銷售客服崗位職責

在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的銷售客服崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售客服崗位職責1

1.拓展客户，解決客户在註冊公司、知識產權，商標專利上的問題;

2.接待客户註冊登記，針對客户情況介紹相應的服務政策;

3.拜訪客户、推廣業務，完成公司的業績目標;

4.定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

銷售客服崗位職責2

1. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。

2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構

3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。

4. 確保供應商費用等指標的完成。

5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。

6. 商品採購合同，促銷協議的審核工作。

7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

銷售客服崗位職責3

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。

銷售客服崗位職責4

1、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的問題

2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

4、完成上級交辦的.事項。

銷售客服崗位職責5

1、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理

3、與客户保持良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理。

銷售客服崗位職責6

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用户實現購買及支付全過程。

2.負責自有用户使用端機的日常維護，以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案，進行信息發佈和電話溝通。

4.受理用户來電諮詢以及回訪工作。

5.瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客户疑問並能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商户對賬工作。

銷售客服崗位職責7

1.負責客户、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

2.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

3.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售祕密。

4.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。