職場人際別做大嘴

“彼説長，此説短，不關己，莫閒管。”《弟子規》裏的這句話教導我們：和自己沒關的事情不要亂髮言。《弟子規》，基本上就是清朝《國小生守則》。但在職場上，即使簡單如國小生應該做到的我們都做的到嗎？ 據説有研究表明，一個正常男人一天需要説6000句話，一個正常女人一天需要説12000句話，比男人多一倍。

如果工作中沒有那麼多話可説，回家也沒有説話的對象或者必要，那麼剩下的指標就需要在辦公室的閒聊中消化掉，所以閒聊是每一間辦公室每天必不可少的橋段，每天總要上演，閒聊中就會不斷錘鍊出各種類型和段位的“職場大嘴”。根據前面的理論，“職場大嘴”中女性的比例顯然多於男性。 粗略地分一下，常見的兩類“職場大嘴”，一類是口無遮攔型，一類是搬弄是非型。口無遮攔型的職場大嘴，心直口快，説話不過腦子，無意中不知道就會冒犯哪個同事。這樣的職場大嘴，我們每個人都當過，不過有的人會接受教訓，以後儘量少犯。

有的人不長記性，大嘴一輩子。常常聽到人們背後對某人的評價是：“那個人，就毀在一張嘴上”，這種人基本上可以就是職場段位的最高級別了。 每個人都會有不願意被人碰觸的軟肋，那些看似無心的話，有時候會像一根刺深深地扎入別人的心口，每一個人對這種冒犯的敏感度不同，化解能力不同，碰上一個不善於調節自己心態的，小心眼的，你就在不經意間為自己樹立了一個敵人，更倒黴的是正巧是你的頂頭上司，你倒黴的日子就開始了。 最常見的冒犯是對某些人羣概括性的負面評價。一日，一平時為人謙和的女同事因為給別人介紹對象受挫，在閒聊中大發感慨曰：“三四十歲還不結婚的人心理肯定有問題”，語畢，突然發現辦公室一位大齡未婚女士也在場，連忙補充道：“我是説男的。”辦公室一片靜默。

一位管理專家曾經向我傳授過上司評價下屬的祕笈：批評一個人的時候，千萬不要説他與生俱來的缺點。也就是，永遠不可以説“你真笨”、“你從小缺家教”、“你們什麼家庭出來的人就是這個德行”等等。但可以嚴厲地批評説“你真不用功”、“你真粗心”、“你真沒上進心”云云。誇讚一個人的時候，儘量誇讚他先天帶來的優勢。你誇讚他説：“你天生就是一個幹什麼的料”、“你腦子就是一個超級計算機”、“你們這種什麼家庭培養出來的孩子總是很出色”，要比“你真是笨鳥先飛”、“真是勤能補拙啊”、“你真是一個有抱負的青年”效果要好得多。 智力、身體、出身這些已經無法改變的因素構成了一個人最基本的特徵，這些方面的缺陷或者社會歧視，會給人帶來心理陰影。所謂自尊，一般來説就是維護這些因素的隱蔽性。

不管是上司還是同事，誰有意或者無意碰觸或者揭開這種隱祕，誰就會傷別人的自尊，誰就會為此付出被對方敵意的代價。 另外一個類型的職場大嘴就是“長舌婦”的職場版。一項針對職業經理人的研究發現，近83.6％的被訪者認為最不受歡迎的職員是那些習慣端着杯子串門閒聊、搬弄是非的人。其實，長舌並不是女性的專項，隨着社會中性化趨勢的發展，“長舌夫”也越來越多。他們習慣搬弄是非，熱衷八卦話題，喜歡廣泛傳播“誰和誰關係曖昧，誰是誰的小三，誰是誰的靠山，誰是誰的'馬仔”等消息。其特徵是並不試圖直接從這些傳播中獲得好處或者達到什麼目的，而是下意識的打聽、編輯並傳播。和辦公室政治鬥爭間的合縱連橫、權謀交易不同，長舌的目的就是長舌本身，最多延伸到發泄一下對領導或者同事的不滿，並沒有明確的目的性。

在心理學上，這叫做“干涉癖”。干涉癖多發生在業務能力不強、沒有愛好特長、思想語言貧乏、在辦公室缺乏吸引力的人身上。職場上的內部消息屬稀缺資源，所以他們試圖通過對職場內部八卦消息的貢獻，獲得一定的地位，並被同事歡迎。通常這是一種低成本的交易，很容易達成，但往往維持的時間很短，所以他們需要不斷地製造並傳播新的八卦才能維護其地位。干涉癖，是企圖用提供信息獲取他人的肯定、接納、讚賞，但其後果是，通常老闆最想擠走的員工就是他們。而那些端鐵飯碗的地方，往往讓青年才俊有一地雞毛的感覺，原因就是“長舌婦”和“長舌夫”永遠會在那裏戰鬥下去，直到值完最後一道崗。

有自信的人會專注於自己的事，沒自信的人會用太多精力關注別人。人無自信，眼裏皆是非。管好自己的嘴巴，“不關己，莫閒管。”