寫字樓客服崗位職責範文
寫字樓客服專員崗位職責
1、接受及處理客户投訴,定期安排客户拜訪,調查客户意見,統計服務滿意度;
2、檢查客户每日經營狀況,並對存在的問題提出整改意見並跟進改進效果。
3、負責客户的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
4、配合客服主管對日常工作的管理,負責租户管理工作的執行和落實、客户關係維護;
5、負責辦理客户的入住、退房、裝修手續,並負責相關文書檔案的管理;
6、完成領導交辦的其他工作。
寫字樓客服崗位職責
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的'任務;
2、瞭解客户需求,對其提供專業諮詢;
3、客户受理和客户開通;
4、適當處理客户的投訴處理,控制寫字樓客户的跟蹤及分析;
寫字樓客服崗位職責
1、負責大廈業主的物業費催收。
2、負責大廈業主的維修處理報修。
3、負責大廈業主的客户服務工作等。
寫字樓客服崗位職責
1、接受客户諮詢,記錄客户諮詢、投訴等內容,按照相應流程給予客户反饋;
2、主動致電客户,做好專業指導服務及客户關係維護;
3、能及時發現來電客户的需求及意見,並記錄整理及彙報;
4、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質量服務;
5、與同事或主管共享信息,進行客户信息記錄與溝通,提供流程改善依據;
6、一站式解決客户需求,為客户提供細心、周到、全面的諮詢服務。
寫字樓客服崗位職責
1.以接聽電話、收繳物業費、車位費、收費開票等為主要工作內容;
2.準確記錄業主保修電話,並正確傳達維修部,並跟蹤回訪;
3.善於處理業主投訴和突發事件,應變力強;
4.在自己管轄區域內,解決業主的各種疑難問題;
5.巡視、檢查管理範圍內的公共設施完好情況,發現損壞及時報修並跟蹤;
6.協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;
7.協助領導解決各種問題。
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