職場溝通有哪些技巧
溝通不暢往往會浪費時間,影響團隊效率,讓人在生活和工作中遭遇意想不到的問題。以下是小編為大家精心整理的職場溝通有哪些技巧,歡迎大家參考!
1.表示客氣
每個人的時間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流,有助建立良好的關係;多給對方一些反饋,比如“您説得很對”、“我也這麼認為”等,會讓對方瞭解到,你正在認真地聽他説話;以友好的方式結束對話,重申你的感謝,讓對方感到被理解與重視。
2.目的明確
開始談話前,你要弄清楚目的,是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發佈指令?目的明確的談話更高效。
3.用合作的語氣説話
談話要有建設性,而不是一味地否定或抱怨,因為每個人在受到攻擊或批評時,都不會高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如,你對同事説“把文件給我”,就不如説“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因為前一種是命令語氣,後一種則是尊重和商量的口吻。
4.別打斷對方的'話
即使你急於表達自己的觀點,也要等人把話説完,隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態,學會接納不同的觀點,才能更好地溝通。
5.請對方反饋
我們總認為對方理解了自己的想法,事後卻得不到滿意的答覆。因此,不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋,問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對方獲得被尊重的感覺。
6.留意對方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現;打哈欠或歎氣可能是因為精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時,就該明白,這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題,或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密,也可詢問對方不適的原因。
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