平安保險公司招聘客户服務專員到底是做什麼的？

大家好，我目前求職，平安保險來電話説招聘客户服務專員，我去面試，我想問問明白人，
這個崗位到底是做什麼的，那個人説平安明年要改革，以後想進都進不來，是這樣嗎？又説了以後有好多培訓，福利待遇也豐厚，還是想問問明白人，這個崗位怎麼樣？值不值得做？內部管理怎麼樣？發展方向如何？