月度工作總結15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的月度工作總結，歡迎閲讀與收藏。

月度工作總結1

總的來説、4月份並沒有多少收穫，開户也是少的可憐、才8個、不過好在跟銀行方面、特別是理財經理越混越熟了、現在也敢給他們推薦一些銀河的可以做的業務、他們也很樂意幫助我、不過感覺工作效率太低了、有些惆悵。

考慮到面對不同的客户羣體、要制定最適合客户的方案、還要考慮客户的心情、壓力還是有點大的、特別是在拿捏客户的心理需求方面、還是有很多不足的。還有就是團隊方面、必須把我們團隊建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛B的銷售、所以我覺得定期的培訓以及業務交流、行情交流這些是很有必要的。還有就是培養隊員發現問題、總結問題、要有不斷自我提高的習慣、這樣才會改進、儘量避免在業務上出錯導致流失客户。

不知不覺進來銀河證券加上實習已經1年多了、慢慢的也有了感情了、同事們相處都很融洽、這點也是我堅持的一個動力、可以跟一羣可愛的人兒們一起奮鬥、累但是很快樂。

所以在今後的工作當中自己還將不斷的學習，總結經驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業的、另公司上下級認可的客户經理。

月度工作總結2

做企劃就得有通宵的自覺。企劃人的腦子，是一天24個小時都在開動的。

一，世無英雄

翻看本週四各大報紙的家居（家園）版，有一種萬馬齊喑究可哀的感覺。大家的企劃宣傳思路太相近了，近到我看過標題，閉上眼睛也能知道對手的內文會怎麼寫。這應當是一種非常狀態。整個行業彷佛正處在黎明前最黑暗的時刻，在種種量變累積到質變的臨界點徘徊。各路豪傑雖然使出渾身解數，但顯然還沒有人能祭出石破天驚的乾坤一擊。世無英雄，世人呼喚英雄。勢無常態，看日後誰是英雄。我相信有一天，業內的人會瞪大了眼睛感慨：家裝原來還可以這麼做！是做感慨者還是被感慨者，全看我們的了。

二，謀局與破局

徐峯問我，國際設計節不就是主題嗎？還需要什麼主題。我聽的出話裏的糾結，但卻微笑不語，只是把業之峯剛剛刊出的環保創意設計節軟文發給他看。ok。同為企劃人，又是老搭檔。實質性的問題我們都已經瞭然。接下來全部的工作就兩個字——謀局。謀局的目的是為了破局。但在經歷了兩次夭折的破局嘗試之後，我漸漸察覺在這個行業破局需要組合拳。那麼，在破局之前，就讓我們謀劃一套漂亮的組合拳出來吧。

三，家裝和地產

許是因為跟吳總第一次溝通的影響，在步入這個行當以來，我一直小心避免在文章中沾染地產氣。有時寧可平淡如水一般，也不願把調子拔得太高。現在看來，這倒像是自己給自己箍上了個緊箍咒，無謂的絞痛自己的腦筋。有誰説豪華裝修不能借鑑高檔樓盤的路子。這兩者的訴求對象原本就是相通的。寫到這裏，又想到魏來倡導的氣質營銷，這原本是我最擅長的。08、XX年做酒，成功的關鍵就是把氣質營銷落到了實處，做到了極致。現在反而棄長取短，當然有問題。或許，在這個時間段，我不應該反覆讀《蔚藍詭計》的，還是中了喬治·路易斯的“毒”呀。

月度工作總結3

學校的楓葉是季節的信使，當一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學生們作了鋪墊，風颳在臉上有了一絲刺痛，我們似乎也知道了，冬天已經進入了深處，而這也間接的在告訴我們，今年所剩下的日子已經不多了。這個月裏，我依然力所能及的做着我的本職工作，不曾偷懶，而我們班在團總支的排名因為各相關班幹部的努力，而延續了上個月第一名的優秀成績，這對我們來説是個特別大的鼓勵，但是我們並不滿足於此，因為下個月，下學期我們還要拿第一！直到我們班畢業為止。

下面是我對這個月工作的總結：

第一，在課餘時間裏多看些關於心理學方面的書籍，多多學習一點心理方面的知識，以便於在有同學需要的時候能夠給予同學儘可能的幫助。

第二，和同學們經常性的接觸，因為通過同學之間的相互聯繫的關係可以知道身邊有沒有表現反常的同學，從而可以充分利用時間及環境給予幫助，避免不愉快事情的發生。

第三，每兩個星期向繫心理部上交認真調查並填寫好的晴雨表，和交兩篇心理美文，以求能在每個月的評比中拿到好的名次。

第四，在這個星期，各班的班長、團支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關於《艾滋卜的影片，這對於我們的心理有着極大的震撼，這將在我們以後的生活中對於我們自己的行為產生決定性的作用，很感謝學校對於這方面知識的重視，這種行為對學生是負責任的表現。

第五，作為心理委員，具有強烈的責任感，每次都按時參加學校舉行的心理委員培訓。及時瞭解一些心理方面的知識，以及學校在這些方面的措施和政策，並且通過培訓活動還與其他班級的心理委員交流與學習。

第六，每個月按時編寫並上傳計劃總結，不拖傳漏傳，以期能在每個月的月評比中不被扣分，並有良好的名次。對於心理委員的主要職責和工作，我已經十分了解。感謝各位同學對我的信任，讓我本學期再次擔任心理委員一職。一個人只有擁有健康的心理，才能正確的對待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我們每個人都要認真看待這一工作。

一、銷售業績回顧及分析：

（一）業績回顧：

1、開拓了新合作客户近三十個（具體數據見相關部門統計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。

3、市場遺留問題基本解決。轉眼7月份就過去了，那麼7月份我們都做了些什麼工作呢？

下面我來總結一下：

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度。

回想自己這兩個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。兩個月的實習，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了學校裏學不到的知識，在這段時間裏，領導同事給了我足夠的寬容，支持和。轉眼間在安都機電入職已經一個月了，有時感覺這個時間過得很漫長，有時又感覺它過得很快，無論快慢畢竟又消逝了一個月，我的生命，我的青春，一個月的期間，我也嘗試了酸甜苦辣。也學到了很多東西。短暫的時間卻做了許多並不短暫的事情。

二、在工作中創新精神

學術科技月是每年都會搞的活動，學術的途徑。今年的學術科技月創新的了積分制度，以同學們對學術科技月的關注。令人滿意，但會創新精神，使下次活動搞得更出色。這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎麼回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客户的時候自己出的一點問題，然後就是大興舊宮着火的一件大事情，從而也導致我們客户對產品有點不敢下訂單的意思！總的在分析一下自己的業。時間過的真快，我都已經工作三年了。先説説這個月吧，一直以為這個月會沒那麼忙會清閒一些，因為這個月國外客户都會去過節，現在發現是我想多了，呵呵，因為我發現這個月我比其他的時候更忙。

三、班況分析：

本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯繫。

月度工作總結4

本人2x年xx10送貨司機月度工作總結月份進入公司擔任行政司機一職，在經理的正確指導和同事們的熱心幫

助和支持下，我深刻認識到作為一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業文化、積極

參加部門培訓課程，兩個月來，無論在本職工作的執行上還是企業文化的學習上都已經進入

狀態。現將這兩個月來的工作總結如下： 在工作中，堅持服從公司安排。在公司有需要或臨時安排工作的情況下，不論安排什麼

工作，也無論早晚，我都認真的去做好，做到立足本職，努力工作： 第一，保證公司用車，隨叫隨到，時刻保持一種待命狀態，從未耽誤過任何一件事情。第二，服從公司的調動，堅決不私自出車，聽從公司指揮，按規定時間返回單位。 第三，加強學習專業技術，保持車輛整潔美觀，車況良好。每週至少清洗兩次車輛，做

一次車輛維護。對於車輛的維修，小的毛病儘量自己處理，對於大的問題及時向經理彙報，

並儘快到指定的修理廠進行維修。第四，在職業道德方面，遵守交通法規，安全行車。 行車中不急加速、不急剎車、不強

行超車，避免不必要的高速行車，不開情緒車，不開英雄車，絕對不酒後駕車；另外，出車

前搞清楚行車路線，避免走冤枉路。兩個月來，我接受公司下派的出車任務64次，機場接送站21次，車輛清洗18次，車輛

檢修8次。本着每出一次車要為公司負責的態度，做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務。

做到無論什麼惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到，隨時做好出車的準備。同時，虛心接

受經理和同事們提出的意見和建議，認真改正。 但是，這兩個月來，我也總結出自身存在的很多問題需要在今後的工作中不斷提高和強：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高。 第二，有些工作做的還夠細緻，有待於加強。我會繼續努力做好本職工作，繼續堅持安全行車，不開情緒車、不開故障車，不酒後駕

車；做到勤檢查、勤維修，不讓公司車輛帶病上路，同時能自己維修的不進汽修廠，決不讓

小毛病變成大故障，做到防患於未然。 今後的工作中，我將進一步改進工作方法，更加努力地做好行政司機一職，期待自己的

工作能夠有一個新局面。 行政司機 ×××

20xxx年×月×日

月度工作總結5

一、通過2月份日常工作和學習積累使我對大發有了一定的認識。

在3月份xx人才交流會上認識了王總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和王總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務：

（1）負責公司培訓工作；

（2）負責工傷工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。

隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。

首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可可以開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

第三，要做好後繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。

第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

月度工作總結6

七月份,我公司在做好“安全生產月”活動總結工作基礎上，繼續貫徹“生命至上、安全發展”主題，鞏固“安全生產月”活動成果,加強作業現場安全監管，深化隱患排查治理，嚴查各類“三違”現為，持續保持安全生產紅線高壓意識，保證了本月安全生產無事故,現將本月安全重點工作開展情況進行總結。

一、召開月度安全工作會，部署落實安全工作

於20xx年7月5日組織召開了六月份安全工作會，傳達了公司安全會的文件精神,對我公司“安全生產月”活動開展情況進行了全面總結，對出現的各類安全隱患進行了分析彙總;同時對七月的安全重點工作進行了安排部署。

二、召開安全培訓效能監察工作專題會

於20xx年7月24日召開了七月份安全培訓效能監察工作會，就本月安全培訓考核出現的各類安全培訓問題進行了分析梳理,就上月安全培訓效能監察工作開展情況進行了總結，認真分析了存在的問題，及時安排整改落實；並就八月份安全培訓效能監察工作進行安排部署，明確工作目標，健全完善安全培訓制度，切實提高安全培訓質量，改善安全培訓管理水平

三、落實雨季“三防”安全管理工作

作為月度安全工作重點之一，我公司對雨季“三防”工作情況進行再排查、再佈置、再落實。針對近期雨水較多情況，我們密切關注天氣狀況，及時發佈強降水、雷電、高温等氣象信息；同時要求各施工項目部消除麻痺大意思想，要對基坑開挖等特殊作業進行重點關注，提前做好基坑及其周圍的排水工作。我公司於7月18日開展了雨季“三防”專項安全檢查，發現安全隱患6項，現已全部進行整改。

四、繼續開展隱患排查治理

公司於7月9日對木業加工中心、物業管理中心開展了隱患排查，查出安全隱患2項。針對查出的安全隱患，公司安全檢查組責令責任單位及有關人員高度重視，找準原因，立即着手整改，切實消除隱患。並將整改結果上報安全管理部，並由公司安全管理部相關人員進行了複查，確保所有隱患實現閉環管理。

五、開展月度安全管理考核工作

按照月度安全重點工作計劃，對兩家廠隊開展了六月份安全管理考核，考核全部合格。考核共發現各類問題9項，已下發隱患整改通知書，要求責任單位限期整改，實現閉環管理。

六、開展安全培訓效能考核工作

於7月24日開展了安全培訓效能考核工作，對各廠隊安全培訓基礎管理、培訓實施、培訓效果進行了全方位監察，共發現問題4項，已下發整改通知書，要求各廠隊對存在的問題認真分析，明確整改方式、整改時限，整改。

七、開展施工現場專項安全檢查

結合生產實際，於7月26日開展了施工現場專項安全檢查，對在建工程的模板支撐體系、起重機械、土方開挖、鋼結構網架工程等危險性較大分部分項工程進行了重點安全檢查，同時對各項目部安全生產管理制度、現場管控情況、主體責任落實情況、“一工程一措施”落實情況等進行了詳細檢查。共檢查出安全隱患2項，均在現場下達隱患整改通知書，要求責任單位高度重視，找準原因，責成專人進行整改落實，確保隱患閉環，安全施工。

八、在施工現場開展安全培訓

於7月3日在**低熱值煤發電項目部進行了施工現場安全培訓。30餘名現場作業人員接受了施工現場安全生產管理、特種作業人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個人防護用品等方面的安全知識培訓，教育現場作業人員從最基本的防護用品安全帽、安全帶着手，嚴格落實安全生產規定，在施工過程中做好安全防護工作，築牢安全生產思想防線。

下月安全重點工作安排：

1.召開月度安全會

八月初召開月度安全會，對七月份安全工作進行全面總結，查找安全管理上存在的問題，對八月份安全工作進行安排部署。

2.開展月度安全管理考核

按照工作計劃，八月下旬開展月度安全管理考核，對安全目標、安全管理和安全生產責任制進行全面考核，實現安全管理過程可追溯，安全責任可追究，違規違章要問責，真正把安全責任落實到崗位。

3.開展安全培訓效能考核工作

在八月下旬開展安全培訓效能考核工作，對各廠隊安全培訓開展情況進行全面監察，確保安全培訓取得實效。

4.開展安全培訓管理效能監察工作

結合公司安全培訓管理效能監察工作方案，積極開展效能監察工作，召開階段工作會，總結前期工作不足，繼續改進，切實提高安全培訓質量。

5.加大隱患排查力度，確保隱患閉環管理

加大安全檢查及隱患排查工作，認真做好重點崗位人員、設備、作業環境、作業管理等方面的隱患排查治理工作，加大“九種人”排查力度，加大反“三違”工作力度。

6.繼續落實雨季“三防”工作

要繼續加強組織領導，進一步加強雨季“三防”宣傳教育，要對木業加工中心和物業管理中心進行全面排查，對建築現場加強監管，築牢雨季“三防”安全防線，確保公司安全生產工作平穩運行。

7.繼續開展施工現場安全檢查

繼續加大施工現場安全檢查力度，對施工現場逐一檢查，加強施工現場安全管控，做到安全監管全覆蓋。

月度工作總結7

在集團公司的正確領導和大力支持下，在寧波萬達商業管理公司領導班子的正確指導下，面對市場競爭激烈的嚴峻形勢，行政部聚焦管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司年度目標任務圓滿完成作出了積極貢獻。現將過去一年的工作報告如下：

一是加強基礎管理，營造良好工作環境

為領導和員工創造良好的工作環境是行政部的重要工作內容之一。一年來，行政部認真履職，加強與其他部門的協調溝通，基本規範了行政部的基礎管理工作，相關工作實現了高質量、高效率，為公司各項工作的開展創造了有利條件。

比如員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴格；做到了收發文件的準確及時，對領導指示的公文及時辦理，毫不拖延；辦公耗材管控、辦公設備維護、日常行政業務結算報銷等工作正常有序開展。成功組織了户外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理、營銷培訓班、員工體檢等活動，做到了賽前準備、活動過程指導、賽後取得成效，受到好評；行政部在接人待物、人員管理、優化辦公環境、保障辦公秩序等方面做了盡職調查，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二是強化服務，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三服務”，即服務領導、服務員工、服務廣場商户。過去一年，我們圍繞中心開展工作，在服務工作方面取得了以下三點成績：

1、變被動為主動。對於公司工作的重點、難點、熱點問題，我們力求先考慮、先服務。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、採購、車輛和辦公耗材控制、辦公設備維護等日常工作，有計劃、有措施、有記錄、主動完成。領導交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋，當天就把事情清理乾淨。在協助和配合其他部門的工作中，我們也堅持積極熱情。

2。在工作計劃中，每月突出1—2個“關鍵”任務。使工作有重點、有創新，改變等待領導安排行政部工作的習慣。

3。創新和作風上的突破。不斷改進創新工作思路和方法，適應公司發展需要，在工作中做出新舉措，推動行政部門工作更上一層樓。切實轉變行政部門服務作風，提高工作效率，增強服務意識和奉獻精神。

三，加強學習，形成良好的學習氛圍

1。狠抓監督工作人員禮儀和行為規範以及辦公環境和辦公秩序。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等方面。

員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2。培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3。人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的`上報工作。

月度工作總結8

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客户互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

　　1. 公司經營產品及價格定位：

a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，工作總結網公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客户信賴的。

報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客户溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客户進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客户羣，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，工作總結也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客户動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

　　2.公司(包括業務員)給客户的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客户最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證;網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客户最想了解的是什麼：

1)你是不是做這個產品多時了。

月度工作總結9

在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

一、商品質量檢查彙總

1.生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2.生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3.食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

4.食品部糧油組掛麪、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面説明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

二、商品價籤、合格證的檢查

質檢部對賣場商品價籤及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價籤仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價籤，有的商品對應多個單品的價籤，還有的價籤沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價籤也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價籤使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價籤的使用，對商品價籤進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

三、員工健康證佩戴情況檢查

質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。

月度工作總結10

XX月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將XX月份工作情況做接如下總結。

行政工作可以分為三方面：

一、人事治理方面

1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並及時上報；

3、規範了各部門的人事檔案並建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、強化內部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；

6、與領導的溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃

2、採購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，並做好物品的領用登記，合理的採購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境

4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閲和保管工作

5、加強勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規範化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度

6、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進

7、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體幹勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的台階。

月度工作總結11

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，方圓快捷酒店共145間房。

相對鄭州來説客房間數還算不錯的對於每個酒店來説都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前台人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。

3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。

4、語言方面。在前台平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什麼呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的瞭解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

月度工作總結12

X月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體狀況，月的財務會計個人工作總結如下：

　　X月順利完成的工作：

1、以認真的態度用心參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　X年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、透過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鑽研業務知識，用心參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

　　X月中仍然存在的不足：

儘管我們X完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：

1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

X月嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、善於總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

月度工作總結13

一、xx年xx月工作情況：

主要工作內容（重點説明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衞生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區少年宮工程、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客户資源。並去xx成功開發代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客户的前期，有些資源客户一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關於xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定於xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客户前遇到最大的難題是：有些客户如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受xx客户邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程（預定時間為一週），重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項目上關於赤崗另零

月度工作總結14

5月份本部門主要抓節能降耗工作（即將客房射燈更換成分體節能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節能燈泡）。按全年例行檢修計劃的要求對尊悦酒店1-5樓牆面及傢俬油漆面檢查維修；商務酒店客房衞生間漏水維修及餐飲區設備設施的檢查維修，並相繼完成了先前擬定的5月份工作計劃。

一、管理方面

1、本月共召開4次部門主管級周例會，1次部門員工月工作總結會議。會議的主題是上一期工作總結和下一期工作安排，發揚民主精神，對工作中存在的技術難題進行探討和解析。通過這些會議，使部門工作井然有序。

2、本期中旬擬發了工程部員工工作職責，工程部主管工作職責，工程部經理工作職責，規範了工程部工作行為；擬定工程部人員日常工作分配明細及工程部人員檔案並交人力資源部備存。

二、節能降耗方面

1、4月13日開始到5月31日尊悦酒店更換射燈1302套（行政樓106套、主樓客房805套）、白熾燈391套（行政樓12套、主樓餐廳379套）；

2、4月27日開始到5月19日商務酒店共計更換335只節能燈杯和68只拉尾節能燈泡；

3、為了搞好節能降耗工作，把“節能降耗”意識灌輸到每位員工腦海裏，從“跑、冒、滴、漏”現象入手，將節約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實處，使酒店的“節能降耗”工作步入良性循環。特制定節能降耗檢查記錄表，由工程部不定期對各部門進行檢查並做記錄，本月共檢查12次，查處人次4次。

三、維修改造方面

（一）本月日常維修工作完成各類維修申請單143張（其中尊悦103張、商務40張），項目共計896個（其中尊悦541個、商務355個）

（二）尊悦酒店

1、5月7日配合市迎江區環衞處疏通主樓西邊主化糞池；

2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負荷分配情況並記錄；

3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對門頭霓虹燈和16F霓虹燈進行檢修；

4、5月19日當天將5樓宴會廳20736只水晶燈吊珠全部拆除，杜絕了安全隱患；

5、5月23日配合康潔有害生物控制技術有限公司對酒店所有管道井等處投放滅蟲藥品；

6、5月25日配合外請施工單位對門頭鋼結構進行除鏽防腐施工；

7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體櫃機安裝一台分體掛機；

（三）商務酒店

1、配合金海岸對7樓46間客房進行摸索性漏水維修，現已全部修好，目前正在觀察中；

2、清洗6樓餐廳包廂空調室內機迴風口過濾網；

3、由於雜物電梯的增裝，需將餐廳洗碗間移至6樓平台，原洗碗間的160主下水管道進行改向；廚房煙道改造。

4、6樓餐廳大門增裝一台風幕機。

（四）5月份工程部跟蹤服務婚宴、會議音響調試共計23場；其中尊悦廳11場（平均每場用電量142.27度、空調費用223.75元），凱悦廳和君悦廳共計6場，商務酒店6場。

四、能源方面

1、五月份整個酒店維修費用為10315.5元（不含固定資產投資費用，經核查實際是三月份採購的費用），比上月減少4514.5元。

2、1）尊悦酒店

五月份總的能源消耗費用為162882元（其中水為4902度，即12302元；電106296度，即103374元；用煤氣23862度，即33407元；柴油2噸，即13800元）。

五月份總的能耗費用比上月增加33524元（其中電增加15775度，即增加24523元；水降低10度，即減少25.17元；柴油增加13800元；煤氣減少3409度，即減少4772元）。五月份總的能源費用比去年同期增加7744元（去年同期為155139元）。水下降13度，即54元；電降低6447度，即3381元；煤氣上升6128度，即8579元；柴油增加2600元。

五月份能源費用佔主營業務收入的5.63%，比上月增加0.81%（上月為4.55%），比去年同期減少0.47%（去年為5.83%）。

2）商務酒店

五月份總的能源消耗費用為32613.83元（其中水為654度，即1711.74元；電30656度，即26804.29元；用煤氣2927度，即4097.80元）。

五月份總的能耗費用比上月減少9573元（其中電減少10376度，即減少7989.07元；水降低176度，即減少462.67元；煤氣減少801度，即減少1121.4元）。

五月份能源費用佔主營業務收入的5.14%，比上月減少1%（上月為6.14%）。

3）尊悦酒店和商務酒店1-5月份總能源費用佔1-5月份總主營業務收入的6.31%。（其中尊悦酒店5.81%、商務酒店8.59%）

4）分析：尊悦酒店20xx年五月份與去年同期相比，用能面積比去年增加，如各營業點各設備功率的增多，總的能耗費比去年同期僅增加7744元，但主營業收入卻增加376232元，同比增長14%；柴油單價同比上升1300元/噸。但隨着氣温的上升，預計下月開始，地下室中央空調主機的開啟，其用電量、用氣量將逐步上升。另外據瞭解7、8月份安慶港華燃氣公司天然氣的計劃可以置換到尊悦酒店，工程部的節能降耗工作將出現一個新的亮點。

五、合同方面

和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會廳水晶燈水晶圈訂貨合同。

六、6月份工作計劃

1、組織工程人員進行業務技能和模塊機的操作程序培訓，月底對他們進行酒店應知應會知識的綜合考試。

2、按全年例行檢修安排，6月份工程部要對生活用水箱的衞生安全、生活水泵運行工況進行檢查，同時對熱水系統水箱、循環泵進行檢查。

3、尊悦酒店在完成日常工作的同時還要做好以下幾點工作：

（1）工程部和中餐廳一起計劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計20736只水晶燈吊珠更換（組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈）。

（2）4樓員工衞生間加裝一台換氣軸流風扇有效改善員工的工作環境。

（3）聯繫合肥康潔有害生物控制技術有限公司向他們介紹前兩次殺蟲除害效果，並計劃確定投放第3次藥物（煙燻蟑螂）。

（4）尊悦酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計劃本月完成（聯繫清洗單位、洽談和鑑訂清洗合同、組織和配合清洗施工）。

（5）聯繫安慶市特種設備檢驗站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗工作。

4、商務酒店同樣也是在完成日常工作的同時，還要做好以下幾點安排：

（1）將空氣源控制面板移至工程部值班室，便於及時掌握空氣源運行狀況和生活熱水供應情況，還降低電子控制面板故障率。

（2）清洗客房部空調室內機迴風口過濾網。

（3）維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。

5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對尊悦酒店、商務酒店的維修工作。

6、根據策劃部要求完成6.11-7.11足球世界盃的美陳佈置和策劃宣傳工作。

7、做好中央空調運行情況記錄，並根據天氣情況和酒店接待量適時調整空調的設定温度。

七、建議方面

建議在酒店日常運營中，請各部門節能降耗負責人對各自管轄區內根據經營需要進行相應的控制，杜絕長流水，長明燈等不良浪費現象。

八、部門配合情況

這次5樓宴會廳更換水晶燈水晶圈工作，非常感謝中餐廳等各部門大力支持和配合，使工程部超計劃完成此項艱鉅任務。

月度工作總結15

首先在教學方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講台時的緊張，講話都有停頓，到現在可以比較合理的安排教學設計，靈活自如的將一堂課講完，對於我們自身來説都是很大的進步，當然這與我們的指導老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。

另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來説，期會考完試後，學校讓我獨立承擔八年級年級3班的數學教學工作，和上半學期不同，不再和我的指導老師一起帶1班和2班了，對我來説，這是學校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，於是現在的工作量大的出奇，因為這已經是我在19中教的第六個班了，七年級年級3個班的生物課，加上3班的數學課，一週有12個課時，還有4個早自習，而且現在學生學習數學的積極性提高了，平時學習問題的人也增多了，自己班的學生再加上1班和2班的學生，學生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學生們學習還是很高興的，我想這也是當老師最大的心願吧！軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每週11課時，她也很負責，除了上課外，會給學生們補習英語，學生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發現八年級年級的生物課越來越不好上了，可能因為他們馬上升九年級就不用學生物了，從學校到學生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，説實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的，月度工作總結《月度工作總結範文》。李丹最近忙於給學生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以説給19中開闢了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以後接替金閣先是輔導九年級的美術特長生，現在在學校的大力支持下給七年級八年級的學生們開了特長班，每天下午3、4節課教學生們畫畫，學生們興趣很濃厚，現在大概有20多個人。

x月中旬，師大的教學指導老師再次來到我們這裏聽課指導，並檢查了我們的教學工作計劃，結合課堂教學，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議並進行了教學反思，爭取在今後的教學過程中有更大的進步。

團活動方面，我們本月結合母親節開展了“濃情x月天，感恩母親節”系列活動，活動包括主題班會，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”徵文活動，截止到上週，隨着優秀徵文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。

目前來看，由於我們在工作上的認真負責和不懈努力，還是得到了19中校領導以及這裏的老師和同學們的認可，離實習結束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛鍊機會，爭取上好自己的每一節課，認真對待這裏的每一個學生，讓自己的這次頂崗實習不留遺憾，並且能為自己今後的從教工作打下良好的基礎，最後感謝師大的教學指導老師對我們教學上的指導，感謝駐縣教師降老師對我們的關心照顧，感謝我們自己的指導老師給我們的幫助。