【通用】銀行員工的述職報告2篇

隨着個人的素質不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的銀行員工的述職報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行員工的述職報告1

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算彙報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有着初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為儘快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。儘管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的.工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志説的那樣“做一顆永不生鏽的鏍絲釘，擰在那裏就在那裏發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖説銀行櫃員的工作是一份枯燥無味的反覆工作，但在這簡單的反覆中卻能收穫到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客户，努力爭取小客户，積極拓展新客户”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我着力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

銀行員工的述職報告2

今年在忙忙碌碌中一晃而過，又到了盤點一年工作的時候了，回顧過去的一年，伴隨着工作的變動，從營銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收穫了很多。而領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進步。藉此機會，也向各位領導和同事們表達我最誠摯的謝意。接下來我把這段時間的主要工作彙報如下：

首先是這一年來所做的主要工作，自進入風險管理部工作以來，我積極學習部門相關文件精神及業務制度，虛心向領導和同事們請教，短時間內掌握了風險管理的相關業務知識與技能，並負責多項工作的開展與落實，較好地完成了本職工作與領導交辦的各項任務。我主要負責非零售客户內部評級、合作評估機構日常管理、續授信貸後檢查、全行季度貸後檢查報告收集與情況通報、重點行業與客户的現場風險排查、類信貸業務與新興業務情況統計表的報送、信貸資金走款異常情況適時監測、到期貸款逐月提示、銀監局信貸資金監測報告及房地產貸款風險監測報表的報送等。

一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客户的內部評級工作。內部評級是我行准入客户的第一道關口，內部評級既要將有風險的客户拒之門外，同時對於擬授信的客户提供授信額度參考，我行內部評級系統目前採用的'是定量指標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個內部評級模型。對於客户經理報送的內部評級，我都是從風險暴露分類、國標行業分類、財務數據的準確性、打分卡指標的準確性、徵信報告、股東信息等多方面進行核對，並在1—2個工作日內及時將審查結果反饋給客户經理，對於存在瑕疵的客户評級及時客户經理做好溝通解釋工作，對於重點客户與重要信用評級項目，我都加班加點完成，年內共完成內部評級認定客户900餘户。

二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質押物的評估報告作為我行對授信客户審批授信金額的重要參考依據，在授信審批環節具有非常重要的作用，但評估公司同時也面對客户及經營機構的壓力，往往在評估價格方面會存在較大的水份，這也要求風險管理部對評估機構進行有效管理，防止這類事情影響到我行授信客户風險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的台賬登記工作做到有據可查，同時協助部門領導組織評估公司開展自查工作，對評估報告評估價格虛高的評估機構採取口頭警告、暫停業務合作等手段較好地防範了該類風險的發生。本年度共登記並轉交評估報告1700餘份。

三是認真落實雙線貸後管理，嚴防信貸風險。按照分行對續授信貸後管理工作的要求，一方面要求客户經理對於我行有風險敞口的授信客户按月做好風險排查，按季度提交現場檢查貸後報告；一方面對於逾期及不良客户做到及時跟蹤貸後檢查，瞭解客户實際狀況，做好催收及資產處置工作，對於季度貸後檢查及風險排查中存在的問題進行通報並要求經營機構及時整改落實。通過對授信客户基礎資料核實、財務報表分析、人民銀行徵信系統、應收帳質押登記系統、全國法院被執行人信息查詢等多種方式核查客户經營情況，同時對部分重點客户進行實地檢查並核實近期增值税繳税憑證。對於發現的問題要求經營機構及相關部門及時整改核查對於客户經理貸後檢查落實不到位的深入企業進行現場檢查瞭解情況，確保續授信客户能夠持續經營的前提下續授信。1月份以來初審續授信貸後檢查材料及出具初審意見91户。

四是在季度貸後檢查管理方面，首先要求客户經理對於我行有風險敞口的授信客户按月做好風險排查，按季度提交現場檢查貸後報告，其次對於逾期及不良客户做到及時跟蹤貸後檢查，瞭解客户實際狀況，做好催收及資產處置工作，對於季度貸後檢查及風險排查中存在的問題進行通報並要求經營機構及時整改落實。完成了20xx年4季度及20xx年1季度全行貸後檢查報告收集與情況通報。

重點行業風險排查、鋼貿企業現場檢查、類信貸業務、新興業務報表報送工作、20xx年度分行內控自評工作、房地產風險監測表報銀監局。

另外我還按時、保質完成外部報表報送，按季度向銀監局報送信貸資金監測報告。按月發佈當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監測並按季度報送銀監局信貸資金走款監測報告等工作，協調部門與綜合部收發文、與信審部專項貸後檢查、貿易金融部貿易金融客户核查、小企業中心貸後檢查及相關部門的評估報告統計與交接工作。

工作期間，我充分發揚 “勤勉、務實、敬業、合作”的工作精神，工作注重方法，講究工作實效，為經營機構提供相關的業務支持，保質、保量地完成了各項工作任務。在工作中我堅持原則，對客户經理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規定、風險控制等方面向客户經理做好溝通解釋，爭取客户經理的理解與支持。

但作為風險管理部的一名新人，我還存在着很多的不足，對待工作和學習有些想法還很不成熟，政治覺悟還有待提高。我想在今後的工作中，還要不斷學習，多向領導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績。

請領導和同事們批評指正！