個人年度工作總結【熱】

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

個人年度工作總結1

20xx年的工作已經接近尾聲，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出的貢獻。

這一年來的工作我還是做的比較認真的，在這方面我還是應該要讓自己認真的去做好的，一年來我感覺還是有很多的，在這一點上面，我是感觸非常深刻的，以後在學習當中，我也會讓自己做的更好，我知道在工作方面我在這一點上面是可以做的更加的到位，在年終之際，我也是清楚的落實好了這些方面的工作，需要總結一番。

在這一年我的成長還是看的見的，我知道在這方面還是需要做出調整的，在以後的學習和工作方面我會認真去做好的，我希望在接下來的工作當中，我會繼續去落實好自己分內的職責，有些事情還是要維持好的態度的，在這一點上面，我也是感觸費非常深刻的，我也清楚的意識到了自身能力的進步，這一點上面我是深有體會的，我渴望能夠在這個過程當中所有積累，所有成長，在這年度考核之際，我需要讓自己耐心的去做好日常方面的工作，在這一點上面我確實是感觸很深刻的，這給我的感覺是足夠沉穩的，我也渴望自己在這方面，做的.更好一點，雖然有的時候確實還是應該要去做出調整的，但我也意識到了工作能力的成長也是需要時間的，這給我的感覺還是特別好的。

在這一年來的工作當中，我的確是成長進步了很多，這不僅僅是對個人能力的一種成長，在這方面我也是認真做好了非常多的東西，通過這樣的方式，我也是應該要去維持下去的，在這一年來的工作當中，我確實感覺深有體會，我在這個過程當中，也確實是學習到了很多，在這個過程當中，我現在還是想起了很多的東西，一年來我認真的學習了很多的業務知識，這對我個人也是一個非常不錯的提高，在這個過程當中，所以積累的經驗確實還是很多的，這一年來我也虛心的學習自己各個方面的工作，在這一點上面，我還是要認真去維持下去的，在過去的一年工作當中，我是深刻的體會到了自己各個方面的昇華，我清楚的感受到了自身能力是一個非常大的提高。

我知道自己也是有一些做的不夠好的地方，正是在這一點上面，自己做的不是很好，所以我需要讓自己做的更好一點才是，這給我們的感覺還是非常有意義的，我會繼續完善好自身的不足，接下調整好心態，新的一年，讓自己在工作方面繼續做出更好的成績。

一年來的工作已經過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是顯而易見的，從一開始的那種對工作的懵懂，到現在熟悉各種業務流程的工公司的規章制度也非常的熟悉，現在我感覺自己在這裏很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我一定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結一下。

工作是需要抱着一個好態度的，在這個過程當中，我一直以來都保持着一顆好的心態，現在回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我知道自己應該在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有很多東西要去學習的，熟悉業務流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應該要去提高的，也是工作當中一件非常重要的事情，過去的一年已經結束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感激一年來公司對我的關照，感謝領導對對我的關心，我希望可以做得更好。

各種能力上面我覺得自己什麼什麼問題了，我也在這一點上面獲得了很多的成績，一直以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責，這就是我應該要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關的規章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成績，這一年已經過去了，新的一年已經到來，我一定會在，爵士蘭的工作當中，讓自己處在一個好的環境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。

當然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應該要去調整好的，有些事情一定要認真的對待，包括工作都是循序漸進的，都是有一個過程的，有不足的地方就要及時的糾正，我一定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。

個人年度工作總結2

20xx年，我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導和縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的理念，致力於進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平台，切實保障困難羣眾的基本生活權益，統籌城鄉經濟發展、建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：

一、低保工作

20xx年初，我們鎮共有低保户1178户，2443人，低保標準從270元/人，提高到此刻的300元/人，參保率達3。2%，是全縣平均水平。按市縣要求對我鎮低保户進行全面複核調整，我們在4、5月份和8、9月份共用4個月時間清理了脱貧、死亡人員158户、281人，對照低保複核狀況及時更新低保系統信息，確保信息的準確性。在複核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入户調查，做到户户與人見面、與卡見面，並做好鄰里調查走訪，用心宣傳低保政策，確保低保複核公開、公平、公正進行，堅持按照“應保盡保、規範運作、分類施保、動態管理”的要求，層層把關，打造嵐山鎮陽光低保工程。

同時對新申請的低保户嚴格按照申請、核查、公示、上報的程序進行辦理。組織人員對新申請户按照相關文件要求，採取入户調查、鄰里走訪等形式，瞭解申請户的家庭狀況，並要求低保申請對象如實帶給家庭成員經濟狀況、就業狀況、殘疾證、重病證明等，調查人員按照入户調查狀況填寫入户調查表。在初步入户調查的基礎上，我們組織專門人員會同村兩委幹部、村民代表進行逐户評議，凡因正當理由評議不透過的户，當場告知原因並退回申請，從源頭上杜絕“人情保、關係保”現象。對貼合低保條件的户，及時告知並準備相關材料，填寫低保檔案，計算家庭收入，上報縣民政局，一年以來我鎮共集中審核上報了129户348人，低保檔案基本整理結束。

二、五保工作

我們鎮共有五保户355人，其中在兩個敬老院集中供養的有167人，分散供養的有188人。1-11月份共有39名五保對象死亡，我們及時和縣民政局對接，增補了39名貼合五保條件的老人，解決了他們的後顧之憂。今年我們嵐山敬老院提檔升級，按照“三有、三能、六達標”的要求，我們用心向民政局爭取，把嵐山敬老院確定為20xx年改建工程，此刻敬老院的改造已基本完成，新建了水沖廁所、洗衣房、浴室等公共設施，為所有五保老人房間鋪設了地磚、牆磚，安裝了馬桶，配置了空調，更換了門窗，並對敬老院重新進行粉刷，此刻的嵐山敬老院煥然一新，共投資近200萬元，得到了縣局領導的高度認可。

三、優撫工作

優撫對象的各種優待政策，全部及時足額兑現，我們今年共為20名60週歲以上退伍軍人辦理了退伍補貼，為7名殘疾軍人、老複員軍人家屬辦理了遺屬補助，為全鎮所有殘疾軍人換髮新的殘疾軍人證，並免費為所有的重點優撫對象辦理了城鎮醫療保險，納入醫療救助平台，為他們解決了看病難、看病貴等問題。

四、殯改工作

殯改工作第一次納入了縣對鎮的考核，主要考核火化率、骨灰公墓建設和平墳工作三項資料，在這項工作中，我們認真當好黨委政府的參謀、助手，在10月7日殯改大會之後，我們用心組織宣傳車輛，在全鎮範圍內巡迴宣傳，督促各村張貼標語、橫幅，發放致學生家長的一封信，廣泛宣傳殯改政策，做到家喻户曉、人人皆知，構成了濃厚的殯改氛圍。從10月17日開始組織各村進行平墳，到目前為止，全鎮主要道路兩側的'墳頭已平遷結束，公益性公墓建設正在有序進行，預計春節前能建成並投入使用。我們鎮的火化率到達100%，一向處於全縣的先進位次。

五、醫療平台搭建

一年來，我們兩次對全鎮低保户、五保户及重點優撫對象醫療平台信息進行審核，對各類人員的變更狀況及時與縣衞生局醫療救助系統對接，並在醫療系統中取消了500多名低保核銷人員、39名五保死亡人員及15名重點優撫對象的搭建信息。將新增的348名低保人員和39名新納入五保人員及時納入醫療救助平台，確保他們能及時享受相應的優惠政策。

六、民政其他業務工作

我們今年共為近200名新滿80週歲的老人辦理了尊老金登記；為4000多位60週歲以上老年人辦理了意外傷害保險；為5名孤兒辦理了瑞華助孤，幫忙他們繼續完成學業；對0-6歲的殘疾兒童進行統計上報，並分類進行康復訓練；為全鎮23個民辦社團及民辦非企業單位準備材料，進行登記；新增了嵐山、河灣兩個居家養老服務站；共辦理醫療救助38户、臨時救助25户、慈善救助5户、為4名兒童申請大病慈善救助；接待來人來訪1500人次，發放救災款7萬餘元。

個人年度工作總結3

XX年6月我有幸加入了尤溪縣地方税局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地税工作，並且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的税管員工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悦，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織温暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。

思想政治上，深入學習了思想的精髓，切實體會了十六界六中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質，對照檢查自己的工作並認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合“朱子文化”，積極參與各項地税文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納税服務質量、維護地税形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的'核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地税觀。

業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，儘可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。後來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新徵管法及其實施細則、新企業所得税申報表的填寫、個人所得税自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之餘，我還儘量多地豐富和税收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納税服務工作提供了強大而有力的支撐。

工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯繫實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納税人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納税户，落實新税務登記證的換證、工作，收集納税人各種相關資料，建立較完善的户籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納税人提供了納税諮詢、輔導並積極宣傳税收政策，提高納税意識。如告知納税人各種相關税收事項的規範流程，以正確納税人的納税行為，特別是個人所得税的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納税人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納税人積極參保;宣傳新的土地使用税暫行條例，特別是原免徵的納税人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保税收收入，在日常工作中我嚴格按照徵管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納税款的納税人進行及時的催報催繳通知，並依照規範流程採取相關的行政處罰;XX年初，積極參與了所得税彙算工作，對企業進行納税輔導，保證各項税收收入及時足額入庫。

日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，並且我的《將税收理想化》獲得了三明市地方税務局XX年度文學類作品三等獎。

在一年的工作中雖然説我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對税收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過於死板，鑽牛角尖。針對這些問題在今後的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地税觀，具備良好的地税素質，成為一位優秀的地税税收管理員。

個人年度工作總結4

轉眼20xx年進入年末，過去的一年中，在室領導的指導下以及師傅們的幫助下，使我對理論知識和分析操作有了更新更深刻的認識，有了一定的提高，受益匪淺。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力，努力使理論和實踐緊密結合，不斷提高自己的專業業務素質。工作中我也存在一些不足之處，我會在以後的工作中努力改進，把工作完成的更加圓滿。

現將本年度工作總結如下：

1、思想上，我積極向上，積極學習黨的理論知識，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭做一名合格的共產黨人。爭取做好黨員的帶頭模範作用，認真工作，愛崗敬業，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正。

2、業務工作上：本年度4月，完成室領導下達的高含量三氧化二鉻中硅磷的含量和高含量二氧化鈦中鋁的'測定定值工作。6月，參與了本年度化驗員工專業理論知識培訓工作，主講《分光光度法》和《配位滴定法》，共計8課時。10月，在領導的指導下，完成冶金工業部部標《硅鋇合金—鉍磷鉬藍光度法—磷含量的測定》分析方法的起草實驗，及相應的起草説明書、正式文本。在工作中，得到領導的指導和師傅們的幫助，從中學到了很多專業知識，提高了分析和解決問題的能力，使得理論知識和實踐得到有機結合。

3、補充專業知識方面，積極閲讀專業書籍，利用互聯網查詢學習專業知識，近期閲讀的書籍有《理化分析》，《電感耦合等離子分光光度分析》等。

在擔任化學分析組丙班班長期間，團結班員，認真完成各項任務，在大家和團結合作下，班內工作開展順利。班內工作總結如下：

1、節約成本方面，班成員對各分析實驗室的藥品和用電用水進行監督，做到人走燈關，節約用水。降本增效的活動取得較好效果。

2、分析質量方面，班內抽查合格率保持在較好水平。本班不斷加強崗位信息反饋機制，對班內在生產過程中出現的問題能夠反饋到班組技術員和組長處，使問題及時得到解決。

3、生產安全方面，堅持每天班前班後會説安全，班內全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生。

在今後的工作中，我將認真學習專業知識，克服理論知識的不足，努力使自己各方面素質得到提高。我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論知識和實踐技能，認真圓滿地完成領導下達的工作任務。

個人年度工作總結5

任何事情都不是一帆風順的，獵頭行業更是這樣.客户着急要人時獵頭着急，找到人選沒有安排面試也着急，面試沒有及時反饋同樣着急，面試通過了，入職前會有很多變數不免讓人擔憂，入職後候選人和企業的互相融入也是一個關健問題.把獵頭稱為項目經理很貼切，項目的任何一個環節出問題都會有相應的反饋發生年我和同事們有幸的經歷了上述的很多情況的發生，還好我們經受了考驗.

對待獵頭工作的態度有些改變。剛開始做獵頭時更多的是考慮找到合適的人選符合企業的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發現在尋訪中候選人和企業的文化和性格差異也很重要.也許一個侯選人在企業發展的某一階段是符合的，但是脱離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了.時間，地點，人物，事件都要對才可以，正所謂天時地利任何.

金子終有一天會發光，付出都會有收穫，只是早晚而已.去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會適合b公司現有項目的候選人，和候選人保持聯繫溝通，候選人這個金子某一天就會發光.

沒有難做和容易做的case，很多事情都是相對的.容易做的職位往往尋訪範圍比較大，客户相對比較挑剔，難做的'職位往往人選很有限，但是隻要進入這個圈子，事情也可以很好的解決.面對任何一個項目，冷靜客觀的分析很重要，不能一開始就給自己設限或者盲目的樂觀.獵頭行業也是一個培養心態的行業.

每週的讀報和公司一定階段的培訓，讓自己懂得獵頭是一個不斷進取和更新的行業，只有獵頭顧問與行業同步了，才能和企業及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭顧問.讓學習成為一種習慣很重要.

個人年度工作總結6

一、基礎設施條件全面改善

1985年，xx僅有3個村13個社通公路，不通電，交通落後，信息閉塞。20年來，鄉黨委、政府始終把基礎設施建設作為發展全鄉經濟的重點工程來抓。投資220萬元的龍扎公路於1991年開工，1993年竣工通車，xx年完成彈石路面改造，原來到縣城需4個小時的行車時間，現縮短為不到2小時。全鄉現有鄉村公路7條，村社公路40條，基本實現社社通路。 1998～xx年，投入36.4萬元鋪設了長400米、寬7米的鄉機關駐地、街場的水泥路面，並按設計要求完善了綠化、美化、亮化工程;多方籌措資金，完成長177米、寬12.5米的商貿街道工程建設，先後發展起了30多户個體户，投資近千萬元建起了集商貿、餐飲、住宿為一體的沿街鋪面;完成了鄉政府綜合辦公樓、中國小教學住宿綜合樓等一批基礎設施建設項目，集鎮面貌煥然一新。先後投資近千萬元，實施通達工程。至xx年底，全鄉基本實現了村村社社通電、通路、通水、通程控電話目標。目前，全鄉近千户農户已有固定電話或移動電話，是全縣普及率最高的一個山區鄉。

1993年，我鄉率先在全縣實施了天然林全面禁伐工作，全面封山育林，以恢復和增加森林植被為中心，以遏制水土流失為重點，以保護經濟效益為根本，建設多功能、多效益的防護林體系，走可持續發展之路。另外，積極搞好退耕還林，加強森林防火、生態治理和病蟲害防治工作，加大林政執法力度，打擊零星盜伐行為，大力實施山區改灶工程，加大節能灶、太陽能、沼氣等能源建設力度，力求實現生態平衡。至xx年末，全鄉森林覆蓋率已比上世紀90年代初提高了近10個百分點，恢復了昔日xx的秀美山川。

二、農村經濟實力明顯增強

不斷創新農業發展思路，走區域化佈局、規模化生產、集約化經營的路子，發揮特色產業優勢，促進農業增效，農民增收。一是全力發展核桃產業，增加農民收入。大力推動產業化發展，把以發展核桃為主的農業產業化作為發展農村經濟、增加農民收入、解決“三農”問題和全面建設小康社會的重點來抓，制定和完善基地建設，狠抓科技試驗示範政策落實，鼓勵和動員農户採取林糧間作、四旁栽培、鐵改泡、高接換優、連片發展等措施，充分發揮土地資源優勢，切實做大做強核桃產業。同時，依靠適宜的氣候和優越的地理環境，營造開明、開放的思想環境，舒適、誠信的人文環境，高效、優質的政務環境和公平、公正的法制環境，為外來投資者提供全過程、全方位的規範、優質、高效服務。加大招商引資力度，創建235畝核桃生態園1個，發展核桃萬元户30户，增加科技含量，扶強龍頭。實踐證明，因地制宜發展優良品種核桃已成為山區廣大羣眾開發資源，發揮優勢，增加收入，脱貧致富的重要途徑之一。政府引導，羣眾支持，為全鄉發展壯大核桃產業、保護生態環境奠定了堅實的'基礎和起到了良好的示範作用。xx年底，全鄉核桃總面積3.1萬畝，泡核桃總產量35萬千克，農民人均泡核桃收入721元。二是精心培植烤煙支柱產業，增加財政實力。在烤煙產業發展上，狠抓科技配套服務，集中人力、財力、物力，統一規劃地塊，提高科技含量，抓好煙水工程建設，突出發展水澆地煙。至xx年底，建成100畝連片4片、30畝連片38片，標準化烤房680間，煙用水窖1005個，實現煙農收入302.9萬元，煙農户均收入5152元，實現烤煙特產税及附加税66.7萬元，成為全縣烤煙生產重點鄉。三是鞏固壯大畜牧產業，增強農村經濟實力。xx地廣人稀，氣候温和，自然草山寬廣，土地肥沃，適宜於畜牧業的發展。20年來，大力發展黑山羊和黃牛養殖，狠抓優質品種改良工作，穩定生豬產業發展，加大畜種改良力度，實施黃牛凍精改良工程，建立肉牛養殖基地，搞好種公羊串換改良和家禽的疫病防治，提高畜牧出欄率及商品率，確保全鄉畜牧業發展步入快車道。xx年末，全鄉肉類總產45萬千克，畜牧業產值331萬元，使之成為核桃、烤煙之後的又一支柱產業。

三、精神文明建設全面推進

堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，深入開展羣眾性精神文明創建活動，大力弘揚民族文化，積極開展羣眾性文體娛樂活動。組建了穩定的民族體育競技和民族歌舞表演隊伍，對民族歌舞文藝骨幹搞好集中培訓，活躍羣眾文化生活。選拔優秀隊員參加縣、州、省體育競技比賽，多次載譽而歸，是雲南省的體育先進鄉。經多年的調查、挖掘、整理，基本形成了系統反映全鄉民族風情的圖片、文字資料，為發展民族文化產業奠定了基礎。20年來，全鄉農村精神文明建設全面推進，全鄉羣眾的思想觀念、精神面貌、生產生活方式發生了巨大變化。目前，全鄉有“十星級文明户”98户，“十星工程”示範村1個，“文明單位”7個。

四、黨的建設全面加強

20年來，歷屆黨委始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”方針，切實加強農村基層組織建設、基層政權建設和自身建設，先後開展了“增百致富”、農村社會主義思想教育、加強農村基層黨組織建設、“三個代表”重要思想學習和保持共產黨員先進性教育活動，實施了“雲嶺先鋒”工程，“六好”鄉鎮黨委、“五好”黨支部和“三級聯創”等工作，增強了黨委的領導能力，發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，加強了黨的思想建設、組織建設和作風建設，壯大和純潔了黨員隊伍，為促進全鄉經濟社會持續協調健康發展提供了有力保障。1996年，xx鄉的發展經驗被縣委總結後形成專文，由中共大理州委辦公室以專題調研方式印發全州。1998年，xx鄉被省委、省人民政府授予“民族團結進步先進集體”。1995年以來，全鄉先後有31名黨員、12個黨組織受上級黨委表彰，其中，受中組部表彰的先進個人1名，受州級及以上表彰的黨組織15個、先進個人8名。春風春雨竹山秀，核桃林掩小康村。歷經20年的開發和建設，如今的xx已舊貌換新顏，到處呈現核桃滿山坡，遍地見牛羊的繁榮景象，農村欣欣向榮，百姓喜笑顏開，是歷史上發展速度最快、發展得最好的時期。

個人年度工作總結7

本人於20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的.起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告xx份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共xx份。向市建委上報各種文字材料xx份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用户來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話x餘個，收發傳真材料x餘份，接聽率x%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用户出現用水問題，每天辦公室接聽用户來電x餘個，都能夠及時、耐心的為用户解答。接受、處理、反饋市建委x服務平台，市消費者協會x、市長信箱、市x、政協提案，累計x餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪x次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用户提出的各種用水投訴，滿足用户的用水需求，為用户提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯繫，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關信息，掌握水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章xx篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了xx市基礎產業工會“xx杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第x名；參加了公司慶建國x週年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

個人年度工作總結8

本人XX年10月來進入入XX公司，一直工作在施工第一線。自1999年至XX年擔任給排水施工班長，先後參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次通過深圳市建設主管部門的驗收，優良率達100%。 XX年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、雲頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優質樣板工程和揚子杯的稱號。

面對這樣的成績，我深深感到這是得益於上級領導的關心和支持，得益於公司和工程處、項目部領導對我的信任，並且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首這十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。

一、勤於學習，刻苦鑽研

我19xx年從學校高中畢業後在江蘇江都工業設備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶着問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦幹，還學會了巧幹。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的'一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。隨着電腦的普及，我利用業餘時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信幹一行愛一行，學無止境。

二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝

近年來，隨着科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均採用了新材料。給水系統普遍使用了pp-r給水管，鋼塑複合給水管、pe給水管;排水系統普遍採用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品説明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在設備安裝方面，近幾年隨着高層建築的增加和節能的需要高層建築都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日後工作打好基礎的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。

三、不斷學習，愛崗敬業

XX年開始，領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之後，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以後的保修階段，工程技術資料貫穿始終。為了儘快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外，本人還利用業餘時間學習電腦，因為工程技術資料的編輯已經數字化、電子化。不懂電腦就是“現代文盲”。本人還協助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數量。對於工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證並進行存檔，協助項目工程師編制竣工圖為日後工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。

四、做好iso貫標工作，順利通過內、外審核

自九八年以來，在深圳公司和工程處統一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、佈置、檢查、複核等細緻工作。貫標工作是一個企業走向國際化，標準化，程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業實行iso標準，不能只侷限於紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序文件、作業指導書、質量手冊中的內容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規範管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。

隨着深圳特區更大規模的開發建設，隨着我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建築市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規範自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創新、團結協作、勇於開拓的精神一直激勵着我。這就是我這些年來源於工作中而發自肺腑的體會。

今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今後都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今後的工作更上一個新台階，為公司的發展作出我應有的貢獻。

個人年度工作總結9

我是一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間裏，我有歡喜，也有過失落。自我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來説是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高。下頭就是本人的工作總結：

也許超市工作對大家來説，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，我想説，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好!

經過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也能夠應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間裏，自我一向堅持着工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉着冷靜，堅持好自我的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自我做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要進取的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算對自我的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足，對於自我的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態。

在工作之餘，自我還應當多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自我所做的準備，僅有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脱穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自我的的感受卻很深，無路實在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙，在今後的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。

一、xx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對後半年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市xx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。後來我們又一起努力，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的.應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對後半年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的xx超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

個人年度工作總結10

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。

在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的'學員進行鼓勵。

在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的温暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在_銀行客服中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1。注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用的服務來解決客户的困難，讓我用的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

1。高效完成外呼任務。

在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於_的客户我們要多進行預約回撥；再例如__行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2。加強自身學習，提高業務水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。

3。增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自我。

培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人年度工作總結11

這一年的工作，忙碌而充實，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在領導的關心幫助下，在同事們的支持配合下，我認真履行職責，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績，但也存在了諸多不足。現將這一年的工作情況總結如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。我結合工作實際，認真履行職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政工作逐步規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的.開展創造了良好的條件。

二、虛心學習，努力工作

行政人員要具備很強的工作能力與保持高效的運轉，必須切實履行好自身職責，及時“充電”，形成良好的學習和工作氛圍。在這一年裏，我自覺加強學習，虛心求教，理清工作思路，總結工作方法，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗，通過觀察、摸索和實踐鍛鍊，按時按質的完成任務。

三、工作核心就是搞好“服務”

（1）變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。日常工作及領導交辦的臨時性事物，做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

（2）在工作計劃中，每月突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變了行政部工作等待領導來安排的習慣。

（3）在工作思路、方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，轉變服務作風，提高辦事效率。

四、做好日常行政、組織活動和來賓接待等工作

1、做好各部門之間的協調工作，上傳下達、綜合協調、督辦檢查等。

2、完成各公司證照年檢、信息變更等工作，做好證照資質的保管。

3、不斷完善行政部各項制度，如：證照的借閲、備用鑰匙的使用、車輛自駕的管理、消防安全的自查等，確保行政工作順利開展。

4、做好來賓接待、對外聯繫、後勤服務等工作。

5、做好公司內部的安保工作。從嚴管理人、車、物，定期進行消防安全檢查。

6、做好日常車輛的管理和派遣工作。

7、做好員工福利及慰問，凡員工生日、婚、喪、病等情況，代表公司給員工及家屬施以慰問和幫助。

8、做好後勤保障與協調，對外聯繫等工作。

9、做好車輛、後勤等工作。

11、協助其他門做好各項會議、活動等工作。

12、完成領導交辦的各項任務，並按時按質的完成。

希望在來年的工作中，我要更加努力，發揚成績，改正不足，將服務工作做好、做細、做實。以更加嶄新的工作風貌、更加高昂的工作熱情和更加敬業的工作態度，投入到行政工作中，為整體推進公司的發展提供良好的服務。

個人年度工作總結12

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大x年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在20xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來可以説至少有一百多個！這麼多用户是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年x月xx日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上x年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上x年的車型在下x年消化肯定不是很好，因為上x年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月xx日和xx月x日，一天只差車價相差一萬，用户有些接受不了，導致我們的產品到下x年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的'xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對於車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用户大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人年度工作總結13

過去的一年裏綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表着公司的形象現將工作彙報如下

一、工作回顧

1、強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閲制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

2、切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

3、20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局CI金獎的要求。

4、時時與總公司人力資源部保持聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登陸工程局平台關注工程局的動態以及信息發佈對各種文件進行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作集體。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閲、送閲明確印鑑管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

個人年度工作總結14

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年x月，我來到xx團隊從事美工工作。近x個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛鍊，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來説收穫無限的。

從整體上體驗：在幾個月中參與了xx等促銷活動。大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售後、店內促銷等。但對整體運營的熟悉程度是遠遠不夠的，工作也缺乏整體規劃及條理性，這方面是有待加強的。從細節體驗：現在對於店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的製作都有了一定的經驗。

但對於整店整體風格的把握，還有爆款頁面的打造，還是有所欠缺的。設計方面一直追求的。都是視覺上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。進步的空間還很大，仍需繼續努力！工作態度體驗：x總做事的嚴謹細緻及同事們恪守本分，加班加點的.工作精神是值得我稱讚及學習的。由於個人領悟能力有限，很多運營技巧及專業技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實虛心的態度來學習，以求突破。

下面我就工作中一些問題，發表一下個人的看法。

（一）產品款式及價格。在新的一年我認為團隊應該在產品開發上組織力量，開發出一批款式新穎又有價格優勢的產品。

（二）建立協調溝通機制。我認為應該跟供應商或我們xx工廠建立協調溝通機制，以確保在供貨時間和質量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問題扼殺在搖籃之中。不會出現產品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產。

（三）建立倉庫操作規範流程及進出倉標準，並嚴格執行。做好沒個環節的品控，以出倉產品零瑕疵為目標。

以上是我個人工作上的總結及一些問題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領導的決策和帶領下，繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，不斷提升自己的職業技能及素養，與各位同事團結一心，開拓進取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉局面，取得大發展。

個人年度工作總結15

1. 這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量！

2. 在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作本事提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好！

3. 今年我們財務部的工作在各位項目部領導的'支持和幫忙下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出十分的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，可是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待着我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極 伴隨新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重碩果累累的過去，滿懷熱情的迎來了光明燦爛充滿期望的新年。

5. 在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空！

6. 我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！

7. 在今後的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產任務。

8. 總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！

9. 經過了這一年的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。