職場的接待禮儀

職場的接待禮儀 篇1

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑；鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方説明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的.手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要説明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話響起，你應第一時間接聽電話向對方問好説明身份，接着詢問對方身份與意圖；電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心；結束通話時，要説“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

職場的接待禮儀 篇2

1、粧容和着裝

(1)粧容

化粧並不是一種隨心所欲的塗抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：

化粧是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決於膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化粧創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。淨面後，均勻打好粉底定粧，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峯清晰;眼影塗於眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫脣線，再塗口紅。

(2)着裝

“雲想衣裳花想容”，相對於偏於穩重單調的男士着裝，女士們的着裝則亮

整潔平整。服裝並非一定要高檔華貴，但須保持清潔，並熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿着，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性着裝要求四講究。

發。整潔並不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕鬆活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。

2、儀態

1.站姿

站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。

(1)基本站姿

兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐於腳掌、腳弓之上;兩腿併攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前後相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、後背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放鬆，下沉，氣沉於胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放鬆，自然下垂於體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。

2.坐姿

坐是一種靜態造型，是祕書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、 娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。

(1)基本坐姿

入座要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入座;面帶笑容，雙目平視，嘴脣微閉，微收下頜;雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然併攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向後收半步而後起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。

(2)坐姿的種類

女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝並緊，兩小腿前後分開，兩腳前後在一條線上，兩手合握置於兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝並緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側着地，右腳腳跟提起，雙手放置於右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳併攏，上身左轉45度，立腰挺胸。

側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直於地面，右腿重疊於左腿上，右腿向裏收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士後點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向後屈回，雙腳掌着地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前後分開，兩腳前後在一條線上，兩手合握置於兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直於地面，左腿在其上重疊，左小腿向裏收，腳尖向下，雙手扶於扶手上或交叉於腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的.挺直，腰部要立住，而後再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀幹和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。

(3)坐姿中容易出現的問題

女士不宜將雙膝分開，或大腿併攏而小腿分開;坐在鬆軟的沙發中，不可將整個人推入沙發裏;不要為了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。

3、常見的手勢

一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。

橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直併攏，然後以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身後。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。

直臂式。表示“請往前走”。五指伸直併攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。

曲臂式。表示“裏邊請”。當左手拿着物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直併攏，從身體的側前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然後以肘關節為軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。

斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然後一隻手曲臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。

但在介紹人或為他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指併攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定範圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。

關於接待禮儀

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。

2、如何稱呼、介紹和握手?

關於稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不瞭解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎麼介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑後尊，我國是先尊後卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手髒，等等。

祕書接待禮儀——接電話

1、前台接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，並終保持輕鬆、愉悦的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要説“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地説“請稍等”，並馬上轉接過去。

2、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。前台接待代表着公司的形象，接聽電話時應該熱情，通過電話，給來電者留下這樣一個印象，公司是一個禮貌、温暖、熱情和高效的公司。接電話應該注意以下禮儀。

3、適時接起電話。一般以鈴響二次後，接起電話。如果電話一響起就立即接聽電話，會讓對方覺得倉促，但讓鈴響太久才接會讓對方久等而顯得不禮貌。

4、左手持聽筒、右手拿筆大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客户進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客户帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客户溝通的目的。

5、注意聲音和表情。通話必須清晰，正對着話筒，發音準確。通電話時，接線員不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音——並儘量用熱情和友好的語氣。通話者還應該調整好表情，保持微笑。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什麼可以幫忙的嗎?”“不用謝。”

6、保持正確姿勢。接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口乾舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到接待員的愉悦。

7、複誦來電要點。電話接聽完畢之前，不要忘記複誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯繫電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，儘可能地避免錯誤。

8、最後的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客户不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客户是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客户的來往密切相關。因此，公司員工對客户應該心存感激，向他們道謝和祝福。

9、讓客户先收線。不管是製造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客户先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客户感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客户先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

10、當接待員正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應儘快和通話對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。

職場的接待禮儀 篇3

作為職業人，公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規範的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表着我們的企業形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!

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介紹禮儀的注意事項

1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。

2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好!很高興認識您!

3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。

4、坐着時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。

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一、名片的遞交順序

由近而遠

由尊而卑

二、名片的遞交

起立上前雙手或右手遞送

自我介紹不要舉高過於胸

不要用手指夾給對方，將正面給予對方

三、名片的接受

起立、上前，雙手或右手接,閲讀一遍

接待禮儀-名片禮儀

四、名片的收存

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。

接待禮儀-握手禮儀

1、注意手位

握手的順序——“三優先”原則

1、長者優先

2、女士優先

3、職位高者優先

握手禮儀的禁忌

握手時，左手拿着東西或插在兜裏

不按順序，爭先恐後

不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)

戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)

用左手或用雙手與異性握手

交叉握手(與西方人握手視為十字架，不敬)

拉來、推去或上下左右抖個不停

長篇大論、點頭哈腰、過度客套

只握指尖或只遞指尖

手髒、濕、當場搓揩

三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀

職場的接待禮儀 篇4

在工作中，“禮”是一種道德規範和尊重，“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。辦公、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的文明素質、辦事效率，在很大程度上也代表一個公司的形象。

現人和人力總結的一些商務禮儀常識分享給大家，共同學習！

總共分三期：

（一）儀容儀表細節

（二）職場基本交際禮儀

（三）排位禮儀與接待禮儀、餐桌禮儀

上兩期已經講述了儀容儀表以及基本的.交際禮儀，大家可以關注公眾號查看哦。

職場的接待禮儀 篇5

1、影院式

在會場內面向舞台或講台方向擺放成排座椅，中間留有過道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種擺台形式是在有限場地內使容納人數達到最多的擺台形式，像電影院一樣參會者每人一把座椅。

2、U字式

將桌子連接着擺放成長方形（中空），在長方形的一端不擺放桌(開口)，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾。日常公務會議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。

此種會議台型比較適合小規模的會議，可以增強與會人員之間的互動和交談溝通。營造良好的會議氣氛。

3、座談式

雙方中間為主位，按職級順序一左一右排列。注意客方正對門，主方背對門。

座談式一般用於會客、員工交流等。

4、課桌式

在會場面向舞台或講台的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過道。講台居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。

5、魚骨式

將會議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現出一種魚骨的形狀。此類會議擺台較適合研討和小組討論結合的'會議內容，增加小組間交流的同時還可以聆聽會議主持的發言。

職場的接待禮儀 篇6

1、關於會議主席台座次的安排

根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

2、關於宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的`位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

3、關於簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等，按主客左右排列。

4、關於乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。(如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間)。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

5、會見禮儀

商務交往中經常有會見活動。而在會見中只有既講究實在，又講究藝術，才能夠取得會見的最佳效果。

職場的接待禮儀 篇7

(1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如説：“王經理，你好，見到你很高興。”據測，後者比前者要熱情得多。

(2)若對方沒請你坐下，你最好站着。坐下後不應掏煙，如對方請你抽煙，你應説：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)主動開始談話，珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和説明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(4)請不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，並已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好，當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的`解釋或説明。

(5)保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那麼，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(6)當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善於聽乃是一個人應有的素養。

(8)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭髮、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等，這些動作都有失風度。

也不應忘記自己的身份去故作姿態，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。

(9)要善於“理亂麻”，學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敍事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們儘量迴避他。一般來説，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

(10)要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體諒他人的氣度，無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背後這樣説我呢。”

(11)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

(12)如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和説教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

(13)注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。

(14)會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。

職場的接待禮儀 篇8

一、點菜

我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當瞭解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什麼菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什麼，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同於西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然後再進行吃食。而在這一盤接着一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然後再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般採取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉桌

在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時採取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什麼感受，再或者像在酒吧裏被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想着去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然後朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽後，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的.過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾塗口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾塗口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露於所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老闆客人心裏會嘀咕：“哼，這麼便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這麼多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前台去結帳，大家聊天完畢後直接離開，這樣既得體又幹脆!

懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規範，你的商務職場將會順風順水!

職場的接待禮儀 篇9

1、尊重原則

人與人是平等的，尊重客户，關心客户，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客户，同樣應給予尊重，友善對待。對客户友善、尊敬，是處理與客户關係的重要原則。

職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。

2、遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規範和準則。客户代表應身體力行，自覺遵守和執行，並養成良好的習慣。

3、適度原則

在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件，要善於把握尺度。客户代表為客户提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。"適度"即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

4、自律原則

嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

5、互動原則

要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關係的調解。在現代生活中人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。

職場禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照職場禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

職場的禮儀知識

1、準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之後也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是藉口多多。其實再忙、再有事也不差那麼幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心裏拿遲到不當回事。從做人的角度來説，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來説，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

2、有事需要請示領導的時候，能當面彙報的一定要當面彙報，儘量不打電話。

尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面彙報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

3.因為私事向上級請假的時候，儘量要提前，情況特殊也要打個電話。

因為請假本身就意味着請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬後奏，比如我明天要出去旅遊這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，説實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的`時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。

4、和領導打電話，事情説完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話後，等你最後一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

5、開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個大車店，處於無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打遊戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在台上，就像老師坐在講台後面，看下面看得清楚着呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。

6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開着會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那麼一甩，咣噹一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

7、在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊着點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背後射過來的目光裏的意味可複雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從後門進，儘量不要在人前目標很大的晃動。

8、剛入職的新人對於自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等着別人敦促，自己不善於安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，並對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的後果是失去了被器重的機會。

9、在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然後再講述理由。

有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

10、作為新人，要敢於表現真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關係複雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來説，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什麼樣就什麼樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是願意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場的接待禮儀 篇10

1.當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。

電話接待的基本要求

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬於社交場合的.介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指併攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先後順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高於團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再説明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。

5.握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

6.接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客後主，先低後高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片。

名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應説：謝謝，隨後有一個微笑閲讀名片的過程，閲讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。

7.稱呼禮儀

【姓名有別】

記住對方：是否重視的表現。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

【稱呼有別】

稱呼正規：稱呼行政職務最正規

稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。

稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威

稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。

8.上下樓禮儀

上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。

下樓時，為賓客的安全着想，應走在賓客的前面。

遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。

9.乘電梯禮儀

進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，並負責開啟電梯;

進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最後進入。

離開電梯時，接待人員一般最後一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

10.行進位次

並排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在並排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。

單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，並在必要時提醒對方腳下留神。

11.乘坐車輛的位次

小車的座位，如有司機駕駛時，後排為上，前排為下，右尊左卑。

(以後排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。

如果主人親自駕駛，前排為上，後排為下，右尊左卑。

(以駕駛座右側為首尊，後排右側次之，左側再次之，而後排之間座為末席)。

接待團體客人時，以司機座後第一排為尊，後排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。

12.飲茶禮儀

【1】.公務接待時，一般由祕書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人，後主人;先主賓，後次賓;先女士，後男士;先長輩，後晚輩;先上級，後下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜採用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;

(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先後順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

【3】.上茶時，正確的做法是雙手端着茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶几上，然後右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯託附近，從客人的左後側雙手將茶杯遞上去，放置於桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左後側遞上。

【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶後，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘後進行。

13.合影禮儀

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，後排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便於辨認的名籤。

國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數與雙數的分別。

通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。

14.宴請禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。

【桌次的排列】

舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：

(1)以右為上。

(2)內側為上，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上。

(3)居中為上。當多張餐桌並排列開時，一般以居中者為上。

職場社交禮儀

職場社交禮儀是交際場合不可缺少的，它主要包括四個原則對交際行為進行約束。

真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不説謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。

職場表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

平等適度的原則：平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要説到做到，在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。

寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

接待來訪的職場禮儀

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。

客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。

如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆説明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，並請其先進出電梯。

電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少説話。

在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

職場的接待禮儀 篇11

1、瞭解情況

如前面提到的瞭解來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、客人的日程安排、到達日期、所乘車次等。

2、食宿安排

在客人尚未抵達前就安排好食宿，根據客人的民族習俗、身份及要求等，本着交通便利、吃住方便的原則，制定具體安排計劃。要注意食宿環境的`整潔、安靜，房間設備是否齊備，服務質量是否滿意等。

3、迎接客人

事先根據來賓的身份、地位、規格及本單位的具體情況制定接待規格，一般客人可由業務部門或辦公室人員去車站（機場、碼頭等）迎接，重要客人應安排有關領導前往迎接。迎接時應率先向來賓握手致意，表示歡迎。

4、安頓客人

客人抵達後，應先安置其休息。如果是本地來賓，可在單位會議室或接待室稍作休息，並提供茶水等；若是遠道而來的客人，應先把客人引進事先安排的客房休息。

5、協調日程

客人食宿安排就緒後，對一般客人可由接待人員出面協調活動日程。對重要客人，應由領導出面進一步瞭解客人的意圖和要求，共同協商活動的具體日程。最後根據確定的活動內容、方式等印發活動日程，並分發至每一個客人手中。接待人員向來賓告別前，應把就餐地點、時間告訴客人，並留下彼此的聯繫方式，以便隨時聯繫。

6、組織活動

按照日程安排精心做好各項工作和活動，對客人提出的意見要及時向領導反饋，客人提出的要求要儘可能滿足。

7、安排返程

瞭解客人離程時間後，要及早預定機票、車船票，安排送行人員和車輛。到達車站（機場、碼頭）後，要妥善安排好客人的等候休息，等客人登車（機、船）後方可離開。

職場的接待禮儀 篇12

01迎接

1. 前來訪問、洽談業務、參加會議的外國或者外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2. 迎接客人應提前為客人準備好交通工具，必要時需安排好住宿，主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

3. 將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。首先應介紹自己以及單位背景，讓客人加深瞭解，其次客人此次來訪參與活動的內容、會議安排等議程。如客人從外地前來，還可介紹當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。

02乘坐轎車

按照國際慣例，轎車的座次原則是：“右高左低，後高前低”。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：後排右位—後排左位—前排右位(副駕駛)——前排左位(司機)。

一般而言，需分為兩種情況：

1. 第一種情況是轎車的主人親自開車，在無其他乘客的情況下，作為唯一的乘客，必須坐在副駕駛上以示尊重，否則坐到後面位置等於向其宣佈你在打的，非常不禮貌;如果有其他身份比較高的乘客在的話，應讓其他人坐副駕駛，自己坐後面。

2. 第二種情況是有專職司機開車時，作為助理等陪同人員，必須坐在副駕駛上以示尊重，後座的位置通常是客人以及上級或領導的位置。

如果當你自己是開車的人時，在接待重要客人的情況下，考慮乘坐者的安全性和隱私性，可選擇駕駛座的後方方位置作為上座。

上下車時，應當讓客人先上車，後下車。客人上車時，出於禮貌，應為客人打開車門，讓其上車，手稍微擋在其頭頂以防碰撞，切記不可隨客一起上車。等客人坐穩後，關上右邊的車門，再從車尾繞到另一個車門上車。車到目的地後，應當先下車，為客人打開車門讓其下車。

03行走

對於橫向來講，兩人並行時，右者為尊;三人並行使，中者為尊，右高左低;多人並排行進，中央高於兩側。對於縱向來講，無論是兩人還是多人行進時，前者為尊。如是引導客人，則應用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遙，保持適當距離，再向前引導。引領時，除了自己的位置和手勢之外，還應隨時側身轉頭注意客人的情況，保持職業性的微笑和認真傾聽的姿態。行走時，注意保持抬頭挺胸，定好路線，直立行走，切勿左顧右盼，東張西望。

進入室內時，若門是向外開的，應把門拉到自己身邊，讓客人先進;若門是向內開的，則應把門向內推，自己進去，並用手扶住門，讓客人進去。切勿只顧自己行走，忽略照顧客人。

04電梯

乘坐升降電梯時，如有專人在電梯服務，應讓客人先進，到達時應讓客人先出;如電梯無人服務時，應先行一步為客人按電梯呼梯按鈕。電梯到達時，若客人不止1人，應自己先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地請客人進入電梯。在電梯內應儘量側身面對客人，視情況斟酌是否必要寒暄。到達時應按着開門按鈕讓請人先出電梯，隨後自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的`方向。

乘坐手扶電梯時，原則上是左行右立，即如果不是很趕時間時，應靠手扶梯的右手邊站立，在左手邊留出一條通道的給趕時間的人再爬電梯時可以往上行走。

05握手

握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。

握手的順序：正確的順序是主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什麼人如果他忽略了握手禮的先後次序而已經伸了手，對方都應不遲疑的回握。

握手的方式：男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手時應伸出右手，彼此距離一步，目視對方以示尊敬，切記不可東張西望或目光移到下一個人身上，同時另一隻手不可插在衣服或西褲的口袋裏。握手的力度應適中，不可太過用力或用力過輕，時間以1-3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

06名片

向客人遞名片時，應事先檢查下名片是否乾淨整齊，然後雙手遞出，身體可微微前傾，説一句“請多關照”等禮貌話語。

若想得到對方名片時，可以用請求的口吻説：“如果您方便的話，能否留張名片給我?” 接受名片時，應伸出雙手，接過後仔細查看名片內容，一來表示尊重，二來可加深對客人的印象，然後放進名片夾或者西裝內袋，切記不可放進褲子的後方口袋或者放在桌子上玩弄，否則對方會覺得你非常沒有禮貌。

職場的接待禮儀 篇13

1、引見禮儀

身在職場，你首先得明白職場禮儀與社交禮儀的不同，職場中是沒有男女之分的，大家都是平等的，否則可能你一個好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人，如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名，這個時候最好的做法是道歉一下接着引見，而不是不停止引見。

2、握手禮儀

握手是最基本的禮儀，肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時候眼睛最好是直視對方的眼睛，握手要帶有一定的力度但是不要讓對方覺得不舒服。女士們需要注意的是，當與別人握手時最好先伸出自己的手，以免引發不必要的誤會。

3、電子禮儀

如今電子產品給人帶來了很大的方便，如電子郵件、傳真等，讓我們可以隨時找到他人，但是並不意味着你就應該這麼做，電子郵件屬於職業信件，最好不要發一些與工作無關的東西。未經他人允許，不要隨意使用傳真，佔用他人線路浪費他人紙張。

4、抱歉禮儀

身處職場，尤其是新人，也許一個不小心你就冒犯了別人，這個時候，最好的做法就是真誠的道個歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會讓大家都不舒服。

5、電梯禮儀

要知道，電梯雖國小問不淺，小小的電梯能夠反映一個人的`修養。當你一個人在電梯裏時，不要隨便的張望或者亂寫亂畫，如果隨同別人一起的話，你可以先進電梯，一手按着開門按鈕一手按住電梯側門，讓其他人進電梯，在電梯裏儘量側身面對他人，不要大聲交談，中途有人進來的話，你可以主動詢問對方到幾樓，幫忙按下按鈕，到了目的樓層的時候，你可以讓對方先下電梯，自己隨後。

6、着裝禮儀

男性在着裝方面一定要乾淨清爽，大方得體，女性着裝最好是符合自己的個性，職位，企業文化和辦公環境，雖説職場男女平等，但是女性在着裝的時候切忌一味的模仿男性，要保持一種做女人真好的心態，發揮女性的優點。

7、商務餐禮儀

現在的職場中經常會有一些商務型的工作餐，有時候人們通過你的就餐禮儀、飲食方式能夠對你這個人的修養和社會地位做出迅速的判斷，而且不同的餐廳可能有着不同的規則，所以説最好自己事先多瞭解一下關於這方面的事情，免得在就餐的時候出醜或者讓他人為難。

8、面試禮儀

很多人在面試的時候都會有點緊張，尤其是有多位面試官在場的時候，一緊張便會亂了全套，就過也可想而知。面試的時候最好穿得體的服裝，注意禮貌。坐下的時候頭部端正，上身挺直，兩手自然地放在腿上，面帶微笑，眼睛平視面試官，放鬆心情。