職場工作總結(15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家整理的職場工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職場工作總結1

去年的今天，我揮着崇高的理想來到了多年前嚮往的城市—上海，如今在這個繁華的城市已經生活了一年，從一個稚嫩的大學生漸變成一個職場新人，從某些方面來説有了一定的提高或者説進步，經過一年的磨練使我成熟、自信了很多。

通過一年的學習和磨練，我個人認為以下幾點對職場新人來説相對比較重要：

（1）對待生活和工作的態度：古人云態度決定一切，這句話我現在是深有體會，不管是做事還是在生活中積極的態度尤為重要，尤其是剛踏入社會的大學生，大多數人在經驗和能力上都相差不多，老闆或上司一般看中新員工的心態和做事的態度，只要你有肯學習的態度和積極的心態，那些都是可以學習到的，所以剛進入公司應該儘快融入公司，瞭解公司的管理文化，以積極的心態面對生活和工作中遇到的問題，使自己成為一個積極樂觀的人。

（2）溝通和表達能力：步入職場的人都知道，在工作中都是一個團隊在一起工作，生活，這樣一個人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個大家庭，對剛步入職場的大學生，在問題的準確性上描述不當，往往會引來別人的誤解。就拿我開發軟件的來説吧，大家都知道技術人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產品的需求在技術眼裏和產品眼裏有着一定的差別，最後開發出的產品不是產品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上説這些都是一個人溝通能力的體現。

（3）要有一定的職業規劃：我感覺幹什麼行業，規劃對個人的職業生涯發展顯得相當重要，就像我們當初學畫圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時間，要能畫好一個圓必須得規劃好這兩點。對於職場新人來説很多人抱怨，整天太閒沒事幹，學不到東西等等，當初我也曾抱怨過，但是經過一段時間，我感覺自己不管是每天的學習還是以後的生活都沒有一個具體的規劃，即使你每天感覺到很忙，到頭來也不知道自己忙什麼了，所以我認為不管是長期的還是短期的，都應該有一個不錯的規劃，這樣你才能合理的利用時間，充實自己的生活，因為當你有了目標以後，你再沒有剩餘的時間浪費在那些瑣碎的事情上了。

（4）要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺作為一個人應該具有的素質，如果沒有了責任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什麼宏圖偉業了。

（5）要學會向上級彙報工作情況：剛出入職場，很多人只知道眉頭苦幹，如果遇到一個好的上司，他會肯定你的能力，但我上面説了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能幹，所以你要表現出你自己的獨特之處，儘量把普通的事情做好，把簡單的事情做得不簡單，這才是一個出色人物應該具有的品質；當然工作出色的完成了，你就應該向上級彙報這些工作，不然再出色，又有誰知道了，所以每天應該讓上司知道你幹了什麼事，中途遇到的問題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會慢慢的鍛鍊你的溝通能力，而且你可以從中學到很多東西，何樂而不為了，所以就我個人而言，向上級彙報工作我感覺很有便要。

職場工作總結2

各位領導、各位同事：大家好！

今天我演講的題目是——新起點 新希望

當太陽又一次從地平線上冉冉升起的時候，你是否會有新一天開始的歡悦之感？看五星紅旗又一次在空中高高飄揚的時刻，你是否會有“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的豪邁激情？回首昨天，你是否會有一種收穫的欣慰呢？

我是一個剛畢業不久的大學生，能來到新希望這麼一個充滿生機和活力的企業工作，我感到非常的開心和榮幸。不過對於我來説，從單純的校園生活轉變到社會生活當中來了，它需要我們去更多的熟悉、磨合和適應新環境。站在新的起點，面對新的環境，我第一次感覺到工作的壓力。雖然在讀書的時候也做過一些假期兼職和零工。但是那時候我的身份還是一個學生，沒有切身感受到工作以及社會所帶來的困難和壓力，做的不夠好反正我還可以找，這不是我最終的歸宿，做一兩個月還是要會學校的。現在則完全不同，作為一個獨立的社會人了，一切都要靠自己，要對自己的言行負責，不僅僅是對自己負責了還必須對企業對社會負責。托爾斯泰曾經説：理想是指路明燈，沒有理想就沒有方向，沒有方向，就沒有生活。現在我們不能再沒有目標沒有方向的傻幹。要再創新中尋找新的光明，不能循規蹈矩按別人事先設計好的路線一直走，這樣必將被現在快速發展的社會所淘汰。才畢業的時候面臨擇業不知道自己能做什麼，會做什麼。於是我就想那找一個自己喜歡的吧，魚和熊掌不能兼得，不可能找到一個任何方面都很滿意的，我不喜歡一成不變的工作，喜歡充滿了挑戰和刺激的生活。我現在工作正是這樣，是人與人打交道很，如何去交流如何去應對，可以實現公司利益的最大化，這是個充滿變化和挑戰的職位。現在剛剛接觸到工作難免會出現一些不足和紕漏，但是我喜歡我現在的工作，我很有信心以後能做的很好，不是常説嘛，興趣是最好的老師。第一步是做好公司安排的工作，一絲不苟兢兢業業，時刻心裏掛念着自己的工作，哪怕在休假耍的正開心的時候也要突然冒出來一個念頭什麼貨是不是快沒有了，及時的做好採購計劃，保證貨源的充足。再完成自己工作的同時秉着吃虧是福的想法，幫助公司其他部門的同事一些力所能及的忙，不要計較太多，心情就會好些，知足常樂。第二現在的職務不是簡單的做好公司裏的事情就好了，還要不斷的學習，掌握原理啊行情動態，價格走向，做好適當的存儲實現利益最大化。如果沒有信息和知識來做支撐，就想蒼蠅一樣亂撞，正所謂“心中無數點子多，頭腦糊塗決心大”。做起事情來就是心有餘而力不足。再又則是確立了自己的目標和規劃後一定要持之以恆的做下去，不怕苦不怕累，不能因為有困難就退縮，有了新起點就該有新態度，一旦着手去去做一件事情，一定要堅持到底，當感覺自己不行了再一咬牙走一步，我們就會看見新希望。

如果説工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是學習；如果説工作是一條船，我們就是那划船的人，而學習就是那划船的槳。只有不斷的學習才能進步，才能創新，才能解決工作中的一切難題。正是在這種學習的磨礪中，我們累並快樂着。正是這種學習和實踐，使我們的精神更加富有，對未來更加自信。

“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”！ 站在新的起點，我們更寄希望於未來，讓我們迎着朝陽，帶着希望，向着目標，奮勇前進！

我的演講完畢，謝謝大家。

職場工作總結3

時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作。

還完成了xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。

在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規章制度那都是”聾子的耳朵-擺設“。

我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

職場工作總結4

作為一個剛剛從校園邁入職場的畢業生來説，能趕上規劃修編的項目，我想我是幸運的，而能有xx這樣一個平台，讓我施展自己的所學，更是幸上加幸。不足一年的工作中，讓我真的瞭解到父母掙錢養家的不易，也更讓我瞭解了作為一個職場新人在工作中積極進取的衝勁和勇於承擔的責任感。

一、論成長

不足一年的工作當中，我的主要精力都放在了新一輪土地利用總體規劃編制的工作當中，土地規劃是一項知識面廣、涉及範圍大，把很多知識融合在一起的複雜的工作，這項工作需要細緻妥善的安排和冷靜的思考分析。當然，我很榮幸，作為公司規劃修編項目的總負責人，還算圓滿了完成了領導交給的各項工作，在完成項目的過程中更強化了最重要的團隊意識，在信任自己和他人的基礎上，思行統一，大家互相提醒，互為補充，及時的處理信息，理清思路，大大提高了工作效率。

年底的時候我參與了xx電子報盤的工作，這項工作讓我對工作認真和仔細的態度有了更為深刻的改觀。只有注意細節，面面俱到，才能取得最終的結果。很慶幸，在剛上路的時候能有各位同事在身邊，在你們身上我學到了很多工作的態度和方法。我相信，我們一定會凝聚成為一支優秀的團隊，而這樣的團隊會攻無不克，戰無不勝。

二、論教訓

沒有一個人的成長過程中可以不犯錯誤，我認為犯錯改錯，甚至是挫折、逆境，對我的成長過程更為重要。時至今日我都還記得xx違規操作事件，我不是個逃避責任的人，作為規劃修編的總負責人和xx小組的負責人，我都責無旁貸的要對這件事負責，也為這件事帶給領導的麻煩深感抱歉！但也正是這樣的經驗教訓，讓我深刻的理解每個人都是公司的一環，無論哪一環節出現了問題，都可能會給公司造成巨大的損失，這就要求我們在工作之前做好充足的準備，瞭解工作的流程，更瞭解公司的規章制度，遇到風險能夠及時規避，即使出了問題也要勇於擔當，及時提出解決方案，彌補過錯。

在實際的工作中，更讓我發現自己離一個職場人的差距，這主要體現在專業技能、工作習慣和思維方式等幾方面，這也是今後工作中要不斷磨練和提高的主要方面。在今後的工作中，要注意適時總結，在每天、每週、每月的工作中及時反思自己工作上的是與非、得與失，及時修正自己不足的地方，養成良好的工作習慣，成長為一名更專業、更優秀的職場人。

三、論感謝

感謝給我提供了展示平台的xx公司，近一年的工作中我真的學到了很多，這都得益於有這樣一個成長平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自己的專業素養和領導才能。xx，無疑是我人生成長過程中最濃墨重彩的一筆，它也許不是不是我事業上的頂峯，卻是我事業起步的助推，在我整個人生過程中始終閃耀！

四、論提升

為人做事都要有計劃，才能讓下一階段的工作有條不紊的進行。對於新的一年，我有更多的期待，當然也有更多的計劃來提高自己各方面的能力。

首先，要樹立全局意識，做好本職工作。無論從事什麼工作，全局意識都是重中之重。無論是在公司做項目，還算下到各土地局實際溝通，心中都應有一種信念，那就是“我即xx”，作為直接為委託方提供技術服務的我們，要最大限度的滿足委託方的要求，盡最大可能的維護公司形象。

其次，加強溝通、協調能力。作為一名全面發展的職場人，與人溝通，協調人際關係是最基本的要求，而作為時時與相關部門打交道的我們，更應該學會怎樣在滿足委託方要求的同時，規範操作，規避風險，提升公司的專業形象。

最後，強化專業技術，提高專業素養。作為專業的技術服務人員，技術實乃安身立命之本，在專業方面，要不斷提高自己，學好xx等專業軟件，不以掌握這些為榮，反而應以理解不夠透徹為恥。當然，在學好自己看家本事的同時，還要拓寬自己的知識面，多學多得，厚積薄發。

職場工作總結5

又到了一年歲末，相信當前除了讓人充滿期待的年終獎，讓大家頭疼的肯定是年終總結和未來思考了。如果你是一個部門管理者，如何讓平時不愛思考的下屬放開想象，給部門找找思路呢？這裏給大家分享一套簡單的方法，這套方法是戰略解碼思路在具體工作中的應用，可以跟現在比較流行的OKR無縫對接。

在進行整體安排之前，作為管理者，需要把你聽到的、想到的行業、公司、管理層的要求和初步想法跟大家進行溝通鋪墊，以讓大家展開思考。

要求大家按以下內容和步驟一步步去思考：

①成功的樣子：思考部門和個人負責的工作範圍、職責成功時的樣子，需要結合整個公司、部門大的方向進行思考，時間跨度可以放到2—3年以後，用高目標和想象力來激發思考力和動力；

②衡量目標：要做成①，需要按年為單位來拆分階段性目標。第二步詳細思考明年需要實現哪些成果，需基於成功的樣子來考慮，可以包括過程與結果的衡量指標，儘可能量化；

③當前面臨的機會、困難和挑戰：類似於SWOT分析，但會更聚焦於當前負責的工作，這些困難點必須是真正的難點，不能泛泛而談；

④關鍵驅動因素和突破口：基於③的分析，形成針對性的解決措施，這些措施必須真正能解決問題，實現你想要達成的目標，而且這些措施不能是日常工作或很簡單就能達成的工作；

⑤行動計劃分解：將④的具體措施進行詳細拆分，並落實到具體責任人和完成日期，注意：責任人必須非常明確合適，計劃完成日期需要拆分到具體月或季度，不能寫成年底完成，要有可衡量的具體節點和完成目標②。

通過這5個步驟下來，就會形成了具有關鍵目標（O）、關鍵舉措和成果（KR）的可執行的年度工作計劃。後續可以根據不同工作性質，進行半年度/季度/月度等不同頻率的迭代更新。

從個人實踐下來，這套方法可以鼓勵下屬放開思路，不再拘泥於某一項具體工作，從本質上思考工作和問題，有興趣的話以後再給大家帶來更多的分享。

職場工作總結6

以前過年的時候，我要麼在親戚家小住幾日，要麼在自己的家裏和父母生活在一起。而在今年過年的時候，我匆匆告別親戚，短暫告別父母，在家鄉的小鎮上找了另一份兼職工作。

父母對此感到很驚訝，説：“你一年到頭都在外地工作，回家過年就該好好休息一下……”“是呀……不過，我又長大了一歲，對自己的未來又有了新的認識。並且，我感覺自己心底的夢想有很多還未實現，心裏着急啊……”我一邊回答父母，一邊把目光投向遠方……

説來也巧，父母突然一下子好像明白了我的心意，他們的臉上竟然露出了開心的笑容。我舒緩了一口氣，感覺心底的壓力少了一些。這時候，我媽又説：“你找工作的速度很快，要是早點找到中意的女友就更好了！”我點了點頭，不知道怎麼回答我媽的問話。説句心裏話，我也想在家鄉的那個公司裏找個中意的女友呀，只是想歸想，能否成功又是另一回事，心裏只是期待有緣的她與我聯繫。但可以確定的是，利用過年回家的這段時間體驗一下家鄉的工作是可以實現我的一個夢想的，而且也不會與我外地的工作相沖突。

於是，我在百忙之中抽點空，寫下了這樣的一個工作總結：打算換工作，可以在原來工作的假期來體驗目標工作。希望對職場人有所幫助。

一、打算換工作，先要對目標工作進行體驗

換工作這事兒，對職場人而言，是司空見慣的事。如在外地做的是這樣的工作，回到家鄉後，打算換工作；又如在家鄉找不到好工作，只能換一個稍微差一點的工作。於是換工作成了一種打算，左右着有此想法的職場人對工作的選擇。

但既然是換工作，就得先對目標工作進行體驗。體驗前，求職者要了解是哪一類型的工作，自己是否熟悉，是否有把握通過用人單位的面試考驗；體驗時，求職者要努力地完成好每一個工作任務，達到勝任工作的狀態；體驗後，求職者要琢磨一下自己能否長期勝任這一新的工作崗位。

二、體驗目標工作，可以選擇在原來工作的假期進行

體驗目標工作，主要是為了給求職者尋找一條工作的後路。通過對目標工作的體驗，求職者來認識這一新的工作以及判斷自己能否適應目標工作。如果適應目標工作，那麼求職者就多了一個工作機會的選擇。這是很重要的！

那麼，問題也來了，體驗目標工作是如此地重要，那麼在什麼時候進行好呢？有些職場人喜歡請假去體驗目標工作，有些職場人更願意利用原來工作的假期去體驗目標工作。應該來説，這兩種選擇各有各的好。因為當目標工作的機會來臨，可能是在求職者的工作日，也可能是在求職者的假期。如果情況允許，可以選擇在原來工作的假期進行。畢竟，假期的時間相對自由一點或是時間長久一點，最重要的是不會影響到原來的工作。

寫到這裏，也許很多職場人也會有不同的認識和看法，歡迎你們來關注！

職場工作總結7

菜鳥也能變鳳凰

－－一個職場新人的述職報告

一、羅嗦的前言·必要的開端

隨着家電聯盟公司的成立，我從PX店調回總公司任企劃負責人，全盤主抓公司所有門店包括PX市、FY市的企劃工作，倍感責任重大，而同時也非常感謝廖總及公司其他領導的充分信任，給予我新的舞台，但由於前段時間公司對我的工作調整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時由於領導時間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務一直未能得到落實，所以很多時候我主要在PX和XY新大地電器辦公室工作，未能與領導做到很好的溝通，未能隨時聽候公司領導的指示，在此向廖總及公司其他領導做深刻的檢討，並保證今後的工作中保持與公司的統一步伐，為家電聯盟新的騰飛做自己應盡的貢獻。

在此，我對自7月份以來，在PX擔任PX店副總經理及兩店企劃總監以及家電聯盟公司企劃負責人等職務的工作情況，做簡要的述職彙報，望廖總及公司各位領導予以批評與指導！

二、粗略的要點·簡單的闡述

（一）調研——細緻的求證·有效的實踐

7月中旬進入PX店，由於PX市家電市場的變化以及對消費情況不是非常熟悉，為了更加有效的瞭解及操作，在我的組織下帶領企劃部及商場全體員工進行了一系列的調研求證工作。主要有《PX市消費者顧客調查表》、《新大地電器PX店客流量統計表》、《PX市居民社區明細表》等。

《PX市消費者顧客調查表》旨在調查消費者的消費習慣、對商場促銷活動的關注程度、對新大地電器的關注度、對廣告媒體的認知度以及促銷方式等情況進行一些抽樣調查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統計表》的調查，在將近一個月的時間內，每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內的成交量進行統計，從而得出一段時間內的成交率，以此來檢驗商場導購員的導購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，並於商場導購員進行溝通交流，為商場的員工培訓工作提供指導方向。

《PX市居民社區明細表》，通過商場導購人員以及倉儲部門人員提供初步資料，並由企劃部通過實地考察，一個一個小區的溝通與交流，在一個星期內基本上完成了對PX市區20多個高中檔居民小區的詳細明晰情況，為公司進一步開展小區宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用，而據我瞭解到，PX分公司已經有2至3年沒有開展過小區活動了。通過後期小區活動開展情況來看，此次調研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項調查及分析，初步瞭解了PX市民的基本消費行為習慣以及對本商場的不同看法，在此基礎上組織相關人員針對調研結果所反映出來的問題，我們進行了討論，並對相關方面做了改善，對長期的工作做了初步的規劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕後的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動，MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕後

英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠儘量去帶領屬下的企劃人員，細緻的做好企業中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰略發展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現在以下幾個方面：

①促銷活動：

自到新大地電器PX店任職以來，店內的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻、超值特價轟動全城”的促銷活動；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價7日狂歡”促銷活動。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費用，取得了良好的銷售業績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強和提升了商場所有員工的士氣，並有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態勢，同時銷量也達到了100萬左右，是同時期內促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金週的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動，投入了約1．8萬元的廣告費用，但是由於促銷力度相對來説，跟XJ電器和HC大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度以及整個商場現場人氣方面都略輸一籌，同時也因為總公司正處於整合階段，導致原本的貨源計劃擱淺，致使了國慶期間的銷

量有所影響。但是經過全體員工的多方努力和不斷的調整促銷方式，以及創新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導購專刊》，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達的銷售任務。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個多點），但是在同等情況下應該説完成的還算可以，當然還需要進一步的提升毛利為公司創造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領導的信任與大力支持下，我隨時與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導並協助XY店企劃部開展XY店企劃工作，並協調PX店與XY店的相關企劃資源，將有限的資源發揮到最大效用，並真正實現兩地的企劃工作統一規劃與管理。因總公司領導在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體彙報了。

②賣場佈置：

國慶前期為了增強商場內外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內大量空地的弊端，在我的指導下，採用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領導也不重視側門，但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經之路，是非常重要的第一終端，於是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來，將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場外圍的氣氛比以前好了很多。

而商場內空地比較多的地方徵集廠家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閒置，從商業價值方面和美觀方面來講都是一種浪費，於是我指導企劃

部在商場立柱上做上精美的企業文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業宣傳欄，將員工的'一些培訓心得和公司相關的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾牆變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認同。

經過以上一系列的改進之後，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

職場工作總結8

作為一名醫學生，臨牀實踐與理論學習是永遠分不開的。只要反覆地將理論知識與臨牀實踐結合，才能真正鞏固“三基”知識、提高臨牀技能，使自己早日成為一名獻身祖國醫藥衞生事業的優秀醫務工作者。

醫學生有着比其他專業學生多得多的課業。因此，在平常的學習生活中基本以理論學習為主，很少有接觸臨牀實踐的機會。所以，寒暑假就成了醫學生鞏固自身知識，提高臨牀技能的主戰場。在進入大學的第一個暑假裏，在強烈求知慾的驅使下，我就迫不及待的開始了充滿新奇、挑戰和責任感的臨牀體驗。

體驗職位的選取：本次職位體驗選取臨牀外科。外科學是醫學科學的

重要組成部分，是一門理論與實踐緊密結合的學科，外科學的每一重大進展，都體現了這一原則。因此，學習臨牀外科必須親自參與實踐。仔細觀察患者個系統、各器官的形態和功能變化；認真參與包括手術與麻醉在內的各種診療操作；密切注意病人對藥物和手術治療的效果；認真總結療效與經驗。基於此，要想成為一名具有高精尖技術的外科人才，必須要善於分析實踐中遇到的各種問題，通過獨立思考，把感性認識與理性知識結合起來，從而使自己能夠早日成為一名具有發現問題、分析問題和解決問題能力的優秀外科人才。

體驗職位的簡介：臨牀外科是一個主要運用手術或手法對疾病進行診

斷和治療的一門學科。臨牀外科疾病大致可分為五類：損傷、感染、腫瘤、畸形和其他性質疾病。它不僅包括疾病的預防、診斷與治療，還需研究疾病的發生和發展規律。優秀的臨牀外科醫生需要具有良好的醫德、醫風，才能為病人減少痛苦。同時，跨入21世紀後的外科學發展突飛猛進，外科醫生必須刻苦努力鑽研實踐，才能滿足我國社會發展的需要。因此，我們每位醫學生都有責任成為既有高尚醫德，又有過硬本領的德才兼備的青年骨幹醫學人才。

體驗過程簡介：本次職場體驗為20xx年8月3日至20xx年8月5日，

共三天。在為期三天的職場體驗中，除了學到了許多專業知識外，也體會到了醫務工作者的高尚醫德與工作的艱辛。

學到的專業知識：

1、局部麻醉；簡稱局麻，是一種簡單易行、安全有效的麻醉方法，局麻要求熟悉局部解剖和藥物的藥理作用和掌握規範的操作技術。在注射局麻藥時要先進行回抽，目的是判斷針頭是否進入血管。如局麻藥注入血管，1ml即可導致嚴重的昏迷，如出現上述情況，應立即急救。

2、簡單創傷的治療；創傷是機械性致傷因素作用於人體所造成的組織結構完整性的破壞或功能障礙。創傷是繼心臟疾病、惡性腫瘤和腦血管疾病之後的第四位死亡原因。在進行創傷治療時，第一步為創口清理，簡稱清創，如果患者就診是創口出血，應用止血帶結紮傷口近端並用清水或肥皂水清洗；第二步為消毒，用碘伏對創口消毒，消毒是應注意無菌並保持每次消毒的方向一致。藥棉球不能重複使用。最後是包紮，若創口較小，則消毒後僅用無菌紗布包紮即可，若創口較寬，則應進行縫合；若創口較深，包紮後應注射破傷風桿菌疫苗，以防出現感染。在包紮時，紗布的纏繞要適度，不能太緊和太鬆，同時確保紗布的良好透氣性。

3、手術前的消毒；一般的手術，在進行消毒時應從手術部位起，向四周擴展消毒，但肛門附近除外，原因是肛門是人體最髒的部位，如果先對肛門進行消毒，可能使其附近的細菌無法在短時間內殺死，則會造成對周圍消毒區域的污染。

工作的艱辛：在鄭州大學三天的職場體驗中，我深切的感受到一位醫務工作者的辛苦，並深深為他們的高尚醫德及對病人的負責任態度所感動。在各行各業的職業中，值夜班的現象並不多見。但作為一名外科醫生，值一個24小時的班就是家常便飯，這也就是為什麼外科醫生的辦公桌上除了厚厚的專業書籍外還會見到方便麪、麪包之類的快餐食品。因為他們沒有時間去吃飯，甚至沒有時間去休息。但每一位優秀的外科醫生都不會喊苦喊累，因為他們熱愛自己的事業，當看到患者急匆匆的趕來，看到病人家屬焦慮的眼神時，那種強大的責任心足以驅趕他們身上沉重的睡意。他們快樂着，因為他們，一位位患者解除了痛苦，走向了健康。

工作中存在的問題：臨牀外科工作充滿挑戰，病人的處置過程的每一

步都應謹慎認真。在短暫的職場體驗過程中，由於自己的經驗不足，也在工作中遇到了一些問題。

1、與患者的交流方式偶有不當，在進行問診時，會參雜一些專業術語。

2、專業知識薄弱，患者提出的問題無法正確解答。

3、對手術的熟悉度和手術技巧的熟練程度不足，手術過程略顯笨拙。

解決問題的方法方式：

1、由於不同的患者有不同的文化背景，所以他們對各種醫學詞彙的理解有較大差異。與患者交談，必須用常人易懂的詞語代替難懂的醫學術語。有時，要對難懂的術語進行解釋後在使用，如“你是否有過尿血，換句話説有沒有尿色變紅的情況”。

2、對於患者提出的問題，當自己不懂時，不能隨便應付，不懂裝懂，甚至亂解釋；如知道部分答案和相關信息，可以提供給病人供其參考，或者自己查書請教後再回答。

3、針對手術過程中存在的問題的解決方法，一是要在術前做好複習，對手術中涉及到的專業知識要做到清晰有條理。同時，要多參與實踐以提高手術熟練程度，但切忌為了提高手術技巧而對患者進行手術，這是極沒有醫德的行為。

對體驗職位的分析：臨牀外科是一門知識深奧的學科，想要成為一名

優秀的外科醫生，必須刻苦專研，努力實踐，找到最好的治療疾病，解除患者痛苦的的方法。同時，外科醫生在醫藥衞生事業的發展中發揮着重要作用，承擔着數十億人民的生命健康。儘管工作十分艱辛，不能好好休息，從來沒有節假日，每天都是工作日，但每位優秀的外科醫生都任勞任怨。因此，臨牀外科是一個十分神聖的、崇高的、偉大的職業。

自身的認識變化：一直以為外科治療就是手術，但通過實踐使我瞭解

到外科治療除了以手術為主要療法的疾病為對象外，還包括以手法為主要療法的疾病。而且外科疾病並不是都需要手術的，如化膿性感染，早期一般採取藥物治療。由於外科治療中多以手術或手法為主要治療方法，因此會給患者帶來較大痛苦，所以，治療過程中能用不進行手術的治療方法就用不進行手術的療法，能用創傷較小的治療方法就不用創傷大的治療方法。一名優秀的外科醫生要有精湛的技術和高尚的醫德，要全身心的想一切可能的辦法以最小的創傷為患者解除痛苦。

對自己就業和將來職業發展的幫助：自己作為鄭州大學臨牀醫學七年制的學生，我們有着更加充裕的時間來學習專業知識，進行臨牀實習。通過三天的職場體驗，我真正的感受到了正在遭受病痛折磨的患者對醫生的期盼；真正感受到了醫務工作的辛苦，有時甚至是誤解。但每當我們為一名患者解除痛苦之後，愉快的心情又會重新洋溢在我的身邊。雖然辛苦，但看到患者康復後的一張張笑臉，我就更加堅定了自己將來走向人類衞生事業的決心。在接下來短暫的六年學習時間裏，我將努力學習各門專業知識，通過不斷的臨牀實習，培養自己高尚的醫德。使自己早日成為一名具有精湛專業知識的外科人才。

職場工作總結9

通過一週對整個工作流程的實戰演練，掌握了工作流程中各項重要的注意事項，並且認識到了實際工作中可能存在的不足之處。隨着時間的堆積，通過對參展商手冊的學習和平時 在學習中存在問題的解決提高了自己的服務意識，強化了自己的專業知識。

一、工作總結

本週完成的工作主要學習參展商手冊，熟練掌握參展商手冊中各項注意事項，熟悉展會 的流程，學習演練工作中需要填制工作表格的方法等。

二、在工作中存在的問題

1、演練過程中由於發現的諸多問題或者統一標準的改變，導致演練時意見的分歧和格 式的不統一 。

2、對於展位的基本工具的作用及專業的名稱有待系統化的瞭解，可能在實際工作中會 存在一定的問題。

三、工作心得

1、在工作中提高自己的服務意識，以專業的態度對待每一位客户。

2、在實際演練中發現實際工作中可能存在的問題，更好的解決現場出現的突發事件。

3、通過多次是實戰演練，提高了工作的效率，總結出了自己容易出錯的地方並加以改 正。

4、長時間的學習和對專業的認識，明確了自己在工作中所扮演的角色和所需要承擔的 責任。

四、工作教訓

1、通過這段時間的學習，熟練掌握了工作流程，但是在工作習慣和嚴謹上還需要向公 司的老前輩們學習。

2、現場工作經驗應該有一個全面的認識，瞭解現場的實際工作與演練的不同之處，把 現場的服務工作做到更好。

3、雖然自己學習了這個專業，但會展是一個需要多方面專業知識的行業，目前我所了 解的知識遠遠不夠，在繼續學習中瞭解這個行業的發展，行業的專業知識。

職場工作總結10

二月工作總結

一年中最短的一個月份，在不知不覺之中渡過，來不及回顧這一個月的歷程，就要翻開新的篇章。忙忙碌碌，每一天做的工作似乎都跟前一天都不一樣，充滿了挑戰，積累了經驗。

回顧這一個月的工作：

1． 蔡司裝修項目的跟進，溝通，聯絡，項目合同的草擬，項目合同審批流程辦理，合同存檔，蔡司合同款項跟進，本月簽訂3項合同。

2． 在談項目3項，其中年會海報項目酒店場地的查詢，組織會議人員分工安排，去蔡司進行項目的洽談。 蔡司沙發樣品的採購，挑選，詢價。人員派遣合同跟進，溝通，

3． 赴德商務考察團相關事宜聯絡，通知，資料收集整理

4． 項目彙總表，項目合同表的持續，管理，跟新，維護。（本月新增項目8，已完成3項，其中客户外資企業5家，內資1家，政府1家， 服務項劃分 ：規劃期服務3項，運營期3項，工業園區1項，入園投資1項）

下月的工作規劃：

1. 進一步跟進，落實蔡司項目匯款情況。未出單的項目做好溝通，交流，及時簽訂項目合同

2. 項目合同彙總表，項目彙總表的持續跟新，維護，

3. 領導交辦的其他事項，項目管理知識體系書籍的學習。

二月已經成為過去，三月的腳步匆匆而來，期待在三月裏能得到更多的知識積累，豐富的自己職場經驗，期待得到領導更多的鞭策。園區裏的樹枝都已經發芽了，我們也要開始用汗水和青春播種了。

職場工作總結11

時間過得很快，參加工作已經一個半月了，現鄭重向你彙報這一個半月來的生活、工作以及思想情況，希望你在審閲以後作出相應的批示。

我本不是四川人，卻獨愛這素有天府之國稱號的地方。這裏文化底藴深厚、物質豐厚，人才輩出。可謂人傑地靈、物華天寶。初來乍到，便感覺到這裏的人文氣息很厚重。雖然是在鄉鎮，可都能感覺到這裏的人對知識的尊重、對人才的尊重。儘管我從不以人才自居，只是多讀了幾年書、取得了一個本科文憑。

在大學期間我學的專業是日語，剛開始比較新鮮，可新鮮並不能讓我堅持把它學好。參加工作，都是和日語不沾邊的工作,不過即便是與日語沾邊我也不見得能做得比現在好。一切都得從頭學習。為了不辜負這裏的領導和兄弟對我的期望與幫助，我認真學習財會知識，雖然沒看過一本有關財會方面的書，但我還是通過實際操作掌握一些工作方式方法。到現在基本可以獨立做些相應的工作，也完全可以配合領導把工作做好。但我還有許多地方要不斷學習、不斷熟悉工作流程，掌握工作技巧，把工作做細、做好。

在人際關係的處理上，我一向都虛心、禮貌。初出茅廬，很青澀，什麼我都是抱着學習的心態向長輩學習，尊重長輩。對待羣眾工作我基本還是做到熱心、認真，和年輕人一起不以大學生自居，和他們打成一片。來到四川開始最難的是語言交流問題，我通過主動、積極地學習，現在基本能説一口不太純正的四川話了。

對待以後的升調問題，我現在還不會用心去想。不過我清楚自己作為外鄉人在這裏的優勢與劣勢。在仕途上走多遠，一取決於自己的勤奮與努力，二來也取決於機遇。這些事情莫可強求。我現在最大的優勢是我有獨到、客觀的審視這個區域的眼光，因為我是一個相對意義上的外鄉人，不受其他情感因素的干擾；二來，我獨身到這裏闖天下，拳腳不受束縛；第三，我的專業不對口，但骨子裏有一種不服輸，什麼都要做好的完美主義，因此我就有強大的動力鞭策我努力工作；第四，還是因為專業不對口，可以説我的起點是一片空白，當然可發掘的空間是巨大的，做出一點成績也是顯而易見的。

當然，上面列舉的優勢只是一種相對優勢，而非絕對優勢，我還必須時刻保持清醒的頭腦，戒驕戒躁、加強學習，不斷開拓。

這一個半月的基本情況就彙報到此，期盼你的批覆，我定當認真遵照，努力工作，早日完成既定的一五計劃。

職場工作總結12

沒有總結的工作永遠只是做了一半，或許你聽起來不以為然，覺得很多總結都是一些形式上的東西，難保下次真的應用到新活動中。

直到工作了之後你才會才發現，這句話真是真理，會不會總結，怎樣總結，也是一門學問。

新人剛入職場，工作和生活對於你來説都是一個新的挑戰，如果是規範化的公司，幾乎每週開會都要準備每週工作計劃，月底了還要準備月結大會，工作總結是開會必不可少的標配。

那麼對於剛進入職場的新人，該怎樣學會寫工作總結呢？

一、明確工作總結作用：

1.階段性的項目總結能夠讓老闆明白你已經做了什麼，遇到的問題，以及項目進度。如果項目脱離了原來的方向，通過階段的總結，可以儘早發現問題，避免到最後一刻返工。

2.很多時候，老闆在和Ta的老闆彙報的時候，需要用到報告中的一些數據或成果。如果項目結束之後趁熱打鐵主動交上一份項目總結，省去了老闆再和你要數據的麻煩，也會覺得你有整理數據和總結的意識。

3.總結報告是工作成果的展示。不做的話，虧的可是自己。如果不主動彙報做了哪些工作，之前的心血就白花了。

二、如何書寫工作總結：

1.數據量化統計和總結

要寫好總結，須勤于思索，善於歸納，對工作進行數據量化統計和總結。也許你會説，也是對工作記錄呀。對，但是記錄方式不同，簡單點，就是要用數據來説話。

比如當月我共組織了幾次部門培訓或參加了多少次培訓學習；現場巡檢發現了多少問題點或工作中檢查出多少需要改進的方向；有多少問題點已經改善，哪些還需要下一步關注；完成了多少工作量，與目標差異多少？這些都需要數據量化出來。

2.個人思想感悟和認識

除了總結當月的工作情況，還需要有個人的思想感悟和認識，從當月所做某件具體的工作中剖析自己存在的不足和哪方面欠缺，總結經驗和教訓。

總結中對自我剖析僅有反思還不夠，最重要的是要提出改善的方法和思路。

3.工作方法的改善和思路

對工作方法在運用中得到的教訓或經驗、規律進行總結，從個人認識提升到對工作方法的剖析，提出改進工作方法的建議。

以上三大要素，就是總結的必備品：領導沒有過多的時間去仔仔細細看你的總結，所以儘可能以數據量化的形式讓你的總結清晰明朗，同時，領導最想看到的，還是你的思維，你的想法，所以在總結中需要剖析自己的不足，總結自己的經驗教訓，並提出對自我和工作改進、改善的建議和思路，而不是按部就班的列工作清單，月月雷同。

三、總結需要注意的問題：

1.總結前要充分佔有材料

最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣眾商量。一定要避免領導出觀點，到羣眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是

成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚

總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜

材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5.總結的具體寫作

可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

良好的總結習慣，會促使一個人成熟；良好的總結能力，是學習者成熟的標誌，通過回顧自己走的路，走自己要走的路。

個人工作總結不只是為了讓領導滿意，它是能把個人引向成功的至勝法寶。

長期堅持寫總結對提升個人的思維、邏輯、語言和書面表達能力、工作效率有非常重要的作用！

職場工作總結13

思想彙報

—研發中心：趙曉婭日復一日，年復一年，光陰如梭，年華稍逝。兩年時間，我們已經退去學生的青澀，參加工作讓我們趨於成熟。然而成熟之路坎坷萬分，讓我們嚐盡酸甜苦辣、悲歡離合!不得不説：工作真的是磨練人的意志，考驗人的耐心。生活的壓力，讓我們趨於平凡，工作的壓力，讓我們趨於體制化。

在維特，我是幸運的!師傅的細心指導，領導的悉心栽培，讓我覺得工作之路一路順風。工作中有差錯、有磕碰，在所難免。但是有錯誤可以改，有問題可以商量。例如我們研發中心，有時候設計的產品到現場安裝，因為實際情況與理論肯定會有差距，我們只能説盡量減少，不可避免，每次與安裝人員都是在一起有商有量，解決肯定很快!如果我們都一起互相指責對方，那麼不僅是工作做不好，客户對我們的印象就回大打折扣，而且損傷公司形象、利益!也直接影響着我們自己。

工作中所有流程只是讓大家做事井然有序，並不是用來推卸責任我覺得當問題出現的時候，在誰手邊，咱們先解決，後找問題出處，並且最後的責任問題，先找自己的，而不是先指責別人的不是，有則改之，無則加勉。

咱們都是維特人，大多數都是老員工，公司的產品大家都有所瞭解，不是説誰負責這項就只有他知道，出問題就找一個人，咱們單位所有的產品每個人都有責任監督，都可以在發現問題時提出。

我們是一個團體，每一項產品都是我們的心血，就像自己的孩子，在成長路上都需要我們所有長輩的照顧與看護!即在維特，那麼這份責任推不了，扯不掉!只有我們大家共同努力，才會輝煌公司，增色自己!我覺得我們新員工不論是在哪個崗位，都應該對公司產品有個大概瞭解，至少一些基本的功用、使用場合都應該知道!一定要離開自己那一畝三分地上，才會增長見識，才會有自己見解，提出更好的建議來為維特增磚添瓦!俗話説：“有能者居之”，假如以後讓你當領導，不是要只對自己的事情瞭如指掌，而是全局掌握。

懂得多，知道的多，才能服眾，才能為自己鋪平以後輝煌的道路!“春蠶到死絲方盡，人至期頤亦不休。一息尚存須努力，留作後代好範疇”我們的堅守!我們的永遠的誓言!總之，我們要記住維特是一個大家庭，需要我們每個人的力量去努力才能使它變的更好!它的每一磚每一瓦都是需要我們共同的關懷!我們不需要陳舊的規矩、永遠的職場潛規則，我們是新生力量，有新的激情，鬥志昂揚!同志們：改變源於自己，大家共同努力，共創維特美好未來!

職場工作總結14

今年上半年對我來説是不尋常的的半年，註定是記憶深刻的半年。這半年中，我見證了x公司從一個店面到在三個店面的的高速發展，伴隨着公司的發展壯大，我自身也得到了很大提高。現就20xx年上半年個人的工作總結如下：

1、從超市理貨員到網管的崗位調整。

公司擁有先進的erp管理系統，保證公司的高效運營，這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作後，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，並和xx電信公司建立密切聯繫，以便在網絡出現緊急狀況時能快速專業的解決。

在這半年中，公司網絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今，xx店網站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處，並跟蹤結果，第一時間回覆；共發佈行業新聞193條，店面動態81條，促銷信息31條，每週集團對各門店的網站維護工作進行考核，xx店無一次不合格。

2、xx店改造前的清場工作。

公司下達撤場通知後，我每天在商場內巡場多次，瞭解撤場進度，做好記錄，向領導彙報。但是部分商户拒不配合商場撤場，在溝通無果後，公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜裏進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫後又一件一件卸下，更有些大件的傢俱考驗着我們的體力。

就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜裏，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累並感動充實着。

3、xx店改造後的招商工作和籌備開業工作。

很多老商户對xx的經營模式比較認可，並對xx得前景充滿信心，所以xx店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商户進場裝修較晚；另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商户趕在xx月xx日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。

每天忙碌着給商户辦理裝修手續，為商户攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商户夜裏加班施工並現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒牀上就睡着。開業前一天的晚上，還忙碌到後半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商户都在xx月xx日前裝修完畢，達到開業狀態。至xx月xx日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、xx店開業後的的市場管理和費用收繳工作。

xx月xx日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價籤管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商户均對處理結果表示認同。截止xx月xx日，一樓商户共實現銷售淨額xx元，平米效益xx元。截止該日，一樓各項費用應收xx元，實收xx元。未收金額中牽涉到補償商户的費用xx萬元。

1、與部分商户欠缺溝通，缺乏瞭解。

2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商户協調時，沒能掌握主動。

1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。

2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。

3、加強與商户的溝通工作，建立更加良好的關係，以便各項工作的開展。

總之，在上半年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為xx的發展貢獻力量。我相信，xx的明天會更美好。

職場工作總結15

一年來，我處始終把做好信息宣傳工作作為提升建管處整體工作水平的重要途徑，緊扣重點，創新思路，強化措施，使我處信息工作取得了新進展。按照市局的有關要求，現將x年信息宣傳工作總結如下：

一、加強領導，構建網絡，突出信息宣傳工作的重要性。

一是加強隊伍建設，構建信息宣傳網絡。為有效加強信息宣傳工作，我處形成了由黨支部書記主管，辦公室主任主抓，各科室積極參與，辦公室安排專人具體落實的信息宣傳工作隊伍。並從各科室選拔文字功底好、寫作能力強的工作人員兼任信息員，負責撰寫本科室的工作信息。每年初研究制定具體工作計劃，安排全年的信息報送工作目標，每月調度一次工作進展情況，明確一段時間內的信息宣傳工作重點，每季度對信息宣傳工作進行一次點評，充分調動工作積極性；多次邀請專業新聞人員為信息員交流講解寫作技巧，不斷提高大家的寫作水平。二是嚴把審核關。印發、上報的信息稿件，必須由分管領導審核把關，報辦公室主任審定簽發；一些重要的調研文章，特別是問題性、政策性和前瞻性的稿件，由處領導共同進行研討剖析和修改完善。通過層層審核把關，切實保證調研、信息和宣傳稿件質量。

二、建章立制，獎懲並重，加強信息工作規範化建設。

為提高信息宣傳工作的規範化管理水平，我們做到了三個落實。一是落實制度。制定完善了《信息宣傳工作獎勵辦法》，對信息報送原則、重點內容、具體要求及獎懲措施等進行了明確規定。二是落實責任。年初，我們將信息宣傳工作的目標任務，分解落實到各科室，並將計劃完成情況納入綜合考核，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，形成層層有任務，人人有責任的良好格局。三是落實獎懲。為調動全行業幹部職工做好信息宣傳工作的積極性，我們注重強化競爭激勵機制，把信息工作完成情況作為評先選優的重要依據。

三、圍繞中心，突出重點，切實增強信息工作的服務性。

一是堅持服務中心工作。始終以服務決策、推動工作為目標，特別關注市委、市政府及市交通運輸局的重要決策、工作部署，並以此為出發點明確宣傳報道工作的重點。x年共編輯並上報信息68條，分別被市局《每日要情》和《廊坊交通》採用35篇、23篇；對京台高速廊坊建設管理處動態管理平台新聞資訊進行更新百餘次；積極配合市交通運輸局完成10月16日“京台高速公路廊坊段開工奠基儀式”、市政府組織的京台高速廊坊段工程用地勘界組卷系列工作會議等大型活動、會議的宣傳報道工作。

二是堅持抓住工作亮點。在“創建先進基層黨組織，爭做優秀共產黨員活動”開展過程中，我們專題宣傳。積極向市局有關部門上報我處創建工作開展情況，撰寫了創建工作信息，既為上級深入瞭解我處的創建工作開展情況提供素材，又增進了我處各部門之間互相借鑑瞭解，營造出良好氛圍。

三是堅持圍繞工作重點。我們把徵地拆遷、工程進展情況和勘界組卷等方面的工作作為信息反饋的重要內容。將工作進度以及產生的相關問題及時向有關部門上報，第一時間讓上級有關領導瞭解工程的最新情況，為有關領導決策相關工作提供依據。