市場營銷專業實習報告六篇

在生活中，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的市場營銷專業實習報告6篇，希望對大家有所幫助。

市場營銷專業實習報告 篇1

一、營銷建議

根據以上對鄭州盛煌經貿有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：

（一）營銷環境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環境就是社會公眾對其產品質量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產品技術開發與引進上欠缺，開發不出真正能夠消除裝修污染的產品；另一方面公司對競爭對手的關注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司應該在自己的產品與引進上多下功夫，同時，應該加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場動態。

（二）推銷人員的素質有待提升人員推銷是一個綜合的複雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質決定人員推銷質量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應該在態度上積極熱忱，勇敢進取；在知識儲存上應該非常雄厚；在個人修養上應該文明禮貌，善於應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業知識，在工作態度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區內不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產品，他們的產品是很容易被顧客忽視的產品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司應該注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質才能更好的為公司創收益。

（三）該公司的廣告策略應該加強該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產品是一種新產品，一種幾乎是不為人知的產品，目前這個行業市場非常混亂，消費者根本不敢相信任何一家的產品，況且報紙上還經常出現一些對類似產品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開支

二、實習體會和收穫

三週的專業認識實習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學到了很多的東西，俗話説的好“讀一卷書，不如行萬里路！” 通過這次實習，我們對企業、企業管理、市場營銷等基本狀況也有所瞭解；對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握；更好的是我們開始學會發現營銷問題，並能嘗試用理論分析基本營銷問題；初步學習了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實習報告的書寫內容及方法。這次實習我們也對營銷專業有了感性的認識，對自己有了更進一步的瞭解，培養了學習專業的興趣，相信在今後的專業學習及就業中會有堅實的基礎。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習，不但讓我們對專業有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經三週的實習中，我們齊心協力，最終圓滿地完成了這次專業認識實習的任務。

　　參考書目：

《市場營銷學》吳健安主編,高等教育出版社,XX年第版

《市場營銷原理》菲利普x科特勤著,清華大學出版社,1999年第1版《營銷學苑》XX年7月號,總第7期

市場營銷專業實習報告 篇2

　　一、實習目的

1、深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力。

4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養髮現問題和解決問題的能力。

　　二、企業概況

鄭州供銷超市股份有限公司是適應國家“新網工程”和實現鄭州供銷系統的轉型，併為進一步降低供銷系統的採購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通，於20xx年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發展戰略為“小商品、小超市、大連鎖”，將“以人為本、尊重人才”作為企業文化的內核。

鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業，是一家大型綜合性購物中心。於20xx年9月27日落户XX縣，營業面積達3000平方米，現有員工200多人。鄭州供銷超市的經營目標是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設計的“一站式”購物場所，為中牟市民提供温馨友好的服務，提高中牟市民生活質量和生活水平，其提供的商品主要有乾貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、乾貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州供銷超市的經營理念是：天天超值。現在鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，採用統一模式並都位於各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬於商業區。公司在成長中不斷學習，特聘專業人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。

　　三、實習過程和內容

我實習的崗位是鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是瞭解其他超市的商品種類及價格，並作出價格對比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與採購部等其他部門的溝通，最後是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

首先，是瞭解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況，並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中，我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，並迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

現在的零售業競爭如林，我公司6家分店採用統一採購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規範和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區佔據有利地位。

其次，是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定着企業產品的銷路，也決定着消費者的購買行為，是商業交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。在制定價格策略時，瞭解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對於相同種類的商品還要對比價格的差異，並製作商品價格對比表交給商品部經理；對於不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，並對新增商品做好銷售跟蹤表；對於我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是採購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與採購部的聯繫最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對於供不應求或供過於求的商品通知採購部調整進貨數量。商品部和採購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進而降低超市成本。

最後，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手鐗，使自己立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關於促銷時間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，並在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量並幫助營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況，以備後期經理做總結時參考。促銷後期對經理總結的觀點進行記錄，並以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

　　四、實習體會

這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自己的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時瞭解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，儘量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生羣體連帶效應。

第三，實現供銷超市的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比，供銷超市連鎖企業明顯處於弱勢地位，企業發展中必須實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購併和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，採取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中，供銷超市應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可通過資產重組、企業兼併等方式，儘快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平，進行強強戰略聯盟。供銷超市應選擇綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟，通過聯盟的形式藉助於計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構jit型的自動訂發貨系統，通過一定的形式實現聯網，藉助於這種信息系統，生產商除了迅速瞭解超市的庫存情況外還能及時瞭解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才，而且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才。

　　五、實習總結

實習一個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間裏加深對實際企業的瞭解，找出自身的不足。實習後我瞭解在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收穫，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。

最後，我向我的指導老師邵焱老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛鍊。

市場營銷專業實習報告 篇3

市場營銷專業的學生們在頂崗實習的過程中有什麼樣的收穫呢？相關的報告到底應該要怎麼編寫呢？

　　一、實踐背景

作為大二的學生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們市場營銷專業的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛鍊自己、提高自己。因此，為了更好的瞭解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況繼續在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛鍊。

　　二、實踐目的及意義

本次實踐的目的一方面在於鍛鍊自己專業知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結合、個人與社會的銜接，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應的報酬來減輕家中的負擔;而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。

一般來説，大學的生活環境和社會的工作環境還是存在着很大的差距，學校主要專注於培養大學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協作能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐在幫助高校畢業生從校園走向社會起到了非常重要的`作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　三、實踐內容

實踐的內容主要是在超市銷售各類奶製品，學習超市的經營文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對該超市營業額和產品的瞭解和與其它超市的對比，突出該超市產品的優點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優質奶製品，完成超市分配的任務。

　　四、實踐經歷

今年寒假從學校回來後,我就不停的在縣城附近的各條商業街上找兼職。想在寒假這一個多月裏鍛鍊一下自己，同時也能多增長些社會實踐經驗。因為之前國中畢業和高中畢業後我都有在飯店和汽車專賣店裏打工過，有一定的經驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那裏確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質。但由於回來時已經快到年末，寒假工已經不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閒娛樂和工廠企業等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經驗;第二是工作時間不長,學生在開學上學後留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來後的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待着。當時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標就是市場營銷，這是我所學的專業，這個職業不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道,而且還可以從中學到一些產品知識,讓自己的文化修養、知識素養、社會涵養深入到生活中的實際裏。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識並能充分展示自己的能力。

由於我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業範圍就是為客户導購奶製品;我導購的產品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業責任就是誠信的為客户本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務,把最優質的服務獻給每一位客户。

每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操，然後練站姿,保持微笑,然後相互整理着裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產品區，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺並且及時加貨上架。雖然這道工序是重複昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現了精益求精,追求完美的工作態度。一個企業要想取得好的業績，就要保證有好的服務。

在超市奶製品區里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員,其餘4人,兩個負責清點銷售區與倉庫裏的牛奶,另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺得寒假裏不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調查出眾多奶製品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較於其他產品略高一點,也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業額各個物品區銷售所佔比例來看,奶製品銷售佔前3名,據我們主管説這屬於正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據我瞭解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產品介紹上寫明所含營養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養高一些,對人的身體更好些。

在接下來的日子裏，根據現代市場營銷學的理論知識所得，我已經瞭解了各個產品市場佔有率、產品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢於向顧客推薦適合他們的奶製品，我用我熱情和耐心的服務態度感動着他們，於是我的銷量慢慢的升高了;我不僅知道該如何去服務，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場營銷學的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。

　　五、實踐體會

第一、服務是關鍵

做為一個服務行業，顧客就是上帝的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感温馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。

第二、誠信是根本

不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以説提高超市的誠信度是很重要的。俗話説“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理着要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越紅火。

第三、提高經營管理水平

經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻説的——由一隻老虎率領的山羊部隊，能夠戰勝一隻山羊率領的老虎部隊，足見領導者的重要角色。提高老闆的素質是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利於超市的生存發展。

　　六、總結銷售技巧：

第一點：真誠

你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發自內心的感受到我們對他的重視。凡是要用發展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。

第二點：溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關係更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什麼,又或者在言語中,我們可以推論出什麼衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.

其實,溝通不僅在商業上能夠另我們獲利,但對於我這為學生而言,這更是一次難得的學習機會,另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍,真可謂是實現了一次”雙贏”。

第三點：熱情與耐心

熱情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的熱情。

第四點：主動

當我們用該的主動去請纓,能為自己贏得更多的機會,只要是勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收穫。在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞着自己打轉,但事實告訴我應該對自己有信心,應該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛鍊機會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自己去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動,才能為自己創造良機。

總而言之,這次的社會實踐讓我過得很充實,收穫很大,也讓我認清了如今大學生就業也很困難,尤其是在校大學生更是難上加難,這就激勵我要更加充實自己,鍛鍊自己好適應社會的需求,真真正正的成為人才,也學到了一些銷售技巧,感悟到了與人交流的藝術,提升了我的綜合素質.這段經歷無論是在今後的學習上,還是在公司任職,更或者是在今後的生活中都是一筆寶貴的財富。

市場營銷專業實習報告 篇4

通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是説市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話説：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學裏學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今後社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的衝擊就是：學海無涯，只有不停的學習新的知識，掌握新的技能，你才能被社會所接受、所承認。這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對於任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，並且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對於每一個環節來説，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

對於我們這樣的學生來説，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴於銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

這次實習，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹，就是這麼一點小小的產品知識，你不懂，顧客就不會買你的產品。第三，對顧客的準備。當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們瞭解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裏，現在才知道自己是多麼的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。

市場營銷專業實習報告 篇5

一、實習基本情況

1.實習時間

3月22日—5月9日，共七週。

2.實習地點

實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，本科畢業生實習情況統計表。

3.實習內容

實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別

4.實習人數

(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。

(2)實習指導教師。共17人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

5.實習形式

根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系裏聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

6.實習成果數據統計

(1)收到32個實習點每個點一份實習鑑定(實習單位蓋章有效)。鑑定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑑定成績全部合格。

(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

二、實習表現與效果

達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。

1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3.實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力。

4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束後，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每週與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

5.校企關係。實習前後系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系裏向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。

6.總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改進建議

1.增加實踐環節。

學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地瞭解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

2.承認教師指導社會實踐的工作量。

目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

3.加大教學改革力度。

以社會需求為導向，調整課程設置。實習中瞭解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裏折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

4.畢業實習規範化。

以規範實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。

在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?

剛開始就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好説話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。

我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。

在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，做好文員工作計劃，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

市場營銷專業實習報告 篇6

　　一、引言

主要是對之前的兩週的實踐實習作一個總結，通過對**消費者滿意度的問卷調查及問卷分析，總結出**現有優勢，以及提出**亟待解決有關**的商品質量、服務質量、宣傳建設、環境佈局等方面出現的問題，並提出解決方案。通過本次實習，使得對本專業今後的基層工作模式、對市場環境和市場運作有了初步的認識，對提升專業知識的認識也有很大的幫助。

　　二、報告主體

優勢：商品價格實惠服務態度良好

借鑑學習：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真正正的實惠”這是**企業的經營理念。調查問卷數據顯示，選擇去**購物在價格實惠和服務滿意這兩點因素上都佔據70%以上的比例，説明**商品價格實惠和服務態度良好是**成功的重要因素。**很好的執行其企業經營理念。

所以，作為一個企業，一個單位，一個正確的理念是非常重要的，並且始終認真貫徹這一理念，才能保證企業單位得以更好的持續發展；對於個人，每個人都需要有一個目標，在自己前進的路途中以這一目標作為嚮導，努力奮鬥，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的。

劣勢：

1、商品質量

問題所在：問卷數據顯示有將近40%的消費者對**的商品質量保證持懷疑態度，這將對**的美譽度、消費者消費指數都會產生影響。

解決方案：

（1）提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑儘可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學心。

（2）加強商品鑑定相關部門的管理，嚴格把關商品質量監督。公司質量監督部門定期對商品進行抽樣質量檢查，以確保商品質量的保習證。

（3）及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其説明低價出售原因，產品來源等，做到誠信經營，坦誠相網待。

（4）做好售後服務。建立專業售後服務人員隊伍，以消費者的身份出現在整個流通環節中，深入用户，瞭解消費者的疑惑，並給予解除疑惑。

2、服務質量

問題所在：細節服務（專業知識不足、對不購買商品的顧客態度不夠熱情）、會員服務不滿意、品牌種類少。

解決方案：

（1）定期對員工進行專業技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關的專業技能培訓，以提高各職位員工的服務質量。

（2）制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態度。

（3）製作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發新顧客。

（4）做好增值服務。顧客對服務的期待在變化，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務，從而實現“雙贏”。

（5）男士化粧品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。

3、宣傳建設

問題所在：網絡宣傳欠缺。

解決方案：

（1）加強**網站建設。請專業人士對**網站的建設和完善，並及時更新信息，維護網站。

（2）在**商品上貼上有**網站的標籤。讓網站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網站訪問率，及時瞭解公司最新信息，促進前來消費。

（3）結賬時贈送顧客小卡片。可以通過小卡片提供給消費者本店接下來的動態信息及網站，以吸引消費者消費。

（4）可以在網站上提供會員註冊或積分兑換。通過在網絡上提供給消費者服務以提高網站訪問率，以達到企業宣傳。

4、環境佈局

問題所在：店內貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結賬時間長。

解決方案：

（1）減少貨架商品存放量，增加補貨次數。通過此措施，以改變店內環境的擁擠狀態，釋放更多的空間給消費者進行選購。

（2）製作顯目商品標籤。商品顯目標籤使消費者更容易找到所需商品，以減少店內消費者的選購時間而解決擁堵問題。

（3）員工積極主動有效引導顧客選購。積極有效的引導顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。

（4）收銀台合理工作。在顧客選購高峯期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。

　　三、報告總結

這次實習任務主要是對**消費者滿意度的問卷調查，並進行問卷分析，總結問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經過一個多星期的時間，我們順利完成了70份關於**消費者滿意度調查的有效問卷。

通過對問卷分析總結了出**成功的關鍵在於**認真貫徹執行企業經營理念，經營理念在各分店的經營運作都得到良好體現。這是其他企業值得學習和借鑑的，同時也是值得我們學習的。同時分析出**在商品質量、服務質量、宣傳建設和環境佈局等方面存在的問題，並提出相關的解決方案。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實習實踐帶我們獲更寶貴的經驗，使收穫了更多的財富。對於在校的學生，大多數時間都是在學習理論知識，要想更好的掌握知識，實踐是非常有必要的。通過實習我們可以學以致用，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛鍊也能讓我們更好的複習課堂知識，這是個良性互動的過程。