保險實習報告必備

隨着個人素質的提升，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的保險實習報告必備，希望能夠幫助到大家。

保險實習報告必備1

一、實習概況

1、實習時間

20xx年12月10日至20xx年1月10日

2、實習單位

中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

3、實習意義

在學校和繫有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、實習內容

1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史；

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分；

3、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證；

4、瞭解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證；

5、瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

三、實習總結

1、實習初期

時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最後一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨着要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師，感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。

2、實習單位簡介

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨着資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開闢的一種途徑。

3、實習體驗

根據我係面向本專業實習的要求，我懷着一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裏我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在裏面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什麼都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。

在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間裏，我瞭解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，並體驗了一種新的生活。　在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：

（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的'業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

對於交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：

（1）培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。

（2）理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

（3）虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

（4）培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

4、業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。

5、經驗彙報

在實習的這段時間裏，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所説的“拒絕處理話術”。看似稀奇有趣的對白卻隱藏着不少專業和技巧，我在這裏和老師、領導們彙報一下：

（1）對保險沒興趣

a、沒興趣，這太好了，假如説你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個説他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，説明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？

b、保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

c、先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎麼會有精力關心風險？而我的服務正是為您居安思危做準備的。

（2）考慮一下，過一段時間再説

當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再説就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什麼呢？

6、實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

四、實習心得

1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不苟。

當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以後即使換成其它工作，你也能做得很好。

2、漸漸學着融入新的環境，適應也要有個過程的。

回頭想想，一個禮拜前的我和現在的我在別人看來沒什麼差別，但我在不知不覺中和公司人員的關係已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什麼歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和努力。

保險實習報告必備2

實習目的：

通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。

實習時間：

20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

實習地點：

xxx保險股份有限公司

實習工作總結報告：

今年暑假，我有幸到xx保險股份有限公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：xxx保險股份有限公司。xxx保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的xx第一家保險公司，幾經演變後，現公司於xx年6月30日根據《xxx國公司法》註冊成立，並於xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、xx和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨着資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將xxx人壽在世界500強企業中的.排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。xxx保險股份有限公司是xx縣所轄地區擁有客户最多和最具實力價值的保險公司。

在xxx公司，我先後接受了保險業基本理論和xx人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：

（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識/蒐集整理和提高能力的學習慾望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識/蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝xxx保險股份有限公司給我這個難得的實習機會！

保險實習報告必備3

一、 實習單位基本情況：

(一) 實習單位背景介紹：(實習單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質精良盡責。北京之星4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經銷企業。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務質量，努力的在前進中。因為公司在發展階段，所以目前還是以銷售為主售後為輔的方式運營。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部、售後維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。

(二) 實習部門介紹：售後維修部是一個4S店的骨幹，可以説一個汽車品牌

是否能得到消費者信賴完全在於它的售後服務質量。售後的服務項目比較完整，主要包括車輛的保養、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。我們維修部日常主要負責車輛的維修、保養及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車間主任、維修技師、配件管理人員、保險理賠員、財務及出納、服務顧問、售後經理。

(三) 實習崗位介紹：維修接待既是我們常説的服務顧問，主要負責接待進

廠的維修車輛的接待及登記錄入工作，並及時安排好預約進廠的客户。維修接待是一個可以將前台、維修車間、車主很好連接的紐帶，所以做好服務顧問是非常智能更要的。服務顧問的工作內容也包括崗前的培訓。另外公司規定接車的服務顧問應在換車檢查前當着車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內，違規者會進行處罰;在通知車主提車前一定要進行細緻的複查。

二、 實習內容：工作前培訓：

1、熟悉店的電腦操縱系統——DMS汽車售後管理系統。DMS系統分為車輛信息、客户信息、維修歷史記錄、快修單、保險理賠、維修接待、業務調度、費用結算、完工返修等。

2、業務接待員需要操作的分別是：客户信息、車輛信息、快修單、維修接待登記、業務調度、完工返修、維修歷史記錄。首先，將客户信息輸入檔案中，在此基礎上建立車輛信息，因為車輛信息是依附於客户而存在的，當車輛做過首次保養後就應該將其客户名稱更改為車牌號碼。其次，在維修接待的程序中將來廠車輛信息挑出並接入系統中來，將該車輛的維修項目填充好，並將該車的維修負責人標註明確，則該接待完成。將此接待單接到業務調度的系統中。

3、在業務調度中將維修接待登記單打開並派工，然後把工時費用填寫清楚，待配件庫領料結束後再將此業務調度單完工。將完工的調度單轉入費用結算，待會計將結算單打印出來後交給客户即可。

4、熟悉業務委託書，是接車前一項非常重要的工作。業務委託書分主寫聯和複寫聯，將主寫聯填寫很完整後請客户確認維修項目及所需費用並簽字，將主寫聯服務顧問自己留存，複寫聯交給所派工人，則此項派工任務完成。

5、熟悉各個車間及其工作性質。

6、瞭解起亞汽車的品牌，並掌握起亞個車系的性能及特點。

工作程序：

1、接車時的細節。

(1)、環車檢查。當車輛進廠時最重要的就是環車檢查，首先要在客户在場的情況下將四件套(座墊套、方向盤套、檔杆套、腳套)帶好。接下來要和客户一起檢查車身的劃痕和漆面情況，從車前開始，要求前倉蓋、雨刷器、車燈、進氣格柵、輪胎、門把手、玻璃、尾燈、後備箱內物品等進行細緻的檢查，若發現如車身劃痕、車燈罩損壞等異常現象應立刻向車主説明，並在駐場單上標明。接下來要檢查車子內部，如儀表盤上的公里數、油量、電台刻度、車內貴重物品(如：電話、行車執照、眼鏡、錢包等。)(貴重物品最好顧客自行保管。)、後排座椅等。檢查完畢後請顧客在車輛駐場單上確認簽字，見綠色的複寫聯給客户(客户取車時必須拿着綠色的車輛駐場單才可以將車子取走。)

2、填寫業務委託書。業務委託書包含入廠時間、約定交車時間、車牌號碼、車型、行駛里程、發動機號、客户姓名、聯繫電話(可到電腦上查證)、聯繫地址(可視情況而定是否需要留客户地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車身情況、舊件保留情況、車內貴重物品情況、維修項目、工時費、維修技師、用户故障描述、維修技師診斷、服務顧問診斷、所用配件、預算費用、價格合計等。其中維修項目要和維修技師及客户商量而定，確保將汽車修理完善。爭取達到客户滿意和公司獲利的.雙贏目的。説話語氣要和善誠懇。(將派工單交給維修技師是要特殊説明車子的主人的強調故障已備出現遺漏現象。)

3、當客户的汽車修理完畢後要由車間主任進行試車，當車輛的功能恢復正常是則表示維修已經結束，這時維修技師需將車鑰匙交給服務顧問，再由服務顧問對車進行交車前的檢驗，確保車身等各部件與來廠時一樣乾淨整潔。待工作完成後，給客户打電話通知取車，等客户到廠後再次由維修技師陪同一起試車，確保維修無誤後將顧客領帶費用結算處進行結算。然後將客户送出廠，並將本廠的24小時服務熱線電話卡贈送給客户，則接車圓滿結束。三天後由3D回訪員打回訪電話，對車輛進行跟蹤服務。

汽車保養：汽車保養分為首次保養和普通保養。

(1)、根據奔馳汽車的特點，首保要在購車一年內或行車km內完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費提供機油一桶和機油濾芯一隻。

(2)、汽車首保需要車主提供車輛的行車執照，車輛的維修手冊及車主的身份證。汽車來廠後向客户説明原因後按行車執照和身份證把維修手冊登記完整，然後請客户簽字。切記維修手冊中汽車的VIN碼、發動機號、車主姓名、客户詳細地址都需要詳細填寫，車主簽字確認後蓋上公司的章，然後還給車主。這樣車的首保手續就完成了。然後派工將首保進行完畢車輛就可以離長了。

(3)、首保接受後要將維修手冊的首保第一聯撕下，服務店留存，要上傳到廠家，以確保該車首保已做。注意：只有做過首保的車輛才有權享受保修。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權利。

(4)、汽車保養。奔馳汽車廠家根據汽車性能建議汽車應每km進行一次保養。公司有制定具體的保養表。

km 更換機油、機油濾芯，(建議加新車磨合寶，磨合寶只有在新車磨合期——km內添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉向助力油、剎車油、底盤螺絲等。(因為km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車進行仔細的檢查。)km 更換機油、機油濾芯，檢查空氣濾芯、空調濾芯。

(注意：汽車在km內為磨合期，需要精心保養。)~km 更換火花塞(白金)。

(注意：更換正時皮帶是可能會一同更換正時漲緊器、水泵皮帶、發電機皮帶、空調皮帶等，若有額外更換項目一定要爭取到客户的同意。)

(5)、若家用汽車所跑的公里數不會太多，所以廠家建議家用汽車做季節保養。也就是做季節交替是就應該提醒客户為愛車做換季保養。

(6)、防凍液需要每兩年更換一次。

(7)、玻璃水在進入冬天前一定要進行徹底的更換，否則會凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機造成不必要的損失。

(8)、現代養車新概念——“三分修，七分養”。所以要為愛車做好保養，這樣車子才會使用長久哦。

三、實習主要收穫和體會：經過半年的工作和學習使我成熟很多，收益良多。

首先，對汽車的認識和在學校時有了翻天覆地的變化，以前認為汽車有了故障只要及時維修就可以了，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護，平時一定要進行保養，當季節更替時要進行換季保養，汽車的潤滑油一定要用好的，這樣可以加長髮動機的使用壽命。除了按時保養外，還應該做到理解自己的愛車，就像瞭解我們自己的身體一樣。因為只有瞭解了汽車才能在它有故障時第一時間發現並排除，這樣才能確保在行車中的安全。

其次，汽車行業日新月異的發展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識，這樣才不會被汽車行業所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內部構造。222是221的升級版，可是當你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進行進一步的學習，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，瞭解我所喜愛的汽車行業。

再次，作為一名汽車維修顧問，可以接觸到形色各異的人羣，可以鍛鍊自己的交流和溝通能力。在汽車售後的這個崗位上也是瞭解自己公司所賣品牌的最好途徑，因為所有車型的特點、常有的故障和預防辦法，在這裏都可以很好的瞭解到。在這個崗位上可以將理論和實際很好合二為一，當理論和實際緊密結合時我的知識也就真的牢固了。

最後，通過半年的學習度汽車行業有了更深層的認識，學到了很多書本上學不到的知識，豐富了自己的人生閲歷，我會在今後的事業之路上，不斷地學習，完善自己，成為一個對社會有用的人。

四、實習想法和建議：

實習可以將時間和理論很好的結合，給同學很大的發展空間。在校園裏我們已經跟着專業老師學習了很多有用的專業知識，也有與時間結合緊密的實驗課，但是與社會車輛接觸的機會卻很少，通過實習可以因地制宜的將所學知識發揮。我們汽車市場營銷與技術服務專業是一個就業面很廣的專業，可以有很多的發展方向，例如：銷售顧問、維修顧問、保險理賠員、汽車3D回訪員、汽車展廳策劃師、汽車雜誌鑑賞師、汽車精品導購等，都是很有發展空間的行業。

社會對於專業汽車工作人員量的需求越來越大，同時從事汽車行業需要有很好的溝通能力和處事的隨機應變能力，所以希望在教學中多給同學們注入教學實例，讓同學們多學習處事方式方法。也可以多參觀4S店增強對汽車行業的興趣。建議實習過程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進同學感情，還可以互相勉勵多多學習。