職場交流技巧分享：調整説話方式

導語：一個善於溝通的人，往往能夠得到別人的尊重與喜愛。職場是個小型的社交圈，五湖四海的職場人聚集在一起工作，想要更加順暢的溝通就需要提升自己的職場交流技巧。才能不讓溝通障礙左右你的發展。以下是小編收集整理的職場知識，希望對您有所幫助。

1.避免説出不該説出口的話，先處理好自己的情緒。我們每時每刻都感受着情緒的力量，所以想要更好的溝通我們必須掌控好自己的心情。有一個職場情商高手的黃金法則：“先處理心情，再處理事情。”情緒會影響我們和他人的溝通與判斷，對事情的結果產生重要的影響，職場人都需要提升自己情緒的智慧。比如説，我們感受到自己現在的心情及情緒是怎樣的，如果是消極的，為什麼會讓你產生消極的原因呢?我們需要調整自己、安撫自己，控制好自己的情緒，不讓一些焦慮、恐懼等等負面情緒影響自己，學會調整自己的情緒、進行自我激勵，改變自己的注意力，讓自己朝着目標方向努力。保持一種積極的`態度，調整好自己才能更好的與他人溝通。

2.瞭解他們的情緒，站在同理心的角度進行溝通。有句英國諺語這麼説到：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里.”站在同理心的角度就是換位思考，瞭解他們的情緒，這樣更能夠揣摩對方的感受，領會到對方的處境能夠以更正確的方式來傳達信息，理解並應對別人的情緒能夠更好的維持融洽的人際關係。當我們產生爭執的時候，就是因為彼此沒有站在對方的角度上思考，情緒激動的情況下就顧不得對方的感受，溝通就變成了一種互相攻擊的狀態。不妨在感受到對方生氣的時候，傾聽並反映同事説話內容，理解對方的感受冷靜詢問對方的理由，不是一味的先反擊，才是良好的溝通。

3.注意説話的語氣，不要帶給他人攻擊性。不同的語氣説一樣的話產生的效果也是不同的，即使你是站在為對方好的角度來説話，只要語氣不對就會變成不一樣的效果。有句話這麼説道：強勢的建議，是一種攻擊。要注意和對方溝通時，避免“以上對下”的口吻、命令式的語氣、還有否定式的語句來説話，對方聽起來就會感覺很不舒服。即使你講的話很有道理、很贊同你的想法，但是因為不喜歡你説話的口氣和態度，也會讓對方覺得難以接受。每個人的內心都希望被認同、被附和的，所以不要輕易的否定別人，讓別人覺得被輕視。

要使職場關係更圓融，我們可以在工作當中學習更多的職場交流技巧，幫助自己提高情商，更好的享受工作生活。