市場營銷工作總結合集13篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的市場營銷工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場營銷工作總結 篇1

回顧20xx年，工作上，我主要負責配合領導完成北京區域項目信息備案、營銷策劃方案的編制、資格預審文件編制以及項目投標流程的跟進等工作。

參與了近十個項目的投標工作，其中包括上海瑞虹新城、中國工藝美術館、通州東方廠安置房、廣發銀行（北京）等項目，成功中標通州東方廠安置房項目，完成了北京區域的外埠企業資質和投標人員的更新情況，保證了投標工作的順利進行。目前正在積極瞭解練習投標文件技術部分的編制方法以及二級建造師證書的考取，爭取儘快提升自身能力。

收穫之處：

通過多個項目的投標工作，基本熟練掌握投標電子工具的使用以及對比招標文件要求整理投標資料，制定投標資信部分的編制要點，瞭解了項目投標的基本工作及流程。

不足之處：

1、對自身要求欠缺，工作效率有待提高，合理安排工作時間，改善工作效率等不良問題，並嚴格遵守公司各項規章制度。

2、工作中缺乏主動性，在接下來的工作中會制定明確的工作目標和計劃，更專注於工作本身安排。

3、對公司相關業務流程還不夠熟悉，經常會不知所措，在接下來的.工作中會盡快熟悉業務流程，並且認真貫徹執行公司制定的相關規定和實施細則，儘快提高自身業務水平。

以上是我的工作總結情況，在這一年裏讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，當然在工作中還有許多不足之處，敬請領導以及各位同事提出寶貴意見。我會新一年的工作中，再接再厲更上一層樓，爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。

市場營銷工作總結 篇2

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了一點進步。

一、年度工作情況

我於20xx年1月底進入公司。進入公司後在領導和同事幫助下，迅速融入市場營銷部這個大團隊。

先後參演了20xx年公司組織策劃的務川縣雲上春晚的語言節目相聲《四方詩》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄製56民族故事之仡佬族廣播節目；通過省仡佬學會邀請央廣文藝欄目組到訪務川，並出鏡參與吃新節相關直播和廣播節目。

參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭藴俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話瞭解仡佬族》、《龍潭海燕》等欄目。

在祭天朝祖祭祀節文化旅遊宣傳推介會期間，協助公司達成了貴陽及遵義20餘家旅行社戰略合作。

協助完成20xx年務川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動；協助完成“抖音直播帶貨·助力鄉村振興”仡佬之源景區電音樂節；協助完成20xx年務川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現場直播等活動。

二、查找自身不足

20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量並不是很大，工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1。缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，專業知識不夠紮實，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在今後的工作中，我要更加主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2。缺乏計劃性。在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，有時有事倍功半的效果，我在今後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。

3。專業面狹窄。作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣才能符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，缺乏對其他專業的認識，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的'複合型人才。

三、20xx年目標計劃

1。加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

市場營銷工作總結 篇3

現在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結和分析，發現工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。

我主要對今年的市場環境分析、營銷模式及現狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。

一、市場環境分析：

1、總體旅遊環境來説：隨着全球經濟的復甦與增長，旅遊消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到3600美元，也正是旅遊業爆發性增長階段，各地的旅遊行業均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出遊方式在短線旅遊中佔了很大比例，當然這也可以從週末停車場的調查統計數據以及的車展火爆情形中可以得出結論。

2、武廣高鐵旅遊效應：正處於武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優勢也帶動了不少省內以及周邊省份的遊客前來遊玩，有數據顯示：在“十一”黃金週期間的動車乘客60%都是旅遊觀光的團體，平日乘武廣動車的'客人主要集中在週末的時間前來。武廣高鐵拉攏了xx、xx的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅遊方式，為我們帶來了新的客源市場。

3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費開放以及“十一”正式營業的野生生態動物園的開放都對我們景區產生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的遊客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來説對我們還是有一定的影響，我們的景區和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統公園的免費政策對我們來説，應該也算是一件好事，特別是在中國小生團體參觀方面。

4、新型旅遊項目的開放：建立在xx體育場的xxx，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處遊玩，火爆的時候都需要提前一週以上預約，根本買不到票。從客户羣體定位來分析，xxx的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類羣體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以後還會有更多的競爭對手的出現，像在xxxx新區的華強旅遊城項目——xx世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰的準備。

雖然大的旅遊環境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所佔的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務實和營銷細節上。

二、營銷模式及現狀：

1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量遊客，黃金週期間的遊客量都創下了同期的新高。

2、價格體系：我們目前執行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來説應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一，我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據地域性採取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。

3、營銷管理：總體來説我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業務員進行獎懲管理，但是實效性和發揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數據攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創新的機會和局面。營銷需要創新，營銷需要針對不同的市場採取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣註定會失敗的。

市場營銷工作總結 篇4

（一）努力學習，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

（二）紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間裏，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的.東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

（三）嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

（四）存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。

市場營銷工作總結 篇5

跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醖釀，在付出中收穫，在艱難中成長。面對領導每一次的讚揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。

一、公市場方面：

通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客户談判的方式；在配合同事完成調查報告的過程中瞭解其寫作要點和方法；也在出差時向有經驗的同事學習如何對客户進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來説稍顯複雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的瞭解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客户的交流上順暢，通常能給客户留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究，維護客户缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閲讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客户，以及學習如何有效的維護客户。

二、零售業務方面：

零售業務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發展的方向之一。在學習零售的主營業務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯展活動成功的落幕。近期活動效果顯現開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和衝勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業務相關的.多種其他平台，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客户特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業務的熱情，並且在促銷活動方面有一定的經驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨着在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執行，穩打穩紮的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。

三、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由於本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經驗，比較適合做這部分的工作；二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最後反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解裏面，一個好的從事辦公室工作的人對於一個集體就像是潤滑油對於一台機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來説，這五個月是充滿了付出和收穫的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子裏，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。

市場營銷工作總結 篇6

時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習 經歷，心裏就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。

大學以前，每次放假我都呆在家裏，除了幫父母乾點家務也沒參加過什麼別的實習 活動。現在上了大學，成為一名大學生 ，這意味着成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習 活動，接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日後的就業 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節日促銷員的很多。走着看着，突然看到xx(公司名)招聘春節促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我幹，於是我趕快到他們店裏應聘。去了老闆讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老闆給我大概講下工作的情況，給我點資料看，並帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的.，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我帶點衣服和生活用品坐車趕到市裏。不到十點我就到店裏了。放好東西，老闆就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那裏人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動説明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發傳單和贈品，別人諮詢問題我才説話，看着其他人賣出好多東西，我心裏很不是滋味。過了會老闆走過來笑着對我説：“以前沒幹過吧?你們這些大學生 缺少經驗，需要好好鍛鍊。”他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，於是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客後，我發現這個沒有自己想象的那麼難，第一天我不但發完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老闆説我很不錯，進步很大，聽了心裏很高興，很有成就感。

工作三天後，老闆感覺我乾的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這裏的來往的人不多，和超市那裏相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老闆很滿意的表揚我，並給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功 。活動結束，老闆給我的考核評價是優秀，不僅發了工資，還發了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市裏打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習 經歷。初六老闆打電話給我，説公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年後又在那裏幹了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站着，雖然有些辛苦，但是它鍛鍊了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值!

市場營銷工作總結 篇7

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到XX公司快3年了，在XX也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣及拼搏向上的精神，在這三年裏我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平台，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做以下總結：

XX年4月份來到公司我全年銷售了35台，而XX年我銷售了84台車，20xx年我自己給自己制定的目標是100台，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121台的好成績。XX年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的`要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，説出他的不足之處，要做到人有我有，人優我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客户還是瞭解客户心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客户，非凡是那些不好談，非常刁難的客户，到最後的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰，現在看過去，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，説到這裏我想多説幾句，我們在平時工作中應該懷着顆感的心去對待每一個你接待的用户，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客户，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客户的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德説過，要想要客户相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

市場營銷工作總結 篇8

才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕，在這一年裏營銷部全體員工始終貫徹執行“外抓營銷，內強管理，平安經營，穩定發展”的經營管理方針，在平穩中感受變化，在變化中感受創新，在創新中感受發展，在發展中感受壓力，緊緊圍繞年度經營目標任務，齊心協力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。現將一年來的工作彙報如下：

一、思路決定出路

今年以來，面對市區高星級和同星級酒店的環繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的衝擊，德華賓館佔據的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內強管理”為指導，充分發揮各自的主觀能動性，在總經辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客户，穩定老客户，在這一年中95%的協議客户選擇了繼續在德華消費，還新增部分優質協議客户。在各行政單位不斷地壓縮接待經費和人事變動較大的不利的背景下，協議客户消費與去年同期比較略有上升。

二、品質成就品牌

為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要着手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式”服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市創建接待中，營銷部積極發揮協調作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協議單位的`聯繫，不放鬆任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，儘管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由於我們“管家式”和“一站式”的優質服務，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。三是穩定旅遊團隊市場。在過去的一年裏，通過嚴謹細緻的市場調查後，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閒置，帶來了一定的經濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。

三、發揮營銷作用，確保資金回籠

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協議客户95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據實際情況區別對待，對於老賬，呆賬採取多次上門催收；賬款數額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷着一片誠心，憑着對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款萬元，並理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。

市場營銷工作總結 篇9

説起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談談自己這幾年做銷售的一些感悟。

一、耐心

在得知a公司有擴建項目後，我去拜訪a公司關鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產品，合作的也很愉快，並且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產品了。

該客户的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計劃每三週左右打電話給該關鍵人，最開始電話裏我並不和他聊產品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到後來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年後的某一天突然接到他給我打電話來説他們公司用的s公司產品出了問題，由於s公司的人員變動不能及時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應了他，馬上安排技術人員前去。問題解決後他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現在還未啟動。

後來他告訴我説：現在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他説他公司是多麼多麼的不錯，產品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕鬆些，有時你的一聲問候讓我很受感動。現在工作都很忙併且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始並不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。後來慢慢接觸你後覺得你這個人挺可靠，願意交你這個朋友，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務也還是挺不錯的，所以最後決定把這次機會給你。

做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客户接觸，耐心地獲得客户信任。

二、細心

在與b公司技術負責人切磋完畢後，該負責人叫我再去物質部的z，在商務方面是由z在負責(技術都差不多的情況下選擇誰是z説了算)。瞭解了一些關於z的事情後然後去找z，他所在的是個大辦公室，有很多人，當我找到z給他介紹完後，他對我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時給你打電話吧!”説完就做他自己的了，找他留個電話，他説他到時給我打電話。當時我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發現他在word表格中累計時用計算器，這時我主動過去對他説：可以直接用word裏的工具進行直接求和和平均，快速並且準確。他説“怎麼用你教教我”。我就一步一步地教他，他用後非常高興的説：“原來用這個東西這麼方便，以前不知道有這麼方便害得我一直用計算器，麻煩死了。”我還教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對我有了好感，主動和我聊起來。最後走時他留給我了他的電話和手機……(與其合作是自然是的事了)

在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕後再找什麼機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發現的。

三、信心

做銷售不是一帆風順的，就像在大海航行的水手遇到風浪一樣總是難免的。當初，我被安排到一個新的市場去的時候曾連續七個月沒有簽單。

剛開始我對自己充滿信心，但連續四個月都沒有“開張”時我便堅持不住了，很想放棄。這塊市場的需求量很大，就這樣放棄的話我又覺得不甘心。如果放棄只能用一個詞來形容我：無能!何況公司並沒有責怪我，領導還經常關心我、問候我，沒給我任何壓力。不行，我必須做出成績來，不能讓公司失望，也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會被失敗耗光的……

四、關鍵人先找上面

得知d公司近期有需求。瞭解到j是技術專工，w是他的主任，採購主要用他們兩人負責，但本次我公司所涉及的設備通常情況下是由j説了算。我去d公司找到了j並和其建立關係，並間接性的問他是否需要找一下w，j説你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責，並告訴我説價格只要適中就行。我按照他所説的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然後報了一箇中間價，滿懷信心的等待結果。而結果卻讓我大失所望。最後被s公司以最低價拿下來了。後來瞭解到，w在看到技術都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反常”(通常情況下是選擇中間價)的決定是j所不能左右的。

這次失敗的教訓告訴我：關鍵人得先從上面找起。

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的'工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

對於外貿來説,b2b是一個大勢所趨, 畢竟並不是所有的人都能碰到一個能讓你參加廣交會,參加法蘭克福展的老闆或公司的. 那麼, 使用/利用b2b就將是你工作中一個很重要的部分.

如何使用b2b, 怎麼更好地利用b2b, 每個人都有着自己獨特的經驗與所得. 因此,待開此貼, 希望各位福友們寫出你的經驗心得,讓大家一起分享你的成功的歡樂!

主題要於b2b的使用相關,具體內容不限,但最好能有具體的操作過程或感想等. 要求實實在在的話語, 切記空話談空談.

此外,對於回覆者,本論壇將給予相應的福步幣獎勵! 歡迎大家積極投稿!

以下是我第一週的體會

發佈selling leads是很機械的 一度發到頭暈眼花邊發還得邊搜索網站上有關公司產品的buying leads 希望在第一時間和客户聯繫上(但是好多buying leads的時間都是xx年xx年甚至還有xx年的 也沒辦法通過網站的email給客人信息對方很可能長時間不登陸查詢不

辛苦兩天沒任何動靜心裏很急尤其mic審核通過的時間又長於是俺就寫了一封email給他們客服部沒想到馬上就通過了是不是開了個後門呢其間我註冊ecplaza的時候一直收不到系統的信件 我也發了email去詢問很快就解決了

然後還有點空閒時間就在搜索引擎上搜索潛在客户還是用產品+importer的方法找到了一些國外網站 對準它的contact us也不管是manufacturer還是importer都發enquiry過去了 今天看到這裏的帖子才知道還可以用產品+distributor,buyer之類的

還有件很重要的事情是要經常去更新你的產品信息和repost你的selling leads 否則都跑到後面去了 要爭取排在前面增加自己的可見度

最後祝各位好運找到大客户嘿嘿

純粹是展示, 但不要小看這個展示的作用, 有一些美加地區和中東的客户經常上去看, 有一些詢盤, 有成交的機會. 沒有歐洲的客户出現. 該網站的工作人員曾聯繫我, 是否做收費會員, 不貴, 幾百塊錢. 後來考慮, 增加的功能也不多, 就沒有做. 看來, 其實可以做一下收費. 性價比很高的.

ec21: 感覺來自韓國的詢盤較多. 歷史算長, 考慮到他們有buying leads, 做過18'000一年的收費會員, 服務可以. 但 發現buying leads 要麼是很久之前的, 要麼太少. 但通過用他的客户羣發郵件發產品推薦, 有很多有價值的反饋, 有成交記錄. 説明他們的客户的數據庫有價值. 沒有統計18'000是否賺回來了.

made-in-china: 做的是免費的, 他們沒有人來問我是否做收費的. 效果也可以, 有有價值的反饋.

ali, 我們做過它的誠信通會員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購信息, 有用, 但太浪費我們的時間, 窮於應付. 中國製造商的資格太貴了, 要6萬, 我們沒有信心上, 所以沒做. 不過, 每次在google 上搜, 都可以發現中國製造商的詢盤, 鬱悶的是看不到聯絡信息. 上fob來問有ali英文會員, 都沒回復.

其它因為時間限制, 就沒有嘗試.現在,作打火機和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣,才換了新公司.第一週就在各種網站上發廣告.我在tradekey 上發的,據説會有歐洲的客户來看,才發了幾天,還沒有看到效果!indiatrade 我也有發的.我們是阿里的會員,中英文都有.也有來訊盤的!作外貿不滿一年,在福步學了不少,呵呵!響應一下樓主的號召，現在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。

如何得知b2b：那是二年前的事情了，剛從校門出來，在一家傢俱廠做業務。對b2b什麼的貿易平台全然是不懂，然而有一天，一個電話打進了辦公室，説是ecplaza的，來自韓國，從那時才瞭解到有這個一個平台。

一聽韓國心裏就熱乎，不懂也不瞭解，然後就聊着，説要來我們公司，那也沒有關係，要來就來吧，到時自會有老闆來與他談，我也可以順便看看韓國人(那時真的以為是一個韓國人打電話過來的，不要笑我啊：))地址和自己的名字也告訴他了，就這樣掛了電話。 在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、 做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、 經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、 多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。

第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。

第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。

市場營銷工作總結 篇10

工業品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。

通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：

一、概述：上年度工作情況回顧

1、目標完成情況：對比年初設定目標和崗位職責描述，來説明部門工作完成情況。

2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3、面臨最大挑戰：提出工作難點，並説明目前的進展和需要哪些協調和幫助。

二、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行彙報，最好能夠用數字説話、用實例説話，避免空洞的文字性描述。

1、企劃：主要從

①市場營銷計劃、方案和策略；

②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃；

③市場調研、銷售和渠道數據分析；

④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。

2、設計：主要從VI系統完善的.角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、説明書、展品和禮品設計與製作、企業網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。

3、公關：主要側重一年裏所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。

4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：

（1）平面媒體：總結合作期刊雜誌概況及發佈平面廣告、組織專題採訪和發表專題文章的情況。

（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排名數據；絡營銷系統的建設和維護情況；統計發佈新聞通訊、公司和產品簡介等信息的情況。

5、客户：主要從

①客户關係管理系統的建設與維護；

②銷售人員培訓與支持；

③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。

6、其他。

三、評價：知得失，明方向

1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業務的運作，都會有新的體驗和收穫，認真總結，慷慨分享。

2、主要不足和可改進的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新台階。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。

2、業務提升與改進：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，並提出解決思路和發展方案。

3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。

五、預算：主要市場活動與項目預算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什麼花錢？怎麼花錢？”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。

就當前工業品市場部實際運作情況來講，統計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：

市場營銷工作總結 篇11

經過這半年的廣告營銷一線工作的總結，我彷彿撥開雲霧見月明。自己之前也總結了一些做業務的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什麼工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰場上的新兵，我意識到多見客户、多跑，善於和客户做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客户和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，並無實質性合作意識，怕被客户拒絕，所以很少與客户見面交流。在找到一些信息後，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業務必須做到的三點：聞、思、行。

聞—朝聞天下的.“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑑。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產生創新思維。

思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善於思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎麼做到的，我們的策劃工作要求不斷創新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室，在這裏我們將自己的所見所聞與大家分享，然後天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創新的火花，並立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身並非目的，目的在於實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉化成生產力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結之後，讓我明白要想做好業務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業的媒介營銷人員在做業務的過程，是不斷總結學習的過程，以自身的業務素質獲得客户的信任，從而提高客户對頻道的依賴度。客户的信任很大程度上依賴於業務人員的業務素質。從現在起，我給自己再次規劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業績來報答我敬愛的領導。

市場營銷工作總結 篇12

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的營銷經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把營銷經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營銷經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年x月份到公司營銷經理工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

1。對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

2。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。

3。本職的`工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

下面是公司xx年總的銷售情況：

xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比xx小一點。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

xx年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

一、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

四、在地區市建立銷售，服務網點

（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時間，資金上的浪費。

五、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日。以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

市場營銷工作總結 篇13

我是在手機上收到揚州電信要舉行大學生暑期社會實踐活動的，抱着想自我鍛鍊，瞭解社會的心態，也帶着一絲好奇，我就報名了，很高興第二天就收到了我被錄取了的郵件，同時我也告訴自己一定要在實踐的這兩個星期中認真工作，圓滿的完成任務。

課題背景:市場營銷之無線寬帶小組，致力於瞭解市民對無限寬帶的認識度，宣傳無線寬帶的相關知識。

實施方案：

1.制定並進行無限寬帶調查問卷。

2.進行無線寬帶外呼服務。

實踐過程簡述：

7.27早上九點到電信局報名登記，我被安排在市場營銷的無線寬帶組與其他六名大學生一起工作，下午參加了暑期社會活動開幕儀式，瞭解了一些關於揚州電信的歷史和未來發展知識。

7.28高慶老師為我們市場營銷組進行了市場調查的培訓，如市場調查的一般定義，類型，內容，資料收集等方面的介紹，為我們在下面的實踐中打好專業基礎。

7.29我們的具體任務來了----制定無線寬帶調查問卷。在制定前，我們需分析問題內容，問題個數以及調查表的格式，插圖等種種問題。尤其是在如何在眾多的問題中挑選出更準，更適合調查者的問題內容上，確實讓我們絞盡腦汁。

7.30上午我主要在最後核實下調查問卷，確保表的正確性，一切就緒，就等下午的外出了。下午大概三點的樣子，我們每人抱着25份的調查問卷，興致昂昂的準備出發。我被安排在秋雨路的時代超市進行調查活動，看着超市裏面忙忙碌碌的人，一時我還不知從何讓人家花費幾分鐘的時間來進行我的問卷調查，萬事開頭難啊。但沒過幾分鐘，我找到了調查對象，第一個問卷也順利的完成了，雖然其後也有被人拒絕的情況，可我再接再厲，一直堅持到晚上六點半的樣子，25份問卷終於做完了。

7.31結束了外出調查，這天的主要任務是整理，統計調查數據，製成EXCEL表格，主要是柱狀圖的完成，使得調查結果更加形象具體。

8.1—8.2節假日休息。

8.3工作的第六天，上個週四的是試調查，調查數量較少，而這次是正式調查，每人150份的問卷工作量，我主要的調查地點在時代廣場這邊，在有了上次的經驗後，我更加熟練了，當天完成了大概90份的問卷。

8.4上午在時代超市那完成了最後的60份問卷。下午回電信局進行數據的整理，統計，最後製成EXCEL表，是最後的調查結果更加形象具體。

8.5上午做外呼的準備工作，理定了四個提問。下午兩點半的時候外呼正式開始，兩人一組，心裏懷着些好奇和興奮開始了外呼工作。因為是週四的緣故，撥打的共50個電話中，接聽的不過十幾個，確切進行電話問答的也只是十來個的`樣子，我們一一認真地把的回答寫在了問卷表上，也會將其得到的意見反映給電信局的相關部門。

8.6為期兩週的社會實踐即將結束，今天主要完成個人實踐小結WORD。

實踐心得:七月的天氣燃燒着揚州的一片土地，也燃燒着我們這一批新時代年輕人的熱情，很感謝揚州電信局舉辦的這次‘走進中國電信，體驗未來輝煌’的暑期大學生社會實踐活動，為我們拉近了與社會的距離，也讓自己在社會實踐活動中開拓了視野，增長了才幹，幫助大家感受社會對信息化的巨大需求。

特別是在户外問卷調查方面身着實踐隊服，冒着烈日，酷暑讓我們深知每一份工作的不易與艱難，同時也鍛鍊了我們的勇氣，增強了我們的自信，讓我們在面對挫折時不隨意言敗，要學會克服自身的怯弱感，卡內基説過這樣一句話‘你今天敢面對的人有多少，你以後的成功就會多大’，確實在這次的實踐中我的膽子變大了，臉皮變厚了。

我們每個人都渴望成功，那麼我們就應該在剛剛起步的時候，用我們充分的準備，去面對不知的過程，迎接滿意的結果。我總是很認真的對待這有限的暑期社會實踐，認識到社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

夏日的燥熱與喧鬧依然存在，但我的心卻始終為之瘋狂。我默默地用我的熱情去觸及我身邊的一切事物。這一次的實踐讓我重新認清自己，反省自己。新的征程已經開始，我將對美好的未來充滿信心而踏上屬於我自己的路。我們的成績是肯定的，它的由來是所有參加實踐的老師和同學用辛苦和汗水換來的，當我們忙了一天後，我們體會到了誰是最可愛的人，誰是最幸福的人，我們那時的心情無法用言語來修飾形容。