職場説話的藝術
導讀:職場上,也許你能力很強,做得很多,但卻總不如一些“會説話”的人升職加薪來得快。其實,不要小看説話這門藝術。
在職場中,該不該開口,開口了説什麼,怎麼説,都是眾多並不擅長口舌之道的白領們一直頭疼的`問題。
據説朱元璋當皇帝后,兩個兒時好友來找他。一個開口就説:咱倆一起放牛時,你急着吃飯,結果打破了湯罐,還被豆子噎到,最後拿野菜嚥下去了。説得朱元璋沒面子,把他趕了出去。另一個則講:當年微臣隨駕出征,手使彎鈎槍,打破罐州城,嚇跑湯元帥,活捉營兵,多虧菜將軍,救駕屬頭功。這讓朱元璋憶起當年同甘共苦的情誼,又沒傷面子,於是給他封了官。可見,口為禍福之門。
朱自清曾説:“人生不外言動,除了動就只有言,所謂人情世故,一半兒是在説話裏。”因此,説什麼話並不是最重要的,重要的是話怎麼樣説,我們不妨記住5個“注意”。
1.注意方式:急事慢慢地説;大事清楚地説;小事幽默地説。遇到急事,大家都緊張,慢些説別人才聽得清楚,理得清頭緒,否則會誤事。談大事不要輕描淡寫,而要慎重、清楚地表達,才會引起重視。至於小事,尤其是別人的小過失,以幽默的方式説才不傷感情。
2.注意態度:沒把握的事謹慎地説;做不到的事不要亂説;傷害人的事不能説。古人云:“傷人之言,深於矛戟。”損害自己信用和傷害別人心靈的話都要三緘其口。
3.注意親疏:開心的事看場合説;傷心的事不要見人就説。人的親疏決定能否分享內心,很多事情只能在親密關係中分享,如開心事逢人就講難免引起妒忌;傷心事也要和願意聆聽的人説,否則會惹人厭煩。
4.注重隱私:別人的事最好別説;自己的事看自己心裏怎麼説。沒人願意被人議論,聽者也會覺得我們嘴不嚴,不知不覺失去信任,因此別説別人的事。自己的事也要謹慎出口,想好怎麼説,否則就是給自己製造流言。
5.注重時機:現在的事做了再説;未來的事以後再説。別過多承諾,踏踏實實地做事,這樣即使一句話都不説,也能得到別人的信任。
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