銷售個人年終總結(精選15篇)

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的銷售個人年終總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售個人年終總結1

“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”。 時間一晃而過，轉眼間這兩句話已伴隨着我一年多，與其説我這一年當中在公司的所學所為，不如説是對這兩句話的所感所悟，這兩句話代表着一個公司經營者的胸懷與氣度，企業文化的核心體現及公司未來發展的方向……在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了天德銷售經理“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對此肅然起敬的同時，也為我有機會成為天德的一份子而自豪。 在這一年多的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

理論與實踐相結合：在這一年當中，我的工作大多以學習為主，我本着對工作熱情與好學的態度，對公司產品的專業知識和生產運作流程、以及銷售模式有了大致的瞭解，這也為我接下來的工作打下了良好的基礎。首先，通過在車間幾個月的實踐操作學習讓我瞭解了泵的裝配過程、零部件和各個組合部分的型號、材質，以及設備發生故障的原因等等。通過在大慶華科，松原，天津石化的出差表明，這個學習過程對我的工作起了很大的作用，在現場可以很自信的跟客户介紹產品的優勢及對產品性能運行的把握程度，給客户分析具體的原因和採取的解決方案。這樣大大加深了客户對我們的信任，拉近了距離、在客户心中留下好的映像。專業理論知識的學習，為了能讓我們對產品有更深層的認識，公司安排了一週的專業知識培訓。內容包括產品的品種，基本參數的運算以及產品使用的範圍等等。加上與公司技術人員參與幾次的技術交流，讓我在介紹產品上有了一條清晰而明確的思路。通過在天津華能，盤錦河運集團，大慶華科的出差實踐的效果可以看出理論知識在與客户交流時的.重要性。紮實的基礎專業知識，讓我與客户在介紹產品有了自信，客户的良好反饋也讓我在工作上增加了信心。其中，大慶華科的再次訂單就是個例子。

市場維護與開拓：為了讓我們對市場能有進一步的認識，在領導的精心安排下讓我們去了內蒙古鄂爾多斯做一下市場調查、維護及開拓，內蒙古是一個能源非常豐富的地方，而鄂爾多斯也附有近年的“煤都“之稱，通過在內蒙的近兩個月時間市場走訪得出以下幾點：

市場的客觀優勢：

一、內蒙古本着自身能源的優勢，加上經過幾十年的努力，內蒙古煤化工產業取得長足的發展。目前，焦炭、電石、煤制化肥、煤制甲醇等產量都居全國前列，在煤轉化技術等方面，內蒙古也取得了如神華煤直接液化、伊泰煤間接液化等一批擁有自主知識產權的產業化成果，形成了以煤氣化為龍頭，以一碳化學為基礎，合成、製取各種化工產品和清潔能源的新興產業。未來，隨着內蒙古現代煤化工產業的蓬勃發展，對於緩解我國石油、天然氣的供求矛盾，促進化工、鋼鐵、輕工和農業的發展，必將發揮重要的作用。

二、國內煤多油少氣貧的資源稟賦，隨着技術的發展進步，現代煤化工發展迅速，項目品種也有了多樣化，煤制油，煤焦化，煤化工等層出不窮。

銷售個人年終總結2

回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的XX年，中國房地產行業呈現十分火爆的景象，在剛剛經歷了20xx年的低谷後，又迎接了本年度的高潮現象，對於很多從業來説是不平凡的一年。對於我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫忙下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下方我對20xx年總結和20xx年計劃做詳細彙報。

第一部分：20xx年工作部分。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價；廣告方案的執行工作；

3、做好房地產權證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產權證160户左右。

4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南的户外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額（除特價房外）提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客户，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作帶給良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衞生和後勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”；日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表；向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作；比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作；11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時期的工委工作，務必樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習；比如在七一建黨節期間組織學習在七一期間的講話；組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫户。

四、其他工作

在做好本職工作的`同時，儘量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團隊理念，讓自我多做一些事情，把公司的事情當做自我家裏的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納税申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作；協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學習

20xx年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產業從業人員，我深知就應具備快速適應生活和工作的適應潛力，熟悉地塊狀況，熟悉西側開工部分，熟悉東側正在報規劃的地塊。

二、營銷策劃準備工作

1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊（北區新區、中區區域、南部區域）對萊西房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客户訪問工作，掌握客户的消費特徵，期望值等等，到達知己知彼的目的。

2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot分析進行分析。

3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產研究會人居環境委員會合作，期望借他們的力量，透過“高舉高打”的方式，佔領項目推廣的制高點。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，期望借政府之手大力支持南城區域發展房地產業。

5、銷售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。

三、項目報批報建工作

1、配合做好東側地塊前期證件的辦理工作

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不一樣階段的核心工作。

2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話個性多。

3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、税收、規劃和物業等等；也要學習本專業的一些標杆企業的做法，結合實際狀況，加以運用。

4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習；互通有無，自我的長處就應與同事分享，到達大家共同成長的目的。

第三部分：20xx年工作計劃。

1、做好營銷策劃工作。讓自我的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛鍊各方面的潛力。

展望未來，任重道遠。我必須會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里；祝福大家身體康健、閤家幸福。

銷售個人年終總結3

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由於剛生完小孩，整個心思都放在小傢伙身上，每天的生活也是圍繞着他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子裏，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終於又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的'工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店主對於一個服裝店長來説起着領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

銷售個人年終總結4

歲末年終，回首過去的20xx年，工作已經不在復返，對待工作我其實是很熱情的，作為銷售的我也對自己的工作看法不同，這一年的工作對於我是一個大的轉變，不是説自己的個人修養上面，也不是在銷售能力上面，其實更多的是我的心態上面，我對這份工作看法才是我感受最深的，一年來的銷售工作當然也讓我進步了很多，去年六月到現在我的變化就是一個最好的證明，我相信自己能夠做好，這些都是可以改變的，其實在心裏面我是很感激的，我知道自己應該做到哪些，不應該做什麼，銷售工作需要時間，需要機遇，我是真心覺得以後的自己能夠做到更好，更加優秀，也就這一年的工作總結一番。

一、工作經過

回首這一年，其實對於我是一個質的提高，本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應的也很快，我自己沒有足夠的耐心，但是這些都是可以改變的，我堅信自己能夠做好自己，一年的工作當中我首先解決的就是自己的缺點，這對工作來講至關重要，不管在什麼方面都希望自己能夠做到完美，但也就是這種完美讓人覺得遙不可及，我只希望自己能夠做到更好，我端正態度在工作的時候發現自己不足就及時的糾正，面對一些自己不知道的問題我就積極的請教，銷售工作須有耐心，這就是我最開始發現的不足，我的`耐心不是很多，這在工作當中不是一個好的習慣，我深深的知道自己應該做好哪些事情，糾正這類缺點是我首先做的。

二、學習提高

學習是學習更多的業務，在日常的工作當中，不是什麼事情自己都會，學習一些業務知識，在今後絕對是有保障的，我積極的進取，明白哪些是值得學習的，我內心深刻的知道自身出現的哪些缺點，沒有什麼是不能改變的，在工作當中我一直在學習，我知道哪些優秀的銷售技巧是我應該鑽研的，積累到足夠的工作經驗，學習到足夠的業務知識，總歸是好的，提高就是提高自己的能力，能力是工作當中不可缺少的一分部，一年的工作我努力提高能力，從一名銷售小白也有了現在的一些轉變，這是看的見的，我一定再接再厲。

三、今後規劃

在工作當中很多事情都是需要自己鑽研，我必須對以後的個計劃一番，我覺得在跟客户溝通交流方面我還是欠缺一點，儘管這些問題不是很大，但是我知道大問題就是這麼引起的，我一定努力提高自己的能力，跟客户交流方面積累更多經驗。

銷售個人年終總結5

20xx年度銷售部在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、XX年銷售情況

XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的XX牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。XX年度老闆給銷售部定下X萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額X萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市X科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。XX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的`作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們X科技有限公司在XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售個人年終總結6

銷售，就是賣東西， 其實就是賣自己，本人從事傢俱銷售以來，深感有必要將20xx年的工作總結一下。現總結如下：

　一、在傢俱專業知識方面：

1)產品知識方面：

加強熟悉廚房傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2)公司知識方面：

深入瞭解本公司和其他櫥櫃生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客户需要方面：

瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：

瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5)專業知識方面：

進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：

瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　二、自身銷售修養方面：

1)工作中的心裏感言。

在公司相關部門的相關領導對我們的培訓中，進行加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的'在崗位中獨立成長起來。

在工作過程中，領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業心態的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)重點客户的開展。

我在這裏想説一下：我把客户都已分類;有AB等客户，我要把B類的客户當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。

我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)簽單技巧的培養。

“怎麼拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了xx萬元人民幣的銷售額，離本人年銷售額1億元人民幣的目標還是有點差距。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。

業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

我站在20xx年的潮頭，面對着銷售的大海，充滿自信， 20xx，我一定要把銷售業績做得像鴻篇鉅製電《20xx》一樣震撼人心，20xx，看我的!

銷售個人年終總結7

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，摺合米數3，265萬米，達成率90、7%;銷售金額X，達成率114、4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額X萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1，960萬元，佔總銷售額的14、3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客户的`維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14、4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客户的重點信息，例如X布種，能在第一時間瞭解到客户的需求並反饋給公司，在公司領導的X確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。

二、生產計劃科工作事項

1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

2、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

5、根據收集的市場信息及客户需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90、7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年X月X日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客户的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃

轉眼間，在X工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3，600萬米，銷售額1、2億元;成品銷售50萬米，銷售額X萬元。

2、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客户上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合X萬米，銷售額X萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3x6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客户維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客户的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五、備註

回顧20xx年是有價值，有收穫的一年，祝願X更加蓬勃發展，X人的生活更加美好幸福!

銷售個人年終總結8

尊敬的領導：

轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下彙報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700台，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑着維護好老客户繼續發展新客户的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300台，******的提貨量增加了近100台，以及******都有增長的趨勢；新開發了瀋陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客户；在明年的工作中還將以維護好老客户不斷髮展新客户的宗旨繼續努力下去。

xx年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客户一致認同***產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。

滿懷激情、躊躇滿志、充滿幹勁的面對着20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客户，尤其北京和天津將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍佈全省；內蒙地區xx年的開發已經初具規模，相信20xx年的.發展將不亞於其他省份。

剛到市場部時，對***的業務知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。

這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

　　市場部 ***

　　20xx-1-17

銷售個人年終總結9

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對於我來説收穫了許多。從前線一名青澀的置業顧問到現在的銷售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷售的戰場上來到一個全新充滿未知和挑戰的職場舞台。在獲得的收穫包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

20xx年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產，本來就懷揣着夢想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛鍊自己使我認識這個世界沒有什麼都不去努力就能成功的事。

在20xx年七月份，我有幸加入，在公司與經理的指導下全面系統地學習房地產知識。隨着年後全國房市的回暖，在的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裏，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。這也為以後從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年11月10日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到一年來的一次總結，更是一個全新的開始――鼎盛公元完美開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收穫的喜悦，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑!

不知不覺，入職已有一年多。回想已經過去的20xx年，在一年裏，我在獲得的實在太多太多，説也説不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的`高中畢業生，學的是文科，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關的工作。感謝銷售經理安經理，是你讓我有機會踏入，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名職場人士轉變成鼎盛一員並能很快適應置業顧問的角色。直到後來晉升銷售主管，安經理讓我在管理上學到更多的知識。

在任職銷售主管期間，自身有着管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。

晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽説銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話説，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

在11月10號鼎盛公元盛大開盤後，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問題客户的產生，當我們在為各種問題客户之間頭腦脹痛時，大家並沒有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解後，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經理完成“中藍”系統的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對領導的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像這樣一個大企業的銷售主管，不僅要精通賣房業務，對管理方面的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客户服務，讓客户感覺無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

另外，由於已經進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客户的接觸以及國中在渠道工作中對城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，樓市必然還有很大的市場。

我認為：這即將到來的20xx年，對於，對於樓市，對於，還有對於我，雖然有嚴峻的挑戰，但是我們應該當做充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!

20xx工作計劃：

在20xx年，因項目處於尾盤階段，於20xx年10月1日交房，針對現階段的情況做出如下計劃。

一、回款：在回款中，針對20xx年全年回款的過程中出現的問題以及如何保證每

月的回款到賬，在20xx年的回款中

①對於開發商所要求的每月任務及時完成

②保證剩餘問題客户儘快得到解決。

③因代理合同結款方式，通過與開發商溝通，促使開發商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。

④店面與車位銷售完畢。

⑤地税開票的流程儘量簡化.

⑥每月回款預算及時上報公司

二、人員培訓：項目與20xx年xx月xx日開盤到現在，已處於尾聲，但是為了為公司

培養優秀的後備人才，在培訓方面不能鬆懈

①銷售技巧的培訓

②按揭與銀行溝通的培訓

③禮儀禮節的培訓

④銷講與沙盤演練的培訓

⑤房地產銷售知識的培訓

⑥如何處理銷售以及售後產生的問題的培訓

三、拓展項目：在拓展項目中，因20xx年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，

在20xx年全年中，將會留意乃至大泉州所有可拓展的項目，及時彙報公司以及

①每月兩個項目的拓展

②及時留意新盤的開發

③關注房地產發展的方向

④安排置業顧問積極調查市場

⑤發現一手信息及時上報公司

⑥與其他盤置業顧問的互相溝通

四、最終計劃：因20xx年基本鼎盛項目交房完畢後基本結束，在這方面，我們將

在20xx年將以下幾個計劃按時完成：

①將剩餘回款順利到達公司賬户

②車位和店面全部銷售完畢

③樓盤所有問題客户全部解決

④銀行按揭工作順利結束

⑤市場拓展到位

⑥爭取與曙輝繼續合作

銷售個人年終總結10

忙碌的20xx年即將過去，嶄新的20xx年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學習、工作，我在慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏，從每件小事做起，默默的發揮作用，盡我所能，為銷售科各項工作的完成發揮着自己的一份光和熱。現將一年來的工作總結匯報如下：

20xx年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從20xx年1月截止11月底，熟料銷售333088.36噸，開票15876張；本廠水泥銷售715768.70噸，開票30916張；外調水泥278344.36噸，開票10266張。一個個數據表明，我們xx水泥人憑藉過硬的水泥質量，真正的打造成為老百姓家喻户曉的水泥品牌。

輝煌成績的背後，有每一位同事的辛勤勞動：20xx年我們根據實際情況將銷售部內部責任分工，下設四個科：信用合同科，資金保障科，合同執行科，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結，客户對賬等工作；資金保障科負責貨款回收工作；合同執行科負責計劃的執行、車輛運輸管理、開票、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量、協助化驗室給車輛發放化驗單等工作；銷售管理科負責和各個工地的聯繫，計劃的收集工作。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責是什麼，知道自己每天要幹什麼、怎麼幹。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序。

作為合同執行科的成員，我的工作從每天早晨的6點鐘開始，到科裏首先是根據前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息，發給李總，張總，張部長，郭科長，安科長，焦科長，車隊郭隊長7位領導。然後開始根據臨汾辦事處前一天晚上發過來的水泥發放計劃，根據工地需要，車隊配合我們安排車輛開票，進廠裝貨。每天早晨熟料車，散裝車，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢，我們開始打掃科室內外衞生。尤其是6S管理任務安排後，大家乾的熱火朝天，大有過年時候的架勢，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個窗明几淨的工作環境。説句心裏話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經過的原料車，水泥車，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環境就得忙裏偷閒，沒事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門口，打掃衞生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“餵你好！xx水泥銷售科！”每天會有不同的.客户打來電話，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的，有查户上還有多少水泥的，有查某個時間段户上拉了多少水泥的，有打來電話投訴水泥破袋的……能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領導彙報。不知不覺就到晚上了，這是一天比較輕鬆的時候了，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發過來明天的計劃，把一天的票據，派車單規整起來按順序放好，打印水泥發放計劃，整理一天的本廠水泥、外調水泥、熟料銷量，填好報表，關掉電腦、打印機、飲水機，關燈鎖門，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作。

xx年下半年，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務，負責每個季度黨費的收繳工作，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏，時刻以一名黨成員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點和不足，發揮優點，做更完美的自己。

展望20xx年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續發揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評並加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬裏，心裏有幾點建議想説：

1、每年冬季都要限電，我不懂水泥的生產工藝，也喊不出節能降耗的倡導，在我們的小家庭裏，我跟殷長亮討論製成電耗的問題，從比較專業的他那裏瞭解到1噸水泥生產出來需要50°左右的電，而從網上看到別的生產廠家需要40°左右就能生產出來了。請教有知識的人的建議是：建議製成車間使用輥壓機。電耗低了，對廠裏水泥生產成本和廠裏家屬都是一個好消息。

2、每年水泥銷售的黃金季節水泥的製造環節總掉鏈子，如果沒有兄弟單位的鼎力相助，真的不敢想我們要失去多少個工地，多少個客户。銷售員在外面很辛苦，當預付款打到公司賬號上，可水泥遲遲送不到工地上，亞萍姐姐給我打電話：你知道人家怎麼罵我嗎？罵的有多難聽，我都不敢接人家電話。姐姐在電話那端哭了，聽着姐姐的哭訴我卻無能為力，我只能傾聽，陪她默默流淚。首席員工背後有多少艱辛的付出啊！閆巖姐半夜xx點給我打電話，她被工地的材料處長拉到工地上，因為沒有水泥迫使工程停工了，不能正常進行。工地管事的問：水泥車不來你給我解釋，你看看我該怎麼辦？閆巖姐在工地上守了一夜，那又是怎樣的辛酸呢！每當這個時候，我真恨不得把自己裝到水泥車裏……説了這麼多，我真誠的懇請領導能考慮，在冬季水泥銷售淡季，給包裝機、水泥磨進行一次大檢查，爭取一點問題也沒有，真正的能做到散裝15分鐘一車，袋裝一天裝1500~20xx噸小KS。過完年，以嶄新的面貌迎接水泥銷售的黃金季節的到來，為公司樹立水泥龍頭的形象。

3、打造學習型組織。曾經好一陣子我迷茫了，休息了不知道該做什麼？我建議廠裏組織大家一起學習，考取證書，把每個部門需要什麼人才定向培養，讓大家在一個濃郁的學習氛圍裏充實的過好每一天，每一年。這樣，企業員工的工作素質提高了，整個企業文化也隨之提高了。

回想11年的工作，找差距、比貢獻，工作中還存在着這樣或那樣的缺點，各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以後的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力完善自我，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受領導和同事們的批評。工作中要和同事們搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不苟，盡職盡責完成

領導交給的各項工作任務，爭取做好每一件簡單的事就不簡單，在平凡的工作崗位上做一名稱職合格的好職工。

銷售個人年終總結11

20xx年是x海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢x總經理在x年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據x年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市嘗零散用户等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年x市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

另外我們和x市高校後勤集團強強聯手，先後和x理工大後勤車隊聯合，成立校區x維修服務點，將x的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在當地市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額x萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自x年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1：00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車x台次，工時淨收入x萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

x年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的.硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送温暖”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對x市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售個人年終總結12

我是從XX年2月18日進入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習開票員到今天的業務銷售員。經歷了轉正、轉崗。從中讓我不斷的挑戰自我，在實踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進步與公司和部門領導與同事的幫助是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此，特總結如下：

一、業務知識及職業道德

通過學習，廠家培訓使自己不斷的提高業務知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養，做到一名有強烈責任感和事業心的銷售精英

二、工作質量成績、效益和貢獻

提高工作效率和質量是對我自己工作的要求和鍛鍊，在工作中不斷進取，使自己在XX年的業績中有大步的向前進。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，要求有一定的技巧，要想幹好這一行，對我來説是一項嚴酷的.考驗，也是對我的挑戰，在這裏感謝施總給了我這個平台和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。

問題分析：

一，到了另一家公司，在行業上有很大的轉型，從普通住宅到商業地產，雖然身上帶着一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。

二，手中單子確實不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要麼看的數據又不準確，天天奔波於大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯，怎麼能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的整理過自己的思路嗎？不是笨蛋，從內心深處我根本沒考慮我會過着平凡常人的日子，可是本事在哪兒，結果在哪兒呢？

三，不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊，當你無法改變的時候，學會接受，要麼不要給自己懷疑的機會，不然，這樣會傷到好人的。

四，不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家幹部一樣，上班一台電腦，一部手機，一份報紙，一羣泡茶的人，到頭來工資在哪裏啊！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有，説明緊上沒有寫計劃。

五，少參與公司的一些政治問題，管理問題，上半年吃虧還少嗎？要麼被一羣人鼓勵，要麼被一羣人罵，這與工作與錢有關係嗎？無非就是想你認輸，誰叫俺天生就是個雄辯家呢？

以上就是我的工作總結。在以後的日子裏，我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教，有什麼不足和缺點説出來，好讓我改正。祝願公司的業績蒸蒸日上！

銷售個人年終總結13

在公司這段時間,自己對公司產品的瞭解，對公司產品的認識，在和前輩的交流,學習網上的產品資料，公司一系列的能力培訓，使自己很快掌握我們公司產品的特點及優勢。針對電火花這個領域自己認真學習。並且結合網絡知識和實際分析，把產品的優勢和劣勢做個有效的對比，使自己能夠儘快投入到工作中去。

一、石墨電極電火花加工性能的影響因素分析。

影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的影響。分析了主軸性能、脈衝電源及智能控制、工作液、電參數和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響。

在電火花加工中如何正確選用石墨材料，並達到最佳的使用效果，不僅需考慮石墨電極材料牌號，同時要考慮加工參數及其機牀性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素。主要有機械系統性能、脈衝電源、控制系統、加工面積、放電參數、工件材料、工作液、電極形狀、衝液方式等。

二、紫銅電極與石墨電極的對比

1.材料特性：

紫銅：以無雜質鍛打的電解銅最好。石墨：細粒緻密，各向同性的高純石墨。精加工：

紫銅：1、電極損耗小。

2、加工表面可達到適於鏡面加工。

3、如果表面有紋，銅蝕出來的紋比較均勻。

石墨：1、精加工電極損耗大。

粗加工：

石墨：1、開粗速度快，透氣性好；2、電極損耗小，適於加大型腔的'加工。

2.材料利用率。

紫銅：1、用過後經改制還可以再次利用，利用率高。

石墨：2、無回收。

3.機械加工性能：

紫銅：1、機加性能差，在精車精磨加工難，改進方法：將紫銅焊在鋼基上。

2、易變形，磨削困難，不宜用作加工微細部位。

3、易成形。

石墨：1、機加性能好，易於成形及修正。

2、做薄而深的骨位電極時不會變形，它很脆，寧可斷也不會變形。

3、可以承受高温而不會變形。

4、高速機才能加工，脆而硬，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀。

5、易崩口，粉塵較大，易脱落，易積碳，掉渣，要注意機牀導軌等

的防護。

石墨：1、密度小，適用製作大型零件或模具加工用工具電極，整體質量小。

2、易發生電弧燒傷。

4.選擇原則：紫銅：精加工，鏡面加工。加工紋蝕。石墨：粗加工，薄而深的骨

位加工。

石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍，放電速度也遠比

銅快，作為現在高效率，短交貨期的模具，石墨是發展的趨

勢。

三、石墨的優點：

一、電極的設計

1、可減少單個電極的數量/可做成組合電極。

2、能節省電極夾具系統從而節省費用。

二、電極的加工製作

1、高速銑粗加工較銅塊3倍。

2、高速銑精加工較銅快5倍。

3、可加工性好。

4、能實現複雜的幾何造型。

三、重量輕，其密度不足銅的1/4。

1、熱穩定性好（不變形）。

2、可減少單個電極的數量/可做成組合電極。

3、無需去毛刺。

4、電極易夾持。

四、電火花放電加工EDM：

1、粗加工時電極損耗小。

2、工作去除率高。

3、可減少單個電極的數量/可做成組合電極。

4、在電解液中對環境無污染。

5、重量輕，其密度不足銅的1/4。

6、優良的熱穩定性，電極不變形。

7、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質的工件表面。

總的來看，自己還存在不足的地方，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上經驗不足。下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!

銷售個人年終總結14

20xx年，註定是不平凡的一年、原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿在X20xx年顯得尤其艱難、忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了、

一、回憶過去

1、對新銷售區域的拓展、

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到X20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金、從X20xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係、

2、注重品牌意識、

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用、X20xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好、

3、對老客户的優質服務、

重點為烏克蘭客户XX和意大利客户YY的跟蹤和服務、XX在X20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對X20xx年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決、

二、總結現在

1、產品質量有待進一步的提高、

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏、這對銷售工作的開展產生了極大的限制、再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象、

2、跟單工作的艱難、

按照公司以往的生產週期，一般為30—35天、以X20xx年來衡量，遠遠超過這個週期、我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的.影響、尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代、

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，X20xx年對於X20xx年來説只是起點、在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持、市場是殘酷的，X20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年、生於憂患，死於安樂，如果X20xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧、

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將某某品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益、

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客户關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

銷售個人年終總結15

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對於我們的企業來説，這一年是有意義的;對於我個人來説，這一年是有價值的、有收穫的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裏我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，説白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的'，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什麼?考慮了這麼久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

1終端促銷管理體系;

2員工的招聘與培訓;

3員工的出勤與考勤;

4員工的日常管理;

5激勵員工，達成目標。