職場抱怨技巧分享

有位偉人曾説：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責任，是放棄義務，是自甘沉淪。”人在職場，無論我們遭遇什麼境況，一旦停留於喋喋不休的抱怨，那麼事情註定會於事無補，甚至還會弄得更糟，而這絕對不是我們的初衷。

無度的抱怨可能會導致一個人對企業失去忠誠，陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因為抱怨，一個人可能會抵不住其他機會的誘惑，或者不能承受企業暫時的困境而消極對抗或者另謀出路。

着名管理學家王育琨曾經一針見血地指出：“有的人一遇到難題，往往不是考慮怎麼應對困難和危機，而是先開始抱怨：我憑什麼呀?我圖什麼呀?我招誰惹誰了呀?這三句話，代表了通常人的心理：出了問題全是別人的。遇到問題，我們習慣於推給別人了事，就是不願意努力去改變現狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會將我們吞沒。原來，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!”

員工應該視企業利益高於自己，在企業需要的時候沒有怨言地去執行。而上面的故事中，孫強卻是用自己的價值觀來衡量企業的制度，從主觀出發，對自己的“得”與“失”看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會降低他的工作熱情，影響同事間的關係，最終只能是被辭退的命運。

實際上，被你抱怨的事情，只要你端正態度去做，就會產生積極的結果。

一個大學剛畢業的女孩，被分配到一家報社，本以為自己可以一進去就當記者，但萬萬沒有想到，領導讓她做的工作居然是到通聯部抄信封!

“抄信封這種工作，只要是會寫字的都能幹，我大學苦讀四年難道就是為了幹這種工作嗎?領導也太瞧不起人了!”換了一般人，沒準就會這麼抱怨，甚至乾脆辭職不幹了。剛開始的時候，女孩也有點兒想不通，但她又想：既然領導這麼安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱着這樣的心理，她沒有抱怨，而是認真地把領導交待的工作做好。

三個月後，她一個人就能完成三個人的工作量。她的表現被領導看在眼裏，覺得這個女孩不錯，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。於是，領導重新安排了她的工作，從此以後，她先後擔任了文摘版、理論版和副刊的編輯……

這個把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是後來紅透中國的着名主持人——王小丫。

對剛剛進入職場的人來説有兩大不足：經驗不足、能力還沒有被認可。分派給技術含量低的工作理所當然。這樣的工作往往與我們的期望有着巨大的落差，但它也是你在領導面前展示自己的一個平台。王小丫就是用這樣的積極心態戰勝了抱怨，從而一步一步實現了人生的成長。

很多情況下，老闆需要的是員工提出建設性的好意見而不是經常性的抱怨。如果員工能夠從老闆的角度為其着想，並且以老闆能夠接受的方式提出建議，老闆應該是非常歡迎的。一個員工如果有忠誠、敬業並且毫不抱怨的精神，就一定會被信任並委以重任，即使你受僱於他人，也同樣能夠成就自己的事業。

怎麼能不抱怨，怎麼能快樂?其實，日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中：

1. 學會淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，慾壑難填，財迷心竅，官癮十足。不要那麼斤斤計較，否則，容易導致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個人目的沒達到，或者耿耿於懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實在不划算!

2. 轉移情緒——職場的道路並不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當你在職場中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時，不要沉鬱其中，應迅速把注意力轉移到別的方面去，比如暫時離開一下現場，換個環境，或者參加一些文體活動等做法，會很快幫你把原來的不良情緒沖淡。

3. 充分準備——沒錯，發牢騷也需要準備。在抱怨之前，你應該先想清楚為什麼會產生不滿。是待遇不公還是得到了一個錯誤的指令，又或是買了一件偽劣產品。然後，就要像律師一樣為你的抱怨蒐集“證據”。當它變得句句可查時，還有誰會指責你在發無謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過抱怨得到怎樣的結果也十分重要——無論它是一個道歉、一個改正後的決策還是一件新的商品。最後，當一切準備就緒就要迅速開始行動。切記，等待得越久，獲得滿意結果的可能性就越低。

4. 語言的藝術——簡潔與清晰永遠是第一要義，宂長的陳述只會令人不厭其煩。最好的方法是將相關方沒有履行的義務或承諾、所造成的事實及潛在影響清楚地表達出來，指明你的具體需要，並反覆確認所達成的協議。在清楚嚴謹地表明不滿的同時，避免使用過於激烈和帶有人身攻擊意味的詞語。也不要用“總是”、“從不”之類的詞語，這不僅過於極端，也含有對過去的糾葛不肯罷休的意味。最重要的是時刻保持“紳士”風度，雖然是在抱怨，也要適時地感謝與表揚。總之，好的牢騷要像交給上級的備忘錄一樣，精煉、有力且客氣。

5. 如何向領導抱怨——上述原則當然適用於向老闆發牢騷，但是當問題出現在工作上時，你需要一些特殊技巧。首先無論抱怨的問題是什麼，都儘量將其與工作聯繫起來。對你的老闆解釋它會如何影響到顧客、產品質量、團隊或者財務結果等等，這是引起他/她注意的最好方法。其次，站在管理者的`角度上看待問題。不要指望老闆會順着你的思路走，從宏觀上考慮你的牢騷顯然比從自己的角度出發更好。再次，如果這個抱怨是普遍的，慫恿團隊協同“作戰”，而不要充當發牢騷志願者。另一個技巧是，將它視為別人的意見，而你將其作為建議提出來。最後謹記，只抱怨別人能夠改變的行為，並且適可而止，給對方留下思考的空間。

6. 合適的抱怨對象——職場離不開溝通，人際交往少不了傾訴。心情不愉快?那就找個知心或信任的人説出來吧。心裏不快卻悶着不説會悶出病來的，把心中的苦處能和盤倒給知心人並能得到安慰甚至計謀的人，心胸自然會像打開了一扇門一樣明朗。無謂的抱怨很大程度上來源於你找錯了人。因為抱怨的分量及涉及機構的不同，其中並沒有一個普適的規律，但仍有幾個可供參考的步驟與選擇。作為消費者的投訴相對程式化，負有直接責任的基層組織永遠是第一選擇，若未得到稱心答覆，再訴諸上級管理層或專門處理此事的部門。相關監察機構能為你提供一些如何使抱怨看起來有力的建議，當然，尋求法律幫助將是最後的“殺手鐗”。在生活與工作中則應注意，只向你認為傷害了自己的人抱怨，而不要向其他人抱怨。如果針對某事已經表達過不滿，對方也給予了重視，那麼儘量不要舊事重提，以免給人以“怨婦”的感覺。

所以，有一點你必須要知道：抱怨於事無補，並且只會讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人，即使獨立創業，也沒有辦法改變這種惡習，更不會獲得成功。如果你還有時間進行抱怨，那麼你就有時間把工作做得更好;如果你已覺得抱怨無濟於事，你就應該去尋找克服困難、改變環境的辦法;如果你認為抱怨是一種壞習慣，你就應該化抱怨為抱負，變怨氣為志氣。

職場是實現人生意義的地方，當困難出現的時候，請放下抱怨，積極面對，為你理想的生活奮鬥才是對自己人生負責的態度。