大學生社會誠信調查報告

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大學生社會誠信調查報告1

一、摘要

大學生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學生的誠信狀況如何，將直接關係到中華民族的整體素質，關係到和諧社會的建設進程，關係到社會主義現代化建設能否成功，關係到能否實現中華民族的偉大復興，大學生誠信屬於特定社會羣體的公民道德，因此大學生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當代大學生的誠信現狀是令人困惑的，在就業、經濟、社會等方面的壓力下，大學生的道德現狀也是值得思考的。在本次調查中，大二學生和即將畢業的大三學生對誠信問題的關注比較多，而在調查問卷中反映同學們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業技術學院的問卷調查。由於現代社會風氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學生的健康思想，使大學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從大學生對社會、學校、家庭、誠信問題是否影響就業誠信現狀進行歸納總結。

二、調查概況

1、研究背景及目的

社會誠信在當代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落。可是隨着社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優良傳統美德。隨着經濟社會的發展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。在當今這個物質為主導的社會裏，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對於當今的大學生來説，有良好的思想道德素質不僅是大學生立身做人的內在需要，可以促進大學生腳踏實地的追求學習和提高自身素質，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學生誠信道德培養，還可以促進學校規範自身行為，樹立誠信觀念，實現依法辦學和以德治校。暑假社會實踐報告

目的：我希望通過這次調查能夠真實的反映出大學生的誠信問題，為教育機構提供真實信息來掌握我們大學生的實際情況。

三、研究方法

為了瞭解大學生的誠信現狀，現對淮安信息職業技術學院的學生進行了問卷調查，總共發出了問卷200份，收回200份，佔100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面乾淨整潔。

四、大學生誠信調查結果及分析

1、在此次調查中有80%的同學認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現象中，調查結果不禁讓我們瞠目結舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關注。暑假社會實踐報告

面對大學生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學認為應該建立，15%認為沒必要。很多人認為對於誠信好的同學建立會有幫助，而對誠信不好的同學一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優勢啊。信用檔案肯定會對學生有約束作用，保進學生從學校期間就培養誠信意識。同時，由於助學貸款屬於無擔保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案後，不還貨款的學生可能減少，也有助於高校開展貧困學生助學貸款

誠信是否影響就業?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業的主要條件，53%的同學認為一定會，28%認為可能會，只有少數人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。

您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什麼大不了，我也幹過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當代大學生對於考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或對作弊表示無奈與認同。所以，雖然大學生的心理已經趨向成熟了，但是對事物認識的不穩定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。

在此次調查問卷中，我們還設置了一道主觀題你對本次誠信現狀問卷調查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;瞭解現狀，利於自我認識;答案設置不是很好

2、通過這次調查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什麼誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什麼?

3、大學生誠信思想道德現狀的主客觀原因大學生思想道德的形成與社會的經濟、政治、文化密切相關。暑假社會實踐調查報告

從客觀上講造成的原因有：

一是社會大環境的影響，我國公民的整體素質有欠缺，對大學生從小的道德教育產生影響;歷史積澱的負面影響是導致大學生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現象一直影響着人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什麼人説什麼話、老實人吃虧等俗語古訓，導致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積澱中的負面影響確實還在影響着當代大學生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。

二是傳統的應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學生誠信缺失的重要原因。首先，學校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導，忽視學生在德育工程中的主題地位。學校的德育工作往往習慣於通過批評、禁止等行政手段來規範學生的行動，而不善於形成文化氛圍對學生進行薰陶;習慣於具高臨下對學生提出種種要求，而不善於從學生角度進行分析，以心理諮詢的方法來引導學生。其次，在評價機制上，存在着重知輕德的現象，把道德簡單地用各種數據來量化衡量，只重結果，不重過程，造成老實人吃虧的後果。這種評價機制在一定程度上給學生一些誤導，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至於用什麼手段、什麼方法都是次要的。從學生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學生綜合測評作假到後勤採購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫.再次，高校管理體制上的不完善給大學生不守信以可乘之機。高校中的許多管理領域和部門存在着許多弊端和漏洞，這主要表現在：一是學校決策制度不完善。一方面學生對學校、學院乃至本年級的重大決策、諸如重要學生幹部的.任用事項、綜合測評的依據、學生入黨、保送研究生的程序等等的知情權、參與權監督權落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設。少數人決定重大決策的事情在學生中經常發生，特別是在一些與學生關係特別密切的職能部門，存在着嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理鬆散監督不力等弊端。二是監督約束機制不完善。學校的規章制度制定以後，缺乏有效的實施與監督，這在一定程度上助長了誠信缺失學生的僥倖心理。

大學生社會誠信調查報告2

調查方式：消費者調查問卷

調查人：xxx（財會金融學院金融保險1107班）

調查時間：6月25日―7月15日

調查目的：為改善銀行服務行業

調查背景：中國入世後，金融市場開放以來，國內銀行面臨着激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾，服務水平仍存在滯後的現象。金融行業的服務質量總體還處於中等偏低水平。商業銀行作為金融服務行業，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量，成為我國商業銀行面臨的重大問題之一。

一、調查內容的分佈情況

本次民意調查的內容包括客户選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客户認為銀行服務業務應改進的方面等三大部分。

（一）、客户選擇的銀行

在本次民意調查中，客户選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發銀行，所佔比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客户會選擇就近的銀行進行業務辦理，也有接近32%的客户會因為銀行的服務態度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客户在選擇辦理業務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客户受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣佔了主導。

（二）、銀行服務質量的評價

據統計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業務，三成是辦理投資業務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客户就必須從業務安全性上下手。

絕大部分羣眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由於多年來在市場中佔有着相對的壟斷的地位，客户羣體較大，中間業務較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務質量尚需改進的方面

通過上述的分析，客户在問卷中所反映出來的問題集中體現了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者大多數要求縮減業務辦理手續過程，他們覺得繁瑣的業務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質量是客户最集中的期望和反映，主要表現在員工客户服務的接待和操作手續的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

二、調查結論

從服務的角度來看，我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那裏獲得的。根據客户調查的分析結果，銀行員工的專業素質、員工的響應速度、業務流程、業務權利和義務、員工態度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看，縮短業務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。

（一）區域分化進行

現在一般銀行雖然進行了分區，有櫃枱區、等候區、自助服務區，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關的個人理財顧問諮詢專台，做好顧客細分，實行差別化服務戰略，通過對不同客户需求，進行分批分類服務，以減輕櫃枱負擔，提高服務效率。另外，要大力發展ATM機的數量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動櫃員機能夠充分分擔櫃枱人員對普通客户，降低大眾客户服務成本，達到顧客分流的目的，提高櫃枱服務效率。

（二）業務分離進行

根據客户的需求整合業務流程，規範櫃員業務操作程序，應進一步整合業務處理中的同類內容和環節，最大限度地削減不必要的工作環節，避免重複勞動，提高處理速度。分化業務流程，合理地把一個大的業務流程分成若干個小而具體的業務流程，這些經過細分的業務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環節；明確各個流程提供的產品或服務，同時也要確定測量範圍。

（三）效率辦事提高

等候時間過長，特別是在繁華的城市網點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質問題，但是主管原因也不能忽略，系統在制定上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客户不能理解而抱怨的原因之一。

大學生社會誠信調查報告3

社會誠信現在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉着社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優良傳統美德。隨着經濟社會的發展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了瞭解中學生的誠信現狀，現對某市職業中專324名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。

一、中學生的誠信現狀

從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由於現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。

1、中學生對社會的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：

(1)如果你走在街上，發現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的佔50％，認為“不會”的佔50％。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的佔37％，認為“不會”的佔63％。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，説自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的佔15％，認為“不會”的佔85％。

(4)你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的佔100％，認為“不討厭”的佔0％。

(5)你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的佔93％，認為“不是”的佔7％。

2、中學生對學校的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的佔70％，70％以下的佔21％。

(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的佔88％，認為“不會”的佔12％。

(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的佔6％，認為“不相信”的佔94％。

(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的佔48％，70％以下的佔52％。

3、中學生對家庭的誠信現狀

在調查問卷表中，關於中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：

(1)你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的佔93％，認為“不相信”的佔7％。

(2)你認為你父母會不會對你説謊？結果認為“會”的佔18％，認為“不會”的佔82％。

(3)你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的佔98％，70％以下的佔2％。

二、中學生誠信現狀的成因

從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學生的港灣，是中學生的温牀，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼裏兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎麼會不心疼呢？

2、社會不良思想的入侵。

由於中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對於不正當的行為具有強烈的模仿心態。中學生的思想可塑性較強，並具有一定叛逆心理，對於好的事物不易接受，而對於壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區。

3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。

有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態度，併產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業道德失範，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規範，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。

三、中學生誠信現狀的對策

提高中學生的道德意識，培養中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。

培養中學生的“愛心”及適應社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，並且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到淨化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。