如何成為一個職場高手
換位思考贏人脈
職場修煉的最高境界不是掌握獨門技術,技術高超固然重要,但僅有高超的技術並不説明你就是一個職場高手,高超的技術需要依託於豐富的人脈資源來發揮作用。這就是所謂的領導力範疇,一個職場高手除了具備豐富的技術技能之外,還要掌握人際技能,當然,如果想獲得更高的發展,你還要具備概念技能。
所謂技術技能,是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識,諸如工程、計算機科學、財務、人力資源等。這一個人打拼職場需要具備的最基本的條件。
所謂人際技能,是指一個人為了更好地推動工作開展,提高工作績效,與其他員工團結協作的能力,主要是怎樣“待人”。
所謂概念技能,是指員工以整體視角看待企業的能力,即把企業視作一個整體的全局把握能力。它決定着公司的總體成功,在管理過程中起着統一和協調的重要功能。
對於普通職場人士來講,技術技能難度不大,通過專業學習基本上可以自主掌握,即便有欠缺,也可以在很短的時間內補足。説到人際技能,就不是那麼簡單了,相對於技術技能,人際技能對人的要求更高,修煉提升需要的時間更長。而對於概念技能,則不是所有人追求的目標,能達到這個層次的人很少,更多的職場人士應該把主要精力放在技術技能和人際技能上。
本文主要探討如何通過換位思考提升人際技能。
一、習慣性歸罪於外
生活當中,我們經常有機會看到兩個人為了一件事情爭得面紅耳赤,你來我往,互不相讓,大有不分高低勢不罷休之勢。在企業裏工作更是如此,雙方為了一件小事非要分清誰是誰非,非要證明自己是對的,對方是錯的,卻不管自己的行為是否妨礙了其他員工的`工作,是否中斷了業務流程,給公司造成了損失。
這些表現都給企業的經營管理工作制造了障礙,降低了工作效率,更破壞了積極的工作氛圍,搞僵了同事之間團結協作的工作關係。
人們的習慣性思維是出了問題馬上想到外面找原因,歸罪於外,而不是從自身找原因,更不會考慮別人的感受。這也許與我們自我保護的天性有關,但可以肯定的是這種做法絕不是解決問題的好辦法。
下面我們來看一個經典的歸罪於外的小案例:
在一次企業季度績效考核會議上,營銷部門經理a説:“最近的銷售做得不太好,我們有一定的責任,但是主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好。所以我們也很不好做,研發部門要認真總結”。
研發部門經理b説:“我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀。我們的預算太少了,就是少得可憐的預算,也被財務部門削減了。沒錢怎麼開發新產品呢”?
財務部門經理c説:“我是削減了你們的預算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我們當然沒有多少錢投在研發部了”。
採購部門經理d説:“我們的採購成本是上升了10%,為什麼你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不鏽鋼的價格上升”。
這時,abc三位經理一起説:“哦,原來如此,這樣説來,我們大家都沒有多少責任了,哈哈哈哈”。
人力資源經理e説:“這樣説來,我只能去考核俄羅斯的礦山了”。
二、歸罪於外製造矛盾
這個故事説明,當一個工作出現問題的時候,需要界定責任的時候,人們喜歡歸罪於外,喜歡推卸責任,而不是共同查找導致失敗的原因,並加以改善。就像案例中的所講的那樣,要麼互相指責,歸罪於他人,要麼最終不了了之,讓客户被動等待,產生抱怨。
出現問題就會牽涉到責任劃分,就可能產生損失,誰都不喜歡和責任與損失沾邊。沒有責任的時候大家肯定要極力辯解,即便有責任,人們也不願意心甘情願承認,除非你拿出十足的證據,否則,他們是不願意輕易承認錯誤的。
這樣一來,人們在工作中就會產生摩擦,就會在責任的認定上糾纏不休,搞僵人際關係。如果恰好這兩個人都是絕對的自信者,都自認為自己是正確的,對方是錯誤的,責任在對方,那問題就難辦了,非要領導出面協調不可了。
有些事情領導出面能夠解決,大家握手言和,繼續投入工作。有些事情因其複雜性一個領導出面解決不了,勢必要求更多的領導加入,最後可能就演化成部門間的矛盾,造成矛盾的升級,由事情變為事件,局面就難看了。
其實,如果當問題出現的時候,每個人能夠多從自身找找原因,説不定問題真的就出在自己身上,自己因為過分自信而開罪人家。自己找到了原因,大事化小,小事化了,就避免了被人抓住不放的尷尬,也不至於造成什麼名譽上的損失。
但是,如果你是個過分自信的人,又願意看別人的笑話,以此為樂,那事情就難辦了。要知道,誰也不會拿醜事往自己身上貼,除非他是傻瓜。
於是,雙方就在責任問題上爭論不休,卻始終也不能得到一個解決問題的辦法,大家的出發點不是要解決問題,而是想爭個高低,大家目標不統一,雙方的想法沒有辦法達成一致。
三、換位思考贏得人脈
要想使問題得到有效的解決,緩和工作中的人際關係,積蓄人脈,職場人士在處理工作關係尤其是矛盾的時候需要與人合作,進行換位思考。比如,我們與某人共同完成的一個工作出現了漏子,使得工作難以開展,如果不解決就會影響工作效率。那麼,我們先別管是誰的責任,不問為什麼,只問如何做,我們如何做才能將事情辦好,將問題化解掉,彌補損失,這才是解決問題之道。
這樣的話,我們是以解決問題為中心,而不是責任的界定,雙方能夠統一起來,互相為對方着想,雙方一起努力將事情解決掉,解決掉問題比任何的責任問題都顯得實在和重要。
相關文章
-
如何遠離職場抑鬱症,成為職場高手
如今生活中存在有很多的疾病,這對於人們的身體健康造成了很大的威脅,其中抑鬱症就是日常生活中最為常見的疾病之一,那麼下面就為大家介紹怎麼讓自己遠離職場抑鬱症,成為職場高手?提醒大家不要輕視抑鬱症疾病所帶來的危害,要 -
如何讓內向者成為職場社交高手
工作業績、人際關係…職場人總是要承受各個方面的巨大心理壓力,其心理健康狀態很難保持穩定,於是職場抑鬱症、職場焦慮症蜂擁而至,給職場人的身心健康極大的打擊,同時也影響了大家的正常工作和生活。那麼職場人怎樣才能心 -
如何成為一個職場精英
一、把握機會表現自己機會是留給有準備的人,當你面對機會的時候不要害怕不要退縮,要學會去面對。比起埋頭苦幹,有時候把自己的優勢凸現出來,會讓上司看到你的特長才能善於用人。二、認定目標向前進不管你的目標是什麼,做夢 -
如何成為一個受歡迎的職場人
“金九銀十”的工作高峯期即將到來,對於初出茅廬的職場新人來説,這是個好的機會。有人的地方就是江湖,有江湖的地方必然會有紛爭。那麼,作為新人的你,當然希望成為一個受人歡迎的同事。怎樣才會成功做到呢?以下10點你務必記 -
在職場中成為一個談判高手的技巧
如果將談判看成是你計劃通過捨棄一些表面上的要求,確保自己獲得職業發展中真正需要的東西的過程,那也許對你更有幫助。在職場裏,我們大多數人通常都想通過談判,得到更多的薪水,變換工作種類,或者改變自己的工作職位。下面是 -
如何6個月成為行業高手
H先生是一家廣告策劃公司的員工,他通過在行約我,提了一個問題:“剛進入一個行業,如何系統地學習這個行業的知識”?01“你現在是做廣告具體的哪個領域?”我問他,廣告領域範圍太大,我們面對自己的職業領域的時候,需要做細分。“ -
職場中如何快速擺脱低薪成為高薪一族
職場人在尋求向上的發展時,通常會有三個考慮:1.升職;2.更好的發展機會;3.漲薪。相比前兩個因素,漲薪顯然是最為現實和重要的因素。這裏會詳細介紹這三種漲薪方式的應用人羣,漲薪幅度,以及給大家一些增長薪資的Tips。一、公 -
關於職場上如何成為高效懶人
2009年1月18日,我物業公司進駐三期安置小區,這一年來,我全體員工團結一心,艱苦奮鬥,勇於拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業管理團隊,創建了一種科學的管理模式和先 -
教你成為一名職場溝通高手
在職場中混,如果你沒有過硬的本領,那你就應該要成為溝通中的能手,甚至是高手,這樣你才能夠更好的混跡於這個江湖,讓你擁有一席之地。那麼,您知道如何才能成為一名職場溝通高手嗎?下面就讓我們一起來聊一聊該話題吧。1、提前 -
如何成為一名優秀的職場女性
2016年廣西公共營養師考試公告已發佈,2016上半年公共營養師的考試報名時間是3月15日—4月15日,下面我們一起來看看最新的考試報名通知內容吧! 2016年國家職業資格全國全區統一鑑定公告根據人力資源和社會保障部