4s店市場部述職報告

導語：傳統型行銷方案通過網絡技術手段通過網絡平台推廣出去。網絡營銷絕不侷限在網絡。以下小編為大家介紹4s店市場部述職報告文章，僅供參考!

　　4s店市場部述職報告

在20xx年裏，本人嚴格按照主機廠，集團，公司的工作流程和制度完成個各項工作，能夠及時、完整的配合銷售部、售後部完成各項工作。領導交辦的臨時性工作也基本能完按質量、數量。

工作總結如下：

一、作為公司的企劃，需要具備市場分析、市場活動開展的職能，能夠通過市場信息分析，為公司的決策提供依據，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客户的忠誠度和提升集團以及公司的品牌的形象。

二、根據廠家的政策以及集團制度合理應用廣告預算，合理制定廣告計劃，能夠順利組織和實施。結合廠家政策，能夠及時制定可行性市場營銷方案，制定詳細活動計劃，並組織其他部門聯合開展實施。

三、每日、每週、每月進行集客量的統計，對客户信息來源的統計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

四、做到每週定期收集競品廣告及活動促銷信息，做出分析報告並及時反饋給銷售部門，並拿出針對競爭對手的活動相對應的策略。

五、必須做到積極與其他相關部門溝通，及時瞭解其他部門活動需求並作出活動方案。

六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動。並及時作出活動效果分析和總結。

七、嚴格按要求及時反饋廠家所需報表等文件，及時反饋活動總結。

八、每次活動後及時對市場活動的現場執行效果進行總結，並形成報表及時反饋給各個部門。並根據活動總結不足並及改進措施。

九、根據需求以及領導的要求製作活動物料，按要求進行物料佈置與擺放。

十、每月及時提報活動總結、廣告促銷報表等，並建立檔案按要求進行存放和管理。工作中同時也存在很多不足：市場活動開展執行的過程中與其他部門的配合不夠默契，影響執行效果 ，需要溝通和協商。需要建立活動執行管理制度和考剋制度。集客量分析問題：關於客户的來源、信息渠道等相關信息登記存在很大的偏差，統計分析存在很大不準確性。需要與各部門溝通，建立相應的制度約束，改進執行。因為集團公司的政策以及公司實際情況的原因，對於市場費用很難達到主機廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營銷的方向，做到點面結合，以達節約成本，達到最好的市場推廣效果。20xx年即將過去，在以後的`工作中，需要多與各部門溝通，認真學習並借鑑好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領導和同事們。

　　4s店市場部述職報告

目前，國內大部分汽車4s店的網絡營銷意識都在隨着互聯網技術的發展而逐步提升，網絡營銷相對傳統營銷有幾大優勢：

一：通道眾多、費用低廉；

二：高效傳播、爆炸影響；

三：自願接收、互動交流；

四：功利性低、越趨隱蔽。

鑑於網絡營銷的優越性而言，要提升時興店的知名度和市場認可度，我們需要在網絡推廣這一塊加大投入力度。下面簡要闡述一下我的幾個建議：

關於時興店的網絡推廣計劃，我們分為前期，中期和後期三大階段。

前期，加大宣傳力度，讓擴大時興店的知名度。這一階段，我們主要讓顧客瞭解，我們的店在哪裏？我們店有哪些服務優勢？我們店有哪些服務項目？

我們主要力推以下幾個服務項目：噴漆；四輪定位；洗車工時優惠券等等。

主要通過知名的團購網站，論壇，微博，微信，公交站台廣告，短信羣發等推廣渠道，增強宣傳力度。

中期，我們要開發新產品，擴大我們的客户羣體。新產品主要分

兩大部分：一是新項目的開發；二是在原有項目的改造升級。譬如，4S店換機油項目，我們在原有的換機油服務項目的基礎上，增加一個4輪前後對調外加扭力扳手打緊螺絲。用這樣的方式來提升項目的核心競爭力，油漆也一樣，強調師傅的手法，步驟細緻，油漆光油質量。引導客户的思想，讓他們感覺體驗時興的專業性，甚至創造一個德系嚴謹專業的氛圍給客户體驗。

另外，我們還需定期做一系列的服務項目推介，而且，這些階段性的推廣活動需要提前規劃，高效執行，保證促銷活動不斷，持續積累人氣。為提升我們的服務質量，我們還需要對內部人員進行培訓，讓員工瞭解，我們的客户究竟需要的是什麼？我們要傳承的品牌內涵是什麼？

總而言之，我們要讓顧客始終感受到：

1、“我們的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度)

2、“我們的服務是最一流的” (提升產品的認可度)

3、“他們跟我們的關係是最好的” (樹立良好口碑)

後期，隨着VIP客户體系的逐漸壯大，我們需要推進改裝升級項目。

時至今日，汽車已經不只是一種代步工具，對很多愛車的朋友而言，已經不是把汽車看成是冰冷的機器，已經給汽車賦予了人性，經濟和文化的概念。比如POLO汽車，POLO車主們自稱“菠蘿派”，他們聚集在虛擬空間裏，討論的話題不僅僅侷限於開車，修車，更多的

討論“玩車”。這一類客户羣體在發展壯大，這是汽車行業，特別是4s店的一片藍海市場，我們先佔據了，我們的市場優勢就會更加明顯。

做好我們店的網絡營銷這一塊，將有利於我們店的品牌推廣，為我們店的發展帶來更好的前景。

在這裏，網絡營銷，網絡世界就好比江湖，做好網絡營銷，要從本質抓起。網絡營銷的本質，網路營銷不只是做個網站，許多公司認為做好一個網站營銷就是做好個營銷網站其實不是，營銷性網站只是網絡營銷一部分。就算沒有自己的營銷性網站照樣照樣可以把網絡營銷做的很好，因為可以通過其他平台進行通過微博平台，可以通過微信平台。還有通過論壇等等這些也是網絡營銷的有效手段，所以説網絡營銷不只是做個網站。網絡營銷也不是供應方單反行為！網絡營銷首要工具也不單只是推廣，所以説現在再我們網絡營銷的概念我們要明確，企業營銷的活動我們可以認為我們很多企業在傳統營銷都掌握的非常好，會在線下想好很多策略比方説通過則贈送品啊，通過附加值啊，通過產品質量提升，通過一些服務提升都是傳統營銷手段，在這麼多的傳統營銷手段中都知道很多但一接觸互聯網都大了頭，其中有一個原因是因為害怕互聯網，因為他們從小不是在互聯網環境下長大，在這個過程中互聯網不是一個神祕的事情，互聯網只是把我們的產品推廣更好的另一個渠道，所以説當曾經的電話營銷，到曾經的所有的一些營銷渠道中我們現在有個互聯網是我們產品推廣是傳播的

一個有效渠道，網絡營銷很多公司做的很概念話，我把他講的很簡單，這也是我的個人觀點，所以在這裏給你們分享的是，網絡營銷沒有這麼複雜，其實一個很簡單的話題，他只是把一個傳統營銷原則結合）+網絡技術手段在+上網絡平台。不管是贈送啊，產品怎麼宣傳這都是傳統營銷原則，當選擇好營銷活動，營銷方案的時候，這個時候該怎麼辦，是不是應該把我們的活動方案，內容，企業文化宣傳出去，這個時候怎麼宣傳呢。可以選擇平台，有哪些可以平台去選擇，有微博平台，有新浪，有QQ，有論壇，有當今社區，深圳有深圳車友會，這些都是我們的網絡平台。把傳統營銷方案做好後，通過網絡技術手段放到網絡平台上去。思維做好後，要落地，如PS排版等，論壇技術性跟帖，微博推廣，關鍵字優化等。這三者結合起來就是我們做好網絡營銷的關鍵。

傳統型行銷方案通過網絡技術手段通過網絡平台推廣出去。網絡營銷絕不侷限在網絡。是一個線上線下的結合、線下有個非常完善的體驗店的時候。很多網友當看到一個商品的時候他們習慣於網絡他們在線下看到產品的時候他們去線上開始成交，做好網絡營銷是線上線下結合的過程。網絡營銷的幾個階段。網絡營銷的幾個階段非常關鍵這是做好網絡營銷的基礎1.規劃定位階段（也就是説營銷性網站該怎麼做規劃定位階段如果説網絡營銷規劃定位沒有做好根本不知道哪些是我們的客户，也根本不知道我們的客户在哪裏也沒有想清楚根據這些客户我能提供什麼產品低端單，高端單客户能不能接受王比如磚石不可能在團購網站上出現，高端單出現在團購網站客户首先的感覺

是這個產品是有問題的，第一部分先選好我們的客户羣，客户羣選好之後在選擇好適應的產品如果説這個產品是性價比非常高的那這個產品更多的可以參加團購網站的一些活動對產品的銷路對快速產品的銷出是一個非常大的幫助。2.網站建設階段（網站建設階段非常重要的我一直強調網絡建設階段不是建立一個網站，而是所有的網站都是我們的網店，是所有網絡平台都是我們的網站。3。網絡推廣階段（如何把我們企業推廣出去，時間關係不做具體的展開）。4.整合營銷階段(如線下的一些推廣，户外廣告，DM單頁結合網絡平台推廣出去)。我簡單的把網絡營銷分成這4個階段，每一階段呢需要我們去完成他網絡是手段，營銷才是本質。通過線上大量宣傳，讓我們線下的店帶來更多的生意，我們線下的一個體驗，讓線上有更多的成家量，這就是網絡營銷的基礎。網絡營銷建立在傳統營銷的基礎上。推廣就好比線下發單子。瞭解了網絡平台本質之後，接下去更多的是要做到哪些細節，才能把我們網絡營銷做的更好。