職場中應學會問對問題
■面試時,
問:“該職務的前任員工任職期間的工作表現如何?”
面試前你大都已經演練好常見的問答,不過你應該準備一些你想知道的問題,有備而來的應徵者懂得詢問該職務前任員工的表現,這樣你才知道該職務需要的是什麼樣的人才?然後以不誇大的方式説明你如何擁有適任該職務的才能。
■面對主管時,
問:“我可以如何協助你?”
你總會有機會跟你的主管提出負責大項目的要求,不過當主管很忙碌時,你就要問他需不需要幫忙,例如看見他忙着準備下午的會議時,你就可以詢問要不要幫忙準備數據或買午餐,他會感謝你的關心和主動協助,如此一來,相信不久後他就會分派給你更重要的職務。
■會議時,
問:“接下來我應該做什麼?”
重點是能提出有意義的問題,而不要因為輪到你發言就倉促間隨便問個問題,你應該思考為了順利完成任務必須獲得哪些重要的相關信息,例如完成期限、窗口的聯絡方式等。
■電話會議時,
問:“米嘉,你有什麼想法嗎?”
隨着在家上班的趨勢日顯的`緣故,參與電話會議的機會也跟着多了,所以在會議中問對問題變得非常重要,主要是因為大家都看不到彼此的表情和肢體語言。大抵上你必須避免提出開放性的問題,以免形成空泛的討論和大家爭相發表意見的情況,最好是對特定的人發問,同時稱呼對方的名字。
■在電梯裏,
問:“你好,今天過得如何?”
有禮貌是好事,不過由於搭乘電梯的時間很短或是太擠,根本就無法問什麼有意義的事情,因此你不必在這樣的公共場合裏刻意表現親近或討論工作上的事,只要聊些安全的話題即可,像是談談天氣、問候早安或午安等。還有,這時如果你的同事在忙着打簡訊,你就任憑對方去忙,有時候連問候都不必也沒有什麼關係。
■在派對中,
問:“巴黎好玩嗎?”
這不像在電梯裏,你可以和大家聊天,這是建立關係的大好機會,不過討論太私人的事情或過於八卦,例如不斷打探某人可能被解僱、誰和誰上牀、誰何時要生小孩等就不是很恰當,因為這些都不是你該關心的話題,你應該和大家分享你的假期或詢問對方假期過得如何!
■ 完成重大案子後,
問:“我表現的如何?”
不論你是護士、老師、學生、編輯或做什麼都好,適時地向上司或師長詢問你的表現是很聰明的做法,不過不要面對面詢問,你可以利用E-mail探詢有哪些地方要改善,讓你下次可以表現得更好,這樣對方才會有時間仔細思考你的表現並給出中肯、有建設性的意見,然後接下來,你就根據那些意見好好改進自己。
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