創業公司市場營銷的三步走策略

開一家賺錢的餐廳，靠的是持之以恆的，對消費者提供價值的追求！

如果，你想讓自己的餐廳真正持續賺錢，不斷髮展，那麼，今天分享的心得，你必須要深刻的領悟：

　　一、你必須孜孜不倦的研究你的顧客

我還要補充一句，除了孜孜不倦之外，還必須把這種研究當做一種樂趣！否則，太容易因為偷懶而不去做！

為什麼要研究顧客？3個主要原因。

1、只有更懂顧客，才能夠提供更加貼切的菜品和服務；

2、只有更懂顧客，你才知道，自己的營銷往哪裏發力；

3、只有更懂顧客，你才知道，競爭對手的漏洞在哪來；

只有你發自內心的去了解顧客，你才能發挖掘出他們的痛點，你才能發現競爭對手的漏洞，你才能制定解決痛點的方案，你才能超越競爭對手。

問顧客“是哪一點打動了你，從而選擇了來我們家店用餐，並且讓顧客持續的回頭消費。”

一般老顧客都會很樂意回答這個問題，顧客選擇我們店的理由，可能就是接下來的發力點。

有一家麪館，生意非常好，每天都人山人海，很多同行去試吃他的麪條，發現，並沒有什麼特別地方，所以在他旁邊，陸續開了六七家麪館。

神奇的是，這家麪館的生意依舊這麼火，其他麪館還是冷冷清清，大家都百思不得其解，左看右看，就只感覺麪館老闆娘熱情一點，其他也沒有什麼區別，我估計，連生意好的這家麪館，自己都不知道什麼原因！

後來，我到這條街做對比調查，發現一個同行從來不重視的問題，生意好的這家麪館，在最裏面放了幾盆免費吃的配菜，非常精緻，口味特別好，而其他麪館，並沒有在配菜上多下工夫！

為了證明前面的推論，我還問了好些街坊，10個有8個説“他們這裏的配菜好吃！”，當我問“還有呢？”，他們的回答幾乎一致：“好像其他地方倒沒有什麼區別！”

哇！這才是核心！同行怎麼可能會重視這個呢？可消費者就吃這一套！據説，當年老乾媽，就是從早餐店贈送的配菜中挖掘出來的！

這就是麪館的競爭對手，只在自己關注的麪條上，做了一次體驗，而忘記詢問消費者的感受，才導致了後面門店冷清的必然結果！

　　二、觀察顧客消費動向

有一家餐廳，發現有些顧客來吃飯，沒有桌位了，他們會出去逛一會再回來，但有些顧客由於趕時間，會選擇去同行那裏！

一天中午，座位又滿了，老闆便做了一次測試，跟顧客説，現在只要你願意坐在大廳等40分鐘，那麼，可以享受8折優惠！神奇的事情出現，好幾桌顧客都出來了，這時正好有一些趕時間的顧客補上了這幾桌！

後來，在這家店，預定、延時、梯度折扣，優化成了他們非常厲害的策略！大廳始終人聲鼎沸，坐等有折扣的事情，也是到處口碑傳播，更重要的是，從此趕時間吃飯的顧客很少會流失掉！

這就是容易成功的老闆，總是通過自己多觀察、多問為什麼，多提假設、多從現象中做總結，解決了很多實際問題！

　　三：給顧客做測試參與

在營銷中，有一句耳熟能詳的行話“不要看消費者的嘴怎麼説，要看消費者的腿往哪裏跑“，這句話，非常貼切的表述了用行動做調查的`重要性！

如果你問消費者：“假設我們有一個這樣這樣功能的產品，價格合理的話，你會買嗎？“，消費者的回答可能會是：”當然會買呀，這麼好的產品！“，結果，他只是隨口説説而已，真的等你推出市場的時候，參與購買的人就寥寥無幾了！

所以，調查必須讓消費者用錢來投票，説的，都是虛的！

比如，某飯店推出了一個新菜品，為了證明菜品是否受歡迎，採取在店內做活動的方式，給消費者免費試吃，結果，試吃的人很多！而且在調查過程中，他們都反應味道很好。本以為測試非常成功，可惜的是，這道菜的回頭點單率並不高！

如果他們再嚴謹一點調查，其實在顧客試吃之後，立刻銷售這道菜下次消費享受折扣的機會，測試到底有多少顧客，願意為這道菜第二次買單！可能數據會更加準確！

以前在深圳碰到一位老鄉，開發了一套我聽了半天，都雲裏霧裏的營銷小設備（大致是放門店裏監控數據的），還沒有測試，僅僅問了幾個朋友的建議，就準備大批量生產。

我一聽就急了，這肯定是賠錢的買賣！作為老鄉，我給他提了兩個建議。

1、把你的產品好好包裝一下，定位清楚，塑造好價值；

2、千萬不要馬上批量生產銷售，而是先找到目標顧客，用你認為非常具有誘惑力的價格向他們銷售，看他們的反應是什麼，再來決定要不要大量生產。

結果跟我預測的一模一樣！人家也是因為聽不懂，幾乎沒有掏錢的想法，最終項目黃了，但還是止了損！

所以，用測試，來了解消費者的真實意願，會比你只是一廂情願的思考，要降低很多的風險！

開餐廳，引客流，回收現金流，一定要高手指點，快速走出瓶頸，脱穎而出！