食品藥品投訴舉報中心個人總結

年初以來，在省局的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，省舉報中心的工作邁出了向前發展、向上提升的穩健步伐，各項工作取得了明顯成效，得到省局領導的充分肯定，得到各市(州)舉報中心的普遍認可，得到社會公眾的高度讚譽，為實現全國系統省級一流舉報中心的目標打下良好基礎。以下是食品藥品投訴舉報中心個人總結，歡迎閲讀參考。

根據江食安辦[20XX]4號文件精神，結合我鄉實際，於20XX年3月31日至4月6日開期間開展了“12331”食品藥品安全投訴舉報的宣傳活動。現將有關情況總結如下：

一、領導高度重視

接到宣傳活動通知後，我鄉領導高度重視，專門召開專題會，結合全鄉實際情況制定實施方案。成立由鄉長為組長，分管領導為副組長，其他相關人員組成的領導小組，負責此次宣傳活動的組織、協調、監督工作。同時從人員、車輛等方面給予充分保障，確保活動取得實效。

二、重在落實，主題明確

根據我鄉人口分佈分散的特點，將開展“12331”食品藥品安全投訴舉報的宣傳活動小組分成兩個小組，明確了以“構築全民監督，保障食品藥品安全”為主題。同時，採取活動進場鎮、進校園、進村社等方式，先後在佛耳國小，仁和中心校，點上、會龍橋、河邊上、水口、高院子等場鎮開展宣傳。宣傳食品藥品投訴舉報中心工作職責、工作規範、管理制度、服務承諾等內容，宣傳食品藥品投訴舉報獎勵制度;懸掛宣傳標語、設立諮詢台、發放宣傳資料、現場接受羣眾諮詢，通過此次宣傳，共發放食品藥品用藥宣傳資料1000餘份，懸掛宣傳標語4條，現場接受羣眾諮詢500餘人次，出動宣傳車2台。

總之，通過此次宣傳活動，進一步加深了社會和公眾對“12331”食品安全投訴舉報工作的認識，提高參與食品安全監督管理的積極性，形成監管部門、企業、公眾和媒體良性互動的格局，確保全鄉人民飲食用藥安全。

今年，我局緊密圍繞“落實‘四個最嚴’推動社會共治”的主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展食品藥品投訴舉報3.31宣傳活動，推動《食品藥品投訴舉報管理辦法》的貫徹實施，宣傳食品藥品安全社會共治理念，不斷提高廣大市民維權意識，增強經營者自律意識，努力營造安全、放心的食品藥品消費環境。

3月31日，工作人員在翠湖園向廣大市民發放《12331食品藥品安全投訴舉報小常識》、《食品藥品投訴舉報知識手冊》，在公園懸掛宣傳活動標語，在街道、小區、藥店、超市等人口密集點張貼12331食品藥品安全投訴舉報宣傳畫，在公園門口擺放食品藥品使用小常識的看板，吸引了廣大市民前來觀看、學習，現場工作人員對市民的諮詢進行耐心解答，得到了市民的肯定。

活動當天，共受理各類諮詢、投訴11件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬餘份，接受羣眾諮詢200人次。

8月6日，省食品藥品舉報中心召開20XX年上半年工作總結大會，認真總結上半年工作取得的成績，客觀分析存在的困難問題，安排部署下半年重點工作任務。

省舉報中心主任陳善海在講話中指出，年初以來，在省局的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，省舉報中心的.工作邁出了向前發展、向上提升的穩健步伐，各項工作取得了明顯成效，得到省局領導的充分肯定，得到各市(州)舉報中心的普遍認可，得到社會公眾的高度讚譽，為實現全國系統省級一流舉報中心的目標打下良好基礎。下半年工作要在明確總體指導思想、工作目標、工作任務、工作措施的基礎上，認真貫徹落實省局黨組書記、局長崔洪海對下半年工作的部署要求，按照受理工作要增加數量、提高質量，獎補工作要擴大影響、樹立形象，統計工作要真實、準確、完整、及時的要求，認真做好暢通12331食品藥品投訴舉報平台及各監管部門舉報電話，建立完善食品藥品投訴舉報快速受理、高效處置的工作機制，嚴格落實有獎舉報制度，保護舉報人合法權益;貫徹落實《食品藥品投訴舉報管理辦法》;進一步提高12331熱線電話接通率和服務質量，制定健全完善相關工作制度，加強業務人員培訓，組織開展宣傳活動，提高市州投訴舉報工作水平;加強調研，培樹典型，推動受理工作、獎補工作、統計工作、便民服務工作邁上新台階。

參加大會的全體人員着裝整齊，精神飽滿，認真聽會，詳細記錄，每人筆記達3000字以上，會場氣氛熱烈，大家暢所欲言，一致表示，要乘勢而上，開拓創新，真抓實幹，務求實效，努力開創食品藥品投訴舉報工作新局面。大會對20XX年度優秀員工、業務標兵和崗位明星進行了表彰獎勵。