、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。

調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務於員工，食堂的飯菜應該足量，儘量做到讓每一位員工吃飽吃好。

⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所採購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經常將剩菜用於隔天早上做包子餡，而剩飯則用於隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂採購的原料和飯菜表示滿意。

調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進，如：葷菜可留一頓，並且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

⑸、食堂衞生：68%的員工表示最食堂的衞生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。

調查結果表明，食堂在衞生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。

三、食堂服務質量

88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。

調查結果表明，員工對食堂的服務質量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。

1、管理方面

物業公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應積極向辦公室反映。

2、總體評價

總體來説，大部分員工認為食堂在環境、飯菜的新鮮程度、質量和花樣品種等方面仍需改進，並且對食堂的衞生情況、菜式營養搭配表示了關注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進以便提高滿意度。

2021年度關於調查報告 篇16

為了進一步提高食堂在師生心中的滿意度，創造良好的生活環境。特為此進行調查活動。

一、調查方法

1、調查時間：2010年12月22中午12點半

2、調查對象：學院所以學生（大一學生為主）

3、調查地點:學院各食堂就餐處

4、調查方式：調查樣本的選擇採取隨機抽樣調查方式，在食堂就餐處進行現場調查，再根據調查內容酌情打分

5、調查內容為：新鮮度、分量、價格以及衞生情況。具體內容如下：

1、對食堂飯菜新鮮是否滿意？

非常滿意

比較滿意

不滿意

2、對食堂飯菜的價格是否滿意？

非常滿意

較滿意

不滿意

3、對食堂飯的份量是否夠吃？

非常滿意

較滿意

不滿意

4、對食堂服務人員個人衞生是否滿意？

非常滿意

較滿意

不滿意

5、食堂飯菜是否適合你的口味？

非常滿意

較滿意

不滿意

二、調查結果

女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%

女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%

新點怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%

三、建議或意見題詞

女生食堂二樓意見和建議主題詞：保温、份量、品種、價格。

女生食堂一樓意見和建議主題詞：保温、價格、品種、新鮮度。

新點怨食堂意見和建議主題詞：保温、份量、豐富、價格、新鮮度

四、調查分析

從調查結果來看，同學們對三個食堂的滿意率普遍不高。其中對新點怨的滿意度最低，僅有51%。女生食堂二樓最高，也只有71%。出現這種情況其主要原因有

為了進一步提高學生滿意率，在落實上個月措施的基礎上，11月份飲食調查中心又增加了一些新的舉措：

1、建立健全各項規章制度和辦事程序

我們對四個食堂的飲食服務進行了全面的細化管理，用制度去管人、管好人，促進了各項工作的開展。從飲食安全、完成任務指標等情況進行系統考核，並將考核情況在例會上講評，促進了飲食服務各項工作的開展。做到了各項工作有人管，分工明確，制度落實，管理到位，各項工作有章可循，獎罰分明，充分調動了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進行了省高校“文明食堂”的檢查和複查工作。

2、加強炊管人員的教育和交流

組織炊管人員學習《食品衞生法》的內容和意義，定期請防疫站同志檢查衞生，給炊管人員上衞生課，講解如何預防傳染病和食堂中毒。對新招員工實行崗前培訓，學習管理規定，開展上崗前的禮儀和服務態度培訓，學習個人衞生、食品衞生、文明用語、職業道德、團結協作等飲食行業標準化服務規範，提高他們的綜合服務素質；加強廚師交流，從南京選派烹調技術高的同志到食堂傳授技藝，同時也選派熱愛廚師工作、有一定烹飪技術的同志到南京學習廚藝，以此來充實廚師隊伍，提高了食堂的飯菜質量。通過教育培訓交流，充分調動了員工的積極性，提高了員工的綜合素質，增強了凝聚力和向心力，菜餚質量有明顯提高。

3、建立和完善檢查落實制度

綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每週對四個食堂進行全面檢查，對食堂衞生安全情況、食堂操作規程是合理規範、各項制度是否落實等進行檢查和把關。查找漏洞與隱患，並進一步完善健全相關制度，食堂經營的各個環節都建立了崗位責任制和責任追究制，做到各項工作有專人負責，使檢查工作經常化、規範化，保證各項規章制度落到實處，不走過場，對檢查中發現的問題當場下發限期整改通知書，並按時複查，與績效掛鈎，對整改不到位的扣發主管領導和相關責任人的相應績效工資。

4、嚴把採購關，及時瞭解掌握市場行情

食堂管理人員實行跟班採購作業，掌握第一手資料，瞭解市場行情，做好採購監督工作。採購中做到貨比三家，儘量採購物美價廉、價格適宜、質量好、品種齊全的蔬菜回來，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資採購中，全面推行集中、定點採購制度，到合法經營單位採購飲食物資，並和供貨單位簽定購貨協議。綜合辦財務室堅持正規發票報銷制度，堅決杜絕各種不良行為，保證物資價格的相對穩定和質量的絕對保障，有些物資的採購已逐漸向源頭邁進。

5、開展多種多樣活動，促進食堂文化建設

我們在做好食堂各項管理工作的同時，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學協會”聯合，吸收了8名品學兼優的貧困大學生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進行勤工儉學，幫助他們解決實際生活問題，幫助他們減輕求學負擔。他們利用放學後和開課前到食堂工作，打掃衞生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養了他們的創業理念，鍛鍊了他們的創業能力，他們表示將珍惜這次機會，努力學習，用優異的成績來報答關心他們的人。此外，還充分發揮“文明監督崗”作用，開展“文明之星”評比活動。食堂將窗口服務人員照片張貼上牆，並定出“微笑服務、品種報價、打飯速度、計卡準確、熱情周到”五個方面作為評選標準，讓同學們在照片上貼星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項活動進一步促進了學生與食堂的交流，改善一些工作人員的服務態度，使同學們有了一個更舒心的就餐環境。

希望我院食堂員工能通過本次調查問卷清晰清楚自己工作上存在的不足，儘快拿出整改方案，並嚴格落實整改措施，提高員工伙食質量、服務質量，提升員工的伙食滿意度，營造出一個温馨温暖的員工食堂。