2017年掛號員年終總結

導語：掛號員的工作也並不簡單，因為他所在的位置會遇到各種各樣剛進門的人，不知道科室在哪裏的，不知道看病流程的，不知道要掛什麼科的，這些都是他每天要解答的問題，所以還是要了解不少才可以。以下是小編整理的2017年掛號員年終總結，歡迎閲讀參考。

　　2017年掛號員年終總結篇一

20XX年即將過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在13年的工作做一總結。

一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。提高的綜合素質。

1、是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎;

2、是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;

3、是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。

通過這一年的工作和學習裏，掛號的工作我也可以應付自如。比如：碰見什麼的病人吵鬧或者挑毛病的人，知道如何去跟病人溝通和解決存在的問題。在這一年裏我一直保持微笑、温馨的言語和一個很好的心態去服務病人的需要，不把我們個人的情緒和一些不良的習慣帶到工作上。

在下班時間，利用自己的空閒的時間來跟科室的老員工學習一些自己平時不會的東西，多學習醫學方面的知識，我們只要不斷的學習，不斷提高，不斷的進步，才能更好為自己的未來打下基礎。如今這社會的竟爭如此的激烈，只有做好這些，才有能力和資本為我們現在的工作崗位上教導我們科室後面新來的員工，也是鍛鍊我們自己的時刻到了，也為了以後離開這崗位的基礎做準備，我們工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的業績來，這是一件不容易的事情。

自己在這個崗位工作了差不多一年時間，工作上是有了一定的進步，但給自己的感受還是很深刻的。我覺得無論在什麼工作崗位，我都要有一顆責任心和感恩心，為了美好的明天，我們一起努力吧。

　　2017年掛號員年終總結篇二

我來醫院的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為醫院的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

我們在這個崗位上要認真、細心的完成本職業的工作，對於醫保和現金收費更是不能馬虎，認真核對病人的信息，按照規定收費，不多收，也不少收。在工作上要微笑面對每一位患者，樹立良好的形象。

在工作上，積極學習，努力把自己的工作做好，不給別人帶來麻煩，進一步提高自己的工作效率，服從領導的.安排，團結友愛，發現工作中的不足與欠缺，及時更改，不把個人的情緒帶到工作上。當與病人發生矛盾時要用友好的態度去跟病人交流和解決問題，多站在病人的角度考慮問題。

工作之餘，多向我們科室的老員工交流、學習，不斷的在學習中成長，成熟。我不奢望我能為醫院爭光，但我會努力做到不給醫院抹黑，做一片襯托醫院綠葉。希望醫院在我們大家共同的努力下更加美好。

以上是我工作期間的實際想法，請各位領導與同事批評指正。

　　2017年掛號員年終總結篇三

21工作總結世紀是機遇與挑戰並存的一年，而今年，20XX年是21世紀的第一個十年，科技、經濟都在急速發展，而構建和諧社會成為當今中國社會的主題，甚至將成為世界的主題。一系列路線、方針、政策更加深入人心。因此，醫院也成為改革的一重要對象。醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰，我們依靠科學、羣策羣力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨入一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算是一段不平凡的經歷和磨礪。非常感謝醫院給我這個成長的平台，令我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質與才能。回首過往，醫院陪伴我們度過了人生很重要的一個階段，使我們懂得了很多，在此我們掛號室向醫院領導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我們在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞醫院的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今後的工作打好基礎。

下面我們就對這一年所做的工作和思想做以下總結：

一、掛號收費是醫院一個不可缺少的部分，我們在這個崗位上要認真、細心的完成本職工作。對於醫保收費方面更是不能馬虎，認真核對醫保病人的信息，按照規定收費;

二、微笑對待每個就診的病人，樹立我醫院良好的形象，增強市場競爭能力，提高醫院經濟效益;

三、在領導和全體醫務人員幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

下面是我們對下一年的工作計劃：

一、在思想上，堅持學習，加強理論學習，做到經常自我檢討，發現工作中的不足與缺陷;

二、在工作上，積極進取，努力把自己份內的工作做好，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習;

三、在生活上，堅持與人為善，與同事和睦相處，共同提高，虛心向同事請教。加強體質鍛鍊，堅持早睡早起，只有健康的身體才能更好的完成工作;

四、與病人多交流、多溝通。謙虛求教，虛心學習。對病人噓寒問暖，做到關心倍至。回顧一年來的工作，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我們也認識到自己的不足之處，醫療知識水平還比較低，業務技能還不夠熟練和熟悉，現代辦公技能還不夠強。今後，我們一定認真克服缺點，提高效率，自覺把自己置於領導和醫務人員的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的工作者，作出自己的貢獻!