紅福寶兩全保險退保

我是達州萬源的'，因為這次洪災，家裏受損相當嚴重，房屋倒了，莊稼毀了。家裏窮。一直沒有什麼錢，去年父母在外打工時在郵局存了三千塊錢。當時銀行工作人員就拿出了一份保險出來，我媽媽説不買，工作人員告訴她，這份保險是送的，對於你的存的錢沒有任何影響。我媽媽就信了，就在上面簽了字！今年因急需要這筆錢，去取，可是工作人員卻告訴她説保險期限沒有到，取不了，現在退出的話只能取到一千多塊錢!可是當時工作人員什麼也沒有告訴她。什麼保險金額是多少，還有退保的一些相關事項也沒有説,總之當時連合同到底是怎麼回事都不清楚，就這樣拿回去了，純屬是被套進去了，請問有誰知道遇到這樣的情況該怎麼辦？急！（我媽媽國小都未畢業。）