產品運營專員工作內容

下面關於產品運營專員工作內容是由本站小編收集整理的，大家可盡情瀏覽借鑑，希望能幫到大家。

篇一：

產品運營，並不是個陌生的名詞，卻常被人與PM混為一談。我所在的團隊裏，稱運營為om，純粹是當初幾個人yy出來的名稱，叫着順口就沿用了下來。

互聯網產品的核心是服務

產品運營是一個價值傳遞的過程

運營的工作更多的集中在中後期，和用户走得更近

總結：借用朱倩的一句話：

“運營更應該是一種力量，讓大家向着同一個目標，一步一個腳印的、有條不紊的前進。”

上線前期：

確定目標：產品是什麼?產品的核心功能是什麼?產品的平台?產品的使用範圍?

產品規劃：協助PM和RD進行市場調研，我們要做一個什麼樣的產品?產品的價值體現在哪裏?一同制定產品的發展方向和路線。

運營規劃：結合產品的需求，制定一系列完善的產品整體運營規劃。如果是對外發布的產品，需要了解現在市場的競爭情況，你有多少競爭對手，與其他產品的區別?產品要如何賺錢?如果是內部產品，則需要關注運營方式、推廣渠道和排期等。

上線中後期：

渠道管理：該和哪些部門甚至哪些公司合作?如何建立起統一且長期的渠道?是否需要其他組的支持?

需求收集：1)需求收集的方式，是通過調查問卷，還是在系統中設計提問版塊?或建立IM羣、郵件組?若直接和相關人員溝通呢?2)收集並彙總需求，反饋給PM or RD

支持設計開發：主要是建立和維護產品的業務環境，使產品更貼近業務需求。

數據跟蹤：產品上線後，進行數據的跟蹤，各產品由於目標指標不同，關注點有所不同，可以是網站的註冊量、用户數的變化，可以是電子商務中的訂單增長，也可以是銷售系統中金額的變化，等等。

產品培訓：對內部和外部人員的培訓。內部：主要指直接使用人員，需讓他們瞭解並學會使用新系統;外部：通過對內部人員的培訓，希望影響到外部人員，特別是目標客户。

用户獲取和維護：如果是對外發布的產品，你的產品要佔領多大的市場?需要擁有多少客户?哪些人會成為你的客户呢?如果是內部使用的產品，則需要通過產品運營，讓目標人員認知並持續使用產品。

監測並改進：不光是產品的數據追蹤，也需要了解用户需求，如客户的反應如何?系統還有哪些功能需要改進?同時還要了解市場的發展狀態，配合新產品的開發或者原產品的優化。

植入分析：跟進產品植入後的使用效果並進行評估。

如上，基本概括完全。

總的來説，和PM的工作有一定的重合，工作內容也較為繁雜。雖説在工作內容上更關注產品上線後的進展，但如果前期瞭解不夠，會對之後的工作造成較大的`阻礙，如數據跟蹤、產品培訓、植入分析等，都做不好。

周鴻説過：“好的互聯網產品是運營出來的”。這句話小編是很贊同的。

篇二：

負責一系列重要產品的運營工作，能準確識別並深刻理解用户需求，並時刻保持敏鋭的用户感覺 ;能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進 。對互聯網產品的用户羣體進行有目的的組織和管理，增加用户粘性、用户貢獻和用户忠誠度 ，有針對性地開展用户活動，增加用户積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。

1、承擔着產品設計與運營的橋樑，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。

2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。

3、基於對用户和產品的瞭解，提出活動策劃及運營的方案，並與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執行。

4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，並根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。

5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用户成長與幫助用户推廣的方案制定，提升用户的成長空間。

6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。