市場部績效考核方法

績效考核是商業銀行發展轉型的重要工具，是實現戰略目標的指揮棒，是激勵約束機制能夠高效持續運行的基礎保證。那麼，市場部績效考核有哪些細節呢？今天小編就和大家腦補一下市場部績效考核方法。

　　市場部績效考核的目的和適用範圍

1.1、為全面瞭解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現，提高工作效率;通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導、激勵和管理員工，以實現部門整體素質提升的目標。

1.2、本制度適用於市場部電信業務代理、移動工程和倉儲代理業務所有職員。

市場部績效考核方法：考核原則

2.1、以客觀事實為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩;

2.2、考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

　　市場部績效考核的職責

1、人事部負責監督實施績效考核制度;

1、客户經理考核標準

1.1、薪酬總額=崗位工資+(個客收入佣金+政企客户佣金)×90%+

日常考核10%

個客收入佣金(見附件二)每月進行維護若不到一年系統發現流失，扣除此用户產生的績效。

政企客户佣金按6%進行3年長期提取。 日常考核= 10%

*當月新發展政企客户(或寬帶用户)週期性收入按照月收入累計，一次性收入(利潤)/12 折算後累計。

政企客户維繫在網時間不低於一年，經系統發現流失，扣除6%初次績效獎金，累計扣完為止。 2、 市場部主管考核標準

2.1、薪酬總額=崗位工資+(當月產生工作量*2%)*當月完成率(當月產生工作量/當月考核工作量)+個人發展佣金

2.2、電信業務代理2010年考核工作量是120萬元(內部考核比實際增加了40%)。

3、市場部主辦考核標準

3.1、薪酬總額=崗位工資+實際工作量*2.6%*當月完成率(實際工作量/考核工作量)+市場部整體工作量*0.1%

3.2、營業廳和呼叫中心2010年考核工作量是95萬元(內部考核比實際增加了40%)。

4、移動項目經理績效考核標準

2、移動項目部當月考核的工作量管道利潤率未達到25%和頂管產生的工作量不計入當月工作量

3、薪酬總額=崗位工資+當月產生工作量*3%*當月完成率(實際工作量/考核工作量)

4、移動工程2010年考核工作量是265萬(內部考核比實際增加了40%)。

　　倉儲代理業務績效考核

考核方根據中國電信煙台分公司關於本季度的質量考核結果和擬扣罰的服務費通知考核方，並參考此標準進行相應的扣罰績效。 2每月根據《倉庫管理檢查考核表》進行考核，每扣1分為扣減人民幣100元。

1、季度末考核時將對本季度各月同樣問題的扣分進行加倍(倍數為問題出現次數)扣減服務費用。

2、根據雙方認可的費用，考核方在考核結束後5個工作日內向被考核方出示上季度倉儲服務費，支付80%的績效，餘下的績效在本年度考核完成後核發。

3、倉儲管理服務費用標準及有效期

(1)倉儲總額按核定標準208000元/年計，按52000/季度結算;根據倉儲物資的工作量，進行費用標準的'核定與變更。

(2)本考核辦法有效期自2010年1月1日起，至2010年12月31日止，為期一年。

(3)考核成本包括所有倉庫專業所產生的各種成本，包括人工成本、辦公成本等。 6營業員績效考核

營業員績效考核嚴格按照營業員績效考核表執行詳見附件三 7呼叫中心績效考核

外呼人員的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾，其工資的體現如下：

績效工資=接通數量*0.3元/個*績效考核分數的百分比 每月工資=崗位工資+績效工資-保險 外呼中心其他考核標準請詳見附件四 8、外呼中心班長的績效考核

薪酬總額=崗位工資+(當月產生工作量*3.5%) 9、績效考核期限：月考核

　　市場部績效考核的評定時間

1、各部門應於每月15日前向人事部提交上月本部門員工的考核成績，如遇休息日則往後推遲一天;

市場部績效考核的反饋與執行

1、被考核人員有權對全部考核活動行使監督的權利，人事部負責接受員工的考核設訴及調查處理。

2被考核人員有責任執行績效考核辦法並遵守公司各項規章制度。