電話銷售面試題庫

電話銷售的工作內容

1、負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户維護拓展老客户，並建立和維護客户檔案;

2、通過電話與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績;

3、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係

4、積極配合客户專員對公司客户的售前、售中、售後的相關工作

5、解答客户疑問，並將問題彙總即使反饋。

電話銷售常見面試題及解析

1、關於我們的'產品和我們的客户羣體你瞭解多少

解析：每個企業或多或少都有着自己與眾不同的客户羣體，為了更好的應對這一問題，在面試之前就必須做好前期準備工作，瞭解公司發展情況、產品內容和客户羣體。有針對性的進行回答。

2、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?

解析：如果遇到這一問題，你可以這樣回答：“沒有最不喜歡的，之所以從事銷售就是因為自己感興趣，既然乾的都是自己喜歡的事情，那至於從事哪方面的銷售幾乎都一樣，只是面對着產品和客户羣體不同罷了，談不上最喜歡和最不喜歡。”

3、在你前任工作中，你用什麼方法來發展並維持老客户資源?

解析：開發一個新客户往往要比維護老客户多付出十倍的努力，因此對於企業和銷售人員來説，維護老客户是個至關重要的工作。現如今的企業，越來越注重提高服務意識，因此，在回答時你最好從服務入手，體現你和客户的溝通性。

4、你怎樣才能把一個偶然的客户變成長期購買的人?

解析：客户也是人，也有着自己的喜好。在這一點上，你不妨多打情感牌，經常和客户聊天，問問他們對產品使用的感受，再推薦信的產品，建立客户對你的信任度，彼此雙方像老朋友一樣相處。