公司拓展新員工的轉正總結

1、心歷過程

截至今天已經3個半月了，這3個半月可以説過的很快也可以説過的很慢。很快是因為時間真的很快，如果沒有一個好的工作規劃會“死”的很慘、（良好的工作規劃對於管理人員，業務人員乃至每個公司員工都極其重要。另外就是總結。總結與規劃是我們所有員工務必要十分重視和注意的工作！）説慢是因為這3個半月過的還是比較充實，從一開始的充滿幹勁到被現實打壓得相當迷茫甚至想到放棄。但結合自身的情況，和社會的局勢，發現問題還是在自身，沒有一個良好的心態和成熟的看待問題。（從自身找問題，才能調整自己心態，才能讓自己更快進步，因為人最容易改變的只能是自己，而不是別人，所以抱怨別人，環境，公司，客户，都對於自己進步毫無益處！）漸漸喜歡上東易團隊和整個積極的工作氛圍，是一個很好鍛鍊平台，是一個很好展示自身能力和巨大發展空間的平台。符合自身喜歡挑戰的個性，我相信在東易能夠突破自己，完善自己，提高自己。

2、工作情況

目前一共簽了4個協議，一個工程。

第一單是小區攔截拓展客户，工作開端我主要在麗澤小區做終端攔截。在小區發放1358和名片，通過這種方式當然遭到基本是拒絕，但也通過這種方式，帶了很多客户看了我們的在施工地，介紹我們所用的材料的品牌和優點，但是對在施工地設計沒有進一步瞭解，導致客户提問到各種櫃子的作用，以及敲牆改造的意圖，就不知如何做答。（後期對每個工地都應做更深的瞭解，不僅僅停留在材料和工藝的介紹）。（總結髮現自己不足，很好！）通過終端攔截我也成功留了幾户號碼，也有成功要約店面，談的比較認可，但後期還是因為價格沒有拿下。（自己以為客户肯定會籤，結果看得太樂觀，被打擊也很大，——對待客户還是要保持平和的心態，做自己應該做的和可以做的）（多總結經驗教訓，分析客户，針對性服務，要保持良好心態，同時儘自己最大努力！）目前簽單是在小區遇到，而且知道東易對公司映象較好，也留了號碼，但聯繫過多次也沒急着裝，就放在一邊很久知道9、18搞活動有邀約任務時才聯繫。（對客户信息一定要在第一時間備註而且通過電子版及時更新，通過和客户交談，揣測客户心裏“對症小藥”）（很好，所有分公司的業務人員，不僅拓展人員，拓展主管，乃至網銷專員，品推主管，客户經理，店面主管，設計師，甚至項目經理，工程部主管，客服部主管都務必要高度重視“客源管理”工作。客源，是分公司生存的基礎，是全體員工收入和貢獻的來源，是所有運營工作的根本出發點。所以，我們一定要形成客源管理台賬，無論電子台賬或手寫台賬，保持緊密，細緻，及時的跟進，及時的更新。前期公司對金華設計部的客源管理提出過批評，就是因為對客源管理不善，對客源狀態不夠清晰。總部王總也説過，沒有逼跑的客户，只有拖死的客户。望各位員工務必充分重視客源管理和跟進工作）而且通過那段時間的蹲點還遇到同是金華人的建材商，聯絡好感情之後，後期為我提供了一份比公司還要詳細的麗澤名單，而且沒有任何代價，而且現在處的也很好，麗澤北區交付後能勁量幫我拿到北區名單、(要學會建立自己的關係網，那就不是單兵做戰，效益大大提高，後期對不同地方都要“撒網”撒了越多，收穫越多）（總結得好，業務人員要善於借力，整合資源為自己服務。）

第二單是電話營銷客户。以為有了第一單的前車之鑑後，我把每天聯繫的客户情況做電子備註，而且備註對客户心理分析，和下次聯繫時間。所以對四季榮域的客户我成功邀約店面8户活動3户，看工地3户 簽單2户 意向客户十多户而且多户是排屋別墅、（良好的總結，就會有良好的改進。）第二單雖不裝四季榮域，但是也是通過這個名單拓展的客户，因為我告知她我們在義烏也有分公司。（電話營銷證明我們規模的龐大可以主動告知我們分公司有三個店面，這樣就不會讓一些金華其他地區意向客户流失）。（注意語句通順，措辭。但總結很好，對小徐此項意識及工作提出表揚，各位業務人員也要有這種大局觀。）

第三單客户邀約“看樣板，學裝修”活動現場就交了定金。第三單客户是我相當成功的案例。因為我在前期儲備的客户中邀約本次活動，而且客户剛好有這個需求，而且準備工作做得相當充分，設計部在對客户進行預派單之後，我就告知了設計師客户情況，讓設計師對户型有所準備，活動當日設計師就對客户進行了全程活動的盯控。整場活動客户沒有一分鐘時間是受冷落的。加上整場活動正確的客户定位，專業的工程工藝講解，活動良好的互動氣氛，良好的服務，專業設計師講解，成功的品牌的灌輸成就了這單客户名副其實的“首談必勝”。（很好，值得表揚，此客户現場交定金1千元，後來收取設計費應該是1萬元。可見充分的針對性的對潛在客户進行服務和跟進，還是可以達到首談必勝的。）

第四單保集藍郡小區拓展客户。——對小區客户流動的人員（此客户為小徐在保集藍郡小區攔截到客户，可見多在小區攔截，還是有可能成功的。業務人員要多總結攔截的方式方法，包括時間，技巧，話術，道具等）要有靈敏的洞察能力，關注他們的舉手投足，當然也不能以貌取人，還是要多問、

3、目前不足

工藝和材料以及施工的流程和注意事項應不斷加強。（是要加強學習。）（合理的安排時間，利用合理的時間到工地請教工人以及項目經理。利用不適合電話營銷時間，學習一些設計知識，單獨帶客户看工地就會事半功倍，提高成功率。

4、拓展方向

開拓廣闊的信息渠道，物業，開放商，售樓業務員，建材商，小區保安等等。（總結得好，如前所述，是要整合各方面資源，根本目的只有一個，那就是廣泛獲取客源，管理客源。）

物業打發：拜訪目標小區物業，以互惠互利為原則建立良好的合作關係，有時間規劃的拜訪，建立深厚的友誼。

售樓業務員：充分掌握客户信息，而且能夠合作的話，投入的'成本要比開發商的成本要少，通過房產交易會等活動，收集每個業務人員名片，邀約交流，達成合作。

建材商：走訪交付小區，尋找有價值的業務員，加深感情，合理得當的相互幫忙。

小區保安：這類人羣關係教好建立，而且充分了解小區動向，建立好關係，能幫助時刻監控小區情況，針對性對客户進行“攻打”。（上述幾點都總結得不錯，有一定心得和可操作性。請其他拓展人員，業務人員也要注意學習，思考，總結。）

5、培養良好的工作習慣

(1)提前做好工作計劃表，周工作計劃，周總結，月工作計劃，，月度總結。（望全員學習和執行，良好的總結與規劃，是我們工作高效，業績卓越的基本要求。）

（2）拓展成績數據及時記錄，製作數據表格，通過分析數據，分析原因，改進不足，尋找正確的工作思路，提高工作效率。（還是分析和總結！）

（3）用記錄本做好工作記錄，重要知識摘記。（我曾經在5月份全員大會上就提倡過大家，要儘量使用工作筆記本，多記錄每天的工作和計劃，記錄客户的問題和跟蹤情況等等，好記性抵不住爛筆頭，使用工作筆記本，是個很好的工作習慣。但目前來看，不少中基層還是沒有養成此項好習慣，所以老忘事，工作規劃不當，工作混亂，低效！）

6、目前工作思路

（1)繼續保持及時更新客户信息

（2)合理的安排電話營銷時間

（3)每個工地，定期現場瞭解（風格，施工階段，項目經理，設計師，工地乾淨與否，合不合適帶客户參觀等。

（4)合理的安排學習工藝知識，材料知識，設計知識

（5)通過整個“作戰地圖”科學安排攻打小區時間和工作安排（整個拓展部要調研清楚市場上的小區，排查出目標小區，交房時間，分清主次輕重，列出具體的針對性的“作戰規劃”，年前就完成此項工作，明年重在執行，而不是像今年這樣打得沒有章法，混亂低效！也望小徐拿出具體的工作計劃，具體的時間節點，表格！）

（6)不斷的建立信息渠道

（7)和公司員工建立良好的工作關係，相互配合，相互幫助，相互提高。提高簽單成功率。

（8)保持良好的心態，細心，耐心,用心。發揮東易人的精神，對待客户要“死咬不放”。（望今後所有業務人員，乃至職能人員，都有這種不達目的不罷休的狼性精神，再有一年左右時間，咱們東易日盛裝飾就必可在當地達到絕對第一的市場份額和絕對第一的影響力！望全員努力！）