職場和同事溝通交流技巧
導語:人際溝通能力是我們每個人都需要掌握的,尤其是在職場中,我們經常需要與同事一起溝通合作。以下是小編收集整理的職場知識,希望對您有所幫助。
跟同事之間,由於各人性格、工作性質、工作側重點的不同,平時的小矛盾難免存在。那麼在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認為,同事之間存在的一些利益方面的衝突,會讓溝通變得複雜,在這種時候,儘可以把問題變得簡單一些。溝通的時候,最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係,是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候,一般都會搶着表達自己的意思,卻忽略對方的意思。那麼,當你過多地考慮自己的利益,對方卻沒有什麼感覺的時候,溝通就無法進行。所以,既然利益是雙方共同的關注點,那麼,在溝通的時候,一定要考慮到對方的利益所在,才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題,溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人,若他能夠有意識地來改變自己的缺陷,這是最好的。當然,跟這樣的人進行溝通時,一定要了解對方的這個缺陷。因為,在溝通不暢時,心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意,但不在此事上表現出來,卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因為在溝通的時候,溝通雙方缺少一種直接溝通的`方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步,可以找一個具體的時間,跟這個人進行面對面的直接溝通,把你們真實的想法都直接説出來,看對方的反映是什麼,他究竟需要怎麼樣,才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式,很容易令對方誤解。
一、同事之間既然存在競爭,那麼必然有幹好幹壞之分。幹得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。幹得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理,在對方面前注意放低姿態,儘可能幫助對方提高業務水平。切忌趾高氣揚,給對方製造更大的刺激。
二、與普通朋友相處,尚且需要保持適當的距離,跟同事朋友相處,更要有“距離”意識。儘量少在同事面前抱怨單位領導,指責其他同事。如果一時憋不住勁兒,非得抱怨、指責幾句才能消消氣兒,也要注意説話的方式。
三、提倡與同事做朋友,並不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友,那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個小圈子裏有選擇地結交知心朋友。初到某個單位,先用心觀察周圍的每個同事,發現共同點較多的同事後可主動接近,與之向知心朋友發展。其他同事也不應劃為異己,應該努力保持良好的同事關係。
溝通裏包含了很多要素,其中重要的一點就是情緒控制問題,如果能在溝通前,把要説的話,先從腦子裏過一遍,也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候,情緒受到刺激,就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下,智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人,在和別人説話時,不妨用一些強制手段,如數數,念你12345這樣的方式,來調整心情,為理智反應爭取時間。換用專業的話來説就是,當人們出現溝通障礙時,情緒的反應速度會比理智的反應快。
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